個人述職報告範文合集九篇

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在現實生活中,報告使用的頻率越來越高,報告具有語言陳述性的特點。一聽到寫報告就拖延症懶癌齊復發?以下是小編收集整理的個人述職報告9篇,歡迎大家分享。

個人述職報告範文合集九篇

個人述職報告 篇1

本學年即將過去,回顧一年來的工作有成績也有不足,但更多的是收穫,這一年在上級團委和校領導的支持、關心下,開展了一些團的基礎工作,還帶領全體團員青年開展多種寓教於樂的活動和政治思想教育,引導廣大青年學生立志成才,爭做跨世紀有用人才。現將一年的學習、工作述職如下:

一、加強理論學習,提高自身素質

我作爲團的基層幹部,作爲一名黨員,在政治思想上與上級嚴格保持一致,認真學習貫徹“十八大”精神。嚴格履行黨員義務,忠誠於黨的教育事業,在團員青年中起到模範帶頭作用。在任職期間爲人師表,辦事堅持原則,遵守學校的各項規章制度。深入學生,與學生相互交流思想,瞭解青年學生的思想動態,關心團員青年,指導各班團支部開展團的各項活動,教育培養一批優秀學生團幹部,抓典型、樹榜樣,以榜樣促進步。

在工作學習中積極進取,倡導求實精神。不管是對學生教育的系列活動和團的自身建設中,總以踏實的工作作風,務實的工作精神來推動學校團的工作。常常思考學校團工作如何開展,如何提高團幹部和自身工作能力,如何在原工作基礎上有所創新等問題,力爭在團的崗位上做出成績。

同時我還兼任高一年段的政治教學工作,在教師崗位上一樣以高標準嚴格要求自己,做好教務處、教研組安排的工作,多聽多想多學習,努力提高自身的教學水平。

二、加強團組織的規範化建設,探索民主、科學的管理方法。

(一)發展新團員

中學生的成長是一個連續的過程,責任意識和使命感也有待於逐步落實。爲了保證團組織的先進性,針對部分團員入團前後思想行爲的極大反差現象,改變了以往單一由支部推薦新團員的做法,校團委加強了團前教育,嚴把新團員入口關,發展團員走上規範化軌道。對於團員積極分子的發展,需經個人自薦、班級團支部、班主任的層層推薦,經團支部審覈後主動向團委提出入團申請,審查合格者由團委對他們集中進行團章理論學習,然後書寫團章理論學習心得並參加團章理論考試,考試成績滿70分方爲合格,經各支部討論確定,最後填寫入團志願書光榮加入共青團。本學年分別於“一二·九”紀念日及五四青年節期間發展了共134位新團員,並組織進行了入團宣誓大會,用隆重的儀式讓新團員們意識到自己政治身份的改變,從而在今後的學習生活中做好模範表率作用。通過堅持不懈的理論教育,富有教育意義的實踐活動,使廣大團員青年的思想道德素質進一步得到了加強。

(二)團籍檔案管理

在我剛接手時,我校的團籍檔案混亂無序,許多學生的團籍檔案被遺失。通過各支部團支書的協助,我統計出了全校團員的名單與人數,經過上一學年的努力,我將團籍檔案重新整理裝袋、製作電子檔案並將遺失的團籍檔案進行補缺補漏,使得我校的團籍檔案已相對明朗有序。上半年,爲了配合上級團委做好團內基本信息統計工作,根據團市委的要求,校團委對全校團員的信息資料進行了統計、錄入、上報。爲了工作的嚴謹性,爲了不佔用團幹部過多的時間,這些資料的錄入都是我自己一個人來完成的。下半年進行了團籍資料的整理,團員證的註冊、組織關係結轉工作。

(三)組建學生會

學生會從我剛接手時只剩5名成員,經過兩個學年的努力,經過納新、考覈等一系列過程,到如今我校學生會已組建督察部、體育部、廣播站、文娛部、文學社、宣傳部及動漫社六個部門一個學生社團,學生會成員已發展至六十餘名。

在學生會重組之初,各部門成員具體工作不明且交流磨合不足,於是我頻繁地召開全委會、幹部會議與各部門會議,給各部門分配、指導工作,處理部門內部矛盾紛爭,讓成員間

多交流多合作。爲了學生會能更好地工作,每學年學生會都會開展一次內部聯歡,通過表演節目、遊戲等方式使得成員間更有感情、更有歸屬感和凝聚力。本學年我僅召開了5次全委會和2次幹部會議,部門會議由各部門自行舉行,在半放手的情況下學生會各部門工作仍然井然有序地開展。本學年,學生會在由督察部負責的四項評比衛生檢查、體育部負責的出勤兩操檢查、廣播站負責的廣播欄目以及文學社負責的校慶徵文等方面取得顯著成果,而宣傳部總是在每個活動的宣傳海報上不遺餘力地揮灑畫筆,文娛部也在各個活動的準備策劃中表現得可圈可點。

三、踏實認真工作,積極努力創新

在這一年裏,能針對教育方針和教育工作重點,利用團市委、團區委的文件精神,找準學校團工作的着力點,以各種活動爲載體加強青少年思想道德教育,培養愛國主義、集體主義精神,多方面培養學生的綜合素質,努力成爲跨世紀一代有用人才。

一年來開展瞭如下活動:

(1)組織了“慶祝第二十九個教師節”系列活動

爲慶祝第29個教師節,爲表達對老師們的敬愛之情,在升旗儀式上,全校學生在團委組織下以鞠躬禮向老師們送上最真誠的敬意以及最真摯的祝福。

爲更好地營造教師節氣氛,全校開展了以“尊師重教”爲主題的班級黑板報評比活動與主題班會課活動。同時在教師節當天,組織開展了火熱的教師籃球賽。在比賽中,同學們看到了與平時不一樣的老師,老師們也用自己給學生們上了一堂生動的課,讓學生們看到什麼是團隊合作,什麼是在逆境下仍然堅持、不放棄。這場熱情洋溢、激動人心的籃球賽爲第29個教師節系列活動畫上了圓滿的句號。

