1.一流領導者統一員工的思想，二流領導者統一員工的行動，三流領導者統一員工的'形象。
2.獎得心花怒放，罰得膽顫心驚。
3.管理的本質不僅在於知，更在於行。
4.管理越簡單越好，但不能犧牲品質。
5.海爾管理法：當天發現的問題，必須當天解決。
6.正確處理客戶投訴的原則：1.耐心傾聽客戶抱怨，堅決避免與其爭辯;2.想方設法平息抱怨，消除怨氣;3.要站在客戶立場上將心比心;4.迅速採取行動，先處理情感再處理事件。
7.用人不在於如何減少人的短處，而在於如何發揮人的長處。
8.小成功靠個人，大成功靠團隊。
9.從最不滿意的客戶身上，學到的東西最多。
10.佈局決定結局。
11.沒有誠信的人，說話沒人聽，那是人格的破產。
12.我們每天上班要做的第一件事就是：先整理心情，再處理事情。
13.一流學習者創新，二流學習者運用，三流學習者傳承。
14.你的愛能覆蓋多少人，那麼你的目標就會有多大。
15.你越想擁有什麼你越會失去什麼，你越奉獻什麼就越能達到什麼。
16.修身：日日精進，日行一善。
17.心靈昇華：把企業建成滋養心靈的道常
18.只有宗教般的意志和初戀般的熱情，才能成就某種事業。
19.道德傳家，十代以上;耕讀傳家，次之;詩書傳家，又次之;富貴傳家，不過三代。
20.寬其心容天下之物，虛其心受天下之善，平其心論天下之事，潛其心研天下之理，定其心應天下之變。
21.別在喜悅時作出承諾，別在憂傷時作出回答，別在憤怒時作出決定。
22.多讀書以養膽氣，少憂慮以養心氣，戒發怒以養肝氣，薄滋味以養胃氣，惟謹慎以養神氣，順時令以養元氣，須慷慨以養浩氣，胸豁達以養正氣，傲冰霜以養骨氣，當忍讓以養和氣，應謙恭以養銳氣，莫怠懈以養志氣。