篇一：醫院崗前培訓心得體會
經過兩天崗前培訓，我對醫院有了較爲全面的認識。醫院領導班子分別從醫院發展史以及現狀；醫院結構和醫院規章制度；醫療工作者應具備的素質和醫風醫德等方面對我們進行了言傳。我感覺到非常幸運，能在醫院高速發展的時期來到這裏，同時我要感受到自己的責任和使命，明白了在以後工作中怎麼處事做人。
作爲一個醫務工作者，怎麼樣才能做好治病救人的天職呢。
醫療工作者必須懂法和守法，這是從事醫療活動的前提條件之一，懂得法律並且守好法律，不但能保護病人的權利，而且也是維護自身利益的不受損害的方法。在現時醫患關係尤爲緊張的情況下，作爲醫療工作必須全面學習相關的法律法規，做任何事情必須以法律爲準繩。
醫療工作者必須加強責任心，責任心是一位醫療工作者必須具備的素質之
一。對病人生命和健康負責，對醫院、同事負責，對國家醫藥事業負責。
醫療工作者必須培養嚴謹認真的工作作風，做任何一件事都應該按照規範的操作進行，這樣可以確保準確率。同時在想問題時應該遵循實事求是的原則，不應憑空瞎想，也不能僥倖行事。
愛心是醫療工作者必須有的內在特質。仁心仁術，有了仁心纔能有仁術。醫院作爲救死扶傷的單位更應該發揚人文關愛精神。
作爲一個集體，我們應該培養良好的合作氛圍，同事、科室之間應該培養良好的合作精神，使得醫療工作順利展開，儘量減輕患者就醫的繁瑣性。作爲一個新人，我有很多方面的不足，如對本職工作的全面掌握、不好的工作和生活作風、專業知識的缺陷等。但我將以嚴謹的作風、責任心、合作作爲自己工作的謹言。學習專業知識和法律知識，培養服務意識作爲本年度的主要學習任務。不斷改進，不斷提升，使自己成爲一個優秀的醫療工作者。
篇二：醫院培訓心得體會
經過兩天的培訓，在不同老師從多方面對海淀醫院的介紹中，使我感受到醫院正規的醫療環境。我更加感到非常榮幸能夠到海淀醫院進行爲期一年的實習。
迎接我們的教學班老師爲人謙和，對於生活起居安排的細心周到，讓我們這些來自祖國四面八方的莘莘學子感到非常溫暖。我們已經成年，卻在人生道路之上處於懵懂和人生經驗匱乏時期，有時不免有些心浮氣躁，在老師言傳身教下，我們學到很多做人的道理，也會開闊自己的視野，而將是對我們一生都非常受用的寶貴財富。
從小父母每隔一段時間就會帶我到北京、上海這種大城市開闊視野，當時並不理解父母這樣做的深層含義。以爲只是遊山玩水，觀賞風景，後來卻越來越瞭解父母的苦心。在南昌學習、生活期間，雖然每天都在忙忙碌碌的學習和工作，卻有時會感到莫名的空虛。到今天才發現，原來缺少了一種所謂的“外界刺ji”，我已入溫水煮青蛙一樣在慢慢適應安逸。培訓期間所見所聞，對老師來說是平常之事，對我卻如驚醒夢中人般恍然大悟。正值青春年少的我們，有無盡的精力和衝力，應當屬於追求自己的夢想，而非僅僅滿足與現狀。追求過，努力過，即使結果不盡如人意，但日後想起自己不會悔恨曾經虛度光陰。崗前培訓帶給自己無限的思考，老師可以手把手教授專業知識，但道理卻要自己悟纔會透徹。
我一直相信“吃得苦中苦，方爲人上人”，人的出生不可以選擇，沒什麼好抱怨和自暴自棄，但人最終的高度卻掌握在自己手裏。人生好比賽跑，我的起點也許在別人之後，但我可以用更快的加速度來縮短距離。以至於超越。俗話說“好的開始是成功的一半！”實習還沒開始，但兩天帶給自己的其實已經引導我開始一段新的道路，相信一年時間的獲益會成爲22歲道路上的轉折點。醫院培訓心得體會（2）：
我很榮幸來到省人民醫院耳鼻喉科參觀學習。通過這爲期一天的學習，我覺得我此行收穫很大。
對我感觸最深的是省人民醫院的層級管理，就像一個金字塔，層層向下遞增。在病房管理中處於金字塔尖的是護士長，然後是四個護理組長，最後是護理組長下面的責任護士。除了完成本職護理工作以外，各位護士還負責相應的護理工作的檢查如消毒隔離、急救車等。護理組長負責檢查相應責任護士各項護理工作完成情況，對各位護士起到直接管理的作用。而護士長通過管理護理組長及抽查進行宏觀管理。層級管理可以使護士人盡其才，充分體現自身價值和崗位價值，激發了護士的進取心和成就感，有利於實習護土完成由院校教育向臨牀實踐的過渡，使年資相對較高的護土快速成長，剛畢業的護士夯實專業基礎，確保護理質量，使護理管理進一步滿足病人對護理服務需求，護士成長與專業發展需求。醫護配合與醫療安全需求，促進團隊協作，實現“以人爲本”的管理目標。
