摘要：作業標準對於規範市場將起到重要作用。在設備維修市場化條件下，企業可能面臨信息不對稱、弱化自身相關能力以及被“套牢”的風險。針對企業所面臨的這些管理風險問題，在大量文獻研究的基礎上，提出了設備維修作業標準化的概念，並對設備維修標準化在市場化條件下所能夠起到的作用進行了研究分析。設備維修作業標準有助於企業對設備維修供應商進行有效監管，有利於建立設備維修作業標準知識庫，並能夠進一步提升設備維修作業水平。這種理念的提出對於規範設備維修市場具有重要的促進作用。
關鍵詞：設備維修;維修作業標準;市場化
一、設備維修市場化概況
在資本密集型企業中，特別是石油公司、煤炭開發公司中，採油、採礦設備種類繁多，數量龐大、資金價值高、分佈環境多樣，設備維修問題也就紛繁複雜。設備維修人員需要具有很高的業務水平，才能勝任設備維修工作，近些年來，由於技術的進步，越來越多的企業配備了數字化設備，這給設備維修人員提出了更高的要求，僅僅憑藉企業本身的維修力量管理好衆多設備已經越來越讓企業感到力不從心。
在此背景之下，企業開始探索並實施設備維修市場化策略，特別是在國有大型企業中，他們將企業設備維修作業開始進行招標，委託專業化設備維修企業進行管理。企業在委外維修中，其開放設備維修市場，引入社會化設備維修供應商隊伍。在此過程中，形成了各類設備維修隊伍構建的多個主體共同參與、平等競爭的設備維修市場格局。企業在推行設備維修市場化中保證了設備長期處於良好的工作狀態，提高了設備完好率，也有利保障了生產效率，實現了本企業爲設備維修商的雙贏。然而其中也存在不少問題，不容忽視。
二、設備維修市場化條件下企業設備維修管理風險
在設備維修市場化推行過程中，由於雙方利益之間的分歧，必然導致利益衝突而使企業面對一些設備維修管理風險。這些風險主要有信息不對稱風險、弱化自身相關能力的風險和“套牢”風險等。
2.1信息不對稱風險
從本質上講，設備維修市場化尋求的是一種企業與維修商之間的合作關係，即所謂的“委託―代理”關係，根據委託代理理論，委託方與代理方存在着信息的不對稱，會帶來相應的風險。在設備維修過程中降低維修標準。在缺乏有效的監督機制時，維修商可能會產生過度耗費資源、不規範披露信息的行爲。
2.2弱化自身相關能力的風險
在設備維修市場化推行的過程中，企業不再進行設備維修作業任務，這往往導致企業自身放棄了企業內部改進的`必要動力;一些研究者研究發現，當企業的維修業務進行外包之後，企業很容易喪失該項維修業務的維修技能以及設備維修管理能力，最嚴重的是還可能導致企業喪失該項維修業務質量控制與驗收的能力，長期以往，必然導致企業對設備維修供應商的依賴，並給企業帶來弱化自身設備維修能力的風險。
2.3存在“套牢”風險
當企業存在某個設備維修項目時，企業通常採用招投標的方式進行設備維修業務外包。當招標結束，某設備維修商中標後，設備維修商進入維修業務執行的階段，然而，設備維修故障具有複雜性、隱蔽性等特點，可能會發現在合同之外的維修問題，然而這些維修問題對於設備正常運行直接相關，在這種情況下，企業可能只能接受設備維修供應商的維修要求，而無其他選擇，陷入被“套牢”的問題，而不得不接受對方要求，並支付比較高的費用。
三、問題對策及分析
針對以上風險，我們提出實施設備維修作業標準化的方法加以規避。所謂作業標準化(Standard Operation Procedure)，就是對在作業系統調查分析的基礎上，將現行作業方法的每一操作程序和每一動作進行分解，以科學技術、規章制度和實踐經驗爲依據，以安全、質量效益爲目標，對作業過程進行改善，從而形成一種優化作業程序，逐步達到安全、準確、高效、省力的作業效果。目前，作業標準化主要應用在機械製造行業一類複雜產品製造、電子產品行業一類人工密集型行業中，在設備維修作業中很少提及。鑑於此，文章提出推行設備維修標準化的方法應對以上設備維修管理風險。設備維修作業標準化可以起到以下作用。
3.1對設備維修商進行有效監管
設備維修作業標準書可以成爲約束設備維修供應商維修作業的約束性文件，通過與作業標準的比對，在作業期間對維修作業進行監督;其次，設備維修作業標準書，通過對作業分析、動作分析等手法，可以評判維修作業人工成本，在與維修所耗材料等費用加和的基礎上，可以評判設備維修總成本，以便對設備維修供應商報價進行評估。
通過設備維修作業標準書，可以獲取設備維修的主動權，在獲取約束性文件的基礎上，使得維修供應商無法降低維修標準，使得維修信息清晰明瞭，便於監督。
3.2形成設備維修作業標準知識庫
設備維修作業標準書是設備故障問題的具體解決辦法，在一定故障數目積累的情況下，可以囊括設備出現的常見故障問題、一般故障問題等，從而形成設備維修作業標準知識庫。對於企業來說，由於掌握了設備維修作業的各項故障維修作業標準，可以很容易自行開展實施維修作業工作，而不至於將維修業務外包後，造成自身關鍵設備管理和維修技能的喪失，從而強化自身維修作業能力，避免弱化自身相關能力的風險。
3.3通過不斷改進，提高設備維修水平
設備維修作業標準是由有關領導、部門和職工共同參與的有組織的科學研究形成的，它代表了當時維修作業的最高標準，在與實踐結合的過程中，設備維修作業標準將得到不斷改進，在改進、推廣的不斷循環中，設備維修水平也將得到不斷提高。
參考文獻：
[1]鄭生宏，李開連，鄧忠義等.長慶油田設備維修市場化的探索與實踐[J].中國設備工程，2013，(3)：69.
[2]劉有貴，蔣年雲.委託代理理論述評[J].學術界，2006，(1)：6978.
[3]崔南方，康毅，林淑賢.業務外包風險分析與控制[J].管理學報，2006，3(1)：4449.
[4]張英傑，馬三生，王榮等.企業物流外包風險分析與評價[J].物流技術，2014，(7)：065.
[5]倪興平.採購外包風險管理研究[J].現代企業教育，2014，(20).
[6]張金玲，黎峯，劉鎮頂.基於PDA的移動作業標準化管理系統[J].計算機工程與設計，2008，(07)：18311833.