在日常生活和工作中，報告使用的頻率越來越高，多數報告都是在事情做完或發生後撰寫的。那麼報告應該怎麼寫才合適呢？下面是小編收集整理的個人述職報告10篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
個人述職報告 篇1
在過去的一年及將結束的時候，根據總經理室的要求，本人對過去的一年的工作述職如下：
本人於6月加盟到公司以來，一直分管客服中心的經理工作，主要做了如下幾個方面的工作。
一、基礎性工作
由於我們支公司成立時間不久，加之人力、物力等方面的侷限，使整個基礎工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎工作。
1、建立健全各項制度。如：內控制度、管理規定、實施細則及各種辦法20多個，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行爲均在制度的管控範圍之內，做到有法可依，有章可循。
2、規範流程。採取科學、合理、實用的流程，規範和制約整個理賠工作，如：《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等。
3、招兵買馬，強化培訓。我們通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業和應屆大學畢業生中優中選優，採取現招現用、培訓提高、和人才儲備，保證短期和中長期的人力資源。一年來，參加公開招聘3次，組織達的培訓2次，小的培訓5次。受到良好的效果。
4、協調關係，加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠等部門，爲理賠工作打下良好基礎。
二、各項指標情況
1、共立案：件
2、已決案件：件，已決進額：萬元。
3、未決案件：件，未決金額：萬元。
4、賠付率：％。
5、結案率：％。
6、人傷調查率：（5000元以上的98％）。
7、告破騙賠案件：件，挽回賠償金額：萬元。
8、拒賠案件:件，拒賠金額：萬元。
9、覈價剔除金額：萬元。
10、人傷剔除金額：45.81萬元（其中車險22.61萬）。
上述合計爲公司減少賠付：萬元。
三、幾項主要工作
1、抓管理。客服的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管理、業務的管理、和服務的管理。在對人的管理上，一是抓制度建設，建立健全各項規章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責任心和責任感；在業務管理上，主要是規範理賠流程和監督檢查，使理賠流程科學、合理和實用，同時加強對各個環節的監督檢查，從而提高整個理賠水平。
2、抓服務。服務是保險企業的宗旨，是缺課服中心工作的核心內容，服務主要是爲員工服務、爲公司服務、爲客戶服務。在爲員工的服務上，爲了公司業務的發展，我們力爭做到方便、快捷和周到；在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進業務的發展，使員工滿意、公司滿意，客戶也滿意。
3、抓培訓。爲了提高理賠人員的服務水平，必須強化崗位培訓。主要的培訓內容是：有關法律法規、保險條款、公司規定、汽車專業知識、定損技術及有關的知識。培訓的方式是：集中培訓和個別培訓相結合，理論培訓和實際操作相結合，外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試，每次測試都和業績掛鉤，年終將進行綜合評價。
4、抓理賠質量。一年來，我們很抓理賠質量，首先把住定損關，做到既嚴又準；其次，把住覈價關，做到準確、合理；最後，把住責任關，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。一年來，據上述統計，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共爲公司減少賠付萬元，實際爲公司創造利潤萬元。
四、存在的問題和不足
1、思想意識保守，工作不夠大膽和創新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協調和溝通不夠。
2、客服的基礎工作有一定的差距，如：制度建設、人員配備、工作流程、服務網絡和信息支持等都不夠。3對各種制度、規定貫徹和執行的不利、不嚴、不細、不徹底，如：獎懲辦法等。
4、服務意識不強、措施不利，全省的服務體系和服務網絡不夠健全，服務的辦法不多，也沒什麼特色。
五、今後的打算
1、加強思想政治工作，加強學習，認真貫徹執行總公司的各項方針政策，樹立服務的觀念、管理的觀念。
2、加強管理工作，一是加強對人的管理，制度管理和思想工作，提高部門員工的思想覺悟、工作責任心和責任感；二是業務的管理，管好業務流程，管好理賠質量，使整個業務在規範有序中進行。
個人述職報告 篇2
