20xx年3月12日—3月16日，作爲龍文教育武漢二七校區的一員，我有幸參加了華中地區首屆培訓教研會。在這短短5天的時間裏，我們完成了一系列軍事化的訓練，並聽取了龍文教育集團全國各分校校長的精彩演說。在此期間，既磨練了意志，同時也學到了許多理論知識，獲益匪淺。下面就這次培訓的相關內容，結合自身實際及本校區的相關現狀，做一次總結匯報和相關整改計劃。
此次培訓主要圍繞軍事訓練和理論講解兩大部分進行。很明顯，拓展訓練的目的重在加強對我們意志力以及時間觀念和執行力方面的提高，而理論講解這一部分又分爲對個人自身能力的培養、團隊建設以及校區教學、諮詢、市場的提高等三大部分。
關於自身能力與人格魅力方面
上海的李波校長在《如何找到自己的核心競爭力》課題上，首先就講到了“無畏”這個概念。告訴我們無論在什麼情況下必須要有超強的自信。這樣才能夠找到自己的優勢，規避自己的缺點，然後把優勢發揮到極致，使工作得到成功;其次介紹了對立——統一理論，在“簡單”、“粗暴”的對立中，對員工進行批評教育，而後通過有效的方法和思想上的溝通達成統一，從而打造一個真正和諧的校區;最後李校長告訴我們需要同其他校區進行PK，通過競爭激勵自己和團隊，以求把整個團隊的能量發揮到極致。
集團副總裁田家熊通過自己在龍文的傳奇經歷分享了《如何把你的名字變成品牌》。田總講到：思路決定出路，我們一定要趨利避害，多說自己要怎麼做，少說不能怎麼做。這就要求龍文的男士們和女士們一定要通過自身的努力創造更多的價值來，從而使自身的需求得到不斷的滿足和提升。在價值公式中(價值=人格*能力*勤奮)，田總告訴我們：大家的能力在相差無幾的情況下，一定要通過不斷的勤奮、勤奮、再勤奮，抱着一份吃虧是福的心態去努力工作，最後使自身的價值得到最大化實現。另外，在團隊內部，成員之間要性格互補，加強協作，發揮每一個人的優點，使團隊的力量得到放大。並且在團隊內部一定要有忠誠、能力、互補、協作、奉獻、服務和堅持的團隊精神。
結合自身情況，發現自己在許多方面都得到了思想上的提升。特別是由於自己進入龍文時間不長，基本上不了解龍文的文化，不知道自己的目標和理想是什麼?也不清楚如何能夠更好地融入團隊和管理團隊?通過學習田總裁和李校長的分享後，自己在思想意識上有了一根很清晰的主線，而且也制定了短期目標和中長期目標。相信在以後的工作中一定會首先在思想上與龍文家文化保持一致，其次在行動中努力、努力、再努力，以身作則，用具體行動來感染和影響團隊，讓整個校區和團隊能夠不斷髮展壯大。
團隊建設方面
趙興豔校長，一個不到25歲的女孩，短短的2年時間，從基層做起，通過自己不斷地努力、反思、總結、再學習，打造了武漢首個標杆校區。在她眼裏，一個標杆校區，需要優秀的管理，但更需要同心協力的團隊。首先，團隊領導必須吃苦耐勞，愛崗敬業 ，要從最不起眼的事情做起，從最辛苦的事情做起。加強學習，不斷強大自我;其次，一定要打造一個高效能、強有力的團隊，讓整個團隊的思維模式積極向上。而在此其中，整個校區一定要做到對上級的精神絕對執行。成員之間一定要相互鼓勵，不斷自我反省，做到不爲失敗找理由，只爲成功找方法。團隊成員一定要抱團打天下，寧可用100個人1%的努力來成功，也不用1個人100%的努力來成功。
