廣告公司實習生實習總結

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實習是同學們踏入社會的第一步,以下是有關告公司實習生的實習總結,一起看看吧。

廣告公司實習生實習總結

廣告公司實習生實習總結1

白駒過隙,爲其5周的實習生活結束了。從7月10日到8月22日這段期間,在廈門創智藝術廣告有限公司實習,總的來說學到了很多的東西,每次都有新的收穫。那麼接下來就讓我闡述自己的心得體會吧。

我是一名廣告學專業的學生,大二暑假的時候就在一家廣告公司實習,當然那個時候因爲學的東西都是理論上的,所以實戰方面進行的很少,但是也學到了很多的東西,也體會過了一家廣告公司是怎樣的一個經營模式,以及那些平面廣告的成品的製作過程,當然也初步的學習了專業方面的軟件。收穫頗多,這也是我堅持大三的時候也一定要出來實習,不要呆在家裏荒廢時間的原因。

暑期實踐是一個可以很好的實現自己能力的平臺,我這次所在的廈門創智藝術廣告有限公司是一個正在起步的公司,可以跟隨着企業一同成長,這可以說是一個千載難逢的好機會。而我也很珍惜有這樣的一個機會,我在這邊主要負責的就是公司前期的網絡推廣以及網站的美工製作,感覺自己已經進入實戰了,在課堂上學的很多的東西都進入到了實際操作,包括dm、網絡營銷、線上線下一體化、企業營銷策略等等,當然也包括自己廣告專業最基礎的photoshop、coreldraw、dreamweaver這幾個軟件的運用。

那麼根據都市白領的生活習慣,他們都很“潮”。所以緊隨着時尚的潮流,他們平時喜歡上網、看資訊、聊天、玩微博,所以根據這些生活習慣我們廣告的切入點,也可以從這些方面入手,因此我嘗試着在微博、博客裏面發一些關於伊康尚品網的資訊,並給他們提供相應的鏈接,讓顧客在選購產品的時候更加的方便快捷,但是現在的年輕人好像對這種廣告有種很深惡痛絕的感覺,所以在微博裏的粉絲是越來越少,看得我很揪心,仔細得歸納一下,對於微博而言,可以說是一個新興的東西,但是它更適合走軟推銷的路線,而不是合走這種強行的廣告路線,因此,我在爭得經理的許可下,轉換了一種路線。首先就是把裏面的標籤給轉換了一下,把那很深奧的標籤比如:b2c之類的轉換爲時尚等這些很普遍的標籤(玩微博的人應該都知道在微博裏有這樣的一項功能就是可以通過標籤來尋找好友,這就像是一張身份證一樣的,這樣可以拉近與其他網民之間的距離,實現與更多的人的互動),然後就是轉變推銷的方式從剛開始的硬性推廣,轉爲走“鄰家女孩”的路線,就是在網民心中樹立一個網上健康專家的的形象,每天通過在裏面寫一些關於養生、保健之類的日常小知識,這樣子更具親和力,也可以更讓人們普遍的接受,那麼在消費者心目中“伊康尚品”的品牌形象也就會漸漸的樹立。進而讓消費者產生對其認同感及信任感。雖然對於像博客、微博推廣這些方面是比較草根的做法,但是這樣做也是一個很有實用性的方法,可以更加的深入人心。然後除了在博客上宣傳以外,對於網絡廣告其他的方式也在同步運行當中,比如:關鍵詞廣告等還有就是一些論壇,貼吧以及發送郵件等等這些方式。

在人際交流方面,我學會了怎樣婉轉低拒絕,怎樣與不同性格的人相處,怎樣處理老闆佈置的任務和現實之間的差異……與其說這次實習是專業上的拓展,不如說是交際能力的鍛鍊。我認爲,在現在這個社會,說得直白點兒,就是要靠關係。而只有掌握了與人溝通的技巧,把握好度,就能在職場裏遊刃有餘,左右逢源。

