1.申請生源地貸款的學生須符合哪些條件?
答：已收到高校錄取通知書，或是高校在校生;學生本人入學前的戶籍與共同借款人的戶籍均在本區縣;學生當年沒有獲得其他助學貸款;學生所在家庭經濟困難(由畢業高中、村(居)委會、鄉鎮(街道)民政部門中的一個單位進行資格審查並加蓋公章)，詳細內容您可以向當地縣級學生資助管理中心的老師諮詢。
2.如何進行提前還款?
答：目前，除了11月份系統進行年度結息期間不能提前還款，其他各月學生均可以提前還款。每年1月至10月、12月的10日前您可以登錄學生在線服務系統提交提前還款申請。您可以選擇一次結清一筆《借款合同》或部分提前還款(本金須大於500元(含)，且是100元的整數倍)。如資金不足，則視作自動放棄提前還款申請，不做逾期處理，下月可繼續申請。
3.忘記助學貸款學生在線服務系統登錄名與密碼怎麼辦?
答：忘記登錄名可以使用身份證號登錄系統;密碼忘記，可以嘗試使用密碼找回功能重置登錄密碼，可以聯繫95593或縣資助中心工作人員重置登錄密碼。在學生在線服務系統()首頁可以查詢縣資助中心聯繫方式。
4.忘記還款帳號和支付寶密碼怎麼辦?
答：你可以登錄學生在線服務系統()查詢還款賬號，如果忘記支付寶登錄密碼，您可以登錄：點擊右上角的“幫助中心”進行查詢;或撥打支付寶24小時服務熱線：95188，請工作人員幫您找回密碼。
5.生源地信用助學貸款首次申請需要什麼材料?
答：(1)學生本人簽字的申請表，由畢業高中、村(居)委會、鄉鎮(街道)民政部門中一個單位進行資格審查並加蓋公章;(2)借款學生、共同借款人身份證複印件;(3)錄取通知書(或學生證)複印件。
6.生源地信用助學貸款再次申請需要哪些材料?
答：學生本人簽字的.申請表原件，不需要再進行資格審查(即不需加蓋公章)。
7.如何償還已經發生逾期的助學貸款?
答：每月20日爲逾期貸款還款日。當借款學生出現逾期時，學生自每年1月至10月、12月的11日起可登錄學生在線服務系統查看逾期明細及金額，建議當月15日前將應還本息充值進支付寶賬戶。應還本息包括逾期本息和截至到本月20日的罰息。
8.爲什麼網站無法正常登陸，部分信息無法顯示?
答：目前，學生在線服務系統與IE10和非IE內核的瀏覽器不兼容，可能出現無法登錄或報錯現象。建議使用IE8或IE9瀏覽器登錄學生在線服務系統。
9.新生每年何時可以開始申請助學貸款?
答：學生收到高校錄取通知書後，即可登錄學生在線服務系統進行申請(具體辦理時間可諮詢當地學生資助管理中心)。
10.申請表上的資格審查單位要填寫哪裏?
答：由畢業高中、村(居)委會、鄉鎮(街道)民政部門中的一個單位進行資格審查並加蓋公章即可。詳情可諮詢當地資助中心老師。
11.如何查詢還款賬戶?
答：登錄助學貸款學生在線服務系統，打開貸款合同或者在貸款及應還款明細裏查詢。
12.共同借款人的條件是什麼?
答：共同借款人原則上爲借款學生父母或者法定監護人，戶籍必須與借款學生本人入學前戶籍一致;如借款學生父母由於殘疾、患病等特殊情況喪失勞動能力或民事行爲能力的，可由借款學生其他直系親屬作爲共同借款人;已獲得開發銀行貸款的借款學生原則上不能做爲其他借款學生的共同借款人。共同借款人非父母時，年齡必須在25-60週歲之間，辦理時共同借款人如果超過60歲請更換共同借款人。
13.什麼時間開始受理高校助學貸款申請?
答：高校將在九月開學以後陸續開始受理貸款申請。
14.兩個學生可以用一個共同借款人嗎?
答：可以。但是已獲得開發銀行貸款的借款學生原則上不能做爲其他借款學生的共同借款人。
15.如何打印貸款申請表?
答：家庭經濟困難學生登錄學生在線服務系統()進行貸款申請，填寫個人基本信息和申請信息，導出並打印《國家開發銀行生源地助學貸款申請表》。學生也可在縣資助中心領取申請表，填寫基本信息後前往上述單位進行資格審查並加蓋公章。