員工述職報告範文合集5篇

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在當下社會,我們都不可避免地要接觸到報告,我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。那麼報告應該怎麼寫才合適呢?以下是小編精心整理的員工述職報告5篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

員工述職報告範文合集5篇

員工述職報告 篇1

尊敬的領導:

時間如梭,轉眼間又將跨過一個年度,回首過去的一年,內心不禁感慨萬千,現將我一年的工作情況做個陳述。

作爲公司的現金會計,我的主要工作如下:

1、現金憑證的填制,當天的手續當天清

2、每天上午傳遞前一天所制的憑證

3、現金、現金卡的收付和保管

4、現金支票的保管和開具

5、現金退款單未到帳的核銷

6、銀行承兌匯票的檢驗、制證、保管、找領導簽字、付款

7、承兌匯票付款的制證

8、負責超過10天的欠款的清訖

9、報銷張貼單的填制

10、所有人員報銷的收付款業務

11、分公司現金收款的清訖與覈銷

12、網上銀行交現、取現回單的催收

13、每月員工工資的發放

14、每日上午、下午出現金日報,並向主管領導彙報現金盤點情況

15、月末出現金盤點表,並寫出超過一個月的個人欠款

在我的工作中還有很多不足之處,我爲今後的工作做了如下計劃:

1、所有的付款必須簽字齊全,如遇特殊問題在憑證的背面寫明原因。今年在這個問提上我就出現過失誤,所以把它列爲第一條,以便引起自己的高度重視。

2、所有現金無論收付都必須至少清點兩遍且過兩遍驗鈔機,以免出現差錯,造成不必要的經濟損失,也影響公司的信譽。

3、網上銀行付款必須經兩個人覈對後方可付款,並且打印回單簽字。

4、付完款後應立即在票據上加蓋付訖的戳記,以免重複收付,防止差錯。

5、填寫完每張憑證後應立即進行復核與檢查,準確無誤以後方可打印,做到從節約每一張紙做起。

6、業務程序和財務程序做到同步進行,以免對賬麻煩。

7、不隨便上網,避免網上病毒攻擊。

8、所有收的銀行承兌,無論是熟戶還是生戶都必須認真檢查,包括票面所有要素、背後簽章、背書是否清楚,尤其是提高自己真僞的鑑別能力。

9、只要是工作需要隨叫隨到,不得有半句怨言,個人利益時刻服從公司利益。

10、只要自己不再工作崗位上,不得在桌上留和現金、票據有關的東西,並且上鎖,保證公司財產的安全。

11、每天所有工作做完以後方可下班,不得投機取巧,離開之前重新檢查一遍保險櫃密碼是否打亂、電腦是否關閉、抽屜是否上鎖。

12、努力提高自己的業務水平,真誠待人,微笑服務,以客戶滿意爲服務標準,以身作則,自覺規範自己的行爲,遵守公司的各項規章制度,與同事和平相處,互相幫助。

機遇和挑戰共存將進一步激發我的鬥志和工作熱情,請領導和同事們多爲我提出寶貴意見,我決心認真做好自己的本職工作,爲我們企業美好的明天增磚添瓦,貢獻自己的微薄之力。

  彙報人:

  回報時間:

