通過對演講稿語言的推究可以提高語言的表現力，增強語言的感染力。在我們平凡的日常裏，接觸並使用演講稿的人越來越多，大家知道演講稿的格式嗎？以下是小編整理的店長競聘演講稿8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
店長競聘演講稿 篇1
尊敬的各位領導，各位同事大家好：
首先我感謝各位領導及同仁能夠給我這樣一個公開公平的競聘機會， 今天我本着鍛鍊自己，提高自己的目的參與了這次競聘活動，如果我成功應聘，我會努力，如果沒有成功，我仍舊會加倍努力，在以後的工作中做出自己應有的貢獻。 我認爲作爲一名電信營業廳店長，應具備以下幾個要素：1、熱愛電信事業，有強烈的工作責任心2、熟悉電信業務流程，具有較強的學習能力和豐富的工作經驗3、有良好的心理素質，和較強的溝通，協調能力4、性格穩重，隨和，有團隊意識5.具有較強的人員管理能力。從我這幾年的工作經歷來看，以上五點我已基本具備。當然副店長的職責及要求與我現階段從事的崗位有很大的不同，要擔任副店長一職，我還要做許多前期準備工作。首先要全面瞭解營業廳的整體運行情況，包括各項工作職責與制度，各項基礎工作的落實，各種資料的完善等情況，其次要對營業廳員工有基本認識，瞭解每個人的性格，工作方法等，做到心中有數，纔能有的放矢。再次是儘快進入角色，承擔起崗位職責，確保營業廳工作正常有效運轉。
針對營業廳現況，我的想法是：
一、完善崗位職責，合理進行人員調配
不斷完善各崗位規範的工作流程與責任，確保三聲服務到位，給客戶一個和諧的營業廳與和諧的服務。例如，查詢接待崗要在公司規定的時限內回覆用戶，接待客戶必須態度熱忱，服務到位，堅決杜絕處理投訴出現推諉和"踢皮球"的現象。
通過合理地人員調配將各個崗位的工作點、工作流程、工作內容銜接起來，覆蓋客戶進廳的每個接觸點，做到服務不留死角，責任到人，責任到崗，杜絕"繳費排長龍，投訴扎堆"的現象。
二、狠抓現場管理，提升服務品質
高品位的服務就體現在現場服務上，作爲一個積極向上的營業廳店長就要狠抓現場管理。
物品擺放、商品價格構成、櫃檯設置、展示體驗區設置、實物陳列、工作人員表現及熱情程度、工作熟練程度等都是現場服務體現的重要方面。作爲店長，我要積極發動全體員工拓展思路，利用各種合理的條件，優化佈局，提升營業廳整體形象。以營業廳現場管理手語的方式，提示前臺人員注意服務，提升服務品質，讓每位進廳的客戶感受和體驗到"用心服務、用戶至上"的服務理念。
三、完善前臺每日點評工作，將服務規範管理融入服務血脈
《服務規範》是每個營業廳工作人員應認真執行的重要規定，"如何加強服務規範管理、如何嚴格執行服務規範"，是每個營業廳管理者和營業廳工作人員都在積極探索的問題。我認爲只有通過不斷地訓練、不斷地自我批評自我糾正，才能將《服務規範》完美執行。通過晨會、各種例會認真點評每天個人表現，制定合理的獎懲措施和制度，讓每個員工認識到《服務規範》的重要性，自覺地調整自己的言行，使之符合《服務規範》的要求，才能將《服務規範》完美地融入到各項工作，融入到各項服務的血脈。
四、強化業務技能培訓，提升人員素質
員工素質決定服務質量，業務熟練度決定服務品質。不斷提高人員素質，加強業務技能培訓，是營業廳人員管理的核心工作之一。作爲店長，我認爲不僅要認真執行公司的內訓規定及培訓計劃，還要組織營業廳全體人員相互學習，以老帶新，以強帶弱。相互學習和分享營銷方式與經驗、客戶交流方式與經驗、投訴及疑難問題處理方式與技巧，在營業員之間營造一種良好的交流學習氛圍，鼓勵大家分享經驗，取長補短，在整體上提高營業廳的銷售能力和積極進取的精神風貌。
這些想法，還不充分，還不完善，真正實施起來肯定會遇到很多困難。但我熱愛工作，有強烈的責任心，求真務實，善於學習，在營業廳領導及同事的幫助下，我會盡最大的努力去實現它、完善它。
最後我想要說的是，雖然競聘結果還是未知數，但我堅信在座的各位領導定能以知人善任的慧眼選拔出合適的人選，爲我們電信公司的發展傾注不竭的動力。如果我能夠榮登營業廳副店長這個重要崗位，我將不遺餘力地做好本職工作，配合店長，使營業廳的工作更上一層樓。
店長競聘演講稿 篇2