(2)開展了“同心共鑄中國夢”詩歌朗誦比賽

爲慶祝新中國成立64週年,引導廣大青少年積極瞭解祖國社會主義建設事業取得的偉大成就和光輝業績,進一步激發愛國熱情,牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,根據團縣委部署,在我校學生中開展了以“同心共鑄中國夢”爲主題的詩歌朗誦比賽活動。

(3)協助舉辦了元旦匯演

爲了慶祝新年,也爲了進一步推進我校文藝活動的蓬勃發展,豐富校園文化生活,活躍學習氛圍,給同學一個真正展示自我風采和勇氣的舞臺。學校舉辦了元旦匯演,團委在其中出色地完成了主持稿的編寫、嘉賓邀請、後勤保障、舞臺道具及維持現場秩序等工作。

(4)舉辦了“文明在我心 禮貌伴我行”演講比賽

爲迎接我校20週年校慶創建和諧的校園環境,爲使同學們能夠知道文明禮貌的真正內涵,從小事明禮修身,在三月文明禮貌月,校團委舉辦了“文明在我心 禮貌伴我行”爲主題的演講比賽。

(5)協助開展了 “班班有歌聲”合唱比賽

用歌聲唱響豪邁的誓言,唱出對母校永恆的讚歌,用燃燒的青春、心中的熱愛讓美麗金橋凱歌嘹亮。

(6)進行了“走進社區,關愛老人”志願者活動

組織廣大團員來到開元社區老人院,幫助打掃衛生、與老人們親切交談、爲他們送水捶腿,讓青年志願者們感受他們的生活,從而懂得關愛老人。志願活動,立足校園,服務社會,讓團員青年走出校門,展現青年風采,感受志願者的榮耀。

四、正視工作不足,努力迎頭趕上

一年來,我校團委工作進展順利並且爲學校工作做出應有貢獻。但由於各種主客觀原因,團的工作還存在很多不足,還有很多值得思考和改進的地方:

一是在活動設計上,更應堅持用正確的思想啓迪學生,用科學的知識充實學生,用生動的實踐鍛鍊學生,用先進的典型激勵學生,可以根據學校發展的實際情況,聯合德育處等職能部門將思想政治工作做足、做細,在每一個活動過程中留下團組織烙在學校的每個角落留下團組織的身影,在每一個活動過程中留下團組織烙印,讓學生在成長過程中充分感受到團隊組織的溫暖。

二是沒有充分調動團幹部的工作積極性,今後將進一步完善團幹部工作機制,挖掘團幹部工作、領導、管理的潛力,開闊思路,求實創新,提高能力,培育精品工程,使學校組織的各項活動上層次,取得德育教育的真正目標。

三是雖對團工作抓的面很大,但對各基層支部的指導力度還有所欠缺。

四是對團員行爲習慣的養成還要加強教育。爭取摒除陋習,樹立形象。

在這一年裏,團委的工作得到了學校領導、各部門、各年段和各班主任的大力支持,在這裏我深表謝意,沒有你們的支持和幫助,做好工作那是空談。也希望在下一年的工作中能夠一如既往的幫助我,使我校共青團的工作再上一個新臺階。我知道成績不會一蹴而就,在今後的工作中,我將努力改進工作中的不足,把團委工作做細做實,實實在在爲學校教育管理服務,爲學校工作大局做出自己應有的努力。

述職人:滕曉露

個人述職報告 篇2

尊敬的各位領導同仁:

大家好!

一轉眼xx年過去了,我從今年4月份任xx銷售經理以來,本人兢兢業業,忠於職守,自覺履行公司各項規章制度,較好的完成了公司下達的各項任務指標,得到了公司領導的認可,現就本人xx年的工作述職如下:

一、年度營銷經營目標任務完成情況

1、任職期間目標達成的具體情況及xx年完成情況:

xx年完成資金回籠xx萬元,按年任務xx計算,完成xx年任務的xx。四月份成交xx套,回籠資金:xx元;五月份成交xx套,回籠資金xx元;六月成交xx套,回籠資金:xx元;七月成交xx套,回籠資金:xx元。

2、工作開展情況:

在總經理室的正確領導和全體員工共同努力下,緊緊圍繞着“打造品牌讓產品規避單純的硬件和價格的競爭,實現利潤的最大化”的經營思想來開展各項工作:

⑴及時瞭解市場、把握市場行情,爲下一步的營銷思路提供依據。

爲此,深入瞭解了與本項目有竟爭力的樓盤如:xx等的銷售模式、性價比和開發商的目標期望值。再從整個市場的承受力及區位價值着手,並拿幾套中等樓層調價試銷,在部分客戶接受的情況下,確定了xx方案的可行性,爲項目銷售的xx奠定了基礎。

⑵規範管理,量化任務。

規範現場制度、相關表格報表和合理分配任務及規範置業顧問工作筆記。每月給置業顧問定任務,以平均每人xx爲任務,讓置業顧問保持100%的熱情來對待工作,讓其可以看得到自己的業績,並在一步一步向着目標前進的同時能保持高度的信心,爲項目總任務的完成奠定基礎。

⑶嚴把銷控關、價格關。

根據不同的銷售階段及時調整價格體系和採取嚴格的銷控管理,做到推出的樓層、戶型在組合上達到最科學、最合理,較好戶型和較差戶型交錯推出。在不同的銷售階段根據市場情況和項目優勢,及時調整方案。改善了xx局面,有效的控制了xx。爲項目整體穩步推高,利潤最大化打好基礎。

以上成績的取得,是大家團結奮鬥,努力拼搏的結果,凝結着大家的辛勤汗水。

3、存在的問題及建議。

㈠工作中存在的問題

1、工程進度太慢,意向客戶持幣觀望;

2、因廣告投放量少,導致來電來訪量稀少;

(二)對存在問題的建議:

1、項目資金專款專用,以保證工程進度按計劃進行;

2、加大戶外廣告投放量,項目宣傳資料、樓書儘快進場;

二、下一步工作設想。

以經濟效益爲中心,通過認真研究產品、研究市場,加大銷控力度,以獲得最大利潤的前提下循序漸進的來推盤,使公司的經濟效益和社會效益得到提升。

1、銷售計劃:計劃xx年完成資金回籠xx萬,力爭xx萬。

2、協助企劃營銷部在9月開展的xx杯“我的公園·我的家”攝影大賽活動。

3、繼續強化員工的企業文化教育和業務培訓,切實提高員工的團隊意識和業務技能水平,努力做好前期客戶的解釋工作,讓每個人都信心百倍的去執行任務、完成任務!

