有了一些收穫以後，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這樣可以幫助我們分析出現問題的原因，從而找出解決問題的辦法。到底應如何寫心得體會呢？以下是小編幫大家整理的大學生實習心得體會6篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
大學生實習心得體會 篇1
經歷三個星期的生產實習最終結束了，在xx公司工作的這幾天，我和公司的職工甚至領導都相處得很是融洽，大家對我也關懷備至，時常給我鼓勵和幫忙；我工作的時候也是兢兢業業，不僅僅順利完成工作任務，工作之餘還經常總結經驗教訓，不斷提高工作效率，雖說工作中我也會犯一些錯誤，從而受到領導批評，但我認爲這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情，讓我能在以後的工作中謹慎細心，提高工作效率，大學畢業生實習心得。在和大家工作的這段時間裏，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自我缺少的東西。這次生產實習雖然說時間比較少，可是卻讓我明白了很多學習期間無法瞭解的社會經驗，這對我來說是很寶貴的。
這次實習我總結了以下幾條經驗，在以後的生活中如果我能吃透這些經驗，將會使我受益匪淺。
第一：在與別人打交道時必須要主動進取。我自我本身是個相比較較內向的，不擅長主動和別人交流打交道，在此次實習中我也發現了自我的不足。比如在剛開始實習的幾天內，我比較怯生，和辦公室的幾位同事打過招呼後就不敢說什麼了。雖說我是怕影響他們工作，也因爲不瞭解工作環境不能順利交流，但我也認識到了自我的不足，應對沉默不語的尷尬，自我有職責和義務去與別人主動交流。在公司裏一個新的職工到來時很平常的，教師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道，這時候你就應當主動去和別人交流，介紹介紹自我啊，拉拉家常，關心一下工作啊，都會讓大家認識你，瞭解你，對你留下良好的印象。在之後的實習中我已開始能和大家愉快的交流，就是出於自我的進取主動。
在工作的時候同樣也要進取主動地和別人交流。在今後的社會工作中，工作不再是一個人所能完成的，那是幾個人或是一個團隊的工作，並且你還必須去幫忙別人或是理解別人的幫忙已完成工作。所以你不能期望你自我一個人就能完成任務，或是看到別人有困難也不去幫忙。雖然此次我是來實習的，由於對業務的不瞭解以及專業知識的不熟悉，只能夠在領導的安排下進行一些相對簡單的工作，可是我也很進取地去幫忙別人完成自我力所能及的工作。就比如在實習中，在領導沒有分配任務的空暇裏，我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的，有時候別人也不好意思麻煩我，我就主動承擔他們的工作。這樣貌不僅僅鍛鍊了自我，幫忙了他人，還融洽了你與別人之間的關係，在今後的工作中人家也更樂意與你交往了。
第二：工作時必須要一絲不苟，認真仔細。一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內必須要細心謹慎，一絲不苟，不能老是出錯。有時候一個失誤不僅僅使你自我的工作進程受阻，還會影響他人，甚至受老闆批評責備，所以認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要。爲了不使自我前功盡棄，我們在剛開始工作的時候必須要慎之又慎，對自我的工作要十分重視，如果有必要必須要檢驗自我的工作結果，以確保自我的萬無一失，在你對工作開始瞭解並熟練後，你會發現自我已能不用檢驗就能保證工作的質量了。而此時你也許不需要總是重複檢驗工作結果，但還是要對自我的工作認真對待，以免失誤。