員工述職報告 篇2

一、始終堅持第一要義是發展,集中精力抓發展

按照班子分工,我所分管的業務是速遞物流類業務,具體專業是速遞專業和物流專業。

1、速遞專業。業務收入完成萬元,完成省公司的%,排名全省第;同比增幅%,排名全省第。其中,禮儀業務收入完成萬元,同比增幅%。

在速遞業務的發展上,主要採取了以下措施:1、國內異地寄遞業務:一是通過郵政特快專遞的品牌宣傳,提高知名度,提升窗口服務水平,用服務來鞏固和擴大用戶羣。二是大力開發經濟快遞市場,藉助省公司要求開展的經濟快遞“健康成長”專項營銷活動,用價格策略啓動經濟快遞業務。爲此,我們組織速遞局對市場進行調研,針對性地分析客戶需求,網格化地進行市場營銷,深入挖掘市場潛力。經濟快遞圓滿完成省公司計劃。三是大力開發電子商務速遞業務。開展電子商務“新領域、新突破”活動,利用網上購物、電視購物正逐漸被人們接受和成爲一種時尚的時機,組織人員外出學習,開發e郵寶業務,挖掘電子商務市場。指定專人開展網絡搜索營銷,推行網上找客戶、網下攬業務的運作模式,深入物流配送市場。電子商務速遞業務收入完成計劃的260%。

2、代收貨款類業務:業務的核心和重點是提高郵件的及時妥投率,我們通過及時妥投率的提高增加郵政速遞收入。

3、單證照類業務:業務重點是做項目。晉城局已開發出銀行憑證類、法院文書類、公安局二代證類項目。20xx年,我們的重點放在考試類特快寄遞、交警罰款通知單、駕駛證、車牌照寄遞、中石化票據寄遞項目上,靠項目的拉動作用促進業務的增長。目前陵川局已開發出駕駛證寄遞業務。晉城市郵政速遞局已經進駐市交警隊駕駛證換證補證大廳開辦業務.

4、國際業務:我們走出去找市場,開發出了一些國際業務,瞭解了更多的市場信息,使國際業務增長很快,國際業務完成計劃進度居全省前三。

5、禮儀業務:圍繞生日禮儀、節日營銷做文章,新增生日禮儀用戶1200餘戶;節日營銷圍繞“五節聯送”、“中秋節”營銷等節日,開發重點產品和市場,確保“鞏固一批,開發一批,儲備一批”。端午節、思鄉月的階段性營銷活動均圓滿完成省公司收入計劃。

2、物流專業實現收入萬元,完成省公司計劃的%,排名全省第,同比增幅%,排名全省第。新開發一體化配送項目昂生藥業配送運行順暢,實現收入近萬元,成爲拉動物流業務收入增長的重要力量。中郵快貨採取走出去找市場的策略,上門營銷,拓展市場,實現收入穩步。手機快貨以質優價廉搶佔晉城90%以上市場,年收入萬餘元。

二、始終堅持統籌兼顧這個基本方法,立足長遠抓管理

在管理上,圍繞班子分工,我所分管的是速遞物流業務管理、服務、安全、網運指揮調度、信息技術、基本建設、審計、法律等各項工作,20xx年5月,因工作調整,分管服務、安全、基本建設、審計、法律等各項工作.在管理工作中,堅持着手當前,着眼長遠,從制度化、流程化、規範化、科學化方面着手,建立健全企業各項管理制度,爲企業長遠發展奠定基礎。

1、速遞專業管理:自20xx年以來,速遞投遞能力由於業務的迅速增長,進口郵件量的劇增,投遞能力不足的矛盾日益凸現出來。

在困難和問題面前,我們以爲,解決能力不足問題的途徑有三條。一是增人增車。二是提高車輛、人員的利用效率,深挖內部潛力。三是利用社會資源做郵政自己的事。第一條途徑,增人增車,在目前降本增效的大形勢下,顯然走不通。第二條途徑,經去年醞釀,今年元月份對速遞投遞試行了計件工資改革,按量計酬,多勞多得。一舉打破了分配上的大鍋飯,也帶來了積極的效果。原先幹多幹少一個樣,動力不足,現在幹多幹少不一樣,你不幹就沒有收入。這就充分調動了投遞員的積極性,變要我幹爲我要幹。爲了使這項改革能夠持續推進,鞏固下去。我們提出了“四個公開化、四個一目瞭解、四個平臺展示”的思路:具體爲:①投遞量公開化,誰送的多誰送的少一目瞭解。②分配公開化,誰掙的多誰掙的少一目瞭解。③投訴公開化,誰服務的好誰服務的差一目瞭然。④車輛費用公開化,誰的車維護的好誰的車維護的差一目瞭然。“四個平臺展示”:①說在嘴上;②記在心上;③掛在牆上;④評在榜上。利用郵政班組會、局務公開欄、講評會等各種形式進行獎懲公示,使好的壞的大家都能看見,真正起到獎優罰劣的作用。改革的效果在實際中切實得到了體現,郵政的服務質量明顯改善,以客戶投訴爲例,今年1月份因郵件量劇增,郵政自身投遞能力不足引起的用戶投訴達17件,但2、3、4月份逐月下降,到4月份降爲零投訴。第三條途徑:利用社會資源投遞,我們進行積極的嘗試,表現在今年5月份以前的快樂購郵件投遞,依靠自身力量達不到客戶要求,我們對快樂購業務試行了外包,用社會的車輛辦郵政的事,付一定的勞務費,效果也非常好。