4、在xx年的工作中,我們會集中精力,把握銷售節點,全力以赴抓好項目銷售及市場調查工作,不斷完善、調整營銷策劃方案,充分做好售前、售中、售後服務等工作,強力推進項目運作,使企業品牌及公司形象能得到較大提升。

三、加強自身修養,帶好團隊

1、不斷加強思想品德修養

高尚的道德情操是一個人立身和成就事業的重要基礎。做爲一名銷售經理更應該不斷加強思想品德的修養。我很熱愛這個行業,自從做房地產以來,就一直懷着一顆感恩惜福的心態,堅持樹立正確的人生觀、價值觀、利益觀,保持良好的心態。

在任職期間,我深感自己肩負的責任重大,從不敢有絲毫放鬆,時刻告誡自己要始終把工作擺在首位,牢記公司利益,把促進項目工作開展做爲頭等大事來抓。

我歷來以顧全大局爲先,從不爭名奪利,不計較個人得失,公私分明,對員工儘量做到一碗水端平。不管遇到什麼困難,只要堅定自己的思想、保持積極向上的心態,就一定能夠克服困難,實現既定的奮鬥目標。

2、不斷提高自己的技能水平

一個人綜合素質的高低,工作能力的強弱,決定着他能否履行好崗位賦予的職責和完成好上級交代的任務。我從4月進公司以來,能夠迅速的對xx現有房源的銷售控制進行調整,很快的進入角色,以致爲住宅部分的高開高走奠定基礎。我主要從以下幾個方面提高自己的能力。

1堅持不懈地加強學習。

閱覽有關房地產方面和對自我心態的調整有幫助的書籍,在網上收集相關資料。

2與同行朋友切磋。

瞭解他們看市場的角度、想法,吸取他們的經驗,再結合現有市場進行整理得出自己的結論,從而加強了自己對市場的把握度。

3參加公司組織的培訓,用心去領悟。

做到每次的學習都要有收穫,並做好記錄;懂得舉一反三,對學到的內容結合自己的工作進行推敲,從而提高自己的工作效率,擴大自己的思維能力。

4做個好聽衆,從每個人的身上找優點。

每個人身上都有亮點,不管是領導同仁還是非同行業的朋友,找到他們身上的優點及思維方式等來提高自己。

5不斷加強自己的敬業精神

勤勉敬業是對一名銷售經理最起碼要求。到xx工作後,我始終保持良好的精神狀態,決心把領導對我的重託,全體同仁對我的期望,化作工作的動力,滿腔熱情地投入到工作之中。我自認可以勝任本職工作。

總之,在今後的工作中,要進一步認真學習,提高自身素質,不斷提升管理水平,帶領團隊,團結一致,全力以赴衝業績,爲公司交上一份最滿意的答卷。

以上報告,如有不當之處,請各位領導同仁批評指正。

個人述職報告 篇3

各位領導:

大家好!

我是xxx通訊社副社長xxx,在20xx~20xx年度裏有幸擔任xxx通訊社副社長一職,我主要負責的是統籌通訊社各分社的祕書部和廣州大學分社的各項運作。一學年以來,我在社長,各位副社長的關心、支持和共同合作下,努力做好各項工作,取得了一定成績同時也有很多很多的不足。

祕書部是鏈接各部門之間的橋樑,配合各部門做好活動的組織、監督和後勤協調、統籌等工作並及時收交各部門的資料,起到上傳下達的重要作用的重要部門,具體的工作比較繁雜,主要是負責各項開支的報銷工作;社員領取志願者服務證,記者證;證書的蓋章;活動門票的領取;各項會議記錄;製作和完善通訊錄;有時候的一些人員調配工作;一些活動或者通知的傳達工作……本人主要負責統籌聯繫好各個分社的祕書部長,有任務及時傳達到各個祕書長處,並分配好任務以便能按時完成任務。

而作爲xxx分社的負責人,分社下設5個部門,每個部門都有自己的負責人,我也會定時召開部長會議,佈置任務或者是之前做得好的地方或者不足的地方;接到任務我會第一時間找到各部主要負責人以便任務及時分配,及時完成;跟各個部長聯繫溝通好,有什麼問題能及時解決,也保證各項活動及時開展……

在這些工作中我學到了許多平常在課堂裏學不到的知識,例如提高了自己的管理能力和辦事效率,學會如何處理好人際關係,學會如何分配學習和工作的時間;我還獲得了許多難得的培訓,,實踐機會;在過去近一年裏,是在通訊社的工作讓我有了更多接觸社會的機會,也懂得了做志願者的快樂與美麗;最重要的是認識了一羣有理想有志向的朋友……真不是幾句話能說得完,總之加入了廣州志願者通訊社讓我的大一生活更加充實,也讓我獲得了“20xx志願服務先進個人”稱號。

不過我不能忘記過去一年裏遇到的挫折,困難和失誤。

1,報銷問題。由於溝通不到位,任務分配不明確等問題,我們祕書部遇到了一個重大失誤——通訊社幾個月的報銷報表都遲遲沒有整理出來,發票也沒有收齊,導致社員們的車費,複印費等工作報銷費用遲遲得不到報銷,最後把所有發票都擠在一起做,工作量大增並且由於數目比較大所以容易出現錯誤;由於這個報銷問題我和社長還吵了一架,老師也爲這個問題批評我們好多次,這些錯誤我想以後再也不要犯了。

2,通訊社社員的註冊與領證問題。社員們註冊遇到了好多好多問題,例如網站打不開,如何註冊,註冊後收不到郵件,註冊不了,如何查看志願者號等等,祕書部到現在還沒完全解決這些問題。關於蓋章和領志願者證,由於註冊問題尚未完全解決,導致領證方面又出問題,未註冊就領不到證,而且各校比較分散,發證到各個學校,收證統一到祕書部,拿去蓋章又發證到各個學校,很麻煩,祕書部到現在還沒完全把證收齊……這個問題唯有下學期再解決了。

3,工作和學習問題。由於志願者工作需要用到大家課餘的時間,有時候甚至會與上課時間衝突,而且有些工作並不是在學校就可以完成的,要到很多地方需要佔用大家很多時間,所以有時候會遇到一些尷尬,很多任務社員們都不願意去做,特別是到了期末的時候。

……

以上問題我會慢慢改進的。

不管怎麼說,通訊社在大家的努力下還是取得了挺大的進步和不錯的成績,還獲得了“20xx廣州志願服務十大先進集體”稱號。我相信通訊社的未來一定會獲得更大的成功!