就像我在工作的時候，也犯下了不少錯誤，比如說領導交給我的文檔資料整理任務，我在最終忘記把碎紙機關掉就匆匆跑去彙報任務了，機器一向開着影響了別人，領導批評了我，我也爲自我的錯誤懊悔不已。還有一次我在做客戶滿意度回訪的調查時，原以爲經過前幾次電話回訪的經歷，應付這次工作應當是小菜一碟，誰明白第一個電話我就犯了重大錯誤，我把客戶經理的電話當作客戶的號碼給撥了過去，我還信誓旦旦地說：＂您好，那裏是xxxxxx分公司……＂那人很驚訝的說它也是xx公司的，怎樣客戶回訪她了，我也感覺很奇怪，直到那位客戶經理拿着手機從隔壁辦公室跑到我面前，我才發現自我犯了嚴重的錯誤。還好這次只是打錯了電話，要是經常不注意自我的工作，可能會造成更嚴重的損失。
第三：在工作崗位上必須要勤于思考，不斷改善工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都會比較繁瑣，並且幾天下來也會比較枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改善自我的工作方法，尋找或是設計簡捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時間。實際上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同時，自我也能夠學到更多的知識，掌握更多的技能。當你在較短的時間內就完成了自我的工作，你將留下更多的時間去放鬆，去學習，去和別人打交道，這對你來說是百利而無一害的。
我個人是一個比較喜歡創新的人，在工作的時候不喜歡單調、枯燥、機械的處理任務，因爲本來這類任務的處理是有規律的，完全不需要重複地做，如果動一動腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過程和步驟，從而減少工作時間，提高工作效率。就比如我在實習的時候，一次要使用電子e管家來進行郵箱賬號的激活，本來是項資料重複的任務，就是登陸每個郵箱，編寫3條信息然後發送出去，經過使用來激活。剛開始我採用的是單次發送的方式，即每個賬號分3次發送激活，可是這樣貌大大影響了工作效率。在經過一番探索後，我嘗試了模版羣發和直接羣發等方法，對發送流程進行了優化，提高了工作效率。同時我也充分使用快捷健等操作來提高自我的工作效率，使工作進程提高了近一倍。在最終，我選用了一種最快捷又最準確的方法，順利地完成了任務。
大學生實習心得體會 篇2
從20xx年x月19日至x月21日，我在A市人民檢察院偵查監督科（簡稱“偵監科”）度過了爲期兩個多月的實習生活。雖然這段時間並不長，但卻讓我學到了很多課堂上與書本上無法學到的知識。所以在此我首先要感謝我的兩位實習指導老師——A市人民檢察院偵查監督科的副科長熊科長與檢察員雷姐，是他們的精心與耐心讓我在短短兩個多月的時間內學到了許多非常實用的知識。另外我還要感謝偵監科的科長馮科長和科員胡和王，是他們的親切與關懷爲我的實習生活添了幾許溫馨與快樂。
記得第一天到達市檢的時候，緊張忐忑的心情讓我無心欣賞市檢氣派十足的大門，高高聳立的辦公樓，綠翠可人的松柏。在政治部華科長與我們一番交流之後，我們一起來到這裏實習的八個人被分成了六組，而我被分到了偵查監督科。後來在兩位指導老師的指點下，我漸漸明白我所在的偵監科的基本職能。
