2010年1月15日，江蘇衛視強勢推出新派電視交友節目《非誠勿擾》，節目以“只提供邂逅，不包辦愛情”爲口號，以原生態的方式呈現男女相識相知的全過程，力求展示嘉賓的個性風采，折射社會的時代風貌。自開播以來，節目的收視率節節攀升，成爲新科收視冠軍，不斷刷新收視紀錄，並引發了全國性的關注與熱議。然而，隨着收看羣體的壯大和節目本身的不斷演進，節目的真實性、服務性以及其中所傳遞的愛情觀、價值觀在觀衆中引起了廣泛的爭議和質疑，節目甚至面臨停播整頓的風險。
本文試以傳播學的“受衆本位”思想爲理論基點，以節目的結構設置和互動形式爲切入口，分析節目迅速躥紅的內在原因，以求進一步探索出節目的基本運作模式。
受衆本位的運作模式
麥奎爾認爲，“如果從市場的角度考慮問題，受衆可以定義爲特定的媒體或訊息所指向的、具有特定的社會經濟側面像的，潛在的消費者的集合體。”①在這種理論架構中，大衆傳媒被視爲一種經營組織，傳播活動轉變爲一種市場行爲，傳媒機構之間必然存在激烈的競爭關係，而其競爭的資本便是對消費者的滿足。
1.原生態式的情境滿足
“使用與滿足”研究把受衆成員的媒介接觸活動看做是基於特定的需求動機來“使用”媒介，從而使這些需求得到“滿足”的過程。
據相關統計顯示，目前全國適齡單身人數已達到上千萬，網絡上更是廣泛流傳着“剩鬥士”、“齊天大剩”、“剩男”、“剩女”等名詞，男女婚戀問題着實已經成爲一個社會熱點。《非誠勿擾》敏銳地抓住了這個契機，順應現代社會快節奏、高效率的處事方式，巧妙地創設一種原生態的.邂逅場景，在男女嘉賓相互瞭解、溝通、選擇的過程中，給廣大受衆帶來一種情境滿足。
《非誠勿擾》作爲一檔相親節目，既要具備爲普通男女牽線搭橋的服務性;同時，作爲一檔綜藝節目，又要有爲觀衆提供消遣的娛樂性。因此，節目採用一種原生態的方式，展示男女嘉賓由以貌取人到決定牽手的全過程，給觀衆一種貼近生活的真實感。而男女嘉賓在相互交流的過程中，常常因爲價值觀、性格、職業等的不同而碰撞出火花，讓受衆投入其中，暫時忘卻眼前的煩惱。此外，節目還安排男嘉賓在節目開頭選擇一見傾心的 “心動女生”，男嘉賓亮相的過程被設計成近似闖關的形式，順利過關的男嘉賓纔有爭取心儀之人的機會，這些環節的設置大大增強了節目的戲劇性和娛樂性，讓觀衆沉浸在節目的情境中，獲得情緒的轉化。
2.媒介融合的傳受互動
麥克盧漢“媒介即訊息”理論認爲：“正是傳播媒介在形式上的特性 ——它在多種多樣的物質條件下一再重現——而不是特定的訊息內容，構成了傳播媒介的歷史行爲功效。” ②也就是說，媒介本身才是真正有意義的訊息，人類有了某種媒介，纔有可能從事與之相適應的傳播和其他社會活動。
《非誠勿擾》運用媒介融合的方式，開設百度貼吧，並通過電視節目積極號召觀衆通過發帖、跟帖的形式與節目組(特別是一些備受關注的女嘉賓)展開互動，打破了電視節目與觀衆間熒屏內外的隔閡關係，增強了傳播的互動性，扭轉了受衆一味處於被動接受地位的局面，使網絡媒體成爲電視媒體的強大支撐。它爲受衆指出了一條明確的反饋路徑，不僅便於集中獲取受衆對節目的看法與建議，而且也有利於及時傳播節目的相關信息，打造出一個活躍、熱鬧的傳受互動平臺，進一步擴大了節目的影響範圍和受關注程度。節目中女嘉賓作爲一檔相親節目的參與者，儼然成爲類似“超級女聲”的草根明星，不僅受到廣泛的關注和評議，還擁有了自己的支持者，再次證明了《非誠勿擾》節目傳播手段的有效性。
傳媒職能的定位偏失
郭慶光指出：“大衆傳媒在擁有自己的經營目標和宣傳目標的同時，更大程度上受到公共性和公益性的制約，大衆傳媒的信息生產和傳播活動對社會的政治、經濟和文化道德具有廣泛和強大的影響力，因而必須對社會和公衆承擔相應的義務和責任。”
《非誠勿擾》過分強調電視節目的銷售收益和廣告收益，而輕視了媒介的義務與責任，顯然在媒介職能的定位上出現了偏差，最終導致影響節目公信力的嚴重後果。
1.受衆市場的利益趨向
《非誠勿擾》打着“只提供邂逅，不包辦愛情”的旗號，將一檔男女速配節目打造成了一出精彩不斷的愛情舞臺劇，導致節目的娛樂性與服務性處於嚴重失衡的狀態。隨着節目的播出，細心的觀衆發現，場上的24位女嘉賓中以學生和模特這兩類身份居多，而更令人咋舌的是，這些學生均來自北京現代音樂學院，其中就包括備受關注的謝佳和馬伊咪。觀衆由此推測，《非誠勿擾》特意安排了一部分的演員，並着意將鎂光燈更多地聚焦在她們身上，以吸引觀衆的眼球。也就是說，《非誠勿擾》在相親節目的外衣僞裝下，上演的卻是一出精心編排的愛情舞臺劇。
在這種精心策劃下，《非誠勿擾》也確實獲得了理想的經營收益。根據央視索福瑞34城市統計記錄，5月16日《非誠勿擾》收視率高達4.23，超過了2005年以後“快男”、“快女”的最高收視率4.15。③《非誠勿擾》日網絡搜索量(百度指數)超過22萬次，是第二名節目搜索量的將近4倍。④隨着《非誠勿擾》節目的持續火爆，廣告價格也是一漲再漲，節目中插播的廣告價格較之前已經翻了近4倍，其中，15秒廣告從之前的4萬元漲到現在的14萬元。⑤
2.虛擬現實的認知培養
《非誠勿擾》雖然是一檔新派交友節目，但其重點並沒有放在促成戀愛的結果上，而是着力表現男女嘉賓激烈的思想碰撞，甚至不惜採用尖銳、偏激的人身攻擊，以求放大一些非主流的社會現實，引起受衆的好奇心和窺探欲。
正如一些媒體評價的那樣，“它不滿足於溫情斯文的相親交友，甚至沒打算促成任何一對男女，連裝出這種態度都不肯，它要的是鮮明的話題性、兇狠的兩性搏殺，以容納那些困擾着人們的現實問題，金錢、房價、家庭關係、大男大女。它是撕破臉的、誇張的社會漫畫。”
《非誠勿擾》的節目內容常常充斥着名車、豪宅、“富二代”、有房有車等物質性名詞，在潛移默化中向觀衆傳遞了物質條件在交友、婚戀的過程具有重要作用的誤導信息，甚至爲觀衆製造出一個崇尚物質主義的主觀社會，對觀衆準確把握社會主流價值觀、婚戀觀，正確認識社會陰暗面都產生了不良影響。此外，節目中人常常採用激烈對抗的交流形式，甚至出現明顯的人身攻擊，這也爲受衆做出了錯誤的示範，與互相尊重、和諧共處的主流社會氛圍相矛盾。