企業文化的相關介紹

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企業文化是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象,簡單而言,就是企業在日常運行中所表現出的各方各面。

企業文化的相關介紹

要素

特倫斯·E·迪爾、艾倫·A·肯尼迪把企業文化整個理論系統概述爲5個要素,即企業環境、價值觀、英雄人物、文化儀式和文化網絡。

企業環境是指企業的性質、企業的經營方向、外部環境、企業的社會形象、與外界的聯繫等方面。它往往決定企業的行爲。

價值觀是指企業內成員對某個事件或某種行爲好與壞、善與惡、正確與錯誤、是否值得仿效的一致認識。價值觀是企業文化的核心,統一的價值觀使企業內成員在判斷自己行爲時具有統一的標準,並以此來決定自己的行爲。

英雄人物是指企業文化的核心人物或企業文化的人格化,其作用在於作爲一種活的樣板,給企業中其他員工提供可供學習的榜樣,對企業文化的形成和強化起着極爲重要的作用。

文化儀式是指企業內的各種表彰、獎勵活動、聚會以及文娛活動等,它可以把企業中發生的某些事情戲劇化和形象化,來生動地宣傳和體現本企業的價值觀,使人們通過這些生動活潑的活動來領會企業文化的內涵,使企業文化“寓教於樂”之中。

文化網絡是指非正式的信息傳遞渠道,主要是傳播文化信息。它是由某種非正式的組織和人羣所組成,它所傳遞出的信息往往能反映出職工的願望和心態。

本質

企業文化本質,是通過企業制度的嚴格執行衍生而成,制度上的強制或激勵最終促使羣體產生某一行爲自覺,這一羣體的行爲自覺便組成了企業文化。企業文化的本質在東堂策《企業文化一字解》中得到深刻印證,其中也詳細道出企業文化產生機理。

產生

企業領導者把“文化變化人”的功能應用於企業,以解決現代企業管理中的問題,就有了企業文化。企業管理理論和企業文化管理理論都追求效益。但前者爲追求效益而把人當作客體,後者爲追求效益把文化概念自覺應用於企業,把具有豐富創造性的人作爲管理理論的中心。這種指導思想反映到企業管理中去,就有了人們稱之爲企業文化的種種觀念。

認識

從企業文化的現實出發,進行深入的調查研究,把握企業文化各種現象之間的本質聯繫。依據實踐經驗,從感性認識到理性認識,進行科學的概括、總結。

意義

一.企業文化能激發員工的使命感。不管是什麼企業都有它的責任和使命,企業使命感是全體員工工作的目標和方向,是企業不斷髮展或前進的動力之源。

二.企業文化能凝聚員工的歸屬感。企業文化的作用就是通過企業價值觀的提煉和傳播,讓一羣來自不同地方的人共同追求同一個夢想。

三.企業文化能加強員工的責任感。企業要通過大量的資料和文件宣傳員工責任感的重要性,管理人員要給全體員工灌輸責任意識,危機意識和團隊意識,要讓大家清楚地認識企業是全體員工共同的企業。

四.企業文化能賦予員工的榮譽感。每個人都要在自己的工作崗位,工作領域,多做貢獻,多出成績,多追求榮譽感。

五.企業文化能實現員工的成就感。一個企業的繁榮昌盛關係到每一個公司員工的生存,企業繁榮了,員工們就會引以爲豪,會更積極努力的進取,榮耀越高,成就感就越大,越明顯。

特徵

獨特性

企業文化具有鮮明的個性和特色,具有相對獨立性,每個企業都有其獨特的文化澱積,這是由企業的生產經營管理特色、企業傳統、企業目標、企業員工素質以及內外環境不同所決定的。

繼承性

企業在一定的時空條件下產生、生存和發展,企業文化是歷史的產物。企業文化的繼承性體現在三個方面:一是繼承優秀的民族文化精華。二是繼承企業的文化傳統。三是繼承外來的企業文化實踐和研究成果。

相融性

企業文化的相融性體現在它與企業環境的協調和適應性方面。企業文化反映了時代精神,它必然要與企業的經濟環境、政治環境、文化環境以及社區環境相融合。

人本性

企業文化是一種以人爲本的文化,最本質的內容就是強調人的理想、道德、價值觀、行爲規範在企業管理中的核心作用,強調在企業管理中要理解人、尊重人、關心人。注重人的全面發展,用願景鼓舞人,用精神凝聚人,用機制激勵人,用環境培育人。

整體性

企業文化是一個有機的統一整體,人的發展和企業的發展密不可分,引導企業員工把個人奮鬥目標融於企業發展的整體目標之中,追求企業的整體優勢和整體意志的實現。

創新性

創新既是時代的呼喚,又是企業文化自身的內在要求。優秀的企業文化往往在繼承中創新,隨着企業環境和國內外市場的變化而改革發展,引導大家追求卓越,追求成效,追求創新。

內容

根據企業文化的定義,其內容是十分廣泛的,但其中最主要的應包括如下幾點:

經營哲學

經營哲學也稱企業哲學,源於社會人文經濟心理學的創新運用,是一個企業特有的從事生產經營和管理活動的方法論原則。它是指導企業行爲的基礎。一個企業在激烈的市場競爭環境中,面臨着各種矛盾和多種選擇,要求企業有一個科學的方法論來指導,有一套邏輯思維的程序來決定自己的行爲,這就是經營哲學。例如,日本松下公司“講求經濟效益,重視生存的意志,事事謀求生存和發展”,這就是它的戰略決策哲學。

