1、簡介
職業道德(Professional ethics)
良好的職業修養是每一個優秀員工必備的素質，良好的職業道德是每一個員工都必須具備的基本品質，這兩點是企業對員工最基本的規範和要求，同時也是每個員工擔負起自己的工作責任必備的素質。那麼，怎樣纔是具備了良好的職業修養和職業道德呢?
每個人平時都有習慣，但不一定是職業習慣，更不一定是符合要求的職業習慣。那麼，哪些纔是符合要求的職業習慣呢?
第一，早到公司。每天提前到公司可以在上班之前準備好完成工作必須的工作條件，調整好需要的工作狀態，保證準時開始一天的工作，才叫不遲到。
第二，搞好清潔衛生。做好清潔衛生，可以保證一天整潔有序的工作環境，同時也利於保持良好的工作心情。
第三，工作計劃。提前做好工作計劃利於有條不紊的開展每天、每週等每一個週期的工作，自然也有利於保證工作的質和量。
第四，開會記錄。及時記錄必要的工作信息，有助於準確的記載各種有用的信息，幫助日常工作順利開展。
第五，遵守工作紀律。工作紀律是爲了保證正常工作秩序、維持必須工作環境而制定的，不僅有利於工作效率的提升，也有利於工作能力的提高。
第六，工作總結。及時總結每天、每週等階段性工作中的得與失，可以及時調整自己的工作習慣，總結工作經驗，不斷完善工作技能。
第七，向上級彙報工作。及時的向上級請示彙報工作，不僅有利於工作任務的完成，也可以在上級的指示中學習到更多工作經驗和技能，讓自己得到提升。
職業習慣是一個職場人士根據工作需要，爲了很好的完成工作任務主動或被動的在工作過程中養成的工作習慣，也是保證工作任務和工作質量必須具備的品質。良好的職業習慣，是出色的完成工作任務的必要前提，如果不具備良好的職業習慣就不能按照要求完成自己的工作。所以每一個人都需要一個良好的職業習慣。
2、主要內容
愛崗敬業，誠實守信，辦事公道，服務羣衆，奉獻社會，素質修養。
職業道德的涵義包括以下八個方面：
(1)職業道德是一種職業規範，受社會普遍的認可。
(2)職業道德是長期以來自然形成的。
(3)職業道德沒有確定形式，通常體現爲觀念、習慣、信念等。
(4)職業道德 依靠文化、內心信念和習慣，通過員工的自律實現。
(5)職業道德大多沒有實質的約束力和強制力。
(6)職業道德的主要內容是對員工義務的要求。
(7)職業道德標準多元化，代表了不同企業可能具有不同的價值觀。
(8)職業道德承載着企業文化和凝聚力，影響深遠。
3、服務標準
對待工作
·我的工作，我的至愛(熱愛本職工作)
·無以規矩，不成方圓(遵守規章制度)
·自潔自律，廉潔奉公(注重個人修養)
·①不利用工作之便或謀取私利。
·②不索要小費，不暗示，不接受客人贈送物品。
·③自覺抵制各種精神污染。
·④不議論客人和同事的私事
·⑤不帶個人情緒上班
對待集體
·集體利益高於一切。(集體主義是職業道德的基本原則，員工必須以集體主義爲根本原則，正確處理個人利益、他人利益、班組利益、部門利益，和公司利益的相互關係。)
·組織紀律觀，時刻在心間
·團結協作，友愛互助·愛護公共財產，做一名主人翁
對待客人
·全心全意爲客人服務
·沒有錯的客人，只有不對的服務
·來的都是上帝
·客人的投訴是對我們最大的支持
4、基本要求
概話而言，職業道德主要應包插以下幾方面的內容：忠於職守，樂於奉獻;實事求是，不弄虛作假;依法行事，嚴守祕密;公正透明，服務社會。
1、忠於職守，樂於奉獻
