企業學習九原則

學識都 人氣:1.08W
企業學習九原則
在龐大而多元化的全球型企業中引入學習的任務很艱鉅。然而,Judy Rosenblum指出:"只要你去看看顧客發生了怎樣的變化,看看競爭環境發生了怎樣的變化,就會明白學習對企業是何等重要。" 
  Rosenblum當然知道學習的重要性。她擔任可口可樂公司的副總裁兼學習總監歷時5年,負責設計和實施公司的學習戰略。她是在爲Coopers & Lybrand公司服務了14年後加入可口可樂的,在這14年中,有3年她擔任了該公司的副董事長,負責學習和教育。那麼,對於如何在企業中創建學習型組織,她有何高見呢?
  "企業沒有創建學習型組織的不二法門,"Rosenblum說道,"這取決於企業文化和企業領導者的立場。"話雖如此,Rosenblum還是從可口可樂的經歷中學到了不少東西。"學習必須跟經營實踐直接相關,"她接着說,"關鍵是不要死抱標準的‘學習課程‘不放,而是要把學習融會到流程、項目和經歷之中。如果你給有能力和意願跟你站在一起的人們注入力量,而這些人給企業增加了價值,其他人也會接踵而至。"
  Rosenblum在下面歸納了未來每個學習型組織必須遵循的原則。
  讓學習成爲戰略抉擇。這是首要原則,因爲對任何企業或組織來說,它都代表了學習問題的本質。
  要使學習爲企業服務,必須先讓學習成爲戰略抉擇:企業中必須有人認定,學習是一個戰略問題,並且事關經營的成敗。
  在產品生命週期非常短的企業,如英特爾公司中,你可以看到學習正在成爲一種經營方式。在領導人非常強有力的企業,如通用電氣中,也可以看到這一現象。
  爲什麼其它企業要把學習戰略化,就這樣困難呢?你可能認爲,對領導者來說,站起來稱 "我們要學習,要以學習創造未來"是挺簡單的。但是,要把這樣的抱負放在一家規模龐大、權力分散、以業績爲中心的企業中考慮,想一想這樣的宣告將會影響到所有人員和市場;想一想讓許多不同地方的許多不同人員抱有同樣的學習熱望,會是多麼困難。即便人們認可了初步的前提,想一想下一步讓他們投入精力,掌握學習所必需的技能,又是多麼困難。
  克服學習的障礙。如今,做生意都是風風火火。每家企業都連接着金融市場,企業的季度經營成果比以前任何時候都要重要。這種緊迫感使人們急於行動。而這反過來妨礙了企業耐心地學習。你擁有企業的集體經驗這一筆可觀的財富,但急於行動的傾向讓你無法對此細心挖掘。
  畢竟,耐心思考意味着放下手頭的工作。而放下手頭工作是沒有獎勵的,多幹活纔有獎勵呀。大多數企業的做法非常簡單:想想自己知道些什麼,然後,靠自己所知道的東西採取行動,從行動得到結果。大多數企業走到這一步就算結束了。行動要麼有效,要麼無效。如果有效,就多多采用;如果無效,就另闢蹊徑。而在學習型組織的環境中,你還要讓人們進一步深入。在得到結果後,你要耐心詢問:"我們爲什麼會得到那樣的結果?我們如何利用這些結果拓展自己已經知道的東西?"而這最後一個循環,恰恰是大多數企業中的人們覺得自己沒有時間去做的。
  還有其它結構性的學習障礙。在大多數企業中,"學習"仍等同於"培訓"。越來越多的企業設立了"學習總監"這一職位,但那些人真正注重的還是舊式的培訓。
  另外一個障礙是報酬:大多數企業根據個人業績給予報酬,這樣的話,人們關注集體學習還有什麼意義呢?
  如果你對學習抱有嚴肅態度,就得着手解決這些障礙。
  既要領導的決心,又要領導方式。我們看待領導的方式,對領導者的期望,以及領導者對自身的要求,都會令學習半途而廢。並不是所有的領導者都把學習看作一種領導方式,仍然有許多領導者認爲自己的工作是控制企業,而控制跟學習通常難以捏合在一起。
  同時,在許多企業中,下屬也樂於承受這種舊式領導。新型領導者走到下屬跟前說:"這方面我想作一番探索,可我需要你們給一些最好的想法",而下屬的回答往往是:"得由你來告訴我們啊!難道說你自己也不知道?"再次強調,如果下屬總是企盼別人告訴他們怎麼做,企業的學習就很難堅持下去。
  創造促進建設性學習的"通道"。在表白自己價值觀的企業中,可以找到解決領導困境的辦法。這些企業圍繞其使命、核心戰略以及人員的.核心能力展開建設性的對話。這些根本性問題提供了"通道",也就是人們的活動空間。當人們知道自己可以在這些通道中學習和工作時,因此,經理們也就不必花費大量時間去討伐那些遊離於"適當"空間之外的人們。
  因此,企業必須提供通道:"這是我們的目標,這是我們的價值觀,這是我們的行事方式,這是我們關注的核心戰略,而這些是人們在這裏獲得成功要做的事。"在沒有這些通道的企業中工作的人們,最後就會走彎路。他們把時間花在自認爲建設性的活動中,但並不真正瞭解自己是否在着力於做正確的事情--對企業的未來至關重要的事情。
  企業有了這種通道,對領導者和下屬都有好處。通道給人們以非正式的指引,讓他們感受到自己的位置和方向是否正確。人們不必時時請示指導,他們不必覈查自己所做的事情是否有關宏旨,他們不會因爲做了不屬於"戰略"的事情而遭難,他們有行動的自由,而他們的領導者不必費力地推行指令-控制的權力。提供通道讓雙方都有行動和學習的自由,下屬不會迷失方向,而領導者不必事無鉅細地管理下屬。
TAGS:企業 學習