A市人民檢察院的偵查監督科主要有兩個職能：一是對A市各縣（區）的人民檢察院的偵查與審查逮捕工作進行指導監督；一是對A市公安局、市人民檢察院反貪局和反瀆職局移交過來提請批准逮捕犯罪嫌疑人的案件進行審查並作出批准逮捕、不予批准逮捕或不批准逮捕的決定。而我在這兩個多月的時間內，主要學到了如何對市公安局、市人民檢察院反貪局、反瀆職局的移交過來提請批捕的案件進行審查並作出相應決定（這整個過程可稱爲“審查逮捕犯罪嫌疑人案件”）。現將經驗總結如下。
審查逮捕犯罪嫌疑人案件主要經過以下六個步驟：一是辦案人（承辦人）對公安局、反貪局、反瀆職局移送過來的案卷（即證據材料）進行審查並對案件形成一個較爲理性的認識。二是就案件的相關情況對犯罪嫌疑人進行提審。三是在前兩個階段取得的證據進行分析的基礎上，形成書面材料也即“審查逮捕案件意見書”，該意見書主要反映承辦人決定捕或不捕的決定與理由。四是承辦人將其承辦的案件向上級主管人（就我們科而言是指檢察院的胡副檢察長）彙報案件並與其它承辦人一起討論案件，然後一起作出捕或不捕的決定。五是承辦人將決定通知（書面通知）提請批捕方。六是承辦人將有關材料整理成卷宗。
這六個步驟看似簡單，但其中有很多細節是值得注意與深究的。
一、在對公安局、反貪局、反瀆職局移送過來的案卷（即證據材料）進行審查階段。
這一環節是一個非常關鍵的環節，可直接影響承辦人作出捕後不捕的決定。這一環節的關鍵在於承辦人要在案卷中找到有用的證據並得出一個初步結論，而由於市公安局、市人民檢察院反貪局和反瀆職局承辦的案件都是一些案情較爲複雜，標的較大的案件，所以收集的相關證據也較爲多。這樣，承辦人往往需要在一大堆的證據材料中尋找有用的證據並形成一個證據鏈。就我在市檢學習到的知識告訴我：要想快速有效地找到有用的證據，可先看犯罪嫌疑人的口供與證人證言，再從口供與證言出發找到與之相對應的書證、物證和鑑定結論，並在此基礎上形成一個較爲理性的初步決定。
二、在提審階段。
在提審階段首先要準備好提押證與訊問犯罪嫌疑人筆錄紙，如對提審這部分還不是很爲熟練可先準備好一個訊問大綱。再次，要明確偵查監督部門派出檢察員對犯罪嫌疑人進行訊問的主要目的不是在於收集證據，而是在於複覈犯罪嫌疑人對公安機關所做的供述並對公安機關前期的審訊工作進行監督（如每次提審都會問犯罪嫌疑人這樣的問題：公安機關在訊問你時有無刑訊逼供行爲）。
三、在形成書面材料階段。
審查逮捕案件意見書包括五部分。一是犯罪嫌疑人基本情況，包括犯罪嫌疑的姓名、性別、年齡、職業、涉嫌的罪名以及家庭的基本組成情況。二是發案、立案、破案經過。一般寫明公安機關或反貪局、反瀆職局是如何發現犯罪嫌疑人的犯罪事實並於何年何月何日提請批准逮捕。三是對案件事實的認定及證據。這一部分主要包括三個方面：一是偵查機關認定的案件事實，這一部分內容是直接截取偵查機關移交偵監部門的“提請批准逮捕書”中的案件事實部分。二經審查認定的案件事實及證據。
這一部分則是由承辦人在整理所有證據之後經過理性分析認定的案件事實，其中證據部分主要包括犯罪嫌疑人的供述與辯解、證人證言、鑑定結論和書證。在這裏要注意的地方是如果犯罪嫌疑人有翻供行爲存在，那麼在意見書的這一部分就要體現出翻供這一情形。
如在我參與辦理的虛開增值稅專用發票一案中，犯罪嫌疑人湯某就存在有翻供行爲，在指導老師熊科長的指導下，我在書寫“犯罪嫌疑人的供述與辯解”的這一部分內容時，就將其分成五個段落進行書寫，即“20xx年7月28日向公安機關供述”、“20xx年7月31日向公安機關供述”、“20xx年8月3日向公安機關供述”、“20xx年8月13日向公安機關供述”和“20xx年8月14日向公安機關供述”五部分。四是需要說明的問題。這一部分內容主要寫明對公安機關的一些建議，如對案件部分問題應進行進一步補充偵查。另外，如果在案件中出現證人改變證詞、犯罪嫌疑人翻供情形時，承辦人應對此進行說明。