實習工作結束了,留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的財富,感謝系領導和老師給我的這次難得而寶貴的實習機會。現在回頭看走過的這似乎也是漫長的5周裏卻也留下我終身難忘的點滴,在這裏我跌倒過,被人嘲笑過,也受過污辱,但我最終是成功的,我得到的經理和老闆的好評,得到了同事的認可,也得到了他們許或是有些羨慕的眼光,因爲我向他們是交了一份滿意的答卷的。雖然跑成的單子不多,利潤也不高,但我自己看到了自己的閃光點,學會了怎樣和別人溝通,也學會了體貼和團結同事,正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己,實現了自己的價值。當然經歷了這麼多的可以說是坎坷和辛酸之後,我也充分認識到自己的不足和缺點,懂得要用一顆平等心、平常心去對待別人和事情,也瞭解和切身體會到團隊的重要,懂得一個人的力量是有限的,在集體中,1+ 1>2的道理。更重要的是,我學會並懂得了體諒人、愛護人、尊重人,“我爲人人,人人爲我”的實際意義。在實習工作的待人接物中處處也體現着我們的文明度,有些雖說是小節,但若沒有真正意識並做到是很難取得別人(客戶)信任的,當然那樣的話,也做成就不了什麼事了。例如被問到“貴姓?”時,得這樣回答:“免貴姓*”;還有遞東西好比是名片給對方時要用雙手,且要看着對方的眼睛,那纔是尊重別人,也才能得到對方的認可和信任,業務才能順利地開展下去。

實習歸來,少的是一份盲目和稚嫩,而多了的是幾份平靜、成熟和對未來的信心。通過實際的工作,切身接觸社會才懂得生活的艱辛,更懂得珍惜的重要,一分一釐都來之不易,最重要的還是懂得了學習的重要性,只有不斷學習才能不斷進步,“活到老,學到老”,我們即將踏入社會的新青年、新的祖國的知識分子更要通過這次難得的實習機會,在工作中發現不足及與社會的差距,努力縮小這種差距,改變自己的知識結構,使自己真正做個對社會和國家有用的人。

廣告公司實習生實習總結2

實習結束了,自我總結一下。

剛開始覺得在廣告公司做文案挺難的,當然是因爲自己覺得自已沒實踐過,自然什麼都不會了,但經過這一段時間的學習,我覺得並不盡然,其實一些事情只要你敢於去做,用心去做,便會變得簡單有趣.這個結論我早就得出來了,但是,人生不同階段的思維方法,思考角度是不同的,當然,得出的結論的指導意義也就不一樣了,就像那個看山是山,看水是水,到看山不是山,看水不是水,再到看山是山,看水還是水的過程。

實習過程中,我覺得自已學到的如何做事比學到的專業知識要多,而且更實用一些。

比如,我再次感覺到工作方法的重要性。學習講究學習方法,工作自然也得講究工作方法。就拿這次實習的工作任務來說吧,雖然自已是一名實習生,但我覺得這次工作的過程有點亂,一個宣傳單頁十天時間肯定搞定,但是沒想到竟然作了一個月,讓人抓狂.這肯定是有原因的,具體什麼原因,我想我沒有發言的權利,我還是比較信奉“窮則獨善其身,富則兼濟天下”的聖言,現在我仍然很“窮”,所以只能暫時總結一下自已了。

在整個工作過程中,經理對我們寫的東西一直在要求“改”“改”“改”,其中最重要的原因當然是我們寫的不好,好就是好,不好就是不好,我還是有自知之明的。但是,這個過程也讓我懂了,要想一遍就出好東西,想也別想,改吧,直到改到想吐爲止,這時你拿出你寫的第一篇稿子時就會發現它什麼都不是,簡直不堪入目。以前自已做東西愛偷懶,做好就行了,從來沒細心改過,當然經常要返工,浪費時間不說,還會耽誤其他工作的正常進展。這是一個工作態度問題,以後要是上班了,自已做東西返工無數,碰上這事,誰都冒火,不用說一大堆事等着去做的上司了,就等着被炒魷魚吧,爲了自已的將來,我還是趕緊的把這毛病改了吧,加強這方面訓練,要做到做的東西最少得改上三遍,交到上司手裏就是最後改好的東西,不能讓上司再替自已改了。“好文章是改出來的”這句話也是這個道理。還有,其實做人也是一樣的,人要不斷的檢查自已,改正自已,這樣在別人面前展示的纔是一個讓人欣賞的人,比較完美的人,否則你就等着別人在你背後說你吧。呵呵,扯遠了。