尊敬的各位領導、各位評委、各位同事：
大家好！我叫孫留，現任陝西路連鎖店營業員，新的一年開始了，又是萬象更新的一年，也迎來了我到大藥房工作的第三個年頭，回望三年的工作，在公司各位領導和各位店長的帶領和培養下，使我具備了擔任店長的基本條件。
爲了讓大家更加深入的瞭解我，在這裏做補充說明，我畢業於湖南省懷化醫學高等專科學校，藥學專業，20xx年來到吉林大藥房工作，先後在和順街連鎖店、陝西路連鎖店擔任營業員併兼任藥師工作，在三年的工作中先後代教實習生十餘名，並在20xx年五月份獲得優秀代教師傅稱號。
工作經驗的不斷積累使我具備了以下作爲店長的基本條件:
在大藥房的3年工作中，我學到了銷售技巧、積累了管理經驗，提高了服務水平。對待公司的各項制度能夠自覺遵守，對於上級交予的任務能夠認真按時的完成，幾年的磨練，使我思想更加成熟，業務更加熟練，思考和處理問題的方法更加穩妥，對待工作的態度更加嚴謹和踏實，這更是作爲店長的基本素質。
如果我競聘成功將從以下幾方面展開工作：
1.人員管理方面: 以身作則，嚴於律己，寬以待人，時刻起到模範帶頭作用，要求員工做到的，自己首先做到，公平、公正的處理藥店的事務，對待員工一視同仁，一個店的良好經營不是靠一個人的力量就可以運行的，這就要求我們要有良好的團隊合作精神，在這當中我會充分的起到一個橋樑和紐帶的作用，爲大家營造一個和諧的工作氛圍.
2.商品管理方面:掌握門店基本情況，和門店店員做好品類分析，全面掌握總代、首推品種的銷售情況，保證該類品種不缺貨、不斷檔，提高銷售和毛利，瞭解周邊市場的消費情況，建立以顧客需求爲導向的合理產品結構，以此來滿足顧客需求。
3.會員管理方面:對於我們的忠實會員建立忠實會員檔案，對這些會員做定時回訪工作，對有定向品種消費的顧客，在遇有優惠待遇時，要以電話主動通知，對首次進店消費滿100元並沒有會員卡的顧客要主動爲其辦理會員卡，併爲其說明會員的各種優惠政策，爲以後成爲大藥房的忠實顧客奠定基礎。
4.服務管理方面：熱情、周到、專業的服務是我們大藥房經營的亮點，顧客就是上帝，只有取得了他們的信任，我們纔會有生存下去的養料，所以我們就要在服務上更加的完善自己，讓顧客覺得我們和他們是沒有距離的，而這些是需要我們在日常細小的工作中點滴積累的，只有這樣我們才能夠成爲這個行業的長青樹，利於不敗之地。
5.營銷管理方面：根據各門店的地理位置和周邊的購買能力不同，針對門店自身情況制定不同的營銷計劃，一個成功的營銷活動模式不僅可以給門店帶來固定的客流，更重要的是可以爲企業創造利潤，這樣就要求我們的活動要有對視覺上的衝擊性和對購買力具有一定的刺激性，從而使營銷活動能夠最大限度的促進銷售的增長。
6.安全管理方面：抓好四防安全工作，將公司的各項規章制度落實到實處，做到安全事故防患於未然，將安全隱患消滅在萌芽之中。
尊敬的各位領導、各位評委，以上是我對成爲一名店長之後的工作想法，如果我競聘成功，我決不會辜負領導的期望，按照我的自述做好我的本職工作，做一名讓領導和店員放心的店長。如果競聘不成功，那就說明我與店長的能力還有一定的差距，那麼我會回到原工作崗位，安心工作，努力學習，全面提高自己的綜合素質，爭取早日成爲一名讓領導放心的合格的店長。
店長競聘演講稿 篇3
尊敬的各位領導：
你們好！
首先感謝公司爲我們提供這樣一個公開競聘的平臺，給了我一次挑戰和展現自我的機會。
我今天競聘的是郊區店面經理一職，我有充分的自信和決心做好這項工作。
首先，自我介紹一下：
我叫xxx，畢業於哈爾濱華夏學院計算機科學及其應用專業，輔修商務管理。自20xx年11月8日進入我公司以來，已有兩年零三個月的時間。伴隨着公司一步步的發展壯大，先後擔任過網站程序員、網絡部助理、企劃部助理等工作，現任職於運營本部設計中心助理一職。
任職設計中心助理的這一年裏，依託公司盡乎完美的平臺，協同和帶領設計中心設計師於06年第三財務季度就完成了基本任務，並在最後的一個月裏完成了5000餘萬的全年目標產值。
我競聘這個崗位，認爲自己有以下幾點優勢：
第一、理論知識