2、質量質效掛鉤考覈

去年以來,郵政速遞質量方面共設置10大項31小項指標,把速遞從營業到投遞整個過程和全部環節按照指標明確出來,我們通過明確職責,上下互動,狠抓考覈等措施,實現了質量指標大幅提升,目前除國內次日遞和隔日遞率、及時投遞率、及時妥投率和上門攬收率4小項指標因客觀原因排名靠後外,其餘指27項指標均排名全省前列。

(二)物流質量管理

自去年昂生藥業配送項目開展以來,我們經歷了從無到有,從小到大,從不適應到適應的過程,以打造區域物流配送精品的總要求抓質量管理,通過一個項目的成功運作,積累了經驗,鍛鍊了隊伍,與昂生公司成爲密切的合作伙伴,質量管理保持了較好水平,現在正在探索進一步流程化、標準化的管理模式,從制度上逐步完善。

3、安全管理:20xx年奪得省公司“安全生產杯”。堅持“安全第一,預防爲主,綜合治理”的方針,以“誰對安全工作不負責任,我們就對誰不負責任”的態度,站在爲郵政健康發展保駕護航的高度抓安全。我局的要求是:抓業務發展不忘安全,始終如一;抓隱患排查不走過場,一絲不苟;抓責任追究動真碰硬,一抓到底;抓長效機制腳踏實地,一刻不鬆。具體工作是:一是抓安全意識的教育,要求大家時刻繃緊安全生產這根弦,每季度堅持召開安全生產例會進行強化。二是抓安全規章制度的完善,對已經適用的安全生產規章制度堅持執行,對需要進行完善的規章制度不斷修訂和完善,細化了基礎管理。三是抓硬件設施的投入。重點是儲蓄網點、金庫的監控、移動金庫、聯動門的配備,增強技防的能力。四是抓安全規章制度的落實。以突擊檢查、不打招呼明查暗訪爲主要形式,加大對金庫、網點過夜現金的管理,確保安全無事故。

4、服務管理:20xx年奪得省公司“優質服務杯”第一名。健全了服務工作目標、組織、制度、監督四大體系,完善了三級檢查體系,狠抓兩崗履職,確保爲客戶提供了優質高效的郵政服務。一是健全三級服務檢查體系,用制度的執行促進服務水平的提高。二是高度關注服務質量指標,確保各項質量指標排名全省前列。三是開展星級服務試點工作,在澤州路營業廳試行星級人員掛牌上崗。四是加大投訴處理力量,舉一反三,從流程上進行完善,增強用戶滿意度。五是開展兩崗互查,增強檢查人員的責任意識和工作能力。

5、網運指揮調度:以“圍繞大局、服務經營”爲原則,在郵運指揮調度、成本控制等方面做文章。一是郵運指揮調度,在09年初特快郵件量劇增,面臨春節,仍有大量郵件積壓的情況下,綜合調度投遞局7輛車、物流局1輛車進行集中投遞,效果明顯,有效緩解了郵件積壓的壓力。爲今後遇到類似的突發事件積累了經驗,也建立起了應急機制。二是車輛成本控制。從覈實郵路里程入手,對郵路里程進行了覈實,促使車輛油耗持續下降,保持在覈定範圍之內。