XX年是我擔任大盂鎮鎮長的第三個年頭。是經濟社會穩步發展，有亮點、有特色、有進步的一年，是鎮村幹部保增長、保民生、保穩定，各項工作齊頭並進的一年，是在困難中經受考驗，危機****克時艱，團結一致謀發展的一年，是極不平凡、極不平靜的一年。一年來，從護林防火到重點企業車輛保暢通，從動員羣衆新建移動大棚到蔬菜上市和銷售，從財稅增長到重點企業、重點行業安全生產，從國慶安保到全年的信訪穩控，忙忙碌碌，緊緊張張。面對壓力，面對困難，在鎮黨委的領導下，我始終團結黨政一班人，始終團結全體鎮村幹部，以保增長爲主線，以保民生爲切入，以保穩定爲重點，盡心盡責，盡力盡爲。基本完成了縣委、縣政府XX年下達的各項目標任務。下面，就一年來的工作，向各位領導和同志們報告如下：
一、以保增長爲主線，鎮域經濟發展後勁進一步增強。
保增長是工作主線，我們把保增長的重點放在百城鋼鐵、喜躍發路橋兩個重點企業上，把保增長的效益體現在財政稅收的有效增加上。鎮財政稅收XX年繼續保持強勁增長勢頭，全年完成2620萬元。較上年增加600萬元，爲全縣財政收入做出積極貢獻。兩個重點企業在各自領域內均有新的建樹，創出新的特色。百城鐵合金克服年初金融危機帶來的不利影響，樹立與投資方長久發展，合作雙贏的發展意識，依託太鋼，謀劃升級，設施技改，擴大產能，在去年投資200萬元進行技術改造的基礎上，XX年繼續投入500萬元進行技改，全年僅稅收一項完成2400萬元。喜躍發公司承攬市縣多項重點工程，特別是在108國道縣城段改造中，顧大局，講奉獻，承擔的108國道大盂段改造工程，鎮政府指定專人協調配合，圓滿完成了任務。公司業務已邁出國門，羣衆務工到了非洲。這兩個重點企業，已成爲大盂鎮羣衆務工增收的主要渠道，成爲帶動大盂鎮經濟社會發展的主要亮點，成爲全縣的骨幹企業。與此同時，我們積極抓好項目的引進落地，積極促成吉港水泥兼併昌盛榮水泥，積極推動廣匯石材租賃糧站場房投資辦廠。這兩個企業，將成爲我鎮新的經濟增長點。
二、以保民生爲切入，“民生保障年” 活動取得一定成效。
一年來，我們始終把保民生作爲一切工作的切入點，始終把保民生作爲經濟增長、社會穩定的切入點，注重從水、路、校、醫等方面着手，注重在新農村建設、社會扶貧、農業綜合開發等方面用功，注重在羣衆關心，幹部關注，今後發展關連的實事上出力。
一是水、路、校、醫等方面取得長足發展。投資30萬元，完成小泉溝村飲水安全工程，投資23萬元完善李家溝村飲水安全工程，共計鋪設管道 7300 米，改造農戶水錶、水井、入戶管道392戶，新建水塔1個，改造維修水塔1個。投資5萬元，改建中乾渠景莊橋,投資8萬元，清淤中乾渠500米,投資10萬元，完成大運高速鄰上原小學附近排洪工程。XX年是我鎮交通基礎建設投資最大、成效最明顯的一年，在縣交通局的大力支持下，總投資近500萬元，相繼完成景莊到三道環村路工程，大盂村主街道硬化工程，大泉溝村進村路硬化工程，李家溝村進村路硬化工程，卷子頭到三畛鄉村路硬化工程，南高莊到辛莊鄉村路硬化工程，明年還將完成大泉溝到張家溝水泥路硬化工程。至此，大盂鎮初步形成環形路網結構，羣衆出行得到極大的改善，交通基礎面貌得到極大改觀。在省、市、縣教育、發改部門的支持下，大盂中學擴建工程繼XX年完成宿舍樓、餐廳、鍋爐房工程的基礎上，XX年啓動綜合樓工程建設，大盂中學擴建工程總投資將達900萬元。同時，投資30萬元改擴建李家溝小學，投資10萬元，改造鎮衛生院，投資8萬元，改造棘針溝、金家崗兩個村級衛生所，全鎮羣衆上學、就醫環境逐步好轉。
二是農業基礎逐步夯實，結構調整邁出新的步伐。從xx年年開始，省級農業綜合開發項目相繼在我鎮棘針溝、東南窊、大泉溝等村實施，今年總投資 310萬元，在三畛、南高莊新打深井二眼，鋪設灌溉管道1500 m，整修田間路3㎞，栽植田間林xx株，三年農業綜合開發已在我鎮投入近千萬元。抓住農業開發機遇，圍繞已形成的基礎優勢，在縣蔬菜辦的大力協助下，積極謀化結構調整，着力推動產業轉型，多次組織羣衆到長子等地參觀，多次組織鎮村幹部研討交流，採取合作社引導，鎮村幹部帶頭的辦法，發動鎮村幹部集資11萬元，租賃大泉溝農戶耕地 50畝，建設移動大棚 20畝反租給農戶經營，聯絡農口5個單位建設移動大棚30畝反租給農戶經營，聯繫德米特有機蔬菜合作社租資農戶耕地130畝，建設大棚30畝，通過這三個方面的帶動，羣衆發展移動大棚80畝，XX年有望得到進一步發展和擴張。
個人述職報告 篇3
根據《中共xx縣委辦公室縣人民政府辦公室關於印發》和《中共xx縣委辦公室縣人民政府辦公室關於印發<關於在全縣開展駐村幫扶貧困村和貧困戶工作實施方案>的通知》要求，我局嚴格按照精準扶貧建檔立卡的要求，積極開展精準扶貧駐村幫扶的工作，現將工作總結如下：
一、高度重視，強化組織領導
爲切實加強對駐村聯戶包扶工作的組織領導，我局將包扶工作列爲重要議事日程，周密籌劃，紮實推進。成立了由黨支部書記熊繼宏任組長，班子其他成員任副組長，各股室負責人爲成員的精準扶貧工作領導小組。組建了由熊繼宏、趙桂平、張安均、周子榮、馬傳禮五人扶貧工作隊。工作隊負責組織、協調、實施、督辦本單位駐村扶貧各項工作。在精準扶貧工作中，縣聯繫村領導師利龍、吳立新多次到村入戶認親，多次看望幫扶對象，結對、制定方案、指導扶貧工作。
