從某件事情上得到收穫以後，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這樣可以記錄我們的思想活動。那麼心得體會怎麼寫才恰當呢？以下是小編爲大家收集的網絡輿情培訓心得體會（精選5篇），歡迎大家分享。
網絡輿情培訓心得體會1
9月29日，爲做好宣傳與應急處置工作，州政法委組織開展了全州政法部門宣傳與應急處置工作培訓會，本人有幸參加了此次培訓，下面針對網絡輿情方面談一下培訓心得。
信息科學技術的發展已顛覆了各行各業，互聯網已經成爲社會輿論的“傳播器”和“放大器”，網絡逐漸成爲各種社會思潮、各種利益訴求的集散地和傳遞社情民意的重要通道。正確認識和有效應對網絡輿情，已成爲當前互聯網加快發展背景下襬在各部門面前的重要課題和挑戰。網絡輿情是勢不可擋的時代潮流，我們必須重視它，管理它，掌控它，否則就會失去主動權。唯有通過高度關注網絡輿情，不斷強化網絡問政，加快推進主流信息平臺建設，積極暢通與社會公衆和新聞媒體的溝通渠道，建立完善輿情監控機制，及時、認真迴應網民關切，才能掌握網絡輿論主動權，爲推進政法工作有序發展努力營造良好的輿論環境。
一、增強工作主動性，適應輿情信息的新特性
網絡時代，人人都有了一個“麥克風”，互聯網已經成爲社會輿情的放大器，草根民意的集散地，輿論監督的環境發生了很大變化，輿情事件層出不窮。因此，應對網絡輿情，不是一天兩天的事。一旦網絡輿情應對不當，就會相關部門的形象。堅持日常輿情監測，將成爲關鍵的墓礎工作。當前，社會輿論呈現出多元化特點，只有提高創新意識，才能適應形勢的新變化，準確把握輿論導向，從而掌握正確引導社會輿論的主動權，爲政法事業各項工作的推進營造良好的輿論環境。努力做到宣傳工作着力點與新聞媒體聚焦點相統一，宣傳政策主張與通達社情民意相一致，弘揚社會正氣與加強輿論監督相結合。圍繞涉及廣大百姓切身利益的問題，主動做好宣傳工作，贏得輿論支持。
二、準確把握重點，提高輿情信息的針對性
跟蹤熱點，找準難點，準確把握每個時期的工作重點，通過輿情信息，展示工作成果;着力挖掘有深度、有分析、有研判的信息，爲工作的加強與改進、創新與發展提供服務。突出思想建設，增強應對網絡輿情的責任意識。把應對網絡輿情工作擺到與黨風廉政建設、信訪維穩工作、機關效能和幹部作風建設同等重要的位置。網絡輿情工作同推進各項重點工作一起研究、一起部署、一起落實。通過有效應對網絡輿情，促進陽光建設，和諧建設，提高羣衆對政法工作的認可度。
三、創新分析研判，掌握輿情信息的的主導性
應對網絡輿情，重在加強輿情引導。很多網絡輿情，只要正確引導，就會得到多數網民的認同。積極把網上輿情引
導到網下處理，多渠道引導輿情，針對網民的意見，向社會和羣衆廣泛進行宣傳工作。做到“圍繞大局、把握大勢、關注大事”，爲科學決策和正確處理各種利益關係提供依據，開展有針對性的輿情分析研判。運用辯證、邏輯、定性、定量分析的方法，及時發現苗頭性、傾向性問題，從羣體性、階段性、思想性的角度，深入分析其特點和規律，增強“轉方式”輿論引導的前瞻性和針對性。建立健全互聯網重要輿情信息預警聯動機制和重點輿情地區、重點部門的網絡輿情直報機制，協調應對、妥善處置網上和社會熱點問題，及時佔領輿論高地，成爲“意見領袖”。
我國處於社會發展的轉型期，對輿情甄別提出了更高的要求，各種天災人禍、社會矛盾、社會問題集中爆發，諸多突發事件和社會現象使得網民表現出強烈的社會關懷，對各類社會問題和現象頻頻發聲。新媒體時代，網絡民意的力量在很多事件發展過程中得到了集中體現，網絡監督、網絡維權得以深化，無疑是社會民主進步的佐證。但是，在很多時候，網絡不僅僅監督了事件過程，推動事件發展，還會過度發展成“綁架”媒體、煽動民憤，甚至直接左右事件結果的“網絡審判”，更可能成爲給當事人正常生活造成過度影響的“網絡暴力”。比如，網絡曝光既使很多無良官員被曝光丟官，也讓很多言論被過分放大，遭遇輿論壓力。