在此,我感謝通訊社給予了我這樣一個鍛鍊的機會,它將是我人生中一段難得難忘的經歷,使我變得理性、堅強、勤奮、更具有愛心和責任感,我堅信我今後的人生之路將走的更加堅實。

以上述廉,不當之處,敬請各位領導、同志們批評指正。

個人述職報告 篇4

一年來,在院領導和護理院長及科護士長的領導、幫助和指點下,本着“一切以病人爲中心,一切爲病人”的服務宗旨,較好的完成了院領導佈置的各項護理工作計劃,完成了××年護理計劃90%以上,現將工作總結情況如下:

一、認真落實各項規章制度嚴格執行規章制度是提高護理質量,確保安全醫療的根本保證

1、護理部重申了各級護理人員職責,明確了各類崗位責任制和護理工作制度,如責任護士、巡迴護士各盡其職,杜絕了病人自換吊瓶,自拔針的不良現象。

2、堅持了查對制度:

(1)要求醫囑班班查對,每週護士長參加總覈對1-2次,並有記錄;

(2)護理操作時要求三查七對;

(3)堅持填寫輸液卡,一年來未發生大的護理差錯。

3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規,堅持填寫了各種信息數據登記本,配備五種操作處置盤。

4、堅持牀頭交接班制度及晨間護理,預防了併發症的發生。

二、提高護士長管理水平

1、堅持了護士長手冊的記錄與考覈:要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考覈,並根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施,並監測實施效果,要求護士長把每月工作做一小結,以利於總結經驗,開展工作。

2、堅持了護士長例會制度:按等級醫院要求每週召開護士長例會一次,內容爲:安排本週工作重點,總結上週工作中存在的優缺點,並提出相應的整改措施,向各護士長反饋護理質控檢查情況,並學習護士長管理相關資料。

3、每月對護理質量進行檢查,並及時反饋,不斷提高護士長的管理水平。

4、組織護士長外出學習、參觀,吸取兄弟單位先進經驗,擴大知識面:5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班,學習結束後,向全體護士進行了彙報。

三、加強護理人員醫德醫風建設

1、繼續落實護士行爲規範,在日常工作中落實護士文明用語50句。

2、分別於6月份、11月份組織全體護士參加**賓館、**賓館的禮儀培訓。

3、繼續開展健康教育,對住院病人發放滿意度調查表,(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上,並對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施,評選出了最佳護士。

4、每月科室定期召開工休座談會一次,徵求病人意見,對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行爲規範教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考覈,合格者給予上崗。

四、提高護理人員業務素質

1、對在職人員進行三基培訓,並組織理論考試。

2、與醫務科合作,聘請專家授課,講授骨科、內、外科知識,以提高專業知識。

個人述職報告 篇5

爲了進一步瞭解房地產開發企業對我市房地產業發展的意見和建議,準確分析、把握我市房地產業發展面臨的形勢,找準發展中存在的困難和問題,促進我市房地產市場的健康發展,3月3日,市政府委託市房管局召開全市房地產開發企業和金融部門座談會。通過座談交流,對今後全市房地產業發展提出了一些很好的意見和建議。

一、開發企業對當前房地產業發展的意見和建議

1、整體宣傳力度不夠,城市知名度不高。我市房地產業的整體包裝和廣告宣傳不夠,城市知名度低;旅遊氛圍不濃厚;海陽網站建設規模小,設計不新穎,未能展示城市的最靚點。

建議政府加強對外宣傳,強化城市品牌效應,樹立城市形象,由政府、社會、企業共同合力打造房地產賣點。牽頭成立房地產業協會或商會,發揮輿論宣傳、銷售價格、房產推介等整體導向作用,整合資源,整體包裝,通過到外地設立銷售中心、到重點目標城市設點推銷、聘請大型中介公司集中代理銷售等形式,加大海陽房地產的推介力度,拉動房地產的銷售;通過國家級電視媒體廣告宣傳和外地城市設立海邊、路邊、公共場所廣告等形式,打出海陽房地產品牌和知名度;同時加強網站等網絡宣傳平臺建設,全方位宣傳、展示城市形象。

2、城市基礎設施配套不到位。水、電、有線電視、通訊、供暖、燃氣設施不配套。我市在度假區開發的樓盤污水接口和雨水管線不足,導致污水排放困難。有的樓盤無污水排放接口,沒有雨水管線;已有的排放接口和管線也能力不夠,已影響到污水的排放,隨着居住戶的曾加,問題將更加嚴重;廣電部門有線電視線纜不到位,電視無法收看;網通電話、寬帶接入不到位;暖氣、燃氣、自來水碰頭困難等。建議政府加大已建成區的基礎設施配套建設,在XX區的規劃上,對供熱、燃氣、電力、通訊、給(排)水、排污等管網建設應超前規劃。希望各部門通力合作,抓好排污、自來水、暖氣、燃氣、有線電視、通訊管線、管網建設配套。

3、社區建設不完善,物業管理不配套。度假區海邊樓盤住宅區無統一的社區管理(居委會),附近無學校、醫院、商場、休閒娛樂等公共服務設施,購房人無法落戶,就醫、子女入托入學、購物和休閒娛樂不便。有關水、電、暖、燃氣等專業公司不能按物業管理條例的要求直接管理到戶,給物業管理帶來極大不便,增加了開發商的負擔。隨着高層住宅建設的增多,公安消防部門的高層住宅消防能力問題也日漸突出,如水壓達不到高層要求等,高層住宅的消防能力建設亟待加強。建議政府加快城市社區(居委會)建設,統籌規劃學校、醫院、商場、停車場、餐飲娛樂等公共活動場所和附屬服務設施,爲購房人在落戶、就醫、子女入托入學等方面提供方便。加強XX區和新區的物業管理,由專業物業公司提供各種規範的物業服務。