二、細化工作措施，確保工作成效
一是研究制定精準扶貧工作6年工作規劃和年度工作計劃。9月23日，由縣領導吳立新帶領局工作隊，在鎮黨委政府、村兩委負責人的陪同下，深入該村組農戶調查瞭解村情民意，與鎮黨委政府和村兩委班子開展多次座談了解具體情況，共商制定了精準扶貧工作6年發展規劃和年度工作計劃。
二是做好結對幫扶工作。根據該村貧困戶名單，結合我局幹部職工實際情況，確立了由局機關20名幹部職工與該村62戶257貧困人口建立結對幫扶，並建立完善了結對幫扶檔案。
三、20xx年工作計劃
(一)工作目標。通過實施駐村幫扶工作，到20xx年該村基本消除貧困現象，實現小康社會目標。其中：建檔立卡貧困對象人均收入年均增長15%以上，農村貧困對象實現“一有、兩不愁、三保障”的總體目標。通過開展“五送、五幫”活動，使貧困村整體達到“五通、五有”目標。
(二)幫扶方式。建立健全局機關幫扶工作機制，確保局機關每名幹部幫扶3-5戶貧困戶，全面開展幫扶活動，做到不脫貧不脫鉤。同時，局機關將組織駐村工作隊，及時瞭解掌握幫扶村的動態信息和村民的個人信息，做到精準定位扶貧。
(三)工作任務。嚴格按照“單位包村、幹部包戶，幫建農村基層組織、幫建農村新型經濟合作組織，市場主體帶動扶貧產業發展、能人大戶帶動貧困戶脫貧致富，促幹部作風轉變，促羣衆增收脫貧”的總體要求，具體任務是：
1、幫扶單位包村任務：一是制定貧困村6年總體發展規劃和年度幫扶計劃;二是培育主導產業，幫助貧困村培育新型經濟合作組織，引進市場主體，發展特色產業，培植產業大戶。重點協助抓好全村土地流轉130畝規劃，幫致富帶頭人種植玄蔘、桔梗、金銀花等爲主的中藥材，增加農戶收入。三是指導協助該村加強信息網格化建設，制定完善信息網格化建設規劃，並組織實施，確保年內全面完成。四是扶貧解困，組織單位全體幹部與貧困戶結對幫扶，原則上把有勞動能力、有致富願望的貧困戶作爲優先幫扶對象;五是按照省市縣總體部署，組織開展“三萬”、新農村建設和生態家園、“綠滿xx”等活動。
2、幹部包扶貧困戶任務：一是制定脫貧計劃。瞭解貧困戶的實際困難，分析原因，制定脫貧計劃;二是選準發展項目。因戶制宜地幫助貧困戶選好致富項目，爭取資金支持，實現穩定增收，結合全縣扶貧“四大工程”，在改善居住環境、就業創業、發展產業等方面幫助貧困戶排憂解難。
四、保障措施
(一)加強組織領導。縣局成立了由局支部書記熊繼宏任組長，副局長趙桂平任副組長，局屬各單位負責人和股室負責人爲成員的幫扶工作領導小組。組建一支由熊繼宏、趙桂平、張安均、周子榮、馬傳禮5人扶貧工作隊，負責組織、協調、實施、督辦本單位駐村幫扶工作。
(二)嚴肅工作紀律。駐村幫扶工作隊要嚴格按照“中央八項規定”、“省委六條意見”、市、縣有關規定，駐村工作隊員要做到“三不準”。幫扶工作隊原則上每月駐村工作不少於5天，及時爲駐村幫扶工作隊解決工作生活中的困難和問題。工作隊員生活和住宿必需品、交通費用、生活補助等按照《xx縣黨政機關差旅費管理辦法》執行，每月由單位按實際駐村情況據實覈銷。
個人述職報告 篇4
我的崗位工作職責是負責現金收付、銀行結算、貨幣資金的核算、開具增殖稅發票和現金及各種有價證券的保管等重要任務。剛剛開始的時候，讓我擔任出納工作，我感到很委屈，我簡單的認爲出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務性工作。但是當我真正投入工作，我才知道，我對出納工作的認識和了解是錯誤的，其實不然，出納工作不僅責任重大，而且有不少學和政策技術題，需要好好學習才能掌握。並且剛剛從學校走出來，畢竟理論和實踐是有一定的差距的，理論很難和實踐相結合，這就對實際工作造成了很大的困難，很是我以前很難完全意料到的。況且我對公司的情況不是完全的瞭解，對公司的運作方式也還不熟悉，處理起來不是很順暢，因此，工作的效率很一般，對工作形成了難度，還好的是，在各位公司領導、同事和指導老師的指導下，知道了如何辦理貨幣資金和各種票據的收入，保證自己經手的貨幣資金和票據的安全與完整，如何填制和審覈許多原始憑證，以及如何進行帳務處理等題，通過在實踐中指導，業務技能得到了很快的提升和鍛鍊，工作水平得以迅速的提高。
經過了將近3個月緊張的工作實踐和總結，知道了要作好出納工作絕不可以用“輕鬆”來形容，出納工作絕非“雕蟲小技”，更不是可有可無的一個無足輕重的崗位，出納工作是會計工作不可缺少的一個部分，它是經濟工作的第一線，因此，它要求出納員要有全面精通的政策水平，熟練高超的業務技能，嚴謹細緻的工作作風，作爲一個合格的出納，必須具備以下的基本要求：
一、學習、瞭解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的政策水平。
二、出納工作需要很強的操作技巧。打算盤、用電腦、填支票、點鈔票等都需要深厚的基本功。作爲專職的出納員，不但要具備處理一般會計事物的財務會計專業基本知識，還要具備較高的處理出納事務的出納專業知識水平和較強的數字運算能力。