尊職敬業，是從業人員應該具備的一種崇高精神，是做到求真務實、優質服務、勤奮奉獻的前提和基礎。從業人員，首先要安心工作、熱愛工作、獻身所從的行業，把自己遠大的理想和追求落到工作實處，在平凡的工作崗位上做出非凡的貢獻。從業人員有了尊職敬業的精神，就能在實際工作中積極進取，忘我工作，把好工作質量關。對工作認真負責和核實，把工作中所得出的成果，作爲自己的天職和莫大的榮幸;同時認真進行分析工作的不足和積累經驗。
敬業奉獻是從業人員的職業道德的內在要求。隨着市場經濟市場的發展，對從業人員的職業觀念、態度、技能、紀律和作風都提出了新的更高的要求。
職業作爲認識和管理社會的基礎性工作。可謂默默無聞、枯燥煩瑣。沒有名利可圖，無私奉獻的道德品質，只有“不唯上、不唯書、只爲實”的求實精神，是很難出色地完成任務的。爲此，我們要求廣大從業人員要有高度的責任感和使命，熱愛工作，獻身事業，樹立崇高的職業榮譽感。要克服任務繁重、條件艱苦、生活清苦等困難，勤勤懇懇，任勞任怨，甘於寂寞，樂於奉獻。要適應新形勢的變化，刻苦鑽研。加強個人的道德修養，處理好個人、集體、國家三者關係，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀;把繼承中華民族傳統德與弘揚時代精神結合起來，堅持解放思想、實事求是，與時俱進、勇於創新，淡泊名利、無私奉獻。
2、實事求是，一票否決
實事求是，不公是思想路線和認識路線的問題，也是一個道德問題，而且是統計職業道德的核心。求，就是深入實際，調查研究;是，有兩層涵義，一是是真不是假，二是社會經濟現象數量關係的必然聯繫即規律性。爲此，我們必須辦實事，求實效，堅決反對和制止工作上弄虛作假。這就需要有心底無私的職業良心和無私無畏的職業作風與職業態度。如果夾雜着個私心雜念，爲了滿足自己的私利或迎合某些人的私慾需要，弄虛作假、虛報浮誇就在所難免，也就會背離實事求是原則這一最本的職業道德。
職業道德尤其對爲人師表的教育工作者非常重要。根據中組部、中宣部、教育部日前聯合印發的《關於加強和改進高校青年教師思想政治工作的若干意見》，我國將對師德表現作爲教師年度考覈、崗位聘任(聘用)、職稱評審、評優獎勵的首要標準，建立健全青年教師師德考覈檔案，實行師德“一票否決制”。
教育界狀況是，一些職業道德差的人爲了滿足自己的私利或迎合某些人的私慾需要，弄虛作假，騙取名利。一些所謂的“教師”的職業道德令人髮指，典型案例有：1、浙江大學副教授賀海波被爆剽竊論文。浙大共覈查了賀海波及其所在研究室相關人員涉嫌學術道德問題的論文20篇，其中賀海波涉及論文9篇。事發後，賀海波被撤銷副教授職務和任職資格。浙大將其開除出教師隊伍。2、中山大學外語教學中心主任夏紀梅夥同副主任王哲等人，在申報2009年度“國家精品課程”(本科)時，張冠李戴，大肆造假，騙取名利。此事被打假名師郭頤頓在學術打假網站“新語絲”上揭露，轟動一時。夏紀梅因此得了“夏騙騙”的外號。對這樣的所謂“教師”就應該實行師德“一票否決制”，嚴肅處理。
作爲一個工作者，必須有對國家對人民高度的負責的精神，把實事求是作爲履行責任和義務的最基本的道德要求，堅持不唯書，不唯上，只唯實。從業人員要特別注意調查研究，經過去粗取精，去僞存真，由表及裏，由此及彼的分析，按照事物本來面貌如實反映，有一說一，有二說二，有喜報喜，有憂報憂，不隨波逐，不看眼行事。
3、依法行事，嚴守祕密
堅持依法行事和以德行事“兩手抓”。一方面，要大力推進國家法治建設的有利時機，進一步加大執法力度，嚴厲打擊各種違法亂紀的現象，依靠法律的強制力量消除腐朽茲生的土壤。另一方面，要通過勸導和教育，啓迪人們的良知，提高人們的道德自覺性，把職業道德滲透到工作的各個環節，融於工作的全過程，增強人們以德的意識，從根本上消除腐朽現象。
