夜場服務生崗位職責

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引導語:夜場服務生是一個非常辛苦的崗位,那麼夜場服務生的崗位職責是什麼呢?接下來是小編爲你帶來收集整理的文章,歡迎閱讀!

夜場服務生崗位職責

夜場服務生崗位職責一

1.提前10分鐘到崗;

2.帶齊自己上班時應用的所有物件;

3.開例會,聽領導安排工作,確定所開樓層,以及各樓層的人員定位;

4.例會後檢查自己的對講機,(或投影、空調遙控器)進行調試,以便投入正常使用;

5.檢查自己所服務的房間和公共區域是否能達到待客狀態;

6.檢查所有物品的擺放;

7.如客人集中時,引領忙不過來時,應主動上前幫助,並可以充當引領去接待客人,在爲客人服務後退出房間時需提醒客人:如需服務請單擊電腦桌面祝客人消費愉快;

8.引領客人去洗手間;給客人啓酒或其他服務;來回走動用眼睛餘光觀察房間內的客人動向,看房間客人是否使用手提電腦,如有應及時向領導反映;除此之外,對客人在房間內言行儘可能迴避,給客人創造一個休閒的關係環境;

9.在客人外出買物品或上洗手間時,要提醒客人記住自己的房間號,以免回來時走錯房間;

10.客人走時,要通知前臺幾分鐘待客,並立即清房,同時提醒客人,不要遺忘自己的物品,並說:“感謝您的光臨,先生小姐請慢走,歡迎下次光臨。”;

11.下班前檢查自己所有包房的衛生,進行二次清房,並通知領班檢查工作,向領班彙報自己服務中所出現的問題和所需維修、申購的物品單;

12.經過領班同意後,換工裝下班。

夜場服務生崗位職責二

1、瞭解公司的經營策略。熟悉酒吧的日常操作。

2、保證酒吧處於良好的營業狀態,保證酒吧員工處於良好的工作狀態。

3、協助公司制定服務標準和工作程序,並確保這些服務程序和標準的實施。

4、負責對整個酒吧的巡查以及對客溝通工作。

5、檢查酒吧日常工作情況。

6、做好團隊的.監督管理工作。

7、對所管轄範圍的員工,有獎懲,晉升的建議權。

8、努力爲客人創造高品質服務,以超出客人的期望作爲目標。

9、友好熱情的歡迎和接待所有客人,努力自我學習及稱呼客人的名字。

10、爲確保酒吧給客人留下良好的印象作出一切努力。

11、妥善處理對客服務中的各類問題,主動徵求客人意見。

12、負責制定酒吧對客服務規程並督導員工認真執行。

13、保持良好的客戶關係,維護老客戶,發展新客戶。

14、做好重點老客戶的案例檔案