4、各種行政事業性收費項目多、標準高,土地拍賣時公共配套的約定有的不兌現或不能按時兌現,軟環境建設需進一步加強。政府收取的配套費、人防費標準過高,如XX市已停止收取人防費,我市仍按50元/平方米標準收取;重複收取硬化、燃氣配套費;各種保證金完工後返還不及時或不返還,返還標準不明確。建議政府減少各類收費項目,降低收費標準,明確各種保證金標準,及時返還各種保證金。進一步加強軟環境建設,不斷優化辦事程序,簡化手續、環節,提高辦事效率。

5、開發企業融資困難,房貸融資和購房入戶手續繁瑣。銀行房地產信貸准入條件過高,房地產開發信貸種類少,手續煩瑣,融資困難;境外人士購房手續繁瑣,如要求購房人提供收入、國籍、婚姻情況證明和海陽本地擔保人等,比上海等大城市手續繁瑣。建議政府進一步加大對房地產業的信貸支持力度,減化房地產融資和域外人員購房手續,爲外地消費者購房提供方便。

6、工業項目捆綁房地產項目和新農村建設對房地產市場衝擊大。引進工業項目捆綁的房地產項目和城區結合部及周邊農村房產開發,對房地產銷售市場衝擊很大,影響了開發企業的房產銷售。建議政府進一步規範和加強管理。

7、旅遊度假區景點建設及周邊環境治理需進一步加強。如景觀帶中的主題雕塑小品、觀海平臺的亮化等工程,需進一步加快建設,以改變旅遊度假區景點單一,人氣不足的現狀。另外,造紙廠污水排放造成的異味及海邊沙灘垃圾雜物嚴重影響景觀。建議政府加快旅遊景點建設,強化景區環境整治,加強旅遊業的宣傳營銷,以旅遊帶動人氣;同時加大招商引資力度,以招商帶動城市居住人口,吸引更多的域內外人士到市區購房居住。

8、以經濟適用住房和廉租住房建設,刺激、帶動住房消費。建議市政府在XX區和海陽工業園區規劃建設經濟適用住房和廉租住房,刺激和帶動城市住房銷售。

二、促進房地產業發展的措施

1、進一步加大城市形象的推介宣傳。宣傳部牽頭,結合亞沙會的宣傳,整合海陽旅遊、房產業的宣傳包裝,在央視和省電視臺進行城市整體形象的宣傳;旅遊局牽頭製作宣傳片和宣傳資料,在省級以上媒體宣傳、推廣海陽旅遊業;政府牽頭,利用廣播電視、報刊等媒體和大中城市電子屏、主要交通路段站牌、鐵路動車組、飛行航班廣告等形式,進一步強化城市品牌宣傳,樹立城市對外形象。

2、進一步完善城市基礎設施配套。規劃建設局牽頭,環保、自來水、供暖、燃氣管理、廣播電視、電信等部門要通力合作,抓好排污、自來水、暖氣、燃氣、有線電視、通訊管線、管網的配套建設,並牽頭土地、區劃辦、衛生、教育體育等部門,在XX區的規劃上,對供熱、燃氣、電力、通訊、給(排)水、排污等管網建設和學校、醫院、商場、停車場、餐飲娛樂等附屬服務設施的建設超前規劃,統籌安排;民政、公安部門和相關鄉鎮街道應加快城市社區和居委會的建設,新開發建設的樓盤小區,應及時成立社區,設立居委會,配備專門的辦事人員,爲購房人在落戶、就醫、子女入托入學等方面提供方便;房管部門和相關鄉鎮街道要加強XX區和新區的物業管理,按照物業管理條例的要求,落實各項物業服務,對社區內的供水、用電、供暖、燃氣等服務,各專業公司在房屋開發時,要直接與開發商簽定合同,管理到戶;環保局要加強對造紙廠等污染企業的排污控制、管理和污染治理,特別是抓好東村河生態的修復,不斷改善生態環境面貌;公安消防部門要加強高層住宅的消防能力建設,會同規劃建設局,在高層住宅的規劃、設計和開發、建設中,加強高層住宅的消防設施配套建設,住宅建設與消防設施、設備的配套建設要同步進行。

3、進一步加強軟環境建設。各職能部門要充分發揮職能作用,進一步優化經濟發展環境。監察局要加強對涉及房產開發服務部門的監督;行政服務局要進一步規範各類收費標準,減少各類行政事業性收費項目,明確各種保證金標準,兌現公共配套約定,及時返還各種保證金;金融部門要加大對房地產業的信貸支持力度,放寬房地產開發信貸准入條件,簡化手續環節,根據開發企業的需求,擴大信貸種類,扶持開發企業發展;房管局牽頭成立房地產業協會,以協會爲依託,組織開發企業組團對外整體推介,加強房產信息中心建設,建立房地產站,舉辦房產報,強化房地產法律法規與政策宣傳、房地產運行運營分析及交易代理、信息諮詢、廣告等服務;公安戶籍部門應簡化域外購房者審批手續,減少要件,爲域外人員購房入戶提供方便。

4、進一步規範房地產開發行爲。土地管理和規劃建設部門要加強對城區周邊村房產開發行爲的管理,正確處理新農村建設和招商引資捆綁房地產項目與房地產開發的關係,做好結合的文章,相互促進,共同發展;同時,房管部門牽頭在XX區或旅遊度假區啓動經濟適用住房和廉租住房建設,刺激、帶動住房消費

個人述職報告 篇6

尊敬的各位領導、各位同事:

大家好!

