2016酒店服務員暑假社會實踐報告「精選」

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這次暑假社會實踐的經歷也讓我的心理更加趨於成熟。在餐廳裏每天面對形形色色的客人,重複着單調的工作。讓從未涉世的我還是有那麼一點點不適應,但是堅持就是勝利。打工畢竟和在家是完全不同的概念,我們學會需要忍耐,需要學會承受,需要學會堅持。下面是本站整理的關於2016酒店服務員暑假社會實踐報,歡迎閱讀!

2016酒店服務員暑假社會實踐報告「精選」

2016酒店服務員暑假社會實踐報告

爲了在暑假中爭取一次社會交際能力的鍛鍊機會,培養自己獨立自主的辦事能力,並能爲以後步入社會打下一個良好的基礎。在2009年暑假,我在粗茶淡飯酒店參加了實踐活動。這期間,我不僅通過不同的實踐作業得到了充分的鍛鍊,也在於指導員的交流與合作中學會了很多有關餐飲方面的知識。

粗茶淡飯是位於博山區火車站附近的一家中型酒店,具有良好的經營理念與獨特的餐飲特色,博得了廣大消費者的愛好。我的暑期實踐是從2009年7月23日起截止到2009年8月3日。在這段時間中,我平均每天被安排在不同的工作崗位,學習新的東西。每天的工作時間長達9個小時。7月23日,因爲我剛到實踐地點,對各方面多不熟悉,所以我被安排在了後廚做食物粗加工工作,掌握食物的製作流程,以便在以後工作時可以更加的高效快捷。7月24日我負責幫助麪點師打點,在這段時間裏我目睹了麪點師的工作全過程,從和麪、打蛋到造型、烤焙,師傅講每一個細節安排得頭頭是道,沒有一點時間上的浪費。

在這一天的實踐中,我總結出無論在做什麼事,只要是你事先動腦做一下安排,任何事都將更加高效。7月25日,我進了切菜間,參觀了出事的精湛刀工及雕花的絕技。最最讓我歎爲觀止的就是雕花與疊花了,原材料只是臃腫的蘿蔔,但在他們的手中,卻降生了栩栩如生的花、蟲、鳥、獸。我曾嘗試着去做一個,但是師傅說我沒有耐心,我總是沒有他們那樣嫺熟。我想,做一件事情的時候,必須保證有一種堅毅的態度,才能將一件事情做好。7月26日,今天並沒有做實質性的工作,主要是自己體會一些東西,自己熟悉博山筵席的上餐流程,瞭解博山的飲食文化。

工作之餘,我請教了一些比較資深的工作人員,向他們學習了很多東西。我知道了博山菜是魯菜系的重要發源地之一,享有“魯中美食城”的美名,博山菜獨具風格,講究湯頭。在博山菜的宴席中,有一種名爲“四四席”的標準宴席,她3無論從內容還是程序上都比較講究,特別是大件前的每一道程序,都配有相應的“喝頭”,即什麼菜配什麼酒,而且第一大件是宴席的菜式名,若第一大件是魚翅,則此宴就叫“魚翅宴”。在於他們的交流中,我瞭解到了很多,今天在課外知識上,我獲益匪淺。7月27日,竈邊服務工作。

由於我並不瞭解流程,在工作時帶來了不少的麻煩,所以與他們進行交流與默契配合將是我今天學習的主要內容,我平時不善言談,這次將是對我一次很好的鍛鍊。今天我注意到了一個問題,在臺邊工作的廚師們的帽子都有高度的差異,之後我才瞭解(!)到帽子的高度代表他們的等級,帽子越高,等級越高:廚師工帽10.5公分,廚師帽25公分,廚師長帽29.5公分。7月28日,我有幸進入原材料庫進行學習,這裏有專人負責物流管理。無論是蔬菜或是海鮮的進出庫都得經過簽單纔可以。我原本以爲一個酒店的後廚也就是需要廚藝精湛的人就行了,原來內部管理上還有那麼多的條條框框。

7月29日,我來到從那聽學習服務,也是第一次與客人面對面的開始。今天很是緊張,在工作上絕不能有半點馬虎,要不會影響到酒店的形象。這一天沒有平時那麼順利,而且還很累,畢竟整一天都在高度緊張中度過。我已回到了工作的辛苦。7月30日,我在包間站地服務。今天要學會與客人交流,講話要學會藏拙,雖然在我的旁邊有一個領班的指導,但我還是弄得滿頭是汗,好在沒有碰上太能問的顧客。7月31日,到酒店後院幫助帶私家車的顧客找車位。

