總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它是增長才乾的一種好辦法，因此十分有必須要寫一份總結哦。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢？下面是小編收集整理的公司培訓總結7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
公司培訓總結 篇1
尊敬各位領導各位同仁：
你們好！
容我自我介紹一下，我叫趙建國，是來自福伊特造紙機械（崑山）工廠製造部機械加工部門，我在崑山在工廠主要負責立式車銑複合加工機牀加工。
本人能作爲培訓學員代表發言，身感榮幸，也有點受寵若驚。 今天我們在這兒歡聚一堂，是爲了特別的感謝拉芬斯堡工廠各級領導，對這次培訓工作關心與支持，感謝在做的各位培訓導師辛勞付出，感謝各位翻譯辛勤工作，感謝拉溫斯堡工廠所有員工同仁熱情的幫助，是你們陪我們在拉溫斯堡度過近三個月充實而又美好的時光。 20xx年x月26號，從法蘭克福到拉溫斯堡的火車緩緩停下後，當我們走下車後，扭身一看，首先映入我們眼界voith心中感到無比激動與喜悅，彷彿我們又回到了我們的家鄉，來到了福伊特這個大家庭中來了，在這近三個月的培訓中， 我們的各位導師針對崑山新工廠學員培訓工作相當重視，他們準備充分，計劃周密，安排精心，有的導師帶我們向帶他們徒弟一樣，毫無保留的，手把手的教，一步一個腳印的讓他們學，從其相關的理論知識，到具體實際動手操作，一點點的不厭其煩的教我們， （比如表面處理部門的楊衛東，他的導師（名弗蘭克）可以說天天都看到他帶着翻譯與楊衛東在噴漆現場，給楊衛東說看到每一個產品是如何噴漆如何噴沙，如何酸洗，噴幾篇
等，用什麼樣子的材料，多少道工序，並讓它動手操作，雖然新人動手操作存在風險，他們也願意承擔這個後果，這樣也加深了我們培訓效果，提高了實際動手能力。再比如焊接處部門的，導師不但對我們培訓作了大量的工作，而且部門領導相當重視，他把關於焊接流程，工藝，焊縫檢查修補等知識，足足有十公分高的文件，然後一張一張的掃描後做成fpd文件送給我們，這對於來說是簡直就是無價之寶，因爲這是他們部門幾十年來的最爲寶貴經驗總結的文件，他們還有拆彎處工位，也是一樣，據他說他們部門還花錢買了許多鋼板當中還白鏽鋼板材讓他來練手呢。
還有非導師的員工，他們對我們培訓工作也是很熱情的，比如在機加部門，有一次我跟着這邊的師傅加工產品然後測量工件的外徑時，他測完了然後叫我也測一下，因爲是測量較大外徑的尺寸，用的是千分尺，所以沒有經過培訓的人員想測準它，還真不是一件容易的事，所以我當時就沒有測準確了，當時正好他們這有一位負責質量控制的人員（名叫彼特吧），熱情上來教我如何把尺寸測量準確如何使用量具，下班後他又叫我第二天找他繼續學學測量方面的知識，心想一來我沒有在他們部們學習，二來他又不是我的導師確對我這樣的熱情的幫助，我真是無以回報只有把他所教的知識牢牢記住，並把份愛心傳遞給下一個人吧！
當然在這次培訓工作中我們的導師不但教了我們的技能，他們還帶我們瞭解到德國的風土人情，領略了德國的大好河山與自然風光。
回崑山後，我們要繼承和發揚拉溫斯堡工廠的精湛技術，成熟與巧妙的方法，優良作風，安全第一，質量至上的精神，效率優先的思想，我們要同心同德一絲不苟努力工作，使崑山新工廠能夠順利的生產，爲福伊特的進一步發展壯大貢獻出我們這一點微薄之力，以我們的實際來回報在座的各位同仁近三個月來的關心與幫助。
雖然我們即將要回國， 但是我們永遠忘不了，拉溫斯堡工廠各級領導對我們悉心關懷與厚愛，忘不了我們導師對我們點滴載培，忘不了所有幫助過關心過我們的各位同仁的支持與幫助。再此我們要說一聲你們辛苦了，謝謝你們！！
中國有一句古話：有朋自遠方來，不易樂乎，我們熱列的歡迎你們來崑山工廠做客，歡迎你們來中國旅遊觀光！！最後，再一次感謝你們謝謝！！
公司培訓總結 篇2
我非常榮幸參加了公司組織的20xx年後備管理幹部培訓班，首先要感謝公司給了我這次培訓的機會，作爲人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓的機會，因爲它不僅是我職業生涯的加油站，更是人生道路上實現服務公司、自我價值的重要一課。
公司對這次培訓非常重視，體現了“重視人才、培養人才”的戰略方針，我們都很珍惜這次機會，大家都爲培訓做了充足的準備。每個學員都積極參與和投入到培訓中，時而聚精會神、時而點頭微笑、時而眉頭緊縮、時而振筆疾書、時而陷入沉思在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序，兩天同吃同住的生活給了大夥兒碰撞和討論的氛圍和機會，給了我們每位兄弟姐妹增進情義的空間，真正實現了此次培訓“增進團結、增長才幹”的目的。