四、處理意見。
處理意見就是承辦人對整個案件作出的最後的建議捕或不捕的決定，爲整篇意見書的結論部分。
五、在彙報案件階段。
這一階段要做的首先是由承辦人向與會人員（一般包括偵監科所有人員與上級主管人胡副檢察長）介紹案件的基本情況，並提出處理意見；然後由與會人員對案件和承辦人的意見發表見解；最後綜合所有與會人員的意見得出捕或不捕的最後決定。
大學生實習心得體會 篇3
我是來xx物業管理有限公司實習的xx大學高職學院物業xx級的xx同學，在一個月的實習期內，用我的實際行動，給公司全體員工留下了深刻的印象。
我們xx物業公司隸屬於新疆xx股份有限公司，位於xx市xx路與xx路交匯處，是xx齊市商業最繁華、人員最集中的場所，xx物業公司主要對xxx大廈、xxx中學、xxx中學、xxx醫院等進行物業管理以及公共秩序維護、公共衛生維護等專項服務，因所管理的項目涉及商業、教育、醫療等多種行業，對物業服務人員的要求很高我來實習的這一個月，正處冬季最冷的時候，加上逢春節大假物業公司工作最忙，我和公司各部門員工一起，發揚了吃苦耐勞、務實團結的精神，我受到了公司員工的一致好評。
公司由行政辦公室、保安部、保潔部、工程部等部門組成，我這一個月分別被分配到保安部、保潔部、工程部這三個一線部門進行實習。
雖然一個月在不同的部門和工作崗位，但我在工作中所表現的積極性和主動性，以及與各部門員工之間的溝通能力和協調能力，都真實體現了我對待此次實習生活的重視度和強烈完成實習任務的使命感。
我被分配在各部門實習後，我能夠迅速進入工作角色，虛心向班組負責人瞭解部門工作的相關程序和要點，並認真運用到實際工作之中，同時經常與部門負責人溝通，彙報自己的思想和工作中的認識，實習後期，能在無人督促的情況下較好的完成部門佈置的各項工作。在保安部實習時，我與部門其他員工一樣值班、加班，在寒冷的風雪中疏導停車場進出車輛，認真巡查大廈設施設備和安全防範，把自己的對待工作的態度放在公司正式一員的高度，在工作實踐中鍛鍊了意志；在工程部實習期間，我認真向部門負責人及公司老員工請教各設施設備的功能、使用方法、操作規程和注意事項，同時，與部門維修人員一起進入一線現場進行檢查、維護和維修，從不因是實習便放鬆對自己的要求，因他虛心好學，勤勞踏實，部門員工已經習慣的把他當作部門的一員；在最苦、最累的保潔部實習期間，他與其它員工一起打掃衛生，一起值班，再苦、再累也沒聽到過一聲怨言與牢騷，我不但體會了工作上的苦與累，還更深一層瞭解了在工作中人與人之間的團結協作是多麼重要；因在各部門實習時的工作非常緊張，我充分利用業餘時間（甚至放棄了公司給予的春節期間的休息）向公司領導及辦公室負責人請教物業行業相關知識，瞭解協調和處理業主與物業之間各種關係的方法，對物業管理與服務都有了較爲深刻的認識。我在這次的實習經驗中所表現出的勤奮好學的精神和堅韌的耐力以及與其它同事的合作力，將爲我今後走上真正工作崗位打下堅實的基礎。
這次實習，我是第一次接觸物業管理，雖然我很認真、很努力，但因時間較短，在物業管理非常複雜的實際工作中還有許多要學習，但我對待此次實習和工作的態度，一位成功的日本企業家士光敏夫曾總結：“人們能力的高低強弱之差固然是不能否定的，但這決不是人們工作好壞的關鍵，關鍵在於他們有沒有幹好工作的強烈願望”，我認爲作爲xx學高職學院物業xx級的大學生，在實習期裏，用實際行動，證明了我不單純具備學習的能力，更加具備工作的能力和社會實踐的能力。