其次是省人民醫院的“五常法”。在省人民醫院耳鼻喉科，“五常法”的落實達到一種完美境界。在耳鼻喉科，最引人注目的是一個個格子盒和抽屜。每個格子盒和抽屜都有相應的標籤紙，各種物品的擺放一目瞭然。不管是治療室還是護理站，任何物品及資料都定位放置，擺放得整整整齊齊。並且，“五常法”有相應的護士及護理組長負責管理，各位護士嚴格執行。“五常法”應用於醫療護理工作，有效的提高了醫療護理人員的整體素質，改善了工作環境，提高了工作效率和服務質量，起到了合理利用資源，減少浪費，改善形象，提高競爭力的效果。也增加員工的`自信心和患者的信任感。省人民醫院是中國境內開展“五常法”最早的醫院之一，的確很值得我們的學習和借鑑。在耳鼻喉科，她們的健康宣教方面做得挺好的。在每一個病房，都放置了一本健康宣教資料。充分介紹了耳鼻喉科常見疾病的相關知識以及術前術後注意事項。病人入院後，在病房無聊的時候就可以看看與自己相關疾病的知識，既可以打發無聊的時間，又多了一個獲得與自己疾病相關知識的機會。再加上護士的健康宣教，可以增強患者的健康行爲，從而促使患者疾病的康復。出院宣教方面，她們科室分病種制定了的出院指導方面的健康宣教單，每個病人出
院時，責任護士在進行相應的出院指導後會根據患者的疾病發放相應的健康宣教單。這樣可以加強患者對出院後注意事項等知識的掌握。可以促使患者出院後採取健康行爲，促使疾病的恢復。
在省人民醫院參觀學習，一天的時間，很快就過去了。雖然只是短短的一天，但我覺得此行收穫還是挺大的。在護理部的安排下，第一次有機會去其它三甲醫院參觀學習，第一次有機會接觸其它醫院的護理工作。在護理工作方面，不同的醫院有不同的優勢和特點，通過這次參觀學習，可以學習它們有的而我們沒有的、好的方面的護理工作方法。參觀學習，是醫院與醫院之間相互學習、互通有無的有效方法。希望以後護理部可能安排更多的參觀學習的機會！
篇三：醫院管理培訓心得體會
爲了提高醫院中層幹部的管理水平以及觀念改變，醫院於9月7、8日組織中層幹部參加了北京天使醫院管理研究所舉辦的醫院科室管理培訓班。教授從打造一流醫院團隊執行力、如何當好科主任、醫院戰略管理與經營、理念等問題進行了系統、全方位的管理知識培訓。有幸參加了培訓課程，受益非淺，深切的感受到培訓課程是切合我院的實際情況，彌補了我們中層幹部在管理理論知識和技巧的不足，並找到到了自身缺點以及管理中短板，特別是如何打造一流的團隊執行力、對臨牀醫技科室到管理尤其重要，使我認識到執行、過程控制是制度落實成敗的關鍵。
如何提高團隊的執行力，是我們每個中層幹部都應該認真思考問題也是每一個科室主任主要任務。首先，要保證政
令暢通，暢通的溝通渠道，是落實執行力的重要環節；其次，布臵工作應及時督查制定相關的管理措施，制度和任務才能落實，而督查是落實執行力的重要環節，能控制任務落實有效手段。現醫務科工作安排、制度落實等臨牀、醫技術科室主任不重視，難以落實或者是不執行，從學習能到領悟到沒有過程的控制沒有相關配套工具而導至執行力度差的根本原因。找出原因制定配套管理制度是現在醫務科重要的管理環節。合理靈活運用管理機制，責、權、利統籌結合，獎罰
分明，也是提高執行力的有效手段。
通過這次培訓學習，使我認識到應該站在更高的層次看待問題，作爲職能部門管理者應該有價值觀與信念，始終與院領導目標保持一致，也是隻有這樣才能加快步法把醫院提高一個層次。價值觀的認同是管理最高的境界，是人們決策的依據、行爲準則，是決定是否執行的系統。所以醫院應該引導職工價值觀、目標與醫院一致才能很好的發展醫院。首先，醫院要樹立正確的理念、方向，院領導正確認識自己所在的位臵的主要任務是什麼？應該把重點工作放在哪裏？也只有這樣才能領導全院向同一目標發展。下面提出幾個看法：