參加此次培訓的同志都是人保xx分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓的目標和思路非常明確：一是如何帶領好一支團隊二是如何提高自身領導的藝術、才能、管理的方法三是作爲職業人如何性格修煉、角色轉換。這也是我們在日常的管理工作中和未來的崗位上最需要學習最需要掌握最需要提高的知識，是我們日後在工作道路上的助跑器、啓發器或者說是催化劑，而在跑到終點前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學習和積累。
在過去一年的工作中，金融風暴施虐，經濟環境不景氣、保險市場政策管制越來越嚴格、承保條件逐步收緊這都給業務發展帶來了很大的阻力，也給公司員工帶來了很大的壓力，在這樣的環境和壓力下，我們基層管理者如何帶領班組營造激情而穩定團隊，實現利潤指標、降低費用水平，如何爲公司保持發展勢頭而貢獻力量課程裏，老師通過啓發了我們對幾個問題的深思，從而讓我對上述的現狀有了不同的認識和理解：
第一、在管理崗位上，“責任”第一位的、其次纔是“權力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應該學會換位思考，就會更好地理解上司和公司的政策;中層幹部對公司而言是承上啓下的中流砥柱，我們需要對下級負責更需要對上級領導負責，這樣才能提高經營績效和降低經營風險。
第二、做正確的事情，然後正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，
而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個成熟心態職業經理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和衝突的能力，這樣班組的管理纔不會偏離方向，才能與公司的策略保持一致。
第三、前途是光明的，滿懷信心、堅持不懈就必定會迎來美好的明天。從xx進出口的數據顯示，我們的經濟正逐步走出低迷走向復甦，我相信20xx年將是豐收的一年，也是整個保險行業競爭激烈的一年，信心、決心將是我們到達成功彼岸的雙槳。
在日常的工作中，我不斷總結班組經驗和教訓、不斷自我學習和提高，這兩天的培訓我一直在思考和領悟一個問題：公司對於中層幹部的核心能力的定義是什麼我們又如何才能做一名稱職的職業經理人我相信兩點是我們作爲職業經理人需要不斷提高的必備素質：
一是學習能力。學習能力形成了團隊和個人的核心競爭力，在工作和學習中我們需要保持空杯心態、謙虛不自滿，這樣才能容納更多的知識和思想，開闊更高更遠的視野和心胸，我的團隊和班組也將會越來越強大。
二是要有責任心、服務心、感恩之心。我們是一家服務型的企業，對客戶、對員工、對上司，對身邊的人和事都需要責任心、服務心、感恩之心，甚至對於我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心，行業競爭和競爭對手是企業動力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團隊和自我，感恩對手爲我們追求卓越提供了壓力也營造了動力。
。三是追求卓越不斷修煉。有人說江山易改本性難移，然而對於管理者而言，高情商是必備的素質，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達，因此性格修煉是成爲一名稱職的職業人所不能缺少的特質。
雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導的知識讓我受益匪淺，心裏豁然開朗，終身受用。特別是關於修“德”的一個小故事：一個牧師爸爸把世界地圖給撕碎了，讓他的小孩重新拼好，爸爸一開始以爲小朋友需要很長的時間才能拼好，但是他的小孩卻用了很短的時間就完成了，當爸爸問原因的時候，小朋友說，地圖後面是一個人，只要把人拼對世界就對了。這個故事給我很大的啓發，德高才能望衆，我們在追尋自己的夢想和目標的同時，一定要謹記修煉自己的品德，我始終相信德有多高能走多遠，我個人認爲修“德”比一切的夢想和目標來
的更重要，正如那個小故事背後的寓意，人正了，世界就對了。
通過這次培訓學習，使我更加進一步認識到作爲一名管理者責任的重大，任務的艱鉅。感謝公司給予我們基層管理者的關心重視和培養，通過學習我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以後的工作中，我會不斷加強學習，學以致用，與各位兄弟姐妹攜手把picc做的更大更強!