6、信息技術:以“圍繞服務、主動支撐”的思路,抓好對郵政業務發展的支撐,圓滿完成了電子化支局、各類系統上線工作。

7、基本建設:以“加快進度,保證質量,嚴控成本”爲原則,加強基本建設管理,陵川郵政生產樓主體工程基本完工;保證了一些重點工程和農村支局所改造工程的完成和推進。此外,審計重點是抓了工程審計和離任審計工作。法律事務重點是加強了全局法律意識的增強和教育工作。

三、始終堅持以人爲本這個核心,注重實踐抓學習

任職以來,工作的範圍更廣、涉及面也更多,因此,始終堅持把學習作爲一種責任,作爲一種使命,堅持在學中幹、在幹中學,不斷充實和提高自己。

(一)抓自身的學習。在科學發展觀的學習實踐活動中,堅持“有所學、有所思、有所悟、有所得”的態度,首先,通過集中學習和自學,用科學發展觀武裝頭腦。其次用科學發展觀的觀點分析實際工作中遇到的實際問題,客觀務實地對待工作,做好工作。

(二)抓隊伍的學習。對分管單位的幹部職工,要求大家明確“爲誰幹、如何幹、怎麼幹、幹得好”四個問題。要求大家把學習當作一種責任,帶着問題學,用學習解決發展中遇到的問題,同時在發展中運用和檢驗學習的知識。

四、始終堅持發揚艱苦奮鬥精神,堅持不懈抓廉政

一是嚴格遵守廉潔自律各項規定。認真學習廉政建設各項規定,做到警鐘常鳴。在工作中和生活中嚴格要求自己,嚴於律己,發現不足,及時改進。堅決貫徹黨風廉政建設各項要求,切實把黨風廉政建設各項要求落到實處。

二是發揚艱苦奮鬥精神。深刻認識到郵政發展仍處於創業期和爬坡期,改革發展中出現的問題需要用發展的辦法去解決,在這個過程中始終牢記“兩個務必”,在職責範圍內,注重從自身做起,大興艱苦奮鬥之風,提倡勤儉節約。

總之,通過以上努力,保持了分管工作的全面協調可持續發展。這些,都是省公司正確領導的結果,成績的取得,得益於省公司的正確領導和決策,得益於班子團結和認真執行省公司的各項決策,得益於各級幹部職工的頑強拼搏,勇於實踐。

但發展和管理中也遇到一些困難和問題,具體爲:

1、市場競爭壓力的加大與市場營銷能力的不足之間的矛盾日益顯現。目前所做的業務,市場競爭的壓力在不斷增加,但市場營銷組織中,信息收集、篩選立項、項目策劃、市場攻關、成果轉化幾個環節的有效組織和保障措施不多,比如我們定出了一個項目,但對於項目的立項、計劃、組織、時限、監督、落實,這個過程由誰來管,怎麼管,什麼時間進展到什麼程度,沒有一系列有效的組織措施作保障。下一步將從市場營銷機制、體系建設入手,對確立的項目建立監督落實體系,進一步明確什麼時間做什麼事,達到什麼效果,切實提升營銷能力和營銷效果。

2、在業務發展的上規模和調結構中,如何上規模、如何調結構,存在不明朗、不確定因素。下一步將通過細分業務種類、細化營銷項目、確保項目實施來實現業務的全面協調可持續發展。

3、在安全工作中硬件和軟件方面的不足仍需進一步加強。目前安全生產中的問題,有主觀原因,也有客觀原因,下一步將通過三個活動來完善:①安全隱患排查治理活動;②網點達標升級活動;③安全評估活動。