小企業管理靠個人，中企業管理靠制度，大企業管理靠文化。這是龍文華中地區執行校長楊春林的開場白。楊校長告訴我們，關於團隊建設，首先需要思考三個問題：1，龍文團隊缺什麼?2，年輕化隊伍有什麼弊端?3，爲什麼團隊成員存在不穩定性?目前龍文這個大家庭90%的力量都是年輕人，所以我們就必須很深刻地去思考這三個問題，只有把這三個問題思考清楚了，我們才能夠比較清晰的知道團隊建設需要什麼?能做些什麼?怎麼去做?楊校長說：誠信、進取、團結、奉獻和感恩這十個字，一定要牢記在心，這是華中龍文的核心價值觀。只有深刻領悟了這個價值觀，才能懂得如何去管人理事。楊校長通過自身多年的實踐經歷，告訴我們關於團隊建設需要注意的相關事項：首先，必須樹立正確的人生觀、價值觀，並且要兼具責任和責任感。一個人的價值觀決定了他的思維方式，而思維方式會左右他的行爲方式，行爲方式最終會影響整個結果的正負差，所以我們不僅要樹立正確的人生觀價值觀，而且要學會承擔責任，做一個有責任感的人，也只有這樣的人才會被團體接受，這樣的企業纔會被社會認可;其次，我們在做每一件具體工作時，一定要自信加務實。一定要具備無畏的，敢於冒險的，善於創新的精神。只有這樣，我們纔會“落地”，纔不會形成空想主義，才能把每一件小事做完，做好;另外，團隊領導一定要有人才觀，知道如何去培養人才，對整個團隊的價值觀、文化、制度、觀念和精神進行至上而下的培訓。學會用人所長，容人所短。以及通過物質刺激、感情投入、興趣引導和共同信念等四種方式去激勵團隊，讓整個團隊的效能發揮到最大;最後，每一個校區的所有成員必須要有強有力的執行力，一定要做到：認真第一，聰明第二;結果第一，自我第二;鎖定目標，專注重複;決心第一，成敗第二;速度第一，完美第二;結果第一，理由第二。而在這個過程當中，需要懂得將大目標、長期目標分解成小目標、短期目標，然後分階段執行目標，這樣就可以做到循序漸進，不斷增強團隊自信心，從而達成最後的成功。
目前二七校區在團隊建設方面確實也存在許多問題，就我個人觀察：首先表現在思想問題上，工作人員和教師不是思想不統一，而是沒有一個比較統一的思想來指導日常工作和教學，最終反映出來的就是團隊之間沒有凝聚力、向心力，不能心往一處使，發揮抱團作用;其次就表現在自信心和思維模式上，整個團隊責任心很強，但是感覺找不到正確的方法去處理相關問題，特別是教學中比較難以對付的小學生和高中生，往往是心有餘而力不足，就好像老師們被學生牽着走，而找不到有效的方法從被動轉向主動;最後表現出來的'就是執行力問題，由於整個團隊沒有精神以及思想上的支柱，因此導致工作上沒有激情和興奮點，缺乏創新精神，工作人員之間沒有比較好的溝通和協作，隨意性很強，最終導致工作效率低下。針對以上問題，今後一定會根據所學知識，以及向其他優秀校區學習取經等方式，不斷地去完善團隊建設，統一團隊思想，強化團隊效率，最終實現團隊目標。
教學質量管理方面
武漢龍文從2010年進駐江城到現在，短短兩年多的時間裏，已經從第一所分校發展到總共三十六所分校，而且總業績現已穩定在全國前五名，這其中的成功離不開楊春林校長以及王利升校長和武漢常務校長李國平的領導，更離不開武漢所有龍文人的努力。但是在出現高業績的同時，高退費率則是困擾武漢龍文的一個非常嚴重的問題。到底是什麼原因導致了這個尷尬，是諮詢師的承諾過於浮誇?教學過程中的過於鬆懈?還是對家長學生服務的不到位?這是一個非常值得我們反思的問題，如果此問題不能得到解決，武漢龍文在後期一定會陷入一個非常不利的局面，會對整個龍文的口碑造成極其惡劣的影響。所以針對此嚴峻的形勢，江蘇無錫的全國標杆校區校