公司裏的設計鄭做的東西很出色,但通過觀察他平時的工作,我發現,第一,他是個有心人,從一些別人看來無所謂的東西上他就能發現靈感,找到想法,而且很快能依靠感覺轉化爲自已想要的東西;第二,他特別有才,但一半是因爲努力。舉一個小例子,爲做產品包裝,他一個人看了一萬張圖片,不管是真是假,想一想他能說出這樣的話,肯定是看了,並且看的絕對不少,這樣的人你不佩服都不行。用心加努力,只要不是傻瓜,取得別人的讚賞,只是時間問題而已。

實習過程中,我很幸運的接觸了客戶。我們這些學生,知道廣告課本上的理論知識,知道創意大師的“聖言”,可從來不知道現實中客戶的一點想法,能跟客戶接觸談一談產品,感覺很新鮮。但是,我剛跟客戶接觸的時候,有點傻,只聽人家說了,忘了自已是幹什麼的了,後來的工作開展很不順利,這應該也是一方面原因吧。雖然文案寫作得以消費者爲中心,但是,你得清楚,怎麼說客戶瞭解的消費者的相關信息怎麼比你也多吧,客戶來了,你有什麼就儘管問吧,不管什麼問題,只要你覺得和寫文案有關,否則,當你寫東西的時候,剛拿起筆就會自已問自已,這個東東是怎麼回事啊,怎麼當時沒問客戶啊,一串串的麻煩問題就來了。

這期間我就接觸了一位客戶,儘管他與公司之間存在着利益關係,但是在我眼中他不僅僅是公司的一位客戶,而是我的偶像,因爲我很祟拜他。原因很簡單,就是因爲我們在交流的時候,他說的一些話,很平凡,很通俗,但細想想,每一句話都是入木三分,鞭辟入裏,都蘊含着一段不平凡的經歷。他談吐間顯露的幽黙睿智,讓你不得不爲他的人格魅力而折服,人活到這份上,也算成功了吧。記得當時他說了一句“鳥兒的翅膀硬了就是要飛的”,不知道是“泊來品”還是他的原創,我反正是第一次聽到這句話,剛聽覺得有點離經叛道,但仔細一想,一股桀驁不訓的豪邁之氣即刻涌上心頭,做爲年輕人,聽到這位年過不惑的前輩說出的這句話時,應該感到慚愧啊。期間,他還給講了一個小故事,很多年前,大夥都爲當上工人,吃公家飯而高興,這樣一來自已一輩子就可以不愁吃,不愁穿的安穩過日子,他說,當時有個年輕人找到廠長,說自已不想幹了,結果廠長大怒,罵了他一通,說,他媽的,別人找關係送禮都找不下的好差事,你說不幹就不幹了,腦子是不是有毛病啊,咱倆關係好,我勸你好好在這呆着,要是別人早就讓你走人了,這個位置好多人都等着來呢。他說,咱倆關係好,你在了我吃不愁,穿不愁,要是哪一天你走了,不當廠長了,我找誰去。於是撂下這句話便離開了廠子。果不其然,幾年後,國有企業整改,大量工人下崗,衣食之源失去了保障,靠國家政策混飯吃的人生活現在倒不好過了,當年的愣小子,自已闖南走北,吃苦受累,最後有了自已的事業,雖然累了點,但是生活過得是苦中有味。最後他說,那個年輕人就是他。我從他身上看到了一點,人,要敢於折騰,不能像一潭死水,年輕人更要這樣,生活的豐富多彩,等你勇敢的去發現,去探索,否則一切便沒有了意義。

說到最後,又回到我喜歡的一句話上面了,李嘉誠教導李經雲時說:“未學做事,先學做人”,很經典,值的年輕人去體會裏邊的箇中玄妙。

廣告公司實習生實習總結3

現在回想實習的一點一滴,還是這麼清晰,就像剛發生的一樣,確實,它在我的記憶將是深刻的和難忘的,因爲我收穫了很多。那時候從最初的忐忑,到開始的好奇,中間的期待,到最後的不捨,這就是我中期實習的心裏變化過程,很奇妙,很有趣,也很有意義……

我的實習時間是2015年7月14日至8月22日,雖然我沒有像其他同學去廣告公司實習,沒有在實習階段零距離地和廣告接觸,但是我還是有我的收穫,認識了新的“同事”,認識了新的“工作環境”,認識了一個又一個過去不曾瞭解的事情,也開始對自己的未來有新的思考!