對於我來講是成長的一年、奮鬥的一年、學習的一年、是感恩的一年;首先要感謝敦敦教誨的領導,感謝團結上進的同事幫助鼓勵,感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事,感謝那些給我微笑,接納我和五洲產品的合作者,因爲是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷於我的工作,更加熱愛我的工作。

一年來,我認真貫徹執行公司銷售目標和銷售政策,積極配合銷售經理做好本職工作,並和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場,較好地完成了年度銷售目標。根據公司管理人員考覈辦法的通知精神,按照年終述職的有關要求和內容,現將一年來的個人工作述職如下:

1、蘇北市場全年任務完成情況。

我負責連、徐、宿地區的銷售工作,該地區全年銷售萬元,完成全年指標1%,比去年同期增加了萬元長率爲%。與去年相比原老經銷商的銷量都有所增長,開發的新客戶銷售也基本穩定,新客戶銷售額有望有較大突破。

2、重新捋順銷售網絡。

在原有的銷售網絡的基礎上,精耕細作。以各經銷商爲中心,從一個一個市場入手,同經銷商編織五洲產品的銷售網絡,通過我們的努力,和每個經銷商細緻溝通,耐心做工作,明確各家經銷商經銷區域範圍,做到不重複,不惡意串貨,逐一解決售後服務等各項問題,終於讓經銷商重拾了銷售五洲產品的信心。

3、開發空白市場。

連、徐、宿地區三個地區底只有6家經銷商,能夠正常發貨的只有4家,空白縣市過多,能正常銷售的太少。年初我對空白區域進行重新調研,結合區域生活用紙消費習慣,制定了詳細的市場開發方案,尋找合適目標客戶,有針對性宣傳銷售產品。經過一年的努力,全年共開發新客戶6家,終端連鎖超市1家。

4、組織今年的銷售工作。

積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策,蘇北區域今年銷售量比增加了800萬以上。淡儲旺銷政策是我們公司產品率先把經銷商的庫房佔滿,使其不能再儲備其他公司的產品,旺季到來,經銷商優先銷售的都是我們公司的產品,大大提升了公司的銷量,甚至一些品種出現斷貨。如果發貨及時的.話,今年銷量還能提高一塊。

5、做好蘇北區域各月市場銷售分析工作,落實回款進度並向公司領導彙報各月完成情況,對當月的銷售工作進行總結分析並根據當月的銷售情況及結合全年銷售任務做好下月銷售計劃。

6、每月至少一次與本區域重點客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題,對這些問題及時給予解決,並與客戶分析競爭對手,商討提高市場佔有率的辦法,將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領導。

7、積極參與並協助上級領導做好一些銷售政策的和流程的制定,並對實施情況進行跟蹤落實,做好內勤工作的協助和指導。

一年下來,雖然蘇北市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進展,但仍存在一些問題:

1、我們銷售工作做得不細、對市場的瞭解分析不到位,面對市場的激烈競爭反映不夠迅速,使我們失去一部分市場。

2、市場串貨監管不到位。由於今年銷售政策的改變,各家經銷商的銷售壓力比較大,較去年相比個別區域出現串貨情況。雖然今年我們對串貨問題組織討論過,但工作還沒有做到位,串貨問題繼續存在,這樣對我們產品經銷負面影響都很大,對經銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面,有的區域能提供信息協助防止串貨,而有的區域蒐集不到。這說明我們業務人員的業務能力還需更快更好的提高。

3、蘇北市場網絡規劃不好,二三級市場進貨渠道比較亂,市場規範不到位,隨意銷售現象比較嚴重。

結合銷售工作取得的成績及存在的問題,並根據生活用紙1。5億元的銷售目標,打算從以下幾個方面來開展的銷售工作:

1、加強市場推廣、宣傳力度。

在鞏固現有的市場份額基礎上,加強市場滲透,運用各種有效促銷方式或商務手段,確保市場的佔有率;制定市場宣傳策助免費幫您找!

略,監督廣告投放,實施多媒體傳播計劃,制定並實施銷售活動方案。

2、健全營銷網絡。

完善客戶資料的建立、保存和分類管理,負責客戶情況收集、調查,消滅空白縣市。

3、做好業務人員培訓、交流工作,進一步完善銷售管理工作。

我們要對任務進行落實,做到目標明確、責任到人,保證預期目標的實現,同時會加大銷售人員的引進及整合,對新進的人員進行全面的培訓,使更多的優秀年輕人加入到我們這個銷售團隊中來。

4、服從大局,團結協作。

在日常工作中,做好銷售經理助理的本職工作,努力完成公司領導佈置的各項工作,積極爲其他同事的工作創造良好的氛圍和環境,互相尊重、互相配合。同時,勇於開展批評和自我批評,對其他同事的缺點和錯誤及時地指出,並督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔責任。

我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏,力爭公司生活用紙銷量增長%,爲實現公司生活用紙銷售總額爲億元的目標而奮鬥。

個人述職報告 篇7

光陰似箭日如梭,屈指算來,我已在金伯利度過了四個春秋。20xx年2月6日伴隨着新店開業,來到了金伯利西店,在這一年裏也讓我體會多多,收益多多,感謝各位領導和同事的支持與幫助,讓我更好的成長。現我將20xx年工作狀況彙報如下:

一·工作態度勤奮,誠懇,不厭煩,對於二樓工作主動完成。

1.生日電話堅持每天11點之前撥打完畢,把金伯利的美好祝福及時送給客戶;

2.堅持每天撥打三日回訪電話,在客戶購買首飾後的第三天及時撥打電話,詢問客戶購買的項鍊戴上長短是否合適,戒指佩戴大小如何,讓客戶感覺到金伯利服務如此貼心;

3.每天晚上收集當天購買客戶的檔案,細心登記客戶生日,以防漏登漏記。

二·對自身職責,切實負責

我管理鑽石貨品已有兩年多的時間。在管理貨品,對於新到的貨品首先覈對件數;覈對飾品印記是否與標籤和證書相符;覈對首飾編號及價位是否與貨單相符;檢查貨品是否有質量問題,對於有問題的貨品及時挑出返回公司;對於櫃檯缺貨的貨品及時補貨,把公司推出的新款,系列款飾品,歸類擺放,單獨選一個櫃檯重點展出;對於東西兩店調貨予以配合,隨時需要隨時送貨到位;對於出櫃貨品,及時打出庫,新增貨品及時打入庫。月底盤貨時保證月月順利盤完並且保證數據萬無一失;對於未經經理允許,任何人不得從櫃檯拿出貨品離店,做的都比較到位,全年未出錯一次。

三·在銷售中總結如下:

1.接待過程中,充分展示珠寶貨品

由於多數客戶對於珠寶知識缺乏瞭解,因此營業員對珠寶首飾的展示十分重要,主動引導客戶試戴首飾,當我拿出鑽石首飾時,給客戶描述時,例:描述鑽石的切工,並且用手輕輕轉動鑽飾,手動口也動,把該描述的話基本說完,再遞給客戶,這樣客戶會模仿我的動作去觀察鑽石,並且會問:“什麼是比利時切工?”我便可進行講解,這樣的一問一答,是營業員展示珠寶飾品的技巧。在客戶挑選款式出現挑花眼的情況時,我及時推薦兩件款式反差比較大,且客戶選擇觀察時間較長的飾品,描述兩者款式所代表的不同風格,這樣容易鎖定和縮小客戶選擇的風格和範圍。在挑選價位時,遵循猛上慢下的原則挑選。

2.利用客戶所提出的質疑,儘可能抓住機會介紹珠寶知識

客戶所瞭解的珠寶知識越多,其實後期感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鑽戒去上班,總是希望引起同事們的注意,當別人看到這枚鑽戒後,她便會把所知道的有關鑽石知識滔滔不絕的講一遍,充分得到擁有一顆鑽石的精神享受,同時也在爲我們作廣告。常言道“滿意的客戶是最好的廣告”“影響力最強的廣告是其周圍的人”因此,在銷售過程中抓住機會,當客戶提出質疑時,巧妙講解珠寶知識。

3.引導消費者走出購買誤區,揚長避短巧妙的解釋鑽石品質

由於有些營銷單位的誤導,使許多消費者購買鑽石時要求產地是南非的。當客戶問有無南非鑽石時,我先肯定的說有,告訴客戶“實際上鑽石的好壞是以4C標準來衡量的,南非產量大,並非所有鑽石都好,金伯利採用的全部都是南非高品質優質鑽石。在給客戶拿證書時,掌握主動權,在遞給客戶前先看一下,並根據品級揚長避短先對鑽石作以肯定。結合鑽石分級原則和條件以及價格比說服客戶。

4.及時總結銷售過程和經驗

對於客戶進行分析歸類,對於特別問題及時向上反映,與同事交流經驗,尋找不足,互相幫助,共同提高。努力把銷售做好,給客戶提供一個輕鬆的購物環境。

5.尋找客源

除了記錄櫃檯上的潛在客戶外,每天早上我點完貨後,及時翻閱生日本,看當天是否有重大客戶生日,對於重大客戶生日,提前向領導申請禮品,以領禮品,讓客戶進店,抓住機會,刺激再次消費。

四·工作中的不足:

1.激情縮減,缺乏活力

2.閉門造車,沒有創新意識

3.社交範圍小,知識面窄,缺乏重大客戶。

4.說話婉轉程度不夠

對於上述不足,在20xx年新的一年裏我要及時改變它。

將20xx年工作目標及方向彙報如下:

1.每週摘抄一篇有關首飾與時尚的知識,並與大家分享。多看有益成長的書刊,多關注新聞,豐富自己的知識的同時,也讓大家瞭解的更多。

2.加強溝通,提高自己。多與同事及周圍的人羣溝通學習,爲人處事,接人待物。當自己心中有疑惑時,可以和同事一起探討,先聽取同事的意見,再說出自己的想法,以便下次遇到此類情況如何更好處理,加強提升自己。

3.增加自己的忠實客戶。每月增加忠實客戶與重大客戶各3名。對於之前維護的客戶要及時發送祝福信息及天氣變化提醒。對於進店先過來看看的客戶,想辦法留下客戶聯繫方式,發展爲潛在客戶及時追蹤,直至成交,成爲自己的忠實客戶。在這方面提升自身的主動性,堅持不懈的耐力。

4.外出學習。我希望公司每月給我們一次外出學習的時間,去旁邊城市瞭解其它品牌及同品牌的營銷模式,做市場調查,豐富自己,學習別人的銷售模式,變換思路,開闊視野。

5.加強自己社交範圍。例如:坐公交車,洗澡或去買東西時,要主動與別人搭話,告訴別人自己的職務,如有需要可以隨時聯繫。

6.堅持不懈,持之以恆。對於之前好的習慣,與工作態度要一直堅持下去;不足之處,要及時改變思路與方式,直到把它做完做好。配合領導做好店堂工作,遵循店堂店規。

20xx年已然過去,在20xx年新的一年裏,我有決心和信心把自己的工作做得更好,完成我肩負的責任。只要在金伯利工作一天,我就會全心全意做好一天的工作,爲自己也爲金伯利的明天奮鬥。

個人述職報告 篇8

我自20xx年2月份入職以來,擔任行政文員一職,在這一個多月的工作中,儘自己的努力盡快適應工作環境和工作崗位,虛心學習,認真工作,履行職責,較好地完成了各項工作任務,下面將本人自入職以來的工作情況彙報如下:

一、崗位職責概述作爲行政文員,我的工作職責是:

1、執行行政人員的日常工作。。

2、協助經理安排、落實行政服務與後勤總務的其它支持工作。

3、協助部門經理完成基礎的人事工作。

我的工作重點是:

1、接聽、轉接電話,記錄水媒體電話並及時轉交給郭總,接待來訪客戶;

2、每天辦公室衛生的打掃,保持辦公環境的乾淨整潔;

3、收集請假單、加班單以及費用報銷單,每天做好考勤、監控記錄及員工外出登記;每月底負責考勤記錄;

4、收發公司郵件、報刊,及時的轉交到同事手中;

5、及時採購辦公用品、生活用品;

6、收集更新簡歷庫,預約所需崗位合適人選來公司面試;

7、及時有效的完成領導安排的其他任務。

二、工作表現和收穫:

1、工作表現:

A、瞭解行業知識和公司各部門的工作內容,有一定的知識儲備,能準確地轉接電話。另外當某部門無人應答時在我力所能及範圍內,能簡要回答好客戶的問題,同時也能抓住適當機會爲公司做宣傳。做好公司和客戶溝通的橋樑。

B、懂得事情輕重緩急,做事較有條理。行政工作是企業運轉的一個重要樞紐部門,對企業內外的許多工作進行協調、溝通,做到上情下達,這就決定了行政工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,還經常有計劃之外的事情需要臨時處理,並且一般比較緊急,讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

