1、留住一位老顧客比吸引五位新顧客更重要;(忠誠的老顧客可以帶來更多的新顧客)
2、主不可怒而興師，將不可慍而致戰;(做主管的在發怒時和情緒不穩定時做的決定往往是不可靠的`)
3、一朵櫻花並不美麗，一樹櫻花、滿山遍野的櫻花纔會美麗;(21世紀的企業競爭，個人英雄已不再盛行，取而代之的將是團隊的整合戰力)
4、結果是對的，不一定是全對;
5、是批評還是激勵，只在一念之間;(管理是一門藝術，主管對下屬善意的批評也是一種激勵)
6、做決定都要有最壞的心理準備;(領導得要有終極管理的危機感，纔能有破釜沉舟的勇氣與決心)
7、簽名代表“我負責”;(簽名不僅僅是把自己的名字寫上的權利，而且代表承擔了一份責任)
8、事必躬親，不見得是好主管;(如何培養可“授責”的人將是最大的考驗)
9、任何企業如果出現一個不可取代的人，就意味着危機;(企業要的是魔鬼兵團，而不是個人英雄)
10、止於至善;(用可以信賴的人，每件事一定有改進的地方;)