在商貿局工作,經常要到區政府或是各鎮、各街道去送文件。那時,他們帶着我經常跑去送文件,區政府、小河街道、米市巷街道等都跑了遍。

早晨6:40起牀,7:30從家裏出發,8:20到單位,8:30開始上班。一天下來最痛苦的莫過於是擠公交車了, 上班的人超多。 記得第一天,我早早到那的時候,他們就拿來一疊的報紙給我看。到了第二天,還是一疊的報紙,我那時還真有點納悶了怎麼就是看報紙啊。也是,剛到那你熟悉他們的工作。不過,單位還給我安排了一張桌子,和學姐一個辦公司。當然,我這一天還是挺有收穫的——學會了使用打印機。同時,我還書寫了一份正式文件,原來這就是“紅頭文件”,當然它的正式稿是再一輪的修改後才通過的。在那,我還學到了一個就是“仔細”。記得,有一次,領導讓我打一份文件。我認真地打出來,檢查了兩遍後,交給領導,結果還是出現了錯誤——有錯別字,而且領導的檢查連標點符號都不放過。

而在這個時候,商貿旅遊局正準備將杭州石祥路申報爲中國特色商業街,所以需要準備申報材料。我的實習主要任務就是參與到編制“中國特色商業街”申報材料中,跟着學姐天天跑到杭州八通廣告公司去趕製申報材料。

那幾天,一個下午或是一整天都得待在那裏,然後不斷地修改,不斷地添加,也正因爲這次的機會,我見證了這本書的“誕生”,從它的開始到最後。一本書從薄到厚就是在不斷的添加後形成的,而這本書在初稿形成後又被一遍又一遍的修改才最後確定的。我的工作主要就是把所以的照片全改成需要的比例,並做修飾處理,雖然是很小的工作,但還是花了不少時間,有三百多張。

在小樣確定後,我們來到恆晟圖文將它製作成書。封面用彩色噴墨,並在封面、封底處各加一張亮片,之後裁紙機裁去多餘的部分,接着用雙面膠將書脊處粘起包裝成冊。 短短的十分鐘時間,在三個人的合作下,一本書 “誕生”了。 當我看到“杭州石祥路申報中國特色商業街材料”這本書的時候,有種無法形容的感覺,很欣慰,就像是“孩子”,因爲你見證了它的成長。我能參與到其中,雖然是貢獻的很小很小,但還是很開心,也很有成就感。

在商貿旅遊局,有很多的工作,學姐,主任,科長等每個人都是這麼的忙,有很多的工作,需要十分地瞭解自己所負責的項目,瞭解項目的進度情況等,打電話或是直接上訪。我記得辦公司的電話都沒怎麼停過。

記得杭州市貿易局下發了一份文件,是關於 杭州“商貿服務行業創業創新新星”候選人推薦 ,需要推薦兩名到三名。這事由我們商貿科負責,我將文件複印出10份(拱墅區目前3個鎮,7個街道),並在轉發通知蓋章後跟着科室的人員前去區政府收發室將這10份分送去。半個月過後,可惜沒有收到報名單。之後只能打給各街道和鎮,有不少都反饋說沒有收到這個通知,這可離截止日期不遠了。在有收到通知的單位,我們告知希望抓緊時間上報,在沒有收到通知的單位,我們就一個一個地送到他們手中。三天後,就有三名 創業創新新星 推薦下來,我把他們的資料整理覈查,再製作出他們的推薦表,然後在領導的核查下終於蓋章上報了杭州市貿易局。

我以爲申報材料已經做好能空下來,可是最重要的任務纔剛剛開始。當“杭州石祥路汽車特色街區發展研討會”的日期確定下來後,我們科室立刻忙碌了起來。選酒店訂房間,選會議室,訂機票,安排行程,確定會議議程及參加會議的人員,當然還細到接機人員、車輛、選擇石祥路的參觀點、房間佈置 、座位安排 等等。 那幾天,局裏特忙,他們還加班到十點。終於 會議 在8月15號開始了,歷時三天。

