当细细地品读完一本名著后，想必你有不少可以分享的东西，何不静下心来写写读书笔记呢？你想好怎么写读书笔记了吗？以下是小编帮大家整理的《关键时刻MOT》读书笔记，欢迎大家分享。
《关键时刻MOT》读书笔记1
好友xx：
你好！时光荏苒，光阴似箭。还记得我们暑假时在北京少年作家班度过的日子吗？我好想念你啊！
你在你的家乡“山城”——重庆过得好吗？你一定没有来过我的家乡“石油之城”——大庆吧！那我就介绍给你听吧！
我的家乡在祖国的东北方，是美丽的大庆油田。一提到大庆，你一定会联想到“铁人”王进喜。是啊，铁人王进喜是我们所有大庆人的榜样、荣誉和力量。也许，你读过《铁人赞》：“洪荒千古大平原，狼兔遍野无人烟。”昔日的大庆就是一马平川。可，一个普通的平原，怎会引得无数游客流连忘返？
正是这一望无垠的平川，在短短的几十年中，发生了翻天覆地的变化。一代伟人王进喜出现了。他，要在这平川上，创造奇迹！“华夏寻油创奇迹，盘古开天事罕稀！”多么艰险的任务啊！能和开天辟地相比的事情，那不就是比登天还难吗！在华夏神州的土地上，谁说榨不出油来！“宁可少活二十年，誓与贫油斗到底！”我们坚忍不拔，我们齐心协力，一定要摘去贫油的帽子！
“四月尘沙起，六月雨连绵，八月秋风尽，十月雪如山！”无论有多么恶劣的环境，我们铁人都会一拼到底！“不信天，不靠地，不言悔，不放弃！”王进喜精神永远激励着我们拼搏向前！“看今朝，车水马龙霓虹闪，轻歌曼舞丰豪宴！”快来看看我们的新大庆！新油田！
铁人王进喜为我们开拓出新的天地。同时，他那“宁可少活二十年，拼命也要拿下大油田”的精神和他那“石油工人一声吼，地球也要抖一抖”的劲头也哺育了一代代石油人的后代……
我们大庆的风景也十分迷人。春天的莺歌燕舞，夏天的百花齐放，秋天的瓜果飘香……最独特的就要数我们大庆的冬了。一到冬天，气温最冷时甚至会达到零下二三十度。白雪纷纷扬扬，从空中散落，宛如玉屑飘荡。小朋友们在雪中打滚、在冰上溜冰、堆雪人、打雪仗……好玩的样式多而有多。凛冽的寒风阻挡不了欢乐，这里不是天堂，而又胜似天堂。
琪佳，你知道吗？我们大庆人最独到之处，就是“三九天里吃冰棍”了。哈哈，听了之后，你一定吓得一哆嗦，是啊，你们南方人一定受不了大庆的严冬，更没听说过哪个重庆人跑到大庆来三九天吃冰棍。偏我们大庆人，就是不怕冷。你想试试那种豪爽的感受吗？我们大庆人啊，不仅耐寒，还有一种无与伦比的豪迈呢。
你想来大庆看雪景么？你想在三九天品尝冰棍吗？你想感受感受一代代传承下来的铁人精神吗？你想体会体会大庆人的豪爽、大气吗？那就来大庆吧！好客的`大庆人会热情地欢迎你的！
祝你学习进步！
你的朋友：xx
《关键时刻MOT》读书笔记2
本书是詹·卡尔森（JanCarlzon）写的非常著名的管理书籍，他是北欧航空公司CEO，他用了很短的时间让北欧航空公司扭亏为盈，在现代管理史上是非常有借鉴意义的。
本书通篇讲了十个关键时刻，分别是：
1.创造顾客比创造利润更重要：在一个顾客身上深挖利润是不可能的，要做的是尽可能多的创造客户，乘以更大的数值。
2.用提高营业额代替降低成本：成本不能一刀切，要有所侧重；成本也是有限度的，不可能降为零，多挣钱才是存更多钱的最重要方法。
3.领导少些决策力，多些综合力：领导是创造条件让工作得以推进的人，而不是高高在上，在不了解实情的时候盲目发号施令。
4.了解顾客真正需要，把握多变市场：从客户的角度出发，重新定位企业，而不是定位好了再去找客户，要把控好市场的节奏，懂得拒绝不好的市场，而不是全盘吞入，造成坏的拖累好的，使企业服务质量下降。
5.一线员工比管理团队更了解企业：在服务类型的行业，一线员工在工作中能更好地收集客户的信息，而管理者应该倾听，并进行放权。
6.该冒险的时候必须勇敢一跳：凡事选择安全的人不可能到达鸿沟的另一端，他们将永远站在失败的一方。企业在该做出改变的时候，也需要有壮士断腕的决心，踏出第一步，才使成功变成有可能。
7.沟通能提升执行力与利润率：员工的坏习惯往往来自于他的上司，优秀的领导者应该多与一线员工及客户多交流。与员工沟通，确保员工目标与公司一致；与客户沟通，随时了解客户的需求，推出新举措。
8.让董事会了解公司的整体战略：这个不多说......
9.保持绩效评估与客户需要的一致性：企业的绩效评估应该简单且明确，过多设置考核目标，会让员工担心绩效被扣而忽略真正应该做的事。
10.奖励让顾客满意的自作主张：只有了解员工想得到什么，才能让他的目标与企业一致，才能更加充分的发挥他们的作用，这个时候的授权，将让员工做的更加出色。
这本书其实很简单，他在向我们说明，管理者应该如何让员工与企业的目标一致，如何让员工主动为企业考虑，并把事情办好。虽然说起来简单，但是中间细节还是很多，需要慢慢去消化。
《关键时刻》这本书为我们找到了一个很好的指引方向，让我们去深刻体会管理不仅仅是把任务完成，也不是对下属发号施令，而是倾听四方声音，为员工创造条件，让他们能作出更好地决策，从而提高工作效率，抓住企业经营中的每一个关键时刻，获得客户的满意。