三、做好出納工作首先要熱愛出納工作，要有嚴謹細緻的工作作風和職業道德。
四、出納人員要有較強的安全意識，現金、有價證券、票據、各種印鑑，既要有內部的保管分工，各負其責，並相互牽制；也要有對外的保安措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。
五、出納人員必須具備良好的職業道德修養，要熱愛本職工作，精業、敬業，要竭力爲本單位中心工作，爲單位的總體利益、爲全體職工服務，牢固的樹立爲人民服務的'思想。 以上都是我將近3個月工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將理論轉化爲實踐的一個過程。在工作中學習和努力提高業務技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以後的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作，爲公司和全體職工服務，和公司和全體員工一起共同發展！在此，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！
個人述職報告 篇5
尊敬的各位領導各位同事，大家好，我叫謝允林！我擔任醫院車隊隊長一職。任職以來在領導的關懷指導下，在車隊全體職工的支持幫助下，我緊緊圍繞醫院建設，以“服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作”爲工作準則，始終堅持高標準、嚴要求，不斷增強工作自覺性、主動性，在認真完成領導安排的各項工作任務的同時，自身的政治素養、業務水平和綜合能力等也都有了較大提高。
一、 三年來的工作總結
20xx年派車總數爲8000車次，其中接送產婦2320車次，送產婦5230車次，行政及其他用車450車次。
20xx年車隊派車總數爲7236車次，其中接送產婦6831車次，行政及其他用車 405 車次。
20xx年接送產婦4592 車次，行政用車 480 車次。車隊還擔負兩癌篩查、萬名醫生下鄉、兒保查體圓滿完成了各項工作任務。
二、20xx年工作計劃
從擔任車隊隊長的那刻起我就深知唯有恪盡職守，才能不辜負領導的重託與期望、全隊幹部員工的信任與支持，三年來，在工作崗位上，履行了職責。在堅持和完善各項規章制度的基礎上做出以下計劃：
(1)我們一方面加強服務質量工作，靠優質服務求生存，訂出了“病人的需要是我們工作的目標”，“病人的
滿意是我們工作的目的”的質量工作指導思想，狠抓內部管理提高質量工作水平，同時堅持定期到各科室徵詢對我們工作的意見，回來後根據病人及科室的要求加以改進，每週一開例會時 共同討論督促進步。
(2)在成本控制方面，我們認真執行醫院精細化管理要求，明確工作內容，制定完善了具體措施。所有費用全部分解到了單車，對每輛車做精細化分析，找出工作中存在的問題，制定創收降耗對策。油耗方面，每車一卡並且與加油站制定了監督措施，每月調取各輛車的耗油清單進行覈對。嚴格的控制了油耗的浪費；維修方面，合理安排各輛車的保養，如有維修，辦公室人員和我進行鑑定，並考察維修地點，指定車輛維修防止了維修方面的浪費。堅決杜絕自作主張，隨意加油，維修的現象發生。我們還強化了行政用車的管理，杜絕公車私用。對節約、超支的嚴格按照考覈細則中的有關規定獎懲。
(3) 我們要求駕駛員必須自覺提高車輛保養意識，並加強監督落實，力爭使車輛保持完好狀態，以更嚴密、更細化、檢查週期更短爲原則建立健全了車隊設備管理的各項規章制度，狠抓制度落實，使車輛管理工作有序進行。爲進一步摸清車輛設備狀況，有針對性的加強設備管理和維護工作，我們加強了車輛檢查監督力度，自查自改工作，找出車輛管理中及車輛設備性能方面存在的主要問題，作爲車輛管理工作的主線和主攻方向。
(4)車輛安全管理方面，是有計劃、有安排、有重點、有落實，抓好日常的安全教育、安全檢查、安全管理工作。堅持每天的安全講話和每週一的安全教育例會制度，安全講話突出實際，結合天氣狀況、工作內容、駕駛員情緒，及時提醒大家當天應注意的事項，分析工作過程中的不安全隱患，力爭做到具有較強針對性的安全提示，同時力求
達到內容通俗易懂。認真落實 “安全生產月”活動、“119消防演練活動”等安排，認真組織，有計劃按步驟開展各種活動，力爭從各個方面提高職工的安全防險能力。
(5)接送服務方面，制定了詳細的接送流程，車上配備了車載電話，及時與產婦家屬和客服進行聯繫。提高駕駛員的主動服務意識，爲產婦主動開車門 ，拿行李；語言隨和親切，與各科室做好有效溝通，確保接送工作的完成。
三、存在的問題
在上級領導的幫助和單位全體員工的熱情支持下，儘管自己在履行職責方面做了一些工作，取得了一定的成績，但與領導的要求和同志們的希望還有很大差距，我認爲主要有二點：第一、自己的工作主動性仍然不夠，某些工作環節還處理的不夠紮實有負於領導的期望；第二、工作中沒有做到持之以恆，自己還需進一步加強業務知識的學習在工作上也需要進一步開拓創新。