4、服務工作仍存在不盡如人意的地方。如郵件延誤、服務態度、硬化設施等問題,下一步將圍繞“優質服務杯”競賽活動這條主線,以客戶投訴爲切入點,切實改善服務質量。

同時,我常感自己在改革發展中仍存在諸多差距和不足,主要表現在:

一是用科學發展觀解決實際問題的能力需要進一步增強。需要在今後的工作中不斷用科學發展觀武裝頭腦,不斷加強學習,堅持學以致用,以便更好地指導和推動各項工作有序推進。

二是對市場開發、企業管理的各項規律的把握仍需進一步增強。尤其是對新項目的開發、新市場的拓展,薄弱環節的管理上,需進一步開拓視野,思發展之策,謀管理之道,逐步提升,謀求實效。

三是對分管部室專業管理能力的提升、行爲習慣的養成仍要付諸努力。要和大家一道,共同探討如何把工作做的更好的辦法,提升執行力的'辦法,良好工作習慣的養成,以達到培養人、鍛鍊人、塑造人的目的。

針對問題和不足,我將在今後的工作中,始終堅持發展這個第一要務,不斷自我加壓、自我激勵,以更加飽滿的熱情,更加積極的姿態,更加務實的作風,投入到郵政改革發展之中,爲郵政的新一輪又好又快發展貢獻力量。

員工述職報告 篇3

新年伊始,萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了,回顧一年來的所有工作令人欣慰。在支行各級領導的帶領下和同事們的幫助下,我圓滿順利地完成了本年度的各項工作任務。現就一年來的工作情況向各位領導和同事們彙報如下,不到之處,請領導和同事們批評指正。

一,加強政治理論學習和業務知識學習。一年來本人通過集中學習和自學相結合的方式學習了黨的會議精神,學習三級行長講話精神,學習金融法律法規知識及支行文件精神,使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;在工作之餘狠抓業務知識學習,特別是學習《員工守則》和《員工違規積分管理辦法》等,增強了自身業務素質,不斷提高工作效率和質量。

二,做到優質文明服務,提高窗口服務質量。我知道我所在的崗位是一線服務窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和鬆懈,因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心,嚴格按規章制度進行實際操作,同時盡最大努力去幫助客戶,耐心解答客戶在辦理業務過程中存在的各種疑問,急客戶之所急,想客戶之所想,使客戶能夠高興而來,滿意而歸。

三,大力宣傳新業務品種,積極營銷中間業務,做好存款攬收工作,全面完成支行下達的各項業務指標。我是一名新同志,在新的環境,新的單位工作,我的一切從零開始,我更注重自己綜合能力的提高,在新的環境下,通過我自身的努力,至年末組織存款38戶,金額達585.5萬元,其中2戶餘額達100萬元以上,營銷保險11.8萬元,其中人壽保險6.8萬元,人民人壽保險1萬元,華安保險4萬元,營銷基金7.55萬元,辦理網銀開戶35戶,電話銀行18戶,借記卡開戶486戶,電費簽約36戶,爲本行創造了中間業務收入。

四,增強安全意識,及時杜絕安全隱患,做到全年安全無事故。業務要發展,安全是基礎,一手抓業務,一手抓安全。在抓業務的同時,時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班,進出偏後門做到即開即鎖,隨手關門。班前班後及時檢查安全。在辦理業務操作過程中,能夠按規章制度辦理業務,及時做到庫款,帳,證,表,卡的安全,堅持做到一日三碰庫,堅決不辦理自身業務,及時避免了業務操作風險,我作爲ATM機的B崗管理員,能夠做到班前,班中,檢查ATM機安全,班後營業終了加鈔,保證了工作質量,使業務操作安全有效。

五,工作中存在的不足及今後的打算。主要是業務學習不夠,時代在變,環境在變,銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現,新的情況發生,面對嚴峻的挑戰,還缺乏學習的緊迫感和自覺性。再加上農行即將股改上市,更是給我們一線員提出了新的更高的要求,因此學習新業務,掌握新理論,適應新要求,不斷提高自己的履崗能力,把自己培養成業務全面的新型人才是我所努力的目標。