總之，互聯網的快速發展爲人們的交流搭建起一座溝通橋樑，可以更好地宣傳政策法規，交流思想，也能隨心所欲的表達自己的意見和評論自由，容易導致負面輿情信息的產生，負面輿情容易被大羣人轉發，就面臨着巨大的輿情危機。
各部門在處理負面報道的輿情信息時，要警惕敷衍了事，及時並且真誠的應對，瞭解公衆心理的不滿，贏得他們的信任，這樣纔可能建立一個和諧的輿情環境。
網絡輿情培訓心得體會2
7月1日至7月10 日，來到了美麗的西子湖畔、百年曆史名校浙江大學，參加中共海口市委宣傳部組織的“海口市新聞發言人(網絡發言人)培訓班”，不禁感概萬分，感觸頗多。杭州的人文氣息濃厚，美麗的西湖和華家池，如此種種，讓我感到十天的學習彷彿一瞬即逝，時間雖短，卻讓我感覺收穫頗豐。
此次培訓時間安排合理緊湊，課程設置科學協調，教授們的講授深入淺出，與實際緊密結合，有理論、有案例，有教訓、也有經驗;沒有“驚世駭俗”“譁衆取寵”，更多的是循循善誘，有針對性地提出問題引發我們學員的自我思考，實實在在契合了“新聞發言人”這個主題。並與教學考察相結合，親自到寧波，與寧波市委組織部方飛龍處長做交流，對寧波發佈官方微博的.工作做了相關的瞭解。
這次培訓的學員來自不同的單位，雖然平時也有認識，但是利用這個機會更增進了彼此的友誼，爲期十天的課程雖然短暫，但讓我們在理論上得到了一定提高，從思維方式上得到了改變。聽了教授們的講解，往往一句話或一個觀點就擦出了思想的火花，甚至就在一瞬間對某些工作中不得其解的問題有了頓悟，爲我們今後的學習和工作提供了參考依據及創新思路。
網絡輿情培訓心得體會3
2020年4月中旬，蓮都區教育系統幹部“輿情應對”培訓的春風把我送進了寧波這個美麗的濱海城市。學而時習之不亦說乎，聽着這一位位德高望重的教授們的講座，令人身心愉悅，整個人都清爽了起來。
以互聯網爲代表的新媒體，以其匿名性與快速傳播性極易成爲謠言的“助推器”和“放大器”。暢通的言論通道與開放型輿論環境給人們交流思想提供了極大的便利，但同時，一些蔓延於網絡的“情緒型輿論”，有時產生的負面影響也很大，從而加劇了羣衆的盲從與衝動，也使網絡衝突與網絡暴力現象日益突出。但是當我聽完朱鳴鴻老師的講座之後，我覺得我們應該用平常心去對待新聞媒體和輿論的負面報道，要與媒體上層和記者直接溝通，不要公開對抗，不要使記者難堪氣氛，適可而止的淡化社會影響。對待那些不友好的記者應耐心對待，避免一些不必要的衝突。
通過聽朱老師的講座我還了解了如何應對輿論的技巧和方法。我們應當注重互動，開闢多種渠道並和網民進行溝通。有時候通過溝通能夠解決很多問題。同時要樹立大局意識，多部門聯動，做功與唱功要同時進行。如果真的有突發事件發生，要沉着、冷靜的去處理，對事件保持沉默，封堵，刪除都不能解決根本問題，要敢於坦誠的面對事件。
通過這一個星期的學習提高了我的“新媒介”素養和技能，適應了新的媒介環境和社會關係變化應該掌握的新的能力。在今後的工作中
我還要學習溝通技巧，學會和公衆、媒體打交道，在信息公開、突發事件應對、與媒體溝通等方面，善於利用新媒體“發聲”，樹立教師的良好形象。
網絡輿情培訓心得體會4
近日，學習了《關於近期洛陽幾起突發事件的思考》一文，我覺得，文中的觀點，非常貼近實際。對我們在實際工作中，如何面對媒體、正確引導輿論，有着深刻的指導意義。
文中，堅持實事求是，不迴避現實問題，不講空泛的官話、套說，不進行空洞的說教，本着科學精神和認真的態度，從現實中客觀存在的社會問題入手，通過對典型、真實案例進行辨析，探索成功的經驗、總結失誤的教訓。這一點，正好彈在了現實社會繃得最緊的那根弦上，因此就比較好地引起了社會的共鳴。
在新形勢下，如果不能夠善待、善用、善管媒體，很可能會導致災難性的後果。這方面的教訓很多，直接導致了尼克松政府下臺；前蘇共的垮臺，也與新聞輿論直接相關。一些突發事件發生後，由於處置不當，直接引發了新聞輿論事件，造成了一些潛在的、非常嚴重的問題。有時，我們勞神費力幾十年，千辛萬苦樹立的新風尚，可能會因爲一起新聞輿論事件，而受到嚴重的損害。再比如，個別地方把上訪羣衆作爲敵對勢力處理。所以，領導幹部如何面對媒體，不單單是一個專業性問題和技術問題，而是一個事關重大、影響全局的問題，是一個帶有根本性的問題。也不單單是執政黨和各級領導幹部的面臨問題，也是社會各界和廣大民衆共同面臨的普遍性問題。我認爲要處理好以下七個方面的問題，才能提高廣大幹部的輿情應對能力。