我在那實習的最後一個任務是將“ 杭州石祥路汽車特色街區發展研討會” 專家的錄音轉文字。之前沒有做個這事,聽着錄音兩句就記不住了,一邊打字一邊聽錄音就只能寫出一句。後來,我就先聽着錄音先手寫下來,果然這樣快很多。兩個小時的講話錄音花了我10大張紙,終於一天全寫下來了。

以下是我實習中所總結出的三點:

一、做好職業生涯規劃

實習是每一個學生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中瞭解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位大學畢業生專業知識的一種檢驗,它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,既開闊了視野,又增長了見識,爲我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎,也是我們走向工作崗位的第一步。

二、努力實踐

一個人的價值也是通過實踐活動來實現的,也只有通過實踐才能使理論得以檢驗。通過實踐,接觸社會,瞭解社會,瞭解自己,爲將來的工作做好準備。

三、繼續學習,不斷提升理論涵養

在信息 化的 時代,學習是不斷地汲取新信息的。作爲一名大學生,更應該把學習作爲自己的首要任務。暑假結束後,自己就是一名大三生了。要珍惜在大學的學習生活,在還有的兩年要繼續努力學習。因爲當你走上工作崗位後,也許你就沒有這樣的機會學習課本上的理論知識,而理論是基礎。而現在學的還遠遠不夠,需要不斷地努力!

通過這四十天的實習,做到了鍛鍊和提高自己,尤其開拓自己的眼界,瞭解一個不曾瞭解的環境,這讓我受益匪淺。與此同時,也更加明確和肯定今後學習的方向和目標,也許我,一個不諳世事、涉世不深的大學生離成熟還有距離,這更激勵我要不斷地學習,鍛鍊自己!

離別的時候,不捨。在這裏,我認識了學姐,認識了王大哥,認識了章科長,認識了幹師傅,認識了很多人;在這裏,我學到了很多,見到了很多,這裏有我很多的“第一次”。在這裏的四十天,很值得,很開心,也讓我對未來有更大的期待和思考,我這次的實習生活收穫甚多。

廣告公司實習生實習總結4

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在公司實習期間,我從事的崗位是在業務室工作,工作是廣告業務員,在開始的幾天裏和公司人不太熟,只是儘可能多的瞭解公司、瞭解自己的工作。相比不少人來說我是幸運的,因爲我找到一家廣告公司實習,而且是帶薪的。後來在經理的幾次培訓下,我才知道自己的任務以及該如何去完成任務,就是要儘可能的招攬客戶來我們公司做廣告。而我們業務員從中獲得一部分的利潤作爲提成。

實習過程概述

在實習的開始頭兩個星期裏,我主要是熟悉公司的媒體,包括:記住各種媒體的價格、向客戶詳細介紹各種媒體的優勢等。紙上得來終覺淺,要知此事要躬行。課本上早已學過的東西,因爲沒有實踐過,使得在向客戶介紹時有“心有餘而力不足”的感覺。一種媒體,看起來很簡單幾句話就概括完了,可要真正能熟練介紹,我甚至用了比預期多一整天的時間才能熟練各種說法,但還不能和超市裏的營業員們比。因爲這是我第一次做業務員,成績如此不濟,也激起了的興趣和好學的願望。因此在以後的向客戶介紹媒體的過程中,我倍加用功,專心致志,卻也收到了事半功倍的效果。自己熟悉產品,還不算難的,真正要下功夫學的是怎樣向客戶全面、生動,而又要簡明、扼要、有所側重要地介紹出自己的產品。這裏面的關鍵是要會說,不僅要說對,還要說得能引起客戶的興趣,從而能成功地作成一莊生意。這也是對我一個巨大挑戰,因爲我本就不善言語,就更沒有什麼說話技巧和口才了,這也就是我就克服的困難。先是自己對着空氣練,再是對着同事小強練,讓他幫我糾正,然後再找經理幫忙,要他裝成客戶,我找他練,嘴皮子磨破了的時候,我也終於看到了經理臉上露出來的笑容。