我沒有做過類似的工作,所以很大的車場也讓我弄得一團糟,並不能準確的判斷出車子佔據的空間,甚至還遭到有些司機的埋怨。我真想不幹了,但是我既然選擇了,就得做好,不能那麼不負責。再說做事情得學會忍耐。今天我再總結出:任何事做起來多得用大腦,用心做。8月1日,負責高腳杯的擦拭,看似簡單的工作,做起來卻沒有那麼簡單。看來我要改改我的眼高手低的壞習慣了。8月2日,幫忙收拾冷庫,就是把暫時不用的半成品分類貯存。那裏的負責人教我如何判斷事物的新鮮程度,我要及時清理出****的'東西,還不能在貯存的時候引起串味。負責人說得考慮到多方面菜能把這項工作做好。8月3日,是我本暑期實踐的最後一天,我學會了一道魯菜系中的招牌菜——蔥爆海蔘。

在歷經十二天的時間裏,我學到了很多。不僅是從飲食知識上學到很多知識,感受到了家鄉飲食文化底蘊之深厚,更重要的,我自身的各方面素質也得到了鍛鍊,社會交際能力得到了提高。因爲時間的關係,我對很多的工作也只能是淺嘗輒止,即使是這樣,我已經是感受頗深了。然而,在這十幾天的實踐中,我也嚐到了一些苦頭,體會到了工作的辛苦。有的工作是在與客人面對面的場合下做的,就不允許有半點疏忽,否則不僅會給單位帶來不好的影響,自己還會被經理訓斥。

在這僅僅是十二天的時間裏,我就已經感覺到了在社會上生存下去是那麼的不容易。有幾次我曾試圖放棄,或是發泄。但回頭一想,我是來鍛鍊自己的,我不能失去了這次機會,我忍耐着堅持了下來。在這個滄海橫流的社會上,要想有立足之地只靠專業知識是不夠的,有好多的東西需要自己去琢磨,去體會。更有一些東西是在失敗中學會的。在粗茶淡飯的實踐中,我發現好多的人都有很強的交際能力,應變能力,他們在這個酒店裏往往是領班的。最最重要的,我學會了忍耐,很多的事情是不能由着性子來的。只有低調做人,用全面的素質來武裝自己的人,纔是真正的強者。論文網

通過本次社會實踐,我衡量出了自己在社會上的地位,發現了自己的好多不足之處。在開學後,我將以全新的態度去學習,去發展,針對自己的那些弱點,爭取打造出一個完美的自我。

2016酒店服務員暑假社會實踐報告

本着一顆不爲利益,只爲在實踐中磨練自己,在實踐中尋找自己的不足,更爲在實踐中能成長自己的心,我開始工作,深處其中體味了一下這份工作的酸甜苦辣。

一、社會實踐經歷

工作第一天,領班把任務分配了一下,大家便開始了新一天的勞作。孰不知我這個新手什麼都不會,似乎大家都認爲是約定熟成的東西了吧,我向別人求助了一下,拖地時,但我還使盡渾身解數努力去拖,總算是乾淨了,擦擦額上的汗珠,我真感到累了,不光是拖地,像擦杯子整餐具,這些活兒跟我們平時乾的都不一樣,看這些老手們乾的都是有板有眼的。雖然不是很上手,但我覺的很欣慰,讓我懂得了,生活中瑣瑣碎碎的事很多,但他們中都隱含着各自的規則,需要我們去遵守,去感受,不容一點的忽視懈怠,只有這樣,我們才能收穫許多,成長更多。

我欣喜地感覺到,通過社會實踐的磨練,讓我變得更加成熟、更加自信,我們有理由相信,當代青年大學生有實力承擔的起未來建設國家的重任,追求進步,刻苦求知,勤於實踐,全面成才必將成爲廣大青年學生的共同心聲和行動!

二、社會實踐主要體會

剛來的前兩天是給我們培訓的,別認爲服務工作是一份簡單的工作,爲了讓我們熟悉飯店的基本工作流程和熟悉菜品,所以我們幹起了傳菜。雖然傳菜部基本上都是男生,我們證明了女生也可以乾的一樣好。開始練我們端盤子,男傳菜員兩手各拿一個端盤,我們也不例外,端着盤子來回來去,有的菜品也很沉,就這樣走,一走就是一個小時,走的腿都酸了,酒店還給我們發的小跟鞋,想從來沒穿過跟鞋的我們,更是一種煎熬啊!工作時我感覺很累,而且很不適應,覺得有些堅持不下來,但最後還是咬牙挺過來了!

