隨着網上銀行、電話銀行、手機銀行等電子銀行業務蓬勃發展，用戶數和交易金額日益擴大，電子銀行的安全問題受到用戶、金融機構及監管部門高度關注。
電子銀行發展迅猛 安全問題成關注重點
近年來，顛覆了傳統營銷模式的電子銀行業務發展迅猛，不僅推動了銀行服務渠道的創新，也促進了銀行業務模式和產品創新，並已成爲商業銀行金融產品創新的聚集地，提供轉賬、匯款、繳費、網絡購物支付、基金交易、外匯買賣、銀行卡還款等服務。
據中國銀行業協會專職副會長楊再平介紹，截至2008年年底，全國銀行業金融機構網上銀行個人客戶約有1.5億戶，網上銀行企業客戶達到400多萬戶，電子銀行在2008年度交易金額爲301萬億元，包括手續費收入等達到22億元。
“如此巨大的金融業務量，必須要有一個好的安全體系的保障。” 中國工商銀行軟件開發中心北京研發部副總經理李秀生說，“電子銀行在發展過程中面臨的一個重要課題，就是安全方面的問題。調查顯示，沒有使用網上銀行的客戶，一個重要原因就是在安全方面有顧慮。”
中國社會科學院金融研究所曹紅輝博士認爲，提高安全性是新型支付方式與傳統現金支付競爭的關鍵，也是電子銀行服務市場面臨的首要問題。
網銀安全受威脅 技術創新保安全
李秀生介紹，影響網上銀行安全的主要問題，從技術層面說來，包括關鍵信息泄露、數據竄改、“中間人”的攻擊（通過某種措施加入到客戶和銀行網站之間，截取客戶敏感信息）、遠程控制（客戶的電腦被不法分子控制）、釣魚網站（釣取客戶個人信息）等。
“針對網上銀行面臨的偷、騙、暴力攻擊等行爲，銀行進行技術創新，採取相應的.控制機制以保證網銀使用安全。”李秀生說。
銀行業內人士指出，目前網上銀行最大的問題是關鍵信息泄露問題，能直接導致客戶金融資產的流失。對此，銀行在輸入方式、數據加密傳輸都進行了技術創新。關於數據竄改的問題，銀行方面多采用信息重新交驗，通過短信、數字證書等方式予以規避。爲防止網上銀行系統被某種惡意行爲攻擊，銀行採用驗證碼等方式解決。而對於釣魚網站（假冒網站），銀行方面採取了開發“防釣軟件”等措施。
適應電子銀行發展腳步 加快規章制度建設
中國光大銀行電子銀行部總經理助理周伊麗說，銀行既要滿足使用電子銀行的客戶享受服務的便捷性，也要保證交易的安全性。解決安全與便捷這對具有矛盾性的問題，“不僅需要銀行不斷進行安全技術創新，還需要各方合作，推進全社會的誠信建設，同時完善立法、加強監管”。
全國人大財經委法案室主任朱少平認爲，近年來電子銀行業務發展迅速，一些法規已不適應當前電子銀行業務的發展。相信有關監管部門根據情況變化及技術發展，會對現行的規章制度做出進一步調研、充實，以及增加一些新的規定。
曹紅輝認爲，對於快速發展的電子銀行業務，相關部門應建立一個多層次的法律結構，一方面制定綜合性的法規，規定風險管理、市場的參與主體以及監管等部門的分工，規範各主體的行爲；另一方面制定一些專業性法規，進一步對各項業務流程、職責、義務和風險管理的條件進行細化。
“規章的出臺不能閉門造車，需要業界廣泛參與和討論。”曹紅輝說。