四、今後努力的方向
客觀評價自己的進步與成績，深刻剖析存在的問題和不足之後，我相信有領導對我的教育和培養，有職工羣衆對我的關心和愛護，我一定會發揚成績，克服不足，在以後的工作中再接再厲，不斷進取作出更大的成績。我也相信我們車隊前景會更加美好。
個人述職報告 篇6
一、基本情況
20xx年是不平凡的一年，在這一年中，經物業部全體員工共同努力，在公司其他部門的大力配合下，完成了二期接管驗收及持續四次的集中入夥工作；完成地上停車位出租及車輛出入口收費管理；物業費及其他經營收費的收繳、催繳工作；配合公司完成ISO9001文件編寫及認證工作；小區日常管理及日常服務；與業主的持續有效溝通及密切內部關係。工作中，兢兢業業，真抓實幹，處處維護萬達品牌，時時注重公司形象，較好地完成了年度工作任務。
二、20xx年完成的主要工作
1、業主一般責任投訴、協助處理投訴的解決處理。
全年處理各類投訴近1500起，其中，物業服務類投訴15起。大部分屬於協助處理投訴，也就是與施工單位之間的協調聯繫工作。20xx年1月至9月，服務中心接到投訴(報修)3768起，其中關於質量問題3647起，佔99.15。
2、重點業戶的走訪。
全年走訪重點業戶30餘戶，主要與業主進行有效溝通，協調解決業戶的困難，徵求業戶對物業服務的意見，徵得業主的理解和支持。通過走訪，及時瞭解和掌握業主的想法和需求，爲改善服務方式、提高服務質量提供依據。
3、協助完成ISO9001文件編寫工作。
自6月份開始，利用1個月時間，配合品質部完成了《環境工作手冊》、《工程工作手冊》、《客服工作手冊》、《保安工作手冊》、《消防工作手冊》等相關內容的編寫工作。這些文件的編寫工作主要是利用下班後的時間完成的，有時加班到很晚，最晚的一次加班到凌晨2:20。在文件編寫期間，幾乎每天都是打出租車回家。辛苦的付出得到了回報，7月份公司第一套體系文件頒佈實施，爲各部門各崗位的工作提供了標準和依據。
4、二期接管驗收及入夥工作。
能夠帶領物業部全體員工，按照制度及項目公司的要求，完成了二期項目的兩次接管驗收工作。能夠做到事前有計劃、有培訓，事中有控制，事後有評價。每次驗收都親自到現場參與驗收工作，本着對公司負責，對業主負責的態度，力求全面、客觀、真實在反映項目的質量情況，並且及時將驗收情況彙總後呈報公司領導。二期已經接管的住宅及公建項目總面積147074.38平方米，其中住宅1028套，商鋪及地上車庫174套。
今年組織了4次集中入夥工作，已經發售的25棟住宅共818戶，辦理入住手續的687戶。能夠較好地解釋業主入夥過程中提出的有關物業管理方面的各種問題。
5、一期地上停車收費的組織與實施。
地上停車收費工作從7月份開始進行宣傳準備，8月份進行劃線，9月份進行車位出租，共149個車位，目前已經出租了117個車位。經過艱苦細緻的解釋工作，現在大多數業戶都能夠理解和支持地上停車收費。
6、物業部成立之後四個二級部門的協調配合。
物業部是由原來的工程環境部、服務中心、保安保潔部3個部門組合而成，設置爲工程部、服務中心、保安部、環境部4個二級部門。如何使4個二級部門協調配合，形成合力就成了擺在我面前的一個主要問題。主要從兩個方面着手，一方面是抓制度的學習和落實，另一方面是搞好內部團結，處處身先士卒，做好榜樣。通過5個多月的磨合，物業部現在已經能夠形成合力，能夠做到互相補位，互相支持，互相通氣。能夠做到工作中講原則，生活中講感情，關心所屬員工的生活，盡力幫助員工解決工作上、生活上遇到的困難，得到了員工的信任和支持。
7、《論語》學習。
按照集團的要求，學習了《論語》，結合自己學習體會，寫了兩篇體會文章。
《〈論語〉與現代企業家的管理藝術》、《對〈論語〉修身思想點滴認識及其現代價值探討》。
8、保安員的制度培訓。
9000體系文件頒佈實施後，組織保安員進行了4天的集中培訓，親自進行宣講。保證公司的制度能夠在基層得到貫徹實施。
9、物業部成立後的目標責任書的合併落實工作。
物業部成立後，及時將原3個部門與公司簽定的目標責任書合併執行。目標責任書中的三項主要指標都已經完成，一是物業費收繳率，一期按套數計算收繳率達到95；二是業主綜合滿意，11月份業主抽樣調查顯示，綜合滿意度達到了90以上；三是成本控制，小區電費開支沒有超出年初確定的指標。
三、一年來主要收穫和體會
1.能夠堅持對物業管理行業的法規、條例規章的學習，全面瞭解和掌握涉及物業管理及房地產開發的各種法規、條例規章；
2.對《萬達地產經營管理制度》、《萬達地產物業管理制度》、物業公司ISO9001體系文件進行全面學習，並提出修改意見；
3.整頓房管員隊伍，提高服務接待水平。
四、工作中最大的收穫
經歷了物業管理中的前期介入、接管驗收、入夥工作、日常服務與維修、9000文件的編寫等工作的全過程，爲日後提高管理水平積累了經驗，經歷就是財富。
五、工作中遇到的最大困難遇
到的最大困難就是與相關部門的協調配合。物業公司、業主、施工單位、項目公司四方，物業公司處於弱勢，物業部又是物業公司的一線部門，經常不被理解和信任。被誤解或得不到信任是件很痛苦的事。