接下來的一個星期裏是實習業務階段,就是通俗上說的“跑業務”。“跑業務”關鍵是要“跑”,要求我們能吃苦,能堅持,有韌力。因爲業務技巧有過培訓,公司的媒體自己也能瞭然於胸,但怎樣正確地向客戶表達出來,還需要經理和同事們實際指點。和我一起的是業務部的小強,他比我早來二個月這裏,但他的業務能力比我強多了,我也要向這位只比我還小一歲的“老”業務員表示感謝,因爲他不僅教會了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對自己有用的信息,還教會了我怎樣排除困難、戰勝自我。第一次接觸生人,開始正式交談,未免有些侷促、放不開,話語的表達也不是很通順、清楚、扼要,在跟着小強實際學習和模仿了3次以後,我基本上克服了第一次的毛病,心裏也不再那麼緊張了。

再結束了長時間的模擬培訓之後,就是自己親自獨立上場,自己表演了。這也就是以後的的工作。所說已有了臨場的經驗,但畢竟是自己一個人出場,心中仍是存有餘悸。記得那一天是去居然之家的世有地板,見着他們經理以後,竟因爲緊張而直接索要定金,因爲我的工作主要就是向客戶介紹、招攬客戶在我們這裏做廣告或發佈廣告,而人家顯然是有備而來,對付的又是我這樣的初出茅廬的新人,三下五去二就把我給擺平了。沒用三句話,我就這樣輕易地敗下陣來,不光價錢報低了,在製作完成之後還差一點自己要墊錢給公司。一次接觸以後,我竟不知這家商戶的老闆是誰,有沒有分店,有沒有在古冶發展的意思,甚至沒有留下這位經理的聯繫方法,更可悲的.事是,我竟忘了請教他的姓名。回到公司,劉姐問我出差情況,我無地自容,心中暗想以後一定要克服重重困難。這一次的失敗,我前前後後又想了幾遍,並向經理討教了一些實用技巧。有了第一次的不幸和失敗之後,我深知自己還很嫩,要學習和練習的東西還真得很多。因此,我在以後的實習工作中也充分認識到這一點,隨時提醒自己要學習。

實習主要情況及體會

要當一個成功的業務員真的是需要才高八斗,無所不能啊!按經理的要求是,第一,要長的不討人厭,第二,頭腦要清晰,膽子大,見了客戶要落落大方,不會畏畏縮縮,第三,無辯才障礙.這確實是當一個業務員的最基本條件.而我在xx工作的這段時間的體會是,當一個成功的業務員也還需要以下的因素:

1.強硬、專業的業務知識

對業務員來說,銷售學知識無疑是必須掌握的,沒有學問作爲根基的銷售,只能視爲投機,無法真正體驗銷售的妙趣。對與公司媒介有關的資料必須努力研討、熟記,同時要收集競爭對手的廣告價格、宣傳資料、媒體範圍等,加以研究、分析,以便做到“知己知彼”,如此才能真正知己知彼.採取相應對策,對自己公司所經營的媒體不熟悉,根本很難和客戶溝通.遇到不懂的客戶還好,遇到專業型的客戶,就會隨時暴露自己的缺點,與此同時也可能會失去這個客戶。

2.先推銷你自己再推銷產品

據調查,有71%的客戶之所以從你的手中購買產品,是因爲他們喜歡你、信任你、尊重你。因此,推銷首先是推銷你自己。禮節、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源,業務員必須多在這方面下功夫。服裝不能造就完人,但是初次見面給的人印象,90%產生於服裝。第一次成交是靠產品的魅力,第二次成交則是靠服務的魅力。

“說話是一門藝術”,作爲一個業務員我由此真正瞭解到這句話的含義和功用。記得剛來上班的第一天,經理就告訴我的工作,平時沒事的時候就上網查查資料,打打電話跟客戶聊聊天。要想客戶在咱們這裏做宣傳首先要讓客戶記住你。另外,給客戶的第一印象很重要。我剛來上班的頭一個星期穿的還是在學校裏的學生裝,之後劉姐就要求我要穿比較成熟一點的裝束,因爲隨時都要去見客戶或有客戶來拜訪。所以我出去拜訪客戶都是一身正裝打扮去拜見客戶。給客戶送名片時還要必恭必敬的雙手奉上,切記把名片倒過來,讓客戶看到正面的信息。