長羅成給我們做了一堂非常務實和實際的分享——《如何做好校區的教學質量管理》。無錫龍文分校在羅校長的帶領下，成功的實現了零退費率，老師的平均工資達到了八千以上，學生往往都是要經過審覈肯定後才能進入他的分校進行學習，口碑效應得到了最大化的傳播。這其中巨大的成功是非常值得我們去學習和體會的。模仿是最快實現成功的方式之一，羅校長通過他在校區教學質量管理中的實踐，總結了39條非常務實且實用的話語，教授我們平時該如何從基本做起，從小事做起，從細節抓起，去不斷地完善和改進教學質量。
下面結合這39條當中的若干條，針對二七校區在教學質量管理上所存在的問題，逐一談談自己的看法和領悟：
測試(測評)
相信現在龍文大多數校區對於測試的概念，只是停留在一個噱頭上，而沒有真正的迴歸到教育本身去爲學生做一個全面的分析測評。如此一來導致的結果就是顯得我們很不真誠，不夠專業。羅校長則是做到了把學生成績分析測試和性格特點測評分開，從不同角度對學生進行全面的考察，進而進一步爲學生量身定做一整套獨具個性化的教學方案，真正把龍文“個性化教學”這個理念深入進去了。因此，今後在測評這一塊，我們一定爭取不斷地去完善和整改，把這一部分真正做到實至名歸。
備課
“至少做一個學期的計劃”，“不能違背教學的本質”，聽完這兩句話的感受是頓時豁然開朗，欽佩於羅校長的高瞻遠矚以及做良心工程等思想。我們校區在爲學生做計劃時往往都是非常抽象，沒有一個系統的教學規劃，總感覺是爲了完成上課的任務而在做教學方案，說到底就是責任心還沒有提高到一個高度，沒有很好的去領悟教學的本質——提高是一個長期的過程。所以在這個層面上根本不能讓家長感覺到我們的專業性，也就更加談不上爲以後的續單打好鋪墊工作了。因此，我們一定要把思想高度提升一個層次，不管籤多少課次，一定要按照教學規律來給學生做教學計劃，憑着自己身爲老師的責任去教育學生，體現自我價值。
週五之前備好課，超周備課
這裏說的意思是老師週末期間不能備課，一定要騰出時間去作業吧輔導學生做功課，所有的備課工作必須在平時完成，而且一定要提前一週備課。這樣做自然有很多好處，首先，週末是學生最爲集中的時間，老師們要通過這個時間段更好的去和學生溝通然後瞭解學生的近況做到備課有數;其次，超周備課能夠很好的體現老師的責任感，而不是臨時抱佛腳去完成任務;再有就是能夠結合學生在學校的學習情況進行靈活應變，以備不時之需。
每一次課後要寫成長記錄
注意，這裏的成長記錄和教學反思是不一樣的，我們每個老師一定要爲每個學生準備一個成長記錄本，每次課後詳細地記錄學生的學習情況和思想問題，可以像日記那樣去剖開心扉，與學生產生互動，通過這樣人性化的舉動去感化那些不聽話或是難以對付的學生。
每一次課要向家長做回訪
在這個問題上，我們必須做到乾脆利落加方法。不能三次以上用同樣的話術，要學會去跟家長瞎扯、嘮嗑。另外在跟家長溝通的同時，不能老說學生好，不能老是向家長抱怨，因爲管理學生是我們的責任和義務，家長是肯定知道學生有問題的，所以我們必須從自身做起，去更好地管理學生。當然，在方法上也要有所改進，比如相關話術和最佳溝通時間等等，都值得我們通過平時的工作去不斷反思總結。
老師上課期間不允許有頭皮屑、口臭、煙味、酒味，手機必須是靜音或關機狀態