公司培訓總結 篇3
爲了進一步加強物業公司客服吧員的服務技能和服務質量，使客服吧員更好地掌握業務知識，20xx年x月x日，公司行政人事部特組織設計了爲期二天的服務意識和技能培訓。培訓活動在北山新城銷售中心會議室及銷售大廳舉行，客服吧員參訓人員共4人;課程的講師全部由大足酒店的管理精英主講，課程內容有《會議服務流程》 《大堂吧檯接待與服務》 《服務意識》 《儀容儀表與禮儀簡介》組成。由華美達廣場酒店餐飲部王仕芳主管主講《會議服務流程》 《大堂吧檯接待與服務》 ，華美達廣場酒店培訓主管兼大堂副理陳維輝主講《服務意識》 《儀容儀表與禮儀簡介》 。本次培訓在集團人力資源部和公司領導的高度重視與大力支持下展開，經過華美達廣場酒店培訓講師努力以及物業公司各部門的配合，基本達到設計意圖和預期效果。現將培訓情況總結如下：
一、本次培訓的核心體現：
1、客服吧員在對客服務中要充分把控服務細節，掌握各類使用器具的正確使用方法，熟悉各種飲品的調製、添加、更換時間，保證專業服務質量有效發揮。
2、客服吧員在接待大廳的巡場要點及物料器具的規範整理，隨時保證工作範圍的整潔及環境，營造舒適環境
3、熟悉會議流程及分類，對應各類會議擺臺要求，會前會後的物料準備和收取以及會中的服務要求，並得以現場實踐學習。
4、對服務意識的體現和認知，如何做到主動服務與被動服務，微笑服務的訓練方法和重要性。
5、掌握在工作場所的、站、立、行走、坐等肢體要求，以及處置特殊情況的處理動作。
6、掌握工作着裝的規範要求和整理個人儀容儀表的時機，如何尋找合理場所進行整理。
二、本次培訓表現較好的方面：
1.各部門在培訓前的準備工作中能夠做到團結一致、統一分工，設備調試、物料準備、座椅擺放都能及時到位。本次培訓就體現出了團隊合作的力量，輪到講師講課的時候都會聽從安排提前來到會場，沒有任何缺席或遲到和早退現象。
2.培訓講師的授課方式靈活多樣性。在培訓過程中，培訓講師採用案例教學、互動交流和影像表達等方式進行，對培訓內容及實際運用進行系統的講解，讓課程不再枯燥，不再生硬，便於理解，也達到了調動大家的積極性地目的。讓大家在培訓場上踊躍發言，提出問題，解決問題，讓培訓在活躍的氛圍中進行，大家即輕鬆又有收穫。
3.組織的紀律性。在培訓期間，新員工都能遵守課堂秩序，不遲到、不早退、不隨意走動，讓培訓有序的進行。說明物業公司員工都具有良好的素質，爲物業公司創造良好的企業形象。
4.通過短短的二天培訓，共培訓了4門課程，培訓課程均具有代表性，課程安排靈活合理，給大家足夠的休息時間，調整狀態，精神飽滿地聽課做筆記。
三、本次培訓存在的問題：
1.培訓課程的匹配度。培訓課件內容和銷售賣場實際運作流程的匹配度不夠。由於時間比較倉促，只對課件的一部分進行調整，培訓講師只有臨時改變培訓內容及授課方式，讓受訓者產生短暫的不適應。
2.課程安排過緊。在二天的培訓課程中，共安排了4個課程，二天的課程安排比較滿，雖然多次安排休息時間給大家調整，可由於物業公司在時間及車輛安排，讓受訓者基本都處於疲勞狀態，不能集中精神，課程介紹的內容太多，會讓受訓者不能有效吸收。具體的操作還會存在很多異議，只能在今後的工作中慢慢去體會。
總結：本次培訓也算取得圓滿成功。在集團領導和和兄弟公司的幫助和支持下，經過各部門同事之間的相互配合和努力，在培訓過程中沒有遇到太大的`問題，給大家留下了好的印象。像這樣的培訓，物業也是先例，體現出集團公司對物業公司服務質量和業務要求的重視，並用心去栽培每位員工。
公司培訓總結 篇4
(一)瞭解了集團的文化
透過半個多月的課程學習，瞭解了出版社的發展歷史，企業文化。對傳承文化，傳播知識，傳遞幸福有了更進一步的認識。
(二)員工職業素養的生成