價值觀念

所謂價值觀念,是人們基於某種功利性或道義性的追求而對人們(個人、組織)本身的存在、行爲和行爲結果進行評價的基本觀點。可以說,人生就是爲了價值的追求,價值觀念決定着人生追求行爲。價值觀不是人們在一時一事上的體現,而是在長期實踐活動中形成的關於價值的觀念體系。企業的價值觀,是指企業職工對企業存在的意義、經營目的、經營宗旨的價值評價和爲之追求的整體化、個異化的羣體意識,是企業全體職工共同的價值準則。只有在共同的價值準則基礎上才能產生企業正確的價值目標。有了正確的價值目標纔會有奮力追求價值目標的行爲,企業纔有希望。因此,企業價值觀決定着職工行爲的取向,關係企業的生死存亡。只顧企業自身經濟效益的價值觀,就會偏離社會主義方向,不僅會損害國家和人民的利益,還會影響企業的整體形象;只顧眼前利益的價值觀,就會急功近利,搞短期行爲,使企業失去後勁,導致滅亡。

企業精神

企業精神是指企業基於自身特定的性質、任務、宗旨、時代要求和發展方向,並經過精心培養而形成的企業成員羣體的精神風貌。

企業精神要通過企業全體職工有意識的實踐活動體現出來。因此,它又是企業職工觀念意識和進取心理的外化。

企業精神是企業文化的核心,在整個企業文化中起着支配的地位。企業精神以價值觀念爲基礎,以價值目標爲動力,對企業經營哲學、管理制度、道德風尚、團體意識和企業形象起着決定性的作用。可以說,企業精神是企業的靈魂。

企業精神通常用一些既富於哲理、又簡潔明快的語言予以表達,便於職工銘記在心,時刻用於激勵自己;也便於對外宣傳,容易在人們腦海裏形成印象,從而在社會上形成個性鮮明的企業形象。如王府井百貨大樓的“一團火”精神,就是用大樓人的光和熱去照亮、溫暖每一顆心,其實質就是奉獻服務;西單商場的“求實、奮進”精神,體現了以求實爲核心的價值觀念和真誠守信、開拓奮進的經營作風。

企業道德

企業道德是指調整該企業與其它企業之間、企業與顧客之間、企業內部職工之間關係的行爲規範的總和。它是從倫理關係的角度,以善與惡、公與私、榮與辱、誠實與虛僞等道德範疇爲標準來評價和規範企業。

企業道德與法律規範和制度規範不同,不具有那樣的強制性和約束力,但具有積極的示範效應和強烈的感染力,當被人們認可和接受後具有自我約束的力量。因此,它具有更廣泛的適應性,是約束企業和職工行爲的重要手段。中國老字號同仁堂藥店之所以三百多年長盛不衰,在於它把中華民族優秀的傳統美德融於企業的生產經營過程之中,形成了具有行業特色的職業道德,即“濟世養身、精益求精、童叟無欺、一視同仁”。

團體意識

團體即組織,團體意識是指組織成員的集體觀念。團體意識是企業內部凝聚力形成的重要心理因素。企業團體意識的.形成使企業的每個職工把自己的工作和行爲都看成是實現企業目標的一個組成部分,使他們對自己作爲企業的成員而感到自豪,對企業的成就產生榮譽感,從而把企業看成是自己利益的共同體和歸屬。因此,他們就會爲實現企業的目標而努力奮鬥,自覺地克服與實現企業目標不一致的行爲。

企業形象

企業形象是企業通過外部特徵和經營實力表現出來的,被消費者和公衆所認同的企業總體印象。由外部特徵表現出來的企業的形象稱表層形象,如招牌、門面、徽標、廣告、商標、服飾、營業環境等,這些都給人以直觀的感覺,容易形成印象;通過經營實力表現出來的形象稱深層形象,它是企業內部要素的集中體現,如人員素質、生產經營能力、管理水平、資本實力、產品質量等。表層形象是以深層形象爲基礎,沒有深層形象這個基礎,表層形象就是虛假的,也不能長久地保持。流通企業由於主要是經營商品和提供服務,與顧客接觸較多,所以表層形象顯得格外重要,但這決不是說深層形象可以放在次要的位置。

北京西單商場以“誠實待人、誠心感人、誠信送人、誠懇讓人”來樹立全心全意爲顧客服務的企業形象,而這種服務是建立在優美的購物環境、可靠的商品質量、實實在在的價格基礎上的,即以強大的物質基礎和經營實力作爲優質服務的保證,達到表層形象和深層形象的結合,贏得了廣大顧客的信任。

企業形象還包括企業形象的視覺識別系統,比如VIS系統,是企業對外宣傳的視覺標識,是社會對這個企業的視覺認知的導入渠道之一,也是標誌着該企業是否進入現代化管理的標誌內容。

企業制度

企業制度是在生產經營實踐活動中所形成的,對人的行爲帶有強制性,並能保障一定權利的各種規定。從企業文化的層次結構看,企業制度屬中間層次,它是精神文化的表現形式,是物質文化實現的保證。企業制度作爲職工行爲規範的模式,使個人的活動得以合理進行,內外人際關係得以協調,員工的共同利益受到保護,從而使企業有序地組織起來爲實現企業目標而努力。

文化結構

企業文化結構是指企業文化系統內各要素之間的時空順序,主次地位與結合方式,企業文化結構就是企業文化的構成、形式、層次、內容、類型等的比例關係和位置關係。它表明各個要素如何鏈接,形成企業文化的整體模式。即企業物質文化、企業行爲文化、企業制度文化、企業精神文化形態。

企業使命

所謂企業使命是指企業在社會經濟發展中所應擔當的角色和責任。是指企業的根本性質和存在的理由,說明企業的經營領域、經營思想,爲企業目標的確立與戰略的制定提供依據。企業使命要說明企業在全社會經濟領域中所經營的活動範圍和層次,具體的表述企業在社會經濟活動中的身份或角色。它包括的內容爲企業的經營哲學、企業的宗旨和企業的形象。

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