六、存在的主要問題
1.還缺乏對物業管理行業的深刻理解；
2.在與其他部門溝通協調上還存在問題；
3.個別問題愛叫真，顯得死板，得罪了不少人；
4.靈活運用法律法規及行政規章處理各類問題上還缺乏經驗；
5.管理方式方法上存在簡單化傾向。
七、下步工作打算
1.全力配合公司完成小區爭創全國優秀物業管理小區工作；
2.進一步做好各崗位人員的培訓工作，在提高服務質量上下功夫；
3.加強與業戶的溝通，融洽關係，採取多方法、多渠道提高物業費收繳率；
4.持續推進地上停車位出租及車輛出入口收費管理工作；
5.重點解決好保安員的形象及盡職盡責問題；
全力完成20xx年度其他工作目標。
個人述職報告 篇7
省公司領導、各位同志：
上午好！
回顧兩年來的工作歷程，我在積極參與黨委、總經理室集體領導、努力維護公司團結穩定大局的同時，主動做好自己分管的工作、認真履行自己的職責。下面，我把分管工作的情況向省公司領導和本公司同志作一個簡單的彙報。
一、個人代理營銷工作方面
（一）撰寫了論文《財產保險營銷新概念》，發表在《中國保險》和《安徽保險》上。
（二）草擬了《XX人保系統個人代理營銷三年發展計劃》，經總經理室討論通過後下發各支公司執行。
（三）建議設立市公司營銷部，經市公司黨委討論同意後，我組織了營銷部負責人及工作人員的競聘上崗工作，支持營銷部組建了各支公司營銷分部。
（四）提議召開了全市首次高規格營銷工作會議，在大會上作了營銷工作報告，主持草擬了《XX人保險系統營銷管理基本法》討論稿。
（五）提議組建了安慶人保系統營銷講師組，並擔任組長，建議人事部、營銷部與XX師範學院成人教育學院合作，舉辦了首屆營銷部主任、營銷講師培訓班。根據需要派市公司講師組成員專程到XX、XX講課，舉辦了全市首期營銷主管培訓班，給各支公司刻發了代理人資格考試輔導光盤。
（六）與營銷部的同志一起，不定期到各支公司及農村代理網點調研、指導和幫助工作。今年七月，我與營銷部、信息技術部負責人一起深入現場輔導使用營銷管理軟件和收付費軟件。
（七）建議營銷部編髮了期刊《營銷人》，並撰寫了發刊詞。
（八）支持營銷部和各支公司申報了69家營銷服務，佔全省營銷服務部264家的26%。
（九）建議組建了營銷部直屬分部，幫助營銷部策劃與外貿局、省進出口信用險公司聯辦了出口信用保險培訓班。
（十）支持營銷部積極推動“精英在行動”競賽活動和產品知識培訓活動，召開動員會，並作動員講話。
二、信息技術工作方面。
（一）制定了《XX人保系統信息化建設三年計劃》，並在逐步實施。
（二）爭取省公司投資裝修了市公司新機房和電教室，添置了新主機，配備微機及終端打印機等外圍設備。
（三）完成了全轄數據大集中，積極安裝運行和推廣應用了車險、大財險、金年保險、兩險、收付費、營銷管理等軟件系統，市區及絕大部分縣支公司初步實現了全部業務的全過程電子化處理。
（四） 辦公自動化應用的前期準備工作已經就緒（人員培訓、辦公流程制訂、軟件調試等），實現了與省公司的電子文件交換。
（五） 開通了本部寬帶網和縣公司廣域網，初步實現業務數據和文檔信息資料共享。
（六） 給市區、XX車管所及懷寧公司新辦公樓安裝了遠程終端，已爭取省公司信息技術部立項開發無線終端。
三、兩險工作方面。(略)
四、黨建與紀檢監察工作方面。(略)
五、重組以後的營銷管理工作方面(略)
個人述職報告 篇8
時光飛速，轉眼又是一年，回想去年，我院眼科醫院、新院、寧南醫院一一落成，發展不斷壯大，而今年，更是值得慶賀，不僅順利通過了衛生部“三甲複審”工作，還先後獲得眼科、臨牀護理等兩項重點專科。作爲一名年輕的護士長，隨着時間的推移，在院領導和護理部的指引及幫助下，我慢慢理解了護士長這個角色，懂得如何團結一致、人文化管理，圓滿完成了各項護理工作，現總結如下：
一、嚴格落實醫院各項規章制度，保障護理安全
1、依據科室目前工作狀況及人員構成，按照護理部要求，重新制定各班工作職責及流程，分工明細，各盡其職。
2、核心制度的落實
(1)主班與治療班每天下午對病房醫囑進行大核對，小夜班與兩頭班或大夜班覈對臨時處理醫囑，每週護士長週一、週五覈對醫囑並檢查病歷的書寫問題，提高護理質量，保障護理安全。
(2)治療室統一規範藥品標籤及位置，在治療時嚴格執行“三查七對”制度，定期提問核心制度，讓每位護士銘記於心，將理論運用到臨牀工作中。
(3)規範診療醫囑本、長期及臨時輸液卡格式，跡清晰，顏色一致。
(4)每天嚴格交接班，老年絕對臥牀患者，定時翻身拍背，做好皮膚的護理，防止併發症的發生。
(5)做好轉交接工作，尤其全麻術後的交接工作，在今年的交接工作中，由於發現及時，積極成功搶救了一例全麻術後心跳呼吸驟停的患者。
3、責任組長每天檢查病歷的書寫，對出現的問題，以便籤形式留言，督促年輕護士不斷成長，護士長每週不定時檢查病歷，保障病歷的準確性。
二、人文管理，協調科室順利發展
1、病房管理是護士長的主要職責所在，只有從病房中才能發現問題，每天晨會主動與夜班、白班共同交接班，每週二科室大交班，隨時巡視病房，與患者溝通交流，詢問患者心理感受。