大學生實習心得體會 篇4
實習時間：20xx年X月X至X月8日
實習地點：河北保定易縣實習基地
一、實習目的：
1. 學習現場定線佈局的基本方法，瞭解路線方案比較的方法，公路路線線形的概念，進一步加深課堂所學勘測知識。學習公路各種曲線的敷設方法，基本能掌握各類地形、地物下曲線的運用和測設。
2. 熟悉道路勘測測量的工作方法，並進行道路勘測測量的基本訓練。
二、實習內容：
X月X上午8點30分我們坐上了前往易縣的大巴。在出發前的實習動員大會上，楊老師已經把這次實習的任務和應該注意的地方同我們進行了一一交待，實習的內容分爲六項，依次分別爲選線、量角、中樁、水平、橫斷與地形，每個小組輪流做一次，就是這次實習的基本內容。
實習基地位於河北省易縣城西15公里的樑各莊西永寧山下，在北京以西約120公里處，北依峯巒疊翠的永寧山，西依紫荊關，南臨易水河，與狼牙山隔水相望。
作爲道路勘測實習基地，此處山勢較平緩，地勢開闊，周邊建築物、道路、樹林、水系、田地、橋樑等地物，適用於山區道路選線，可以適合不同線形的設計與勘測，能夠開展中線測量、縱橫斷面測量等，滿足道路野外勘測實習要求。
以下是我的實習日記摘要，基本上總結了實習期間遇到的問題，和解決問題的辦法。 20xx年4月1日 晴轉小雨
今天是實習的第一天，在進行簡單的任務佈置後，我們開始了我們的道路勘測實習，今天的任務是中樁。
從實習基地出發，我們在等待量角組的數據後，開始了實際放樁過程。直線段放樁比較簡單，每40米進行全站儀定樁，之間用皮尺進行20米樁位放置。在曲線樁位的放樁過程中，需要精密的計算，複覈上一組的數據。曲線樁位主要是利用角度與距離進行放樁，實交點一般將全站儀放置到交點上，計算出所放樁位的角度與距離，進行放樁;虛焦點曲線的樁位需要分別將全站儀置於ZH點與HZ點進行放樁。
在JD3與JD4之間的直線段放樁過程中，計算出現了小小的失誤，導致自K0+220.43樁位後，每個樁位都有3.7米的誤差出現，但是JD4里程無誤，經楊老師檢查無誤。
20xx年X月X日 陰
昨天下了小雪，但對實習沒有障礙。
今天進行水平組的實習。水平組測量分爲兩項工作，中平與基平。我們首先進行了基平測量，從上一組引至JD4附近的BM2點，依次放出了BM3與BM4兩個基準點。在進行BM4基準點測量時，發現路線是一個回頭曲線，爲了減小誤差，我們採取了截彎取直的辦法，將測量里程縮短，最後600米測量誤差22mm，滿足測量要求。
下午進行了中平測量，主要是將每一箇中樁的高程進行測量，在進行水準儀的安置過程中，要注意儘可能多的測量樁位，減少轉站次數，保證測量精度，最後進行閉合校覈，誤差8mm，晚上進行了內業計算，將今天的測量結果整理。
20xx年X月X日 晴
今天進行橫斷面測量，上午沒有外業實習，進行了昨天的內業校覈。
下午根據中樁組的測量進度，依次對每個樁位的垂直於前進方向的左右各15m距離內的地形進行了測量並記錄。此項實習所遇到不同地形，要進行座標記錄，方便內業工作。
晚上進行了橫斷面圖的初步繪製，因沒有設計高程等數據，暫時沒有進行下一步繪製。
20xx年X月X日 晴
今天進行地形測量，此次地形較爲特殊，路線定於田間小路一側，所以所需繪製的路線兩側150m地形圖大部分爲農田，其中有較多的古樹與電力設施。
我組利用全站儀進行了精密的測量，並繪製了草圖。
晚上進行了內業繪製，將外業數據成圖。
20xx年X月X日 晴
今天進行選線組實習工作，因地形較爲平坦，障礙物較少，路線選爲兩條長直線。選線過程中要注意，交點一定要視野開闊，方便進行測量工作，栓樁要精確方便後續工作。交點的選擇一定要逼開草叢，溝渠，障礙物等，必要時設置虛交點。
