我叫XX,性別，XX文化，XX年X月參加工作。現在是XX公司理賠人員，負責保險理賠業務。自參加工作以來，我一直以“老老實實做人，勤勤懇懇做事”爲原則，在本職崗位上，以全心全意爲客戶服務爲宗旨，圍繞工作中心，認真完成各項分管工作，獲得了上級領導的肯定和同事的一致好評。
一、加強學習，不斷提高自身思想覺悟
俗話說，“德若水之源，才若水之波。”自踏入保險這個行業後，我一直堅信，優質的服務，客戶的滿意纔是我們工作的宗旨。因此，多年來一直秉承“嚴謹、細緻、真誠”的服務態度來工作。隨着工作的深入，也越來越體會到加強自身修養對提升工作質量的重要性。因此，我把加強思想政治和業務學習放在自身建設的首位。無論平時工作多忙，都會擠出時間來努力學習，儲備新知識，以此增強個人的理論素質和政治敏銳性，增強工作能力和決策水平，增強把握全局和認識問題、分析問題、解決問題的綜合能力，這樣才能適應時代的發展需要，跟上時代發展的步伐。以自己的實際行動來踐行公司的服務精神，維護公司的良好形象。
二、注重積累，不斷提高專業水平
隨着保險行業日趨激烈的競爭，也要求我們行業人員必須不斷增強個人綜合素質，才能不斷適應崗位的需要，不被時代所淘汰。我也是個追求完美的人，認爲對待工作，要嘛不做，要做就要做出樣子，做出成績。因此，工作中，我一直不忘堅持學習專業知識和相關法律法規，以應對不斷變化的工作形勢。我始終堅持學中幹、幹中學，不斷從實際的理賠案例中汲取經驗教訓。常常和身邊的同事探討面對當前紛繁複雜的理賠案例，如何識別騙保詐騙的案例，我們應如何去做，來贏得客戶的信任，維護公司的良好形象。工作之餘，還堅持讀書閱報，瞭解相關行業信息，學習同行好的做法和經驗。現在，經過多年的崗位磨練和個人充電，我能夠比較從容地處理工作中的常見問題，而且綜合分析能力和處理能力都有了極大的提高。
三、愛崗敬業、甘於奉獻，爭做優秀的理賠員
自從從事理賠工作以來，爲了儘快搞好工作，我不僅堅持學習，還堅持當天的任務一定當天完成。剛開始，由於業務不熟練，我常常要加班加點忙到很晚，但我毫無怨言。因爲在我的堅持下，很快便熟悉了相關的業務，爲更好地完成工作打牢了基礎。
我知道理賠環節是我們保險工作的一個重要環節，不能有一絲差錯。工作中，我本着“認真、嚴謹、細緻”的`原則，積極開展各項工作。每天堅持查看郵件，把回盤的案件和登記本覈對，及時處理轉賬不成功的案件，並且會電話告知客戶到公司領取理賠金。每月都按時報送未決賠款表，得到了上級領導的肯定。針對今年理賠工作的新要求，我自制了理賠案件轉賬登記表，確保每件轉賬案件都記錄在冊，方便查詢。工作中，我還積極創新，提高工作效率。以前的理賠歸檔工作中，都不容易查找歸檔後的案件，因此，我想方設法，花了很多心思，最終制作了相關的理賠歸檔表，實現了理賠歸檔工作的系統化。這樣，每50個理賠案件檔案就打成一捆，記錄起來。如果需要查詢，只需在表格中輸入名字或賠案號即可，極大節約了查詢檔案的時間。
回顧過去的工作，有成績，也有差距，就目前的實際情況來看，在許多方面也存在着不足：一是業務技能還需進一步提高;二是工作方式方法有待改進，需要有創新的理念;三是工作中，因業務繁忙，難免會產生急躁情緒。
今後，我會繼續加強學習，努力按照政治強、業務精的複合型高素質的要求對待自己，做到愛崗敬業、履行職責、公正公平、廉潔自律。以科學發展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，爭取和大家一道，共同開創公司的美好未來。