這一段的學習，無論是工作中的小習慣，工作技巧甚至是人生中的感悟，都是我人生中最重要的一課。一流企業優秀員工的就應是具有以下特點：1、以實用爲導向的職業知識。知識是前人經驗的積累，它有空間時刻上的侷限性，知識之多，浩如煙海，人畢其終生而不能窮盡，只能以實用爲導向，取其所需。2、以專業爲導向的職業技能。沒有專業就沒有職業，專業技能是職業技能的保證。事情做得專業，工作才能做得職業。3、以價值爲導向的職業觀念。觀念決定態度，態度決定行動，行動決定結果。在衆多觀念中，價值觀念是核心，價值觀念決定了評判標準，員工對企業的歸屬感道德取決於企業價值觀的認同。4、以成果爲導向的職業思維。生命注重過程，但工作要注重成果，生命的過程是由衆多個結果連接而成，工作中沒有好的結果，過程是沒有多大好處的。以成果爲導向的思維方式是一切工作思路的基礎。5、以敬業爲導向的職業態度。只有把工作當成事業來幹，才能長久，才能卓越，對待工作不是一般發奮就能夠，而是虔誠，不是盡力而爲，而應全力以赴，沒有敬業的態度，就不會有優秀的業績。
(三)團隊合作意識的提高
在拓展訓練中，無論是一開始的分組，設計隊名、隊旗、對歌還是之後的過河、背摔，以及高空斷橋等，幾乎所有的項目，每個成員都在用心的出謀劃策，都在爲完成一致的目標而發奮。大家沒有任何的隔閡而是相互幫忙和協作。爲什麼在訓練中大家都能如此的團結？正因大家的目標完全一致，才能夠在團隊的中突出了大家一致的目標。全身心地投入當然會大聲說出的自己的想法，只有充分發揮每個人的智慧才能挖掘出團隊最大的活力與競爭力。在這個過程中我們尋找到快樂，在感悟中得到昇華。在整個拓展訓練的過程中，我們都自始至終都在爲自己的順利過關而滿足，爲同伴成功而歡呼。所有的一切，是那麼真切，是那麼具有合力。即使在整個訓練過程結束之後，大家都很累，可每個人都興高采烈地議論着訓練中的事情，都感到回味無窮。參加拓展訓練使我們加深了了解，增進了友誼，強化了團隊意識。兩天的活動給大家帶來了很多感悟和啓示，留下了深刻的印象和回味無窮的記憶。
(四)個人職責意識的提高
職責感的修煉是一個長期的過程，也是一個自我意識覺醒的過程。在工作中，我們要有一種凡事必做到最好的幹勁，要有一種履職盡責的態度，堅持從一點一滴做起，把握每一個細節，才能使自己的工作卓有成效。工作就是職責，職責重於泰山。在工作中承擔一份職責，堅守一種信念，成就一番事業，這是每個職業人的追求，“不因位卑而消沉，不以責小而鬆懈”。在工作的道路上，我們就應永遠葆一份職責心，才能向着成功前進。
以上就是我在培訓中的收穫。透過培訓，我提高了自己的業務潛質，調整了自己的工作心態，基本完成了從學生到員工的主角轉變。最後感謝領導們給我們安排了這麼完美的一個培訓，感謝同事們帶給我的收穫與感動！謝謝大家！
公司培訓總結 篇5
作爲一名xx集團，xxxx航空有限職責公司的新員工，很榮幸參加此次公司組織的入職培訓，在爲期六天的培訓中，不僅僅學習了公司發展現狀、企業文化、方法發展、部門分佈、部門職責以及新員工從主角的轉變等，還進行了艱苦精彩的軍訓。雖然六天的培訓結束了，然而留給我的啓發及思考卻剛剛開始。
透過這幾天的學習，在我的大腦裏對日後的工作有了個大概的框架和思路，對以後順利開展工作有很大的幫忙，但是有很多具體的工作方法以及領導與前輩們的經驗還需要自己在實際工作中慢慢學習體會。在酸甜苦樂的軍訓生活中，無論是教官的指導還是公司老員工的教誨，都讓我看到了一種團隊精神和力量。所有學員用心參與，無論是在平時訓練和在進行各種遊戲中，還是在最後的結訓表演上，學員們都用心參加，發奮的融入團隊，並且很好的扮演好自己的主角，這讓我體會到個人與團隊的關聯，沒有團隊，就沒有個人主角的成功，只有更好的融入團隊，承擔職責，敢於擔當，才能實現個人與團隊的雙贏。