20xx年X月X日 晴
今天是外業最後一項實習，量角。需要將所選路線的偏角進行測量，並進行曲線半徑R及緩和曲線長度Ls的選定，曲線要素的計算等。進行偏角測量時，要進行左盤右盤校覈，誤差控制在40·以內。半徑的選擇需要初步選擇曲中位置，反算出半徑R，再根據Ls長度等數據進行校覈。
20xx年X月X日 晴
今天進行內業整理，將外業期間的所有數據進行內業整理。
三、心得體會
九天的緊張而有難忘的實習生活在時間的催促下結束了。通過本次實習，鞏固、擴大和加深我們從課堂上所學的理論知識，掌握了全站儀、水準儀、經緯儀的基本操作，獲得了道路勘測實際工作的初步經驗和基本技能，着重培養了我們的獨立工作能力，進一步熟練了測量儀器的操作技能能，培養了我們的計算能力，這些知識往往是我在學校很少接觸、注意的，但又是十分重要、十分基礎的知識。從而積累了少許經驗，使我學到了瞞多實踐知識的。
實習也給了我們不少教訓：由於某個數據的讀錯、記錯及算錯都給我們帶來了不少麻煩，從而讓我們知道了做任何事都要認真。一個組的團結也是至關重要的，它關係到整個組的進度。先前我們組由於配合不夠默契，分工也不夠合理，整體進度受到極大的影響，後來通過組內的交流，徹底解決了以上問題。實習進度有了很大的改觀，進度和效果自然就提上來了。
大學生實習心得體會 篇5
非常榮幸能夠在我學生生涯的最後一個暑假進入聯想福建分區實習，暑假大學生聯想實習體會。7個人，7周，在聯想，這一從1997年以來蟬聯中國國內市場銷量第一的it巨頭裏學到的不僅僅是如何做表格、整理資料，也不僅僅是如何遵循上司的囑咐把工作落地執行，更重要的是學會怎樣去跟合作
方進行有效地溝通，怎樣纔可以更高質量高效率地去完成每一項工作，無論大小。
實習的第二天分區爲我們開了個歡迎會議，會議上瞿總、方總和傑哥分別結合自身的經歷告訴我們作爲一名職場人士應該具備哪些素質、以怎樣的態度投入工作中。而工作中的.思考也是很重要的，比如說聯想讓我們做一個數據，我們要知道做這個數據的意義，要知道聯想的每一個大小策略都是要通過數據來決定的。雖然我們是一個實習生，但是也要時刻以一名正式員工的標準來要求自己，任何一個好的企業都希望他的員工儘快成爲一個熟手，所以我們要想辦法快速地瞭解公司的狀態和運作，把自己變成一塊海綿，不斷地吸收知識，並且獲取、探索客戶的需求。
接下來是培訓師鄭志鑫爲我們做的聯想企業文化介紹和產品運營主觀林青山給我們做的銷售培訓，給我們介紹了從全球範圍內的聯想結構，以及聯想從市場類型和業務類型的劃分方式。還爲我們解釋了fd和vd這兩個概念以及聯想的店面運營管理。作爲新興市場部門的實習生，有個問題在我腦袋中閃過，fd的店面有很多督導，可以直接地進行巡店管理，但是vd都是在一些較爲偏遠的鄉鎮，採用巡店管理肯定會浪費大量的人力物力財力，那聯想是怎樣做到在日常沒有人監督的情況下保證這些店面自覺地做到業內一流的標準呢？除了聯想給的很可觀的資源獎勵，肯定還有很多其他的工作，這些是我在今後的實習中要探索的重點。通過培訓我們瞭解了聯想之所以能擁有全球一流的店面跟它獨特的管理模式、完整的激勵制度和許多細節是密不可分的，也知道了應該掌握什麼樣的技巧去跟不同性格不同職業的人溝通才能實現互利共贏。於營銷策略也有了進一步的認識，營銷是一門很深厚的學問，一舉一動都關係到你的產品是否可以賣出去。
這次暑期實習的任務主要有這四項：
1 協助分區推广部做好福建暑期推廣工作，網絡營銷方案的策劃以及執行，跟公關公司藍標以及合作方新浪福建、太平洋福建進行線上活動的溝通與跟進；
