我畢業實習所參與的工作是客服，是去到電商的一家公司，在公司裏面我也是感受到做電商的氛圍是怎麼樣，而客服的工作雖然基礎，但是也是非常的重要，是直接接觸客戶的，是產品和客戶之間交流的一個渠道，而且做得好，也是會讓客戶更加的喜歡我們的產品，願意來購買，而我也是在做客服的過程之中，感受到自己的進步，還有自己要提升的方面是哪些，我也是有一些實習上的心得體會。
客服的工作並不是那麼容易做的，開始的時候，我也是通過培訓，經歷了同事的帶領，我也是感受到要學的方面挺多的，除了公司的一個產品知識，和客戶的溝通話術，還有一些工作的流程，我也是經歷了挺長的一段時間，才徹底的把這些給掌握住，產品的知識就是挺多的，開始記的時候，我也是容易把很多的產品混淆，或者產品之間的差異不是那麼的容易區分清楚，但是後面我也是通過和客戶的溝通，同事的一個指導，漸漸的有了更多的一個瞭解，並且我也是在實習裏面感受到公司的工作流程是我特別需要去學習的，做事情要有效率，就必須要按照流程來，而且也是需要去提升自己和客戶溝通的方法。
實習中，工作做了多少，付出了多少努力，其實這些並沒有那麼的重要，而是要作出業績來纔是更加的重要的，像我的工作，如果一天下來，都沒有和客戶成交幾單，那麼我的工作其實也是沒有效率的，甚至時間久了會被辭退，只有真的去認真做了工作，來把產品推薦給客戶，客戶也是購買成單了，那麼我的溝通才是真的.有用有意義的，這和學習會是不一樣也是讓我知道，工作上面結果是非常的重要，公司也是請我們來做事情，那麼就要做好了事情，才能對得起公司付出的一個薪資，而且我也是可以感受到通過嘗試，我也是有了進步，和客戶的溝通更加的順暢，也是更能靈活的使用話術來把產品推薦給客戶，成單的機率也是比之氣高了很多。
通過實習，我更清楚了自己的能力，有哪些要提升，又是有哪些是要在以後保持，去把客服的工作繼續的去給做好的，工作並不容易，要做好，要成長，那麼也是需要我付出很多，但是收穫也是很大的，我也是要提升工作的經驗來把客服工作給做得更好。