C、工作中雖然能做到盡職盡責,但不可避免的會發生錯誤,爲了避免類似錯誤的再次發生,本人在日常工作中不斷總結經驗。並積極向各位同事請教、學習。

D、大家能在同一公司上班並非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽,同時也能夠積極的配合及協助其他部門完成工作。

E、嚴於律己,在工作中,以制度、紀律規範自己的一切言行,嚴格遵守機關各項規章制度,尊重領導,團結同志,謙虛謹慎,主動接受來自各方面的意見,不斷改進工作。能夠嚴謹、細緻、腳踏實地的完成本職工作。

2、工作收穫:

A、工作敏感度有所提高,能夠較積極地向上級主管及經理彙報工作進度與結果;

B、工作適應力逐步增強,對後期安排的工作,現已得心應手;

三、工作中存在的不足:

1、客戶來訪接待工作,我認爲最重要的是對客戶的尊重和熱情周到的禮儀。從細節處着手,讓對方由衷的感覺到在我們這裏受到了足夠的重視,給對方留下好印象。在這方面我還有很多要學習的地方,需要今後繼續加強。

2、工作細心度仍有所欠缺;在日常工作中,時常有些工作因爲不夠細心,從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中,本人一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作;

3、對衛生打掃的監督不夠及時,在以後的工作中,我一定嚴格注意這一點,及時監督衛生打掃情況,以保證工作環境的乾淨整潔,爲同事提供良好的辦公環境,主動和大家配合,把工作做好。

四、接下來的工作計劃:我會根據以上工作中存在的不足,不斷改進,提高自我工作意識及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!

通過這段時間的工作我體會到,每項工作都是我們整個工作鏈中的一個環節,有不可替代的重要性。行政工作紛繁蕪雜,我的工作思路是:不輕視、不怠慢;分出輕重急緩;想辦法將雜亂的工作整理歸類,根據實際合理設置工作程序;多思考總結,處理不當的事情要及時的改正,努力不犯同樣錯誤!自我評價:我工作態度積極、認真,有團隊精神,對待工作有熱情,能立刻響應領導的指示,但是缺乏經驗和一定的專業技能,需要好好學習,掌握專業技能,努力提升自身素質!我在今後的工作計劃:

1、認真學習各項禮儀、注重自身言行舉止,做好客戶的接待工作。

2、努力學習行業知識,掌握技能,提高自身素質,更好完成工作。

3、做好公司的後勤保障,爲大家提供一個穩定、良好的辦公環境。

4、認真細緻做好本職工作,盡努力完成領導交代的其它工作。

五、歸屬感

我認爲,衡量一份工作適合自己與否最重要的標準是自我滿足和自我提升。我所理解的,自我滿足是說工作讓我拿到自己勞動所得的工資和做好自己本職工作所獲得的滿足感,自我提升是指在做好自己本職工作的同時個人職業素質以及專業知識水平得到提高。在***雖然我進入公司的時間雖然不長,但是我能做到和同事和睦相處,積極配合工作,與大家一起爲公司獻力。每天可以開心的工作,在保持自己工作上的愉快心情的同時,把快樂的正能量傳遞並感染給身邊的每一個人;並在工作上能夠學習到更多,不斷提升自己。

六、對公司發展的合理化建議希望加強各位同事、各部門之間的溝通交流和相互配合,加強團隊配合方面的培訓,大家共同努力,營造和諧工作氛圍,建設高效率團隊,爲公司的發展貢獻力量!

個人述職報告 篇9

尊敬的的各位領導、同志們:

大家晚上好。幾年來,我一直擔任學校團委書記、班主任和英語教學工作。我始終以激情和創新對待工作,以愛心和責任面向學生,以真誠和服務對待家長,服從尊重領導,團結信任同事。爲學生,爲家長,爲學校,盡了我最大的努力,也取得了一定成績。

一方面,業務上精益求精。歷年來,我的教學成績在全市有目共睹,所帶畢業班也屢創佳績。xx年至今,在我的指導下,每屆都有多名學生代表肥城參加全國英語競賽,均獲一等獎。

xx年中考,全市第一,第三和第六名,都出自我班。重點高中錄取率、平均分、及格率、優秀率均爲全市第一。在xx年高三自主招生中,肥城6名北大清華資格生中,有5名是我的學生。xx年中招,我校指標生42人,我所帶的班級就有21人。去年暑假,我參加了師德報告團,在全市進行了巡迴演講。

另一方面,共青團事業朝氣蓬勃。工作中,我努力以作爲求地位,能吃苦、能奉獻、能幹事、善創新。我們週週有計劃、週週有活動、週週有總結、層層抓落實。爲提高安全意識,我組織了森林防火和抗震救災相關活動。爲豐富課外實踐,我帶領學生參觀過氣象臺、電視臺,到過監獄、污水處理廠,這不僅解放了學生的身心,開闊了學生的視野,更培養了學生的綜合素質。爲提高同學們的自主能力,我還讓學生自主設計校服、自主社團競聘、自編校刊、自評考覈。“小實驗家”活動碩果累累,山東省校外科普中心落戶我校。此外,我們開展的“追偶像行動”、“感恩教育”先後被評爲泰安市未成年人思想道德建設十佳案例。我校年年被評爲“讀書月”活動十佳單位。 學校先後被評爲山東省地震科普示範校、泰安市科普學校、泰安市紅旗團委、“青年文明號”。100餘名師生受到各級共青團系統表彰。

xx年3月,我作爲教育系統唯一代表參加了第十二屆省團代會。今年初,又參加了泰安市十六次團代會。並向上級爭取,竭力促成了美國康州地區中學與我校結爲姊妹學校。團省委、教育廳對我校解放思想、推陳出新的做法給予了高度評價。在團市委、教育局對全市19處初中的考覈中,我校團委連續三年位居第一。

幾年來,省市電視臺均對我的工作進行過報道。在此,請允許我向一直關心厚愛共青團事業的各位領導、同事真誠的道一聲:謝謝你們!個人的力量是渺小的,大家的力量是巨大的,個人的成績微不足道,團體的成績纔是真諦。在各位領導同事的關心支持幫助下,我會以更飽滿的熱情投入各項工作,我堅信,我們的團體將更優秀、更團結!咱們學校的業績將更輝煌、更精彩!

謝謝大家!