2 協助分區vd部門進行暑促鄉鎮網點註銷物料到店情況的抽查，協助敏婷姐進行q2靈活推廣的宣灌和收集整理、審覈材料工作，跟外協進行暑促物料的核對；
3 協助推广部和vd的業代做好前程巡展b類活動中和渠道的溝通、安排活動時間、負責安排物料的轉移與活動執行情況的跟進，確保活動可以順利，高質量地在q2完成；
4 做好北京總部安排的z360的改裝工作。
下面就這四項工作談談我的個人心得——
關於在推广部的策劃工作的體會
這次實習在推广部我參與了兩個方案的策劃，“聯想樂phone功能蓋樓頂貼贏世博門票”和“彪悍裝備 u質品味——福建聯想清涼一夏達人show”。這兩個活動都是我們實習生團隊親自策劃的，第一次知道線上活動的操作流程，第一次知道完整的策劃案必須包含的內容有哪些，第一次與藍標、新浪、太平洋等知名的公司溝通合作，之前的我們真的都很青澀，經過這兩個策劃案的鍛鍊感覺自己瞬間成熟了許多。
大學生實習心得體會 篇6
轉眼間，一個多月的銀行實習就這樣結束了。今年寒假，我在中國工商銀行XXX支行實習，擔任大堂經理助理一職，主要負責在大堂的顧客接待。帶我的師傅是杜銳師傅，他是銀行的大堂經理。第一天去的時候，主要是幫顧客拿號。由於工行最近才把叫號的方法變爲刷卡取號，所以很多人來到銀行對取號的方法比較迷惑，尤其是老人，行動較爲不便，我的工作給他們提供了一定的便利。在接下來的幾天，我大致從杜師傅以及董姐那裏知道了一些銀行業務的具體流程，比如開戶、掛失、開通網銀、轉賬匯款等，所以當有顧客過來辦理業務時，我會引導他們填寫相關單據以及所辦業務需要帶的證件等。除此之外，還有許多的顧客或多或少不太會操作自助存取機和多媒體終端機，我會很耐心的給他們講解幫助他們在機器上操作。
在銀行實習的這幾天，不僅讓我學到了一定的知識，但更多的是讓我與顧客零距離接觸，瞭解他們的需求，經歷銀行中的每一天日常，這是我以往十幾年學生生涯所不曾體驗過的，平時的我們更多是作爲一個顧客去銀行，而不是銀行職員這一方，所以，給我的感悟頗多。銀行每天的正常開業時間是8點半，每天早上我都會和杜師傅、保安田師傅一起迎賓，有禮貌的引導顧客取號。兩個師傅和藹可親、爲顧客着想的品質深深感染了我。他們面對客人總是非常耐心，細緻的爲顧客講解業務，因爲每天都會遇到不同的顧客問相同的問題，但他們總是不厭其煩的爲顧客講解。杜師傅做很多事情都是親力親爲，雖然我在這裏實習，他也不會因爲是一些小事情而讓我去做，比如每次有顧客來他都會熱情的迎上去詢問並取號，或者有老人不會使用自助存取款機，他也會爭着去爲老人服務。去多老人見到他，都像是老朋友見面一樣，噓寒問暖，許多老人都很信任和喜愛他。同樣，田師傅也是一個很爲顧客着想的人，每次有顧客要匯大量存款時，她都會提醒顧客注意防範詐騙活動。我想，我的實習學到了一定的知識，但更重要的是讓我學到了像兩位師傅那樣對待顧客熱誠的心，真正的實實在在的爲顧客提供方便。同樣，在銀行中也遇到了許多糾紛，但我們要站在顧客的角度，體諒他們辦理業務急切的心情，並要提高辦理業務的效率，完善我們的服務方式。許多顧客都是很和藹可親的，只要你真誠對之以微笑，實實在在的給予服務，他們都會報之以感謝。那些行動不便的老人更需要幫助，他們往往對銀行業務及操作不瞭解，我們更應該懷有耐心。
快要結束實習的那幾天，正直新年，許多銀行都推出了存錢的優惠活動。有些別的銀行的活動優惠程度更大，導致工行的顧客資源流失較多，所以工行也開始相應的增加其優惠程度，試圖挽回或留住自己的顧客。確實，保留以及拓展客戶資源是十分必要的，因爲這也影響着新年之後這一年裏的整體業績，那些在本行存錢的顧客以後的銀行業務會更可能在本行進行，利於提升本行的業績。