（一）建立良好的媒體公共關係
建立良好的媒體公共關係就是要與媒體保持良好的溝通、交往與聯繫。在經濟全球化與市場化的背景下政府、企業、社會組織等，與公衆關係日益緊密。公衆也希望得到最直接、最快捷的信息，這就需要政治、經濟、社會等行爲主體加強與媒體的配合，直接面對媒體，通過媒體架起與公衆交流與溝通的橋樑。因此，處理媒體關係，應該成爲領導幹部在處理各種複雜關係中的一個重要方面。
（二）建立高效的新聞發佈機制
在媒體高度發達的今天，以往的宣傳模式和宣傳策略，顯然已不能適應形勢發展的需要，政府需要一個更爲有效的應對手段和系統。經驗和教訓告訴我們，新聞發言人機制是避免媒體炒作、消除謠言、引導輿論、樹立政府形象的一個非常有效的手段。新聞發佈機制是由政府主體、公衆客體和傳播中介三者構成的一個不可分割的整體。政府是新聞發佈機制的主導性操作機構，公衆是新聞發佈機制的對象，傳播機構是連接政府與公衆的橋樑。
（三）提高危機事件中面對媒體的能力
危機事件的爆發最能刺激人們的好奇心，常常成爲輿論關注的焦點、媒體捕捉的最佳新聞素材和報道線索。在危機事件中，領導幹部要通過正確、有效的新聞發佈與信息傳播，扭轉危機，擺脫被動。而在危機處理中表現不當，則會使突發性事件進一步惡化，造成新一輪的危機。因此，領導幹部在危機事件當中平息事端、釋疑解惑、疏導情緒、化解矛盾確實是一種智慧，更是一種能力，它需要一定的應對媒體的經驗、方法和技巧。
（四）提高面對記者的能力
西方人稱記者爲“無冕之王”。記者具有兩重屬性：最基本的、共性的職業道德是向公衆提供事實真相，這是記者的自然屬性；而核心的、特殊的職業規範是維護階級與國家的利益，這是記者的社會屬性。通過記者來傳遞信息，這是與媒體接觸的主要目的。所以領導幹部一定要克服輕視記者、迴避採訪、盲目應對、蔑視媒體的心理狀態，要坦誠、自然、客觀地面對記者。具體而言：
一要尊重每一位記者。要善待記者，不要給記者講課，因爲他們不是你的學生；不要給記者做報告，因爲他們不是你的部下；不要敵視記者，因爲他們不是你的敵人；要以平等的態度面對記者，因爲他們是你的合作者。
二要及時迴應記者的來電來訪。
三要提供記者所需要的背景資料。
四要利用事實來抓住記者的注意力。
五要以事實爲基礎答覆記者。
六要儘量不使用“無可奉告”之類的語言。
七是不當衆拒絕某位記者的提問，不公開表達自己的偏見。
八不要企圖控制記者，而是要控制自己的言行。
領導幹部如果能夠把握新聞報道的特點與規律，將有助於減少與記者的矛盾與衝突，並會吸引記者的關注力，激發記者報道的主動性、積極性與創造性，從而營造良好的輿論環境。
（五）提高面對採訪的能力
接受採訪是與媒體面對面就某些社會熱點問題進行溝通、交流的大衆傳播方式。接受採訪也是領導幹部向公衆傳遞信息，溝通情況，展示觀點，樹立形象最直接、最有效的途徑。在生活節奏日益加速的今天，公衆通過記者的採訪可以直接瞭解政府的工作、理念以及價值取向。所以，作爲領導幹部要作好及時接受採訪的思想準備，主動與社會進行溝通，就一些羣衆關心的重大的熱點、難點、疑點表明態度作出應答。要做好政府的重大決策的前期宣傳、中期釋疑解惑、後期總結推廣。
（六）提高應對負面報道的能力
正面報道與負面報道是一個問題的兩個方面。在輿論宣傳過程中，需要保持合理適度與相對平衡，充分發揮正反兩方面報道的功效，爲我所用。保持適量、適度的負面報道，對於改進工作、遏制不正之風、加強對權力規範運作等，會起到很好的作用，這也是新聞媒體功能的體現。所以，對一些符合事實真相，出於改進工作爲目的的監督報道，要虛心接受。如果出現了明顯歪曲事實、擴大事態、造成惡劣影響的報道，就應當採取一些措施，消除其負面影響。通過與媒體人員的交流，尋找解決問題的方法；提供有說服力的新聞稿，做到真正讓事實講話，受衆也可以接受。一些批評報道播發後，多多少少會對負責具體工作的領導幹部造成一定的影響。此時，一味指責媒體，敵視記者，很可能會對自身形象造成更大的損害。最好的辦法是，靜下心來查找問題，努力改進工作，與媒體合作；必要時，可與媒體協調，通過媒體，挽回形象。