六天的時刻，這個過程讓我體會很深、感觸很深的是，我的內心發生了變化。人沒有高低貴賤，只有轉變觀念，端正心態，以發奮換取肯定，用實力贏得尊重。學歷不等於潛質，沒有低素質的員工，只有高標準的管理。做我所學，學我所做，樹立正確的人生觀，價值觀是立身的本質，成才的導向。只有對未來一切具有強烈的職責感，以各種方式進行學習，提高自身修養。銘記真誠、用於承擔、懂得感恩、回報社會、塑造真、善、責、愛，的世界觀和人生觀。只有正確的人生觀，世界觀是不夠的，只有加上吃苦耐勞的精神和心態，更加的發奮，付出更多，才能正真的實現目標，才能爲團隊，爲公司做出更多的貢獻。
正如前文所述，培訓資料詳細，培訓成果卓有成效，這六天的培訓將對我的職業生涯產生深遠的影響。感謝公司爲我們帶給如此形式的的培訓，最後引用一句話：認真做事能夠把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我必須要學會做人，用心做事。
公司培訓總結 篇6
5月26日，XX股份南京公司在溧陽南山竹海舉行了以"厲兵秣馬、決勝未來"爲主題的首次戶外團隊拓展活動。本次活動旨在促進跨部門溝通協作，在團隊組建初期，打破部門壁壘，進一步磨合隊伍，提升全員的團隊凝聚力，打造更具戰鬥力的團隊，爲實現南京公司年度經營目標而不懈努力。
本次活動以"武林爭霸"爲創意出發點，融合了地圖奪寶的主線任務，以及隱藏關卡、支線任務等多種元素，活動項目豐富，內容精彩紛呈，項目把人生、事業、團隊緊密聯繫到了一起。系統的訓練模式、新穎的訓練方式讓每位參與其中的隊員，在享受遊戲的過程中敞開心扉;直觀通俗的體驗式學習，鍛鍊和提升了同事間的溝通、協調、決策、執行、反饋等綜合能力;更爲重要的一點是，大家對凝心聚力的團隊精神有了更深的理解。
在活動結束後，南京公司常務副總經理對此活動在總結髮言中指出，在今後的工作中遇到的困難將比這次拓展所遇到的困難大得多，希望大家也能夠發揚在這次拓展中互幫互助、攜手共進、砥礪前行的精神，共同爲南京公司20xx年經營目標的達成貢獻自己的一份力量。
戶外拓展活動過後，來自南京公司各部門的同事在市場營銷部的組織下，進行了一場意義非凡的“頭腦風暴”活動。各部門“才子”和“才女”們就每個人心目中理想的公寓具備哪些特質、願意爲哪些特質接受高於周邊同類產品的價格積極爲營銷出謀劃策，並分組討論，最後從產品硬件、社區服務等進行了總結歸納，在各小組分別將各組觀點進行陳述後，劉總就每組發言進行點評，並評選出當天的最強大腦獎，同時，此次活動也充分肯定了這次頭腦風暴對G29公寓產品的營銷擴大了視野，打開了思路。
此次拓展活動，不僅增加了南京公司同事之間的團隊凝聚力，還加強了各部門之間的交流，也爲今後工作中的各同事、部門之間的團結互助打下了堅實的基礎。
公司培訓總結 篇7
我公司年的培訓工作根據市公司人力資源部指導，本着“利用內部資源、採取多種手段、注重實用技能、逐步提高素質”的原則，委派我公司內部培訓師同志參加省公司統一組織的培訓，取得全省排名第二的好成績。同時積極響應市公司人才資源部下發的工作通知單，組織培訓師和業務骨幹，結合本單位經營工作重點和工作實際，詳細制定了內訓計劃，分班次集中授課和現場交流相結合。取得了良好的培訓效果。同時組織社區經理，客戶經理及營業一線人員進行案例徵集活動。上交營銷服務案例。最後我公司制定了培訓效果評估考覈，發放課後培訓試題答卷，員工培訓調查表及培訓考覈登記表。
培訓對象及培訓內容
本次培訓人員範圍主要有：全體營業人員1人，全體社區經理（包括城區和農村片區）1人，農村統包人員5人（覆蓋全局農村網點），商業務客戶中心5人，大客戶中心4人，共計培訓78課時
主要培訓內容嚴格按照市公司下發通知精神，同時結合楊凌實際情況組織如下：
（1）基礎業務及流程（含寬帶業務基礎知識、最新資費、疑難解答），因我局寬帶維護設立專門的數據維護，寬帶安裝知識不沒有在本次培訓組織範圍內。共計培訓課時。