嚴守祕密是統計職業道德必須的重要準則。保守國家、企業和個人的祕密。
4、公正透明，服務社會
優質服務是職業道德所追求的最終目標，優質服務是職業生命力的延伸。
5、特點
1、職業道德具有適用範圍的有限性。
每種職業都擔負着一種特定的職業責任和職業義務。由於各種職業的職業責任和義務不同，從而形成各自特定的職業道德的具體規範。
2、職業道德具有發展的歷史繼承性。
由於職業具有不斷髮展和世代延續的特徵，不僅其技術世代延續，其管理員工的方法、與服務對象打交道的方法，也有一定歷史繼承性。如“有教無類”、“學而不厭，誨人不倦”，從古至今始終是教師的職業道德。
3、職業道德表達形式多種多樣
由於各種職業道德的要求都較爲具體、細緻，因此其表達形式多種多樣。
4、職業道德兼有強烈的紀律性。
紀律也是一種行爲規範，但它是介於法律和道德之間的一種特殊的規範。它既要求人們能自覺遵守，又帶有一定的強制性。就前者而言，它具有道德色彩;就後者而言，又帶有一定的法律的色彩。就是說，一方面遵守紀律是一種美德，另一方面，遵守紀律又帶有強制性，具有法令的要求。例如，工人必須執行操作規程和安全規定;軍人要有嚴明的紀律等等。因此，職業道德有時又以制度、章程、條例的形式表達，讓從業人員認識到職業道德又具有紀律的規範性。
6、作用
職業道德是社會道德體系的重要組成部分，它一方面具有社會道德的一般作用，另一方面它又具有自身的特殊作用，具體表現在：
1、 調節職業交往中從業人員內部以及從業人員與服務對象間的關係。
職業道德的基本職能是調節職能。它一方面可以調節從業人員內部的關係，即運用職業道德規範約束職業內部人員的行爲，促進職業內部人員的團結與合作。如職業道德規範要求各行各業的從業人員，都要團結、互助、愛崗、敬業、齊心協力地爲發展本行業、本職業服務。另一方面，職業道德又可以調節從業人員和服務對象之間的關係。如職業道德規定了製造產品的工人要怎樣對用戶負責;營銷人員怎樣對顧客負責;醫生怎樣對病人負責;教師怎樣對學生負責等等。
2、 有助於維護和提高本行業的信譽。
一個行業、一個企業的信譽，也就是它們的形象、信用和聲譽，是指企業及其產品與服務在社會公衆中的信任程度，提高企業的信譽主要靠產品的質量和服務質量，而從業人員職業道德水平高是產品質量和服務質量的有效保證。若從業人員職業道德水平不高，很難生產出優質的產品和提供優質的服務
3、 促進本行業的發展。
行業、企業的發展有賴於高的經濟效益，而高的經濟效益源於高的員工素質。員工素質主要包含知識、能力、責任心三個方面，其中責任心是最重要的。而職業道德水平高的從業人員其責任心是極強的，因此，職業道德能促進本行業的發展。
4、 有助於提高全社會的道德水平。
職業道德是整個社會道德的主要內容。職業道德一方面涉及到每個從業者如何對待職業，如何對待工作，同時也是一個從業人員的生活態度、價值觀念的表現;是一個人的道德意識，道德行爲發展的成熟階段，具有較強的穩定性和連續性。另一方面，職業道德也是一個職業集體，甚至一個行業全體人員的行爲表現，如果每個行業，每個職業集體都具備優良的道德，對整個社會道德水平的提高肯定會發揮重要作用。
7、特徵
1、職業性。職業道德的內容與職業實踐活動緊密相連，反映着特定職業活動對從業人員行爲的道德要求。每一種職業道德都只能規範本行業從業人員的職業行爲，在特定的職業範圍內發揮作用。