1、根據區內各醫院業務發展狀況找出我院存在的問題，比如我院優點在哪裏與缺點在哪裏，來制定醫院發展規劃、方向。2、有了規劃、方向怎樣引導全體職工保持與醫院目標一致，也技術樹立價值觀。3、建立醫院文化、品牌，建章立制。4、營銷醫院文化、品牌。
淺談對醫院營銷理念的設想：我院在營銷理念中存在一定的偏差，認識沒有提高到一個新層面，阻礙了醫院的發展。
（1）服務觀念落後
（2）醫院定位尚未清楚
（3）營銷方面未有統一策劃安排
一、服務觀念落後
醫院營銷的出發點是患者而不是醫院；重點是患者所需要的醫療服務，而不是醫院所能提供的醫療服務；目的是通過
患者的滿意獲利，而不是通過增加患者數量獲利。目前我院大多數醫生還是坐等病人上門求醫，以自己爲中心，而不是站在消費者即病人的角度爲其提供相應的服務。很多醫生甚至還不知道要將病人當作消費者來看待，要對病人耐心解釋，而多半是對病人居高臨下，頤指氣使。
二、沒有對市場服務進行分析
對各類病種、病人羣體只提供一種服務。隨着消費者消費需求的不斷變化，有些病人雖然患同一種病，且病情相似，不同的消費者之間的需求還是存在很大差異的。
三、營銷組織不健全
按照目前體制醫院市場化是必然的，而對於醫院而言，構建完善的營銷組織對醫院的運作有很大幫助。醫院內部缺乏整合營銷策劃、品質管理、危機公關等部門，這大大限制了醫院進行服務營銷的能力。
四、宣傳力度不夠
在老百姓心目中，醫院形象一直與收費高、服務態度差、醫療事故多的觀念聯繫着，醫院在轉變消費者傳統觀念方面的宣傳措施一直不夠，以致病人對醫院在心理上有一種潛在的牴觸心理。如何轉變消費者的觀念、做好醫院的自身宣傳也是醫院面臨的一大難題。
五、淺談對醫院提出幾點營銷建議
（1）醫院正確定位：目前我院在區內三家醫院市場競爭應
該屬於弱者，醫療技術、綜合力量、儀器設備等不可能與綜合醫院相比，過大的定位反而減弱了競爭能力，在人力物力都不能滿足目前的需求。建議定位着重發展婦產科、兒科、兒保，利用婦幼保健政策開拓綜合醫院不想發展的小科目如：乳腺外科、簡單的小兒外科、生殖科、理療科等，對自己正確定位，使醫院的服務在消費者心目中相對於競爭者形成區隔並優越於競爭者。
（2）實行內部營銷：內部營銷是指將職工看作是內部消費者，以先滿足內部消費者爲目標進而達到滿足外部消費者的目的。對於醫院來說，內部營銷應先於外部營銷。針對醫院職工服務觀念滯後的問題，醫院應爲職工提供令其滿意的價值，提高職工對醫院的滿意度以及忠誠度，從而使職工通力合作，轉變服務態度，讓消費者滿意。
（3）提供差異化服務爲了吸引更多消費者，醫院應站在患者角度，以他們爲出發點，爲其提供一些區別於其他醫院的服務，以差異取勝（這個問題需要大家思考怎樣才能以差異取勝）。
（4）打造醫院品牌：我院目前從專科建設、醫療技術、設備等不能和人民醫院相提並論，我們應該從服務、流程、環境、價格上打造醫院品牌。
（5）處理好價格問題：羣衆對醫院藥品及醫療服務的價格十分敏感。隨着醫療服務價格改革的實施，醫院在醫療服務
的定價方面擁有了一定的自主權，可以根據自身情況調整醫療服務的收費標準。例如：單病種收費、臨牀路徑實施等。
（6）加大公關宣傳的力度：醫院可建立專門營銷策劃部門，爲醫院製作廣告詞，發放宣傳資料、策劃標誌系統。爲了扭轉醫院在消費者心目中的傳統形象，醫院應注重與新聞媒體的溝通，抓住正面新聞，引起公衆關注，提高知名度；開展和參加社會公益活動，如贊助、捐款、免費諮詢、義診等活動，通過此類活動迅速樹立醫院在消費者心目中的良好形象；舉辦各類知識講座，組織羣衆參觀有關健康知識的展覽，在提高羣衆健康意識的同時讓其瞭解醫院在某些病種治療方面的專長。
（7）營銷自己的人才。在患者就診的問題上，很多人相信名醫專家，有時爲能夠找知名專家寧可捨近求遠。因此我們必須在醫院重點打造名醫專家，通過學習交流、走進社區、對口支援、專家講座等形式，把自己的專家學者給推出去，得到社會認可，營銷好自己的人才。