（2）新業務培訓：因我局市場部設立有固話產品經理、數據產品經理、和小靈通產品經理，針對不同的業務，組織產品經理及內訓師共同進行培訓，主要對固網彩鈴、商務彩鈴、一呼雙響、農家樂等增值業務、近期我局新的營銷政策等進行培訓，培訓方式採取集中統一培訓。
（3）營業廳服務營銷技能培訓，結合省公司統一組織培訓，主要有服務禮儀，優質服務意識，服務溝通技巧，營業投訴處理技巧、主動營銷以及積極的心態與團隊建設內容。培訓方式結合現場培訓、在互動中進行學習。同時課後採用現場評估方式加強學習效果。
（4）農客經理營銷與服務技巧培訓：主要有農客經理心態調整，收集信息方法，客戶拜訪前的準備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進行有效的促銷及如何預防在銷售中遇到的風險。
（5）實際營銷中遇到的實際問題及解決方案培訓：零次戶營銷、拆機挽留政策。
（6）crm系統業務培訓：前臺綜合受理、號線系統，工單處理系統等。
培訓小組成員及人員分工
培訓工作我局領導非常重視，特成立主講人員小組：內訓師-晏繼東、數據產品經理-陳育龍、業務支撐-張彩梅、小靈通產品經理-樊鑫、營業員培訓-辛元。各培訓人員結合各自業務特色進行弧形互動培訓，培訓小組分爲3組：營業組、社區經理及商業客戶組。活動過程總結
進度
本年度培訓與計劃進度相比，因爲業務營銷工作的影響。總體進度與實際進度有一定的差距。我分公司在以後工作處要進一步加強執行力。
工作量
我局今年由於新業務，新政策較多：春蕾行動、存贈優惠、百寶盒、話務量簽約，我的e家等業務更新很快，培訓爲不影響公司的正常經營和生產，把所有的培訓都安排在晚上及週六和週日進行，培訓主講人員加班加點堅持進行，各社區經理特別是農客經理因家裏縣城較遠，克服困難積極參加培訓，工作量較大。
培訓過程中存在的問題
培訓工作結合公司實際，採用了一些新的培訓方法，如分組討論、互動分享培訓心得過程中，在培訓過程中出現以下問題：
（1）課堂學習氣氛不夠活躍，有些學員回答問題和分組討論發言時緊張不知說什麼。
（2）理論學習與實際營銷過程所做的結合不好，如培訓師花2個課時詳細說明如何促銷搞活動的相關知識，但是實際在村子中組織在農家樂營銷中，農客經理好多因素沒有顧及到，首先計劃營銷的當天下小雨，活動場地和活動場所也沒有提前佈置好等等問題，因此本次培訓後，應注重培訓理念和方法在實際工作中的具體應用。
（3）有個別員工對培訓工作不重視，不參加培訓、遲到早退的現象時有發生。
（4）培訓工作後評估和跟蹤不到位。
培訓效果評估
通一系列培訓，全面提升了一線人員營銷服務技能，加強了用戶服務的理念，加強了企業文化，主要表現有：
（1）、通過營業人員營業廳服務營銷技能培訓，營業人員的精神面貌有很大的提高，以前有個別人員沒有化淡妝，通過服務禮唸的培訓，使營業員認識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重，同時通過營業服務禮儀培訓，營業人員在站姿、坐姿、接用戶票據等小思節上注意問題。
另外在營業廳接待用戶投訴處理方法上，通過培訓也有很大改觀，採用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對電信服務及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態。
（2）、社區經理（含農客經理）通過”農客經理營銷與服務技巧“的培訓學習後，首先明確了自己的職責，做爲一個社區經理除了正常維護工作外，在營銷上還應幹什麼？如信息收集、客戶拜訪、客戶營銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關知識等方面有了初步的認識。
（3）、強化學習型組的企業文化理念。