3.信用是業務員成功的關鍵

據估計,有50%的推銷之所以完成,是由於交情關係。這就是說,由於業務員沒有與客戶交朋友,你就等於把50%的市場拱手讓人。交情是超級推銷法寶。如果你完成一筆推銷,你得到的是佣金:如果你交到朋友,你可以賺到一筆財富。忠誠於客戶比忠誠上帝更重要。你可以欺騙上帝一百次,但你絕對不可以欺騙客戶一次。記住:客戶總是喜歡那些令人喜歡的人,尊重那些值得尊重的人。在銷售活動中,人品和產品同等重要。優質的產品只有在具備優秀人品的業務員手中,才能贏得長遠的市場。業務員讚美客戶的話應當像鈴鐺一樣搖得叮噹響。你會以過分熱情而失去某一筆交易,但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。你的生意做的越大,你就要越關心客戶服務。成功的業務員是先和客戶當朋友再談生意。開始的一段時間是我主動在電話裏和網上和客戶打招呼問好,後來就變成我一上網是客戶在主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天,雖然目前生意是沒有做到,但對業務員來說,這些客戶資源是日後最大的潛在力。

4.信念,堅持到底是獲得成功的最終

棘手的客戶是業務員最好的老師。客戶的抱怨應當被視爲神聖的語言,任何批評意見都應當樂於接受。正確處理客戶的抱怨一提高客戶的滿意度,二增加客戶對公司的好感,三豐厚的利潤。成交併非是業務工作的結束,而是下次業務活動的開始。業務工作不會有完結篇,它只會一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓,而不爲失敗所嚇倒的人,有一點業務員不可忘記,那就是從失敗中獲得的教訓,遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎於靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業業務員成功的祕訣,他一定回答:堅持到底。世界上什麼也不能代替執着。天份不能,有天份但一事無成的人到處都是;聰明不能,人們對一貧如洗的聰明人司空見慣;教育不能,世界上有教養但到處碰壁的人多的是。唯有執着和決心纔是最重要的。記住:最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執着才能長久。一個人到了年老的時候,又窮又苦,那並不是那個人以前做錯了什麼,而是他什麼都沒有做。

業務員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵,無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的,突然就來一句,那就不要談了,掛掉了電話。但是下次再打電話給他時,一樣要記住保持滿臉笑容,聲音愉快,好像上次不愉快的事情根本沒發生。

自我評價

短短的一個多月的實習工作結束了,留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的財富,感謝系領導和老師給我的這次難得而寶貴的實習機會。現在回頭看走過的這似乎也是漫長的6周40天多天裏卻也留下我終身難忘的點滴,在這裏我跌倒過,被人嘲笑過,也受過污辱,但我最終是成功的,我得到的經理和老闆的好評,得到了同事的認可,也得到了他們許或是有些羨慕的眼光,因爲我向他們是交了一份滿意的答卷的。雖然跑成的單子不多,利潤也不高,但我自己看到了自己的閃光點,學會了怎樣和別人溝通,也學會了體貼和團結同事,正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己,實現了自己的價值。當然經歷了這麼多的可以說是坎坷和辛酸之後,我也充分認識到自己的不足和缺點,懂得要用一顆平等心、平常心去對待別人和事情,也瞭解和切身體會到團隊的重要,懂得一個人的力量是有限的,在集體中,1+ 1>2的道理。更重要的是,我學會並懂得了體諒人、愛護人、尊重人,“我爲人人,人人爲我”的實際意義。在實習工作的待人接物中處處也體現着我們的文明度,有些雖說是小節,但若沒有真正意識並做到是很難取得別人(客戶)信任的,當然那樣的話,也做成就不了什麼事了。例如被問到“貴姓?”時,得這樣回答:“免貴姓*”;還有遞東西好比是名片給對方時要用雙手,且要看着對方的眼睛,那纔是尊重別人,也才能得到對方的認可和信任,業務才能順利地開展下去。

實習歸來,少的是一份盲目和稚嫩,而多了的是幾份平靜、成熟和對未來的信心。通過實際的工作,切身接觸社會才懂得生活的艱辛,更懂得珍惜的重要,一分一釐都來之不易,最重要的還是懂得了學習的重要性,只有不斷學習才能不斷進步,“活到老,學到老”,我們即將踏入社會的新青年、新的祖國的知識分子更要通過這次難得的實習機會,在工作中發現不足及與社會的差距,努力縮小這種差距,改變自己的知識結構,使自己真正做個對社會和國家有用的人。