職場中有效溝通法則

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職場中,很多情況都需要與人溝通,例如,與上司之間的溝通、與客戶之間的溝通、與同事之間的溝通。下面是小編收集的職場中有效溝通的法則,希望大家認真閱讀!

職場中有效溝通法則

法則1:尋找合適的時機和空間

如果你對上司做出的決定心存異議,那麼當衆說出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達你的怒意,則是最糟糕的行爲。

當然,也不能一頭闖進上司的辦公室裏,不留餘地的挑戰你的上司。而是應當尋找適合的時機和上司在私下約談。面對面的交流,其實是溝通中較好的方式。

法則2:溝通的方式不能一成不變

每個人都有固有的溝通習慣或溝通風格或溝通偏好。因此,不要懊惱,去跟那個你所謂“沒法溝通”的人去做溝通。要知道,你不可能要求世界上所有的人的溝通方式都和你一樣,也沒辦法要求所有人都聽得懂你的語言,因此嘗試不同的溝通方法,你會體會到不一樣的溝通效果。比如在外企裏,很多時候要用英語溝通,如果你用自己造的句子跟人家溝通,對方聽不懂,那麼你就要換一種方式去表達了,不然對方永遠聽不懂。

提醒你:把焦點放在自己身上,去改變自己的溝通方式,嘗試用不同的方法去做溝通。我們可以改變自己,但不可以改變別人,除非“別人”願意去改變。

法則3:不要帶有情緒去溝通

有效溝通的先決條件是和諧氣氛。情緒中的溝通常常無好話,既理不清,也講不明,尤其在情緒中,很容易衝動而失去理性,如:吵的不可開交的`夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、衝動性的“決定”,這很容易讓事情不可挽回,令人後悔!    不理性只有爭執的份,不會有結果,更不可能有好結果,所以,這種溝通無濟於事。尤其是在出現溝通危機時,帶着情緒去處理,不但不能解除警報,反而更會火上澆油。

法則4:開誠佈公的交流和溝通

這是處理溝通危機中相當重要的一個環節。人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法都會嚴重破壞團隊中的工作氛圍,阻礙團隊成員間的正常交流,並最終導致項目或企業經營失敗。

溝通對團隊的工作展開起着關鍵性的作用,研究表明,團隊的成員80%的工作效率來自於良好的溝通。著名企管專家表示,通過有效溝通,可以有效防止團隊內部成員之間以及團隊與客戶之間由於文化語境的差異而帶來的矛盾和衝突,維護團隊目標的一致性。

法則5:把握好自己的角色和定位

溝通不是一個人的自言自語,溝通有兩個維度。一爲信息的發送者,一爲信息的接受者,雙方你來我往,角色互相轉換,信息反覆傳遞。這兩個維度應該是平等的,任何一方都必須有充分的“溝通權”;這兩個維度應該是融洽的,任何一方都有權提出自己的“溝通”意見;這兩個維度應該還是互動的,在信息的不斷傳遞和磋商中,達成一致的共識。

尤其是職場新人要切記,溝通不是洗耳恭聽,無聲無息,也不是口若懸河,誇誇其談。溝通始終是兩個維度之間平等、融洽的互動交流,把握好自己的角色和定位,掌握好溝通的維度和尺度是溝通成功的關鍵。

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