總之,一年來的工作取得了一定的成績,但還存在諸多不足之處,在一些細節的處理和操作上存在一定的欠缺,我要在今後的工作學習中磨練自己,在領導和同事的指導幫助中提高自己,發揚長處,彌補不足。在新的一年講制定出我新的奮鬥目標,以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰,向先進學習,向同事學習,取長補短,共同進步,爲朝陽路支行的明天而盡心盡責。

冰玫瑰

20xx-2-6

員工述職報告 篇4

各位領導、各位同事:

XX年年4月我榮幸的加入聯通公司,成爲一名普通的客戶經理,從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業業奮戰在工作的第一線,客戶對我工作的肯定,就是我工作動力的源泉,所以我回報客戶的是:客戶的每一件小事,都是我的大事。下面,我就將到崗以來的工作情況,向各位領導作個簡要彙報,以接受大家評議、指正:

我在今年四月份加入聯通大家庭,新的工作帶來新的挑戰,經過參加業務知識的培訓,不懂就向領導和同事請教,讓我的業務知識得到迅速提高,同時也爲以後的工作打下了堅實基礎。

五月份,攻高戰略活動拉開序幕。最後在全省的摸底打圍評比中,我所在的小組通過緊密合作獲得了前三名優異成績,並得到公司領導的嘉獎。在這次活動中我主要針對大學教職工開展業務開拓工作,在這期間我與財大和華農片區的領導建立了良好的合作關係,結合校園客戶的實際情況,爲客戶提供行之有效的解決方案,積極開展cdma的銷售工作。

炎熱的九月,校園迎新工作如火如荼。根據經理的安排,我主要負責迎新現場所有物料的配送和管理。爲了讓緊張的迎新工作及時有序的進行,這就要求我在活動開始之前就做好一切準備工作,活動之後對物料入庫都要做好詳細記錄;爲抓緊時間,更多時候是親自搬運;爲確保準確,對每種物料都要清點數遍。雖然要起早貪黑,但我毫無怨言;雖然不能到現場參與一線的銷售,但我更能時刻感受到與戰友們處在同一戰線上。這次活動讓我更加懂得了後勤保障和團隊合作的重要意義。

十一月,競聘。與業務能力強資格老的同事們處在同一起點上,多少讓我有些緊張。本着對崗位的熱愛之情參與競聘,領導的厚愛讓我能繼續奮鬥在客戶服務第一線。昨日的艱辛造就了今天的輝煌,昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。在今後的工作中,我將不斷學習和借鑑其他同事的工作經驗,立足崗位,紮實的工作,爲聯通做出新的更大的貢獻。

努了力,流了汗。不管這次述職能否通過,我將一如既往地做事,一如既往地爲人,也希望領導和同志們一如既往關心我!

特此報告

  XX

  XXXX年XX月XX日

員工述職報告 篇5

時光飛逝轉眼又到了年底,回顧行將過往的一年裏經歷了很多,也感悟到很多。首先感謝公司領導和店內同事在這一年裏幫助與支持,自己才能更好的立足於本職工作,再發揮本身的上風不斷總結和改進、更好的進步本身素質。

固然天天都在重複着單調的工作,但在公司形象遭到破壞的時候我學會了如何往維護,在被客戶誤解的時候,我學會了如何往溝通與交換,在店內銷售不好時我學會了往查找緣由並加於改進,通過今年的工作特別是十一月份店長休假讓我代理店長以來,更明確的意想到要做好店裏的銷售最重要的是員工清楚自己的產品知識、有很好的服務態度、還要有店內同事的積極配合,店員在店裏就代表着公司形象,而這些都將影響公司的銷售。希看今後通過公司領導的指導和同事們的努力爲公司創造更好的銷售業績。

現將今年的工作總結作以下彙報:

一、 顧客方面:

我把進店的顧客分爲兩種:

第一種顧客,目的型的客人:逛商場懷有購物的目的,有比較明確的需求或想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物,或是半明確型的客人,是想買一件襯衫或外套,但是具體要買甚麼模樣還沒有明確。

第二種顧客,閒逛型的顧客:現在的商場裏有太多消磨時光閒逛型的顧客,她們有的是純潔打發時間,有的是心情不好,到滿目琳琅的商場裏散心。閒逛型的顧客不一定是說不會購物,碰到她喜歡的和開心的貨品時,下手也是絕不猶豫。目前商場裏的顧客閒逛型的佔多數,而對待閒逛型的顧客和有目的型顧客接待是不能完全相同的。閒逛型的顧客進店後,需要空間和時間來欣賞我們精心設計的漂亮擺設和貨品。接待她們最忌諱的就是立即接待,80%的時候你得到的回答是:我隨意看看。明顯這樣的接待服務是有題目的。閒逛型的顧客進了店,我們要尋覓顧客的購物機會,迎賓後給顧客一個適當的空間和時間往欣賞我們的貨品和擺設,時機到的時候才進進到接待先容工作中往。

 二、工作方面:

1、根據公司領導要求,做好店內的擺設及新款的展現,安排好人手更好的爲公司的促銷活動提升銷售。

2、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的蒐集,第一時間反映到公司總部。

3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤,維護老客戶,保持常常與老客戶聯繫,瞭解客戶對產品需求的最新動向,及時向店內的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內的最新的優惠信息。

4、公道的訂貨保證熱賣及促銷活動產品的庫存,確保隨時有貨。

三、銷售技能方面:

店員除將服裝展現給顧客,並加以說明以外,還要向顧客推薦服裝,以引發顧客的購買的愛好。推薦服裝可應用以下方法:

1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。

2、合適於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦合適的服裝。

3、配合手勢向顧客推薦。

4、配合商品的特點。每類服裝有不同的特點,如功能、設計、品質等方面的特點,向顧客推薦服裝時,要側重誇大服裝的不同特點。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要千方百計把話題引到服裝上,同時留意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促進銷售。

6、正確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,正確地說出各類服裝的優點。

其次要留意重點銷售的技能,重點銷售就是指要有針對性,對服裝的設計、功能、質量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由比較過渡到信念,終究銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有以下原則:

1、從4W上着手。從穿着時間When、穿着場合Where、穿着對象Who、穿着目的Why方面做好購買顧問,有益於銷售成功。

2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內輕易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。

3、具體的表現。要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇一概,只說:這件衣服好,這件衣服你最合適等過於簡單和籠統的傾銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要先容不同的內容,做到因人而宜。

4、營業員掌控流行的動態、瞭解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

四、地理位置方面:

我們萬達店的地理位置較偏,四周沒有更多的商圈,除今年初新開了一個五號停機坪購物廣場外沒有其他購物點。而這兩處的購物特點都是靠週六日及其他節假日帶來的客流,或更多的是靠萬達弄一些廣場活動而帶動的客流。

也就是由於我們店由於地理及客流的因素佔關健的比重,所以做好節假日的促銷優其關鍵,而假如作爲店展的管理者一定要知道自己店展的最暢銷款是甚麼和最搶眼的促銷位在那裏,合時合地的擺設才能更好的進步銷售。我們可以根據客流的高低不同階段,而在不同的時段採取的擺設思想也應當不一樣,如週一至週四客流少我們作求生存的階段,那末就要用最暢銷的款擺設在最出錢的貨架上面,如週五至週日客流高鋒我們作求奔小康階段,就要採取暢銷款和滯銷款的不同組合已到達四面開花的景象。另外,現階段最流行的擺設思想莫過於色系的搭配,但是,在色系的搭配進程中,一定要留意整體的佈局,和最小擺設單元格的擺設,再到整場組合的佈局。