寶貴的經歷勝過我們在課堂裏埋頭於課本里絞盡腦汁,儘管這樣的實踐不能代表什麼,但卻能使我們感受到走出象牙塔後危機四伏的壓力,有了這樣的體驗過後,當我們真正面對困難的時候,我們會發現自己比別人多了一份的淡定和冷靜,千萬不要忽視每一件事的細微之處,因爲往往事情的結果就在這樣一個不起眼的細節處決定成敗。社會實踐是艱苦的,但收穫是巨大的。實踐讓我的生活變的多姿,實踐讓我們的人生變得多彩。

這家飯店是一家四星級的商務涉外飯店,每一個飯店都有好幾個崗位,各個崗位的要求不一樣。這家飯店崗位主要有前廳、餐飲、客房、酒吧、商品部、康樂等,而各崗位中又有小小的崗位組成,我的主要工作是餐廳服務員。

餐廳是飯店中的一個重要部門,是客人用膳的主要場所,也是飯店獲得最佳經濟效益、彈性最大的部門之一,它的服務特點是服務員直接對客人提供對面的服務,個量大,時間長,需求多,爲了滿足賓客的不同需求,必須做到美味佳餚,令客人吃得滿意。工作很苦很累,明天都要忙到晚上九點之後,但是我卻從中學到不少書本上沒有的知識,也順利的將所學充分運用到實踐之中,做到了理論和實踐的結合。

每天上班時間不固定,每週都會給我們排班,有早班,中班還有晚班。上班時開會領班就會給我們介紹菜名及價錢和今天的工作日程,還有今天客人訂好的包間,哪幾個傳菜員去哪幾號包間服務上菜等等。11點開始站崗了,迎賓在門口等待來臨的客人,中午十二點到兩點是客流高峯期。4點半過去又開始打掃衛生。晚上五點到九點又是一個客流高峯期。

在服務中,有不少禮貌禮節和儀容儀表是應遵守的,餐廳服務員主要的職責是負責菜餚的傳送工作,在服務中要做到精神飽滿,並且熱情和藹地面對顧客們,耐心的滿足顧客的所有要求,急顧客所需,這樣才能讓服務傳遞到顧客心中,讓顧客覺得物有所值,給顧客留下美好的印象。

在這一點上,我絲毫沒有馬虎,它讓我在面對顧客需求等其它服務時,能夠迅速而準確的完成,而且在動作、表情等細節上也做到了精益求精,給領班留下了很好的印象,也讓顧客十分滿意。

由於我們飯店的假期工比較多,因爲社會實踐是一筆財富。一分付出,一分收穫,有付出,就一定會有收穫。在社會實踐中可以學到在書本中學不到的知識,它讓你開闊視野,瞭解社會,深入生活,無限回味。社會實踐是一種動力,在祖國需要的時候,我會無條件地把所學的知識和一切奉獻給祖國和人民。

走出校門融入社會的大舞臺,我們才真正體驗到自身知識的欠缺,能力的有限。任何理論知識只有與實踐密切結合,才能真正發揮它的價值。在實踐中我們才能真正的知道自己有半斤兩,我們需要虛心的向前輩向同行請教,不斷的充實自己壯大自己。

三、社會實踐的感想

經過這次實踐的經歷,讓我深刻的認識到,不管做什麼事情都一定要認真仔細。學習也應如此,決不能走馬觀花,尤其是在一些看上去不起眼的小事,更是不能馬虎的,正所謂細節決定成敗。過程難免有忽略的時候,但這時的我們應該抱有學習的態度主動求教於他人,不放過任何一次學習的可能,因爲再細微的工作都存在着它自身的價值和意義。

這次假期的社會實踐讓我明白了大學生社會實踐是引導我們學生走出校門,走向社會,領悟人生的真諦,創造人生的價值。樹立正確的人生觀,價值觀。學習職業道德好職業活動中的法律知識,提高職業道德和法律意識,鍛鍊實際履行職業道德規範和法律規範的能力。正確認識當前我國的就業形勢,樹立正確的擇業觀和創業觀。

以上就是我在假期的社會實踐,它給我的身心帶來了很深的感受,對我以後的生活產生了很大的影響。通過這次的社會生活體驗,我真的感觸頗深,不論是老人還是小孩,不管是工人還是個體戶,都應該熱情對待,更應該牢記“誠信”兩個字,真正做一個誠實守信的人。