這裏着重需要強調的就是手機問題，我們的老師甚至是工作人員往往在意識上還不能夠去認識此現象。師者，傳道也!老師如果在這點上做不到，就更不要談學生會怎麼面對此問題了，因爲現在的學生基本上都會由手機，而往往正是這個現象會導致教學的突然中斷甚至是破壞。
必須要接送小學生，然後電話報平安
安全大於教學。我們龍文所有的同事都必須明確這一點，而且需要把這一思想落到實處。特別是學生離開我們校區後，無論中小學生，一定要做到確保學生已經安全到家。另外學生在校區期間，也務必保證時刻有至少一名老師在監管，知道學生的動態和去處。
試講時一定要把結論告訴學生
學生能否進入我們龍文學習，在很大層面上取決於老師的試講工作，所以這一塊老師們一定要講求方法，針對不同的學生，用以不同的方法，讓學生感到來我們這裏後首先就會產生信心，其次堅信自己能夠得到提高。
作業吧小學生以糾正習慣爲主，初、高中生以答疑爲主
學習習慣的養成對於小學生是十分關鍵的問題，沒有好的習慣，成績哪怕有所提升，也只是暫時的，要抓住教育的本質，讓家長感覺到孩子到我們這裏來經常有所變化，量變產生質變;而高中生則更多的需要告訴他們學習的方法和技巧，讓他們知道學習其實不是難事，只要自己有決心，是肯定能夠學好的。這裏就需要明確一點沒有教不好的學生，只有不會教的老師。
學生如果連續兩天沒來寫作業，一定要打電話去關心
這裏就談到了服務問題，其實很多家長知道自己的孩子在學習上是什麼問題，他們往往不會計較學生成績能有多大的進步，但是他們肯定會對我們的教學態度和服務進行考量。所以我們要做到用心去教，用心去關心學生，把他們的孩子當做自己的弟弟妹妹。做到真誠服務之後，很多退費問題和糾紛問題往往都能夠得到迎刃而解。
上課和下課的不同
我們的老師往往有一個困惑，就是不知道如何轉變角色，在上課和下課期間如何去對待學生。其實只要做到課上高效、有序、嚴謹;課下與學生進行情感互動，讓學生感到自己的親和力。這樣就會有效的把握課上課下與學生的教學和溝通。當然，必須明確一點，那就是：嚴是愛，寬是害。這也是恆古不變的教育法則。
四次課後一次測試，一次家長會
測試和家長會對整個教學管理是非常有幫助的，不僅能夠更好的檢測學生近段時間的學習效果，而且能夠更好地與學生家長進行互動溝通，讓家長感到我們的專業性和針對性。於此同時，也對後續的擴科和增課可以打下一個堅實的伏筆。當然，這其中也要講求方法，家長會不能夠提到擴科和增課，要開在平時，不能開在考試後或者即將沒有費用的時候。要讓家長感受到我們的產品服務附加值已經超過了產品價值本身，這樣家長就會不斷淡化對學生分數的期望值，對我們的教學工作能夠更好的促進和提升。
記住每一個學生的生日，給學生買禮物
雖然我們是以企業的形式在辦學，但是每一個老師都要學會感恩，用真誠去打動家長和學生，讓他們感到我們龍文的家文化，感到把孩子交給我們就只有兩個字：放心。
對於每個校區的教學管理，肯定會隨着時間的不斷推移呈現出更多的問題，這就需要我們不斷地去動腦筋，不斷地去總結，探索出一條對本校區高效和完美的道路。
集團總裁劉映東在最後的總結髮言中指出，公司花大力氣對整個華中校區進行爲期一個星期的培訓，目的很明顯，就是要讓每個龍文人得到不斷地提升，不斷地去創造自身的價值，進而影響整個團隊，讓整個華中龍文可以傲視羣雄。因此我們每位龍文人必須真正做到無愧於學生，無愧於家長，無愧於自己，做一項良心工程。