（七）提高塑造媒體形象的能力
領導幹部的媒體形象，是領導幹部公衆形象的重要組成部分。包括一個人的理念、思想、道德、品質、行爲等等。媒體形象分爲三個層面。
第一層面是視覺形象，這是公衆對客體的表象認識，包括媒體人物的相貌、服裝、衣飾、動作、習慣以及體態語言等。
第二層面是行爲形象，這是公衆對媒體人物平時的行爲以及對公衆生活、工作產生的影響的認識。
第三層面是理念形象，這是公衆對媒體人物的精神世界的認識，是對其文化道德涵養、思想觀念、價值取向等深層次的認識。因此，領導幹部要樹立良好的媒體形象，首先要在平時加強自身修養。
網絡輿情培訓心得體會5
當前，互聯網技術迅猛發展，網絡輿論隨之孕育而生。互聯網技術的發展，造就了“官”與“民”互動交流的新模式，“網絡問政”驟然興起。置身於網絡輿論的新時代中，作xxxxxx工作人員，能否正確應對網絡輿論，不僅關乎自身的形象，同時也關乎xxxxxx的形象。
一、瞭解互聯網是正確應對輿情的基礎
一要加強學習。瞭解並掌握互聯網的一些基礎知識，運用互聯網技術的一些基本技巧。
二要了解網絡輿論。要看得懂網絡輿論，知曉網絡語言的基本含義。能對網絡輿論的性質作出基本的判斷，正確區分出一般網絡輿論、網絡羣體性的事件、網絡謠言。知曉網絡輿論的發展規律，網絡輿論產生的載體，網絡輿論產生的現實背景。
三要了解並掌握與網絡媒體打交道的基本的技巧。發表具有傾向性的觀點時要進行充分的思考，不成熟的不講，不合理的不講。
二、提升網絡技能是正確應對輿情的條件
網絡輿論雖然產生並流傳於網絡上，其根源還在現實生活。因此，正確應對網絡輿論，加強日常工作的處理是重要一環。
首先，要加強自身素質建設。要對時代背景有基本的判斷，準確的理解並掌握上級的精神，不說、不做與時代精神、發展趨勢和上級精神相違背的話、相違背的事；對所主管或分管的工作了然於胸，不說外行話；時刻提醒自己注意自己的身份，不說與自己身份不符的話；時刻牢記黨爲人民服務的宗旨，不說與黨的基本政策、基本信仰相違背的話；不斷的聆聽並吸收羣衆意見，尊重民意，不說“雷人”的話。
其次，要創新政府新聞機制建設。
包括建設好並充分發揮好新聞發言人制度的作用，堵死流言產生的現實途徑；
建立健全網絡新聞發言人制度，定期的、有針對性的對羣衆共同關心的問題釋疑答難；
加強與網友的溝通，採取“做客”、與網友網上聊天等形式，主動的說明問題；
加強政府網絡平臺的建設，主動設置話題，主動的引導網友。
加強網絡信息的迴應工作。
第三，要做好信息公開工作。主動公開人民羣衆關心的熱點問題、涉及到人民羣衆切身利益的一些決策的結果，並做好充分的解釋工作。
第四，要建立健全網絡輿情監督機制。針對一般性的網絡輿論，要知曉，能判斷，有迴應。要特別注意網絡羣體性的事件的監控，對網絡羣體性的事件要做到有預案、有應對、有措施。
三、提高應對能力是正確應對輿情的方法
應對網絡輿論要注意方式方法，正確的應對措施才能產生預期的效果，這是應對網絡輿論的落腳點。對網絡輿論，特別是網絡羣體性的事件，一定要第一時間知曉，第一時間應對，不能拖拖拉拉。堅持開放的原則。網絡在上達民意、公開訴求、輿論監督、參政議政中的作用越來越明顯和重要。網絡已成爲作爲社會公衆一部分的網民羣體最爲直觀、便捷、互動、順暢的參政議政平臺，要讓網友充分的發聲，這既是政府的職能之所在，也是政府應盡的義務；堅持包容並蓄的原則，對於合理性的建議和意見，要有針對性的進行吸收，一時做不到的，吸收不了的，要進行充分地、合理地解釋，解釋要儘量做到詳細，不但要講清楚爲什麼沒有采納，而且要講清楚在什麼條件下、經過多長時間會採納，同時，還要講清楚已經或即將採取的具體措施；堅持依法處理的原則。