2、身邊隨時攜帶小筆記本，將科室出現的問題記錄下來晨會反饋，每月科會集中反饋，保證每一位護士均能瞭解科室發展的動態，使科室順利發展。
3、每月護理查房去除以往按部就班模式，選擇科室病重病人爲查房題目，科室所有人員均提前複習，由護士長隨機指定人員進行講授並提問，業務學習自定題目，製作幻燈，全科講授，充實護士長及科室護理人員理論知識，調動大家積極性。
4、定期與其他科護士長交流管理經驗，取長補短，提高護理管理能力。
5、在護理部及科主任的支持下，參加了衛生部舉辦的“萬名護理管理人員培訓班”和骨科coa高峯會議，充實管理知識，提升管理能力，提高管理質量。
6、做好一次性耗材的管理，杜絕浪費，防止過期。
7、組織科室人員積極參加醫院各項活動，在今年趣味運動會中獲得了優秀獎，學制度用制度比賽中獲得三等獎，全院授課比賽中獲得二等獎，科室均給予了一定的獎勵，並鼓勵大家今後再接再厲，踊躍參加，發揮才能及光芒。
三、強化培訓，提升護士綜合素質
⑴護理操作及理論定期組織大家進行專科操作及理論的學習，利用晨會定期抽查掌握程度，在醫院組織的理論和操作考試中，我科護士考試合格率100%。
⑵護理科研今年護理人員忙於工作，忽略了護理科研的重要性，使得今年發表的文章較少，通過研究生期間學習的科研知識，主動向科室人員講解，凡是遇到有疑問的課題，大家主動查閱參考文獻，共同探討可行性，爭取在明年的工作中爭取發表2～3篇核心文章。
⑶彈性排班每週排班前根據病人的病情、手術日、不同時段的護理工作量及護士的能力和需求等5個因素實行彈性排班，滿足大家需求，促進科室和諧發展。
⑷繼續教育俗話說“活到老，學到老”，醫學是一門複雜的學問，需要大家不斷繼續學習，才能夠提高自身綜合素質，年初給大家定一個學習的目標，年底考覈，作爲評優的標準之一，讓大家主動學習，主動交流，並爭取爲大家提供更多的出去交流和進修的機會。
四、深化優質護理服務，提升護士及患者滿意度
1、認真落實優質護理服務內涵，對臥牀患者做好基礎護理，爲病人提供舒適的環境，定期檢查優質護理服務落實情況。
2、改革原有工作模式，科室共有xx名護士，故實行責任制整體護理，即每位護士根據病房病人的數量分管2～3個病房，負責病房病人的一切治療，爲病人提供連續而優質的護理服務。
3、爲了把護士還給病人，使護士有更多的時間爲病人服務，在院領導及護理部領導的幫助下，實現了藥品、器械及物資的下收下送。
在辛勤的工作中，20xx年即將過去，在完成醫院工作目標的同時，我們本着“以病人爲中心”，給病人送去了光明，帶來了生活上的福音，然而略感遺憾的是今年護理科研論文及新技術、新業務相對薄弱，希望在新的一年裏，讓我們繼續攜起手來，團結一致，踏實敬業，在圓滿完成工作的同時，重視科研培訓，加大科研力量，灌輸科研意識，使骨二科護理人員不僅在工作中表現一流，在科研立項及新技術、新業務上仍與時俱進，走在醫院的前列，爲科室和醫院的發展做出更大的貢獻!
個人述職報告 篇9
一年來，在校長室的關心和全體老師的支持下，德育處認真落實學校德育工作，開展系列德育教育活動，抓校風建設，促養成教育，深入細緻的做學生思想政治工作，堅持正面教育，樹立先進，鞭策後進，爲促進良好的校風，建設和諧校園，踏踏實實地做了自己應做的一些事情。下面我就一年來德育處和我個人的工作彙報如下：
一、德育處工作
總結一年來的工作，德育處以學生行爲規範養成教育爲中心工作，同時抓好班主任和學生自管會這兩支隊伍。
第一，以各類活動爲載體，突出學生行爲規範養成教育這個中心。文明建設月和學風建設月活動在每個學期之初爲學生打下良好的行爲規範基礎。文明建設月重點開展了學《守則》勤修身用《守則》見行動”系列活動，圍繞學習新的《中小學生守則》，用班級常規評比、創作口號標語比賽、手抄報、評選“和樸少年”、班級民主生活會等形式讓《守則》深入學生心中，樹立《守則》在學生心中的權威。學風建設月重點開展班級文化建設，通過文化創建活動達到養成教育目的。通過大家努力，大多數班級開展了文化建設，不管是管理文化還是其他特色文化，都在積極探索中逐漸形成和完善。
除了文明建設月和學風建設月活動，德育處還通過組織開展入學教育、期初學生會議、重要節點的總結表彰會議和勵志動員會議、畢業典禮以及每週的國旗下講話等來對學生進行養成教育，確保行爲規範養成教育這個中心地位不動搖。
一年來，德育處還重點組織了全國青少年讀書活動，獲得了全國優秀組織獎。組織了科普活動，開展了禁毒教育和緊急避險和救生技能教育。開展了三次社會實踐活動，法制教育、高一新生軍訓以及歲末的校園文化藝術節活動等一系列活動，豐富了校園生活，拓展了學生髮展平臺，促進了學生全面發展。
認真組織了各類獎學金的評選發放，各類助學金的申報、審覈、發放活動。用獎學金激勵學生拼搏進取，用助學金不讓一個學生因貧困輟學。這些工作涉及中央、江蘇省、常州市、武進區、xx鎮和本校級各方面，一方面給學生帶來了福音提供了幫助，另一方面逐漸成爲一項德育處量大面廣的重要工作。我們也以認真的態度對待，不讓這些工作出現一絲紕漏。
在校長室指導下，本學期德育處主持調整作息時間。使學生學習、生活時間安排更合理，教學時間安排更科學。
開好家長會，辦好家長學校，建立家長委員會，促進家校溝通，也是德育處一項重點工作。德育處認真做好來訪家長接待工作，一年來，舉行了多次家長會，成立了新的家委會，聽取家長意見，爲促進家校關係和諧做了大量工作。
第二、抓好兩支隊伍，即班主任隊伍和學生幹部隊伍
爲了更好的促進教育管理，一學期以來德育處側重抓好班主任和學生幹部的選撥、培養和指導工作。
在班主任的選拔方面，德育處開展工作的空間較小，在新一輪崗位設置和聘用開始以後，這方面的空間會加大，我們期待更多的老師願意投身於這個最有職業成就感的崗位，把自己的工作能力盡情展現出來。德育處主要通過組織班主任例會、學期班主任會議、德育研討會等開展一些學習、研究和交流活動，既有心得體會交流，也邀請了名班主任做專題講座，使班主任隊伍專業化水平不斷提高。
加大了對學生會幹部和班長工作的指導培訓力度，時常督導學生幹部對工作情況進行落實。自管會和學生會成爲學校管理的重要力量。
本人在一年中思想上講大局，事事處處維護學校形象，本着做人要大氣，做事要精細爲原則，高調做事，低調做人。工作上吃苦在前，任勞任怨、不講條件、不打折扣，認認真真。嚴守學校規章制度，嚴格要求自己，自加壓力，努力學習，提高素質。熱愛本職工作，熱愛學生，團結同事，既講原則，又注意工作方法，努力把工作做得更好，讓家長放心，讓領導、教師滿意。
除了處室工作，我繼續擔任高二班主任工作，班級同學講團結，求進取，每月流動紅旗，學期末考覈評比獲得“先進班級”。精研教學，不斷提高課堂教學能力，獲得武進區高中歷史教師基本功競賽一等獎。指導全國青少年學生模擬政協社團，參加常州市展評獲得“最佳提案獎”和“優秀指導老師獎”。
第三、存在問題
在實際工作中肯定還有不足之處，也存在一些問題。我主要概括爲以下幾個方面：
思想保守，視野狹隘，缺乏對學校德育工作系統的、宏觀的規劃和設想，只是處於落實任務、完成工作、忙於事務，缺乏深層次思考。正因爲如此，學校德育工作的內容、形式、活動等方面還有待進一步創新。
班主任隊伍建設方面力度不夠，形式單一；寄宿生管理力度不夠。學生管理的精細化程度不夠，工作方法的藝術性不夠。
今後工作思路：
要進一步加強學習，解放思想，方法、途徑、措施和活動等都要適應新形勢下學校德育工作的特點。
不斷加強自身修養，提高管理和工作水平，發揚敢於爭先，勇於創新的精神，開創學校德育工作的新局面。
集思廣益，想方設法着力研究解決學生管理工作中存在的實際問題。
下學期重點工作設想一是繼續推進班級文化建設，在集中展現我校“和樸”文化的基礎上，還要進一步採取措施鼓勵建設班級個性文化；二是加大寄宿生管理力度，在理順管理力量和明確分工的基礎上通過德育處重點整治、年級組加強配合、班主任密切聯繫家長几方面結合，一起把寄宿生管理工作做實。
個人述職報告 篇10
這次做一級項目使我對現行wifi網絡和基於電視頻段的wifi網絡加了瞭解。與現行的wifi網絡比較，基於電視頻段的wifi網絡的無線電波具有覆蓋範圍廣，傳輸速度非常快，接入費用低廉、接入速率高，有效距離長，兼容一些原有的設備等衆多的優點。且現在出現的很多契機對基於電視頻段的wifi網絡迅速發展非常有利。基於電視頻段的wifi網絡的技術的開發將是一個很有發展空間研究領域。如有興趣投身於這一領域的研究，使它充分服務社會，將是對社會的一大貢獻，也實現人生價值的一條很好的路徑。我覺得這將是我以後選擇職業的一條重要的參考路線。
這次做項目我也注意到了我們團隊的一些缺點
一、各組員之間和各小組之間沒溝通交流好
各組與個人都以完成各自任務爲止，並不顧及其他小組或個人蒐集的資料，以致查找內容重複，整個團隊對整個項目瞭解都很片面；
二、很多隊員的責任心都不夠強
找了資料沒整理好就發給負責人，由於大家都都是比較忙的，結果有些內容就只是很機械地拼湊起來而已，使總的報告內容欠實，主次凌亂。
三、在演講答辯方面我們也有待提高。
一方面，我們演講目的要明確，要抓重點，不是泛泛而談，不對題地念稿。我們的演講對象是商家，目的是吸引他們投資使用，演講的重點在對比現在的現行wifi網絡我們研究出的基於電視頻段的wifi網絡在各方面有哪些優勢，我們的項目方案在哪方面體現了可行性和創新點。另一方面，我們演講時的ppt也要注意簡潔和層次。第一次演講我們就沒注意簡潔和層次的問題，還有一個就是我們的ppt模板裏有一個很明顯的網頁名沒刪掉，這些問題都會讓我們的演講對象覺得我們做事太馬虎和不負責的，給他們的印象會打折扣。所以無論做什麼演講都要吸收這次教訓，做一個及格的演講者。
總結這次做一級項目的經驗，我想在下學期我們應該要做好以下幾點：以團隊的心態一起做項目，加強小組和組員間的交流，多抽時間一起討論；以認真負責的心態卻完成每項任務，對爲他人着想，不因自己方便給別人帶來麻煩；在平時注意總結觀點，陳述時注意主次和邏輯，儘量做到把自己的意思以簡潔的語言表達清楚；平時多花時間學習關於基於電視頻段的wifi網絡的相關資料，以對我們研究的項目有足夠的瞭解，以去開拓創新。相信我們做得更好的。