我在校學習的是計算機科學及其應用專業，同時還選修了《管理學》、《經濟學》、《市場營銷學》等課程。工作中，活學活用使用Excel和數據庫知識建立起設計中心的《綜合考評體制》等，並且積極參與公司培訓、善於思考，不斷在工作中總結經驗教訓，豐富提高自己。
第二、實踐經驗
1．業務經驗：
談單：在設計中心一年的時間裏，學會了如何與客戶談判。
1．真誠：讓客戶感到親切，細緻入微的服務，設身處地的爲他考慮問題；
2．堅持原則：堅持原則是談判中最關鍵的問題。不能因爲客戶在他的立場上去最大可能的爭取他的利益，就妥協、動搖。這樣既造成公司的損失，也使客戶失去對公司的信任。
客戶服務： 對待客戶要有耐心，有原則。在原則之上最大程度上的滿足客戶的需求，是設計師和所有爲其提供服務的人員統一的工作標準。與之矛盾的是，客戶永遠會最大程度的爭取自己的利益，但只要我們堅守原則，就不會讓客戶對公司感到失望，而且更會增加客戶對公司的信心，增加忠誠度。
工作流程：熟悉每一個業務流程和公司內部的工作流程，更方便於以後工作的開展。
開拓渠道：在過去開發的“交通部”、“總參7局”和正在開發中的“地質大學”項目中，邊總結經驗教訓，邊積極與小區拓展部配合開展工作，努力使其成爲“年前”“節後”設計中心主要業務來源。
2．管理經驗
作爲一名基層管理者，我承擔了實際的管理工作。
如：紀律考勤、開例會、佈置工作、監督執行各項規定等。
第三、學習能力
善於學習同事和領導的優點，並會把它運用到日常的生活和工作中去。在這裏我尤其感謝副總經理孫穎、孫顥、霍濤和總經理助理李靜等很多同事，在他們身上學習到了先進的管理經驗、家裝的基本知識，也是他們悉心教會了我爲人處世的道理，才使自己能緊緊跟上公司快速發展的步伐。
第四、注重團隊意識，有強烈的事業心和責任感
在工作中以總經理孫威同志爲榜樣，團結同事，主動幫助他人，理解人、關心人、包容人，能以飽滿的工作熱情投身於工作之中，具有強烈的事業心和責任感，善於協調關係，增強團隊的凝聚力。
一.對自己的定位
我將認真的履行我的使命：
1．貫徹落實公司的目標產值，創造優異的銷售業績，爲客戶提供優質的服務；
2．督導和規劃店面各成員的日常工作，激發每一位成員的談單熱情，營造愉快的工作環境；
3．是企業文化、營銷政策的執行者和監督者，最大可能的爲公司“開源”、“節流”爭取利益。
二.對店面形象的管理
我會把店面形象當成我自己的形象：
1．嚴格執行企業形象系統，保持統一性，因地制宜最大限度的保證主材展區、談判區和工作區的使用效率和壽命；
2．教導和督促各成員的言談標準、舉止大方得體、着裝整齊時尚
三.對內部工作流程的優化
我會對把內部工作流程重新細分，使店面的營銷、談判、收定金、籤合同以及後期服務，簡單化、數字化、表格化。每天做好重要緊急、重要不緊急的任務，減少無用功。
四.建立團隊內部有效獎懲機制
我將會建立起以業績爲主體，加以日常事務、服務等多項考評指標，全面且有效的正負激勵機制。客觀綜合的評定每一位成員的優缺點，並及時的做出適當的處理。
五.對競爭對手的深入瞭解和所在市場的把握
我將會深入的瞭解每一個競爭對手，從各個方面獲取他們的產品信息和營銷動態。所謂“知己知彼，百戰不殆”找出他們的優缺點，逼其鋒芒、攻其要害。
六.建立團隊成員專業知識和銷售技巧的培訓機制
培訓團隊成員是我工作的重中之重。
我們站在服務的最前沿，是公司的窗口。我們的一言一行都代表着公司，一點疏漏就會使公司蒙受巨大的損失，所以必須加強設計人員的專業知識、職業道德和銷售技巧的培訓。
1．每一天晨會必須認真喧導公司企業文化和運營目標，彙報當天工作內容和工作進度，及時解決發生和正在發生的問題；
2．每週例會必須準確的傳達公司會議精神、各項通知和要求，通報問題解決情況，彙總發生和正在發生的問題。對於專業問題，適時請專業人氏專門培訓講解，並且適時考覈；
3．在銷售技巧上，多使用如：《超級影響力》等類似的實戰派銷售課程培訓設計人員，要求每週每位參加培訓人員寫出每節的心得體會，並且加以研討活學活用，儘快形成戰鬥力；
七.對客訴的及時有效的處理
我會及時的迴應、合理的分析、準確的解決客戶投訴。
如果這次競聘中我能夠得到公司領導的`支持入選，在以後的工作中，我會兢兢業業，踏踏實實，提高自身綜合素質，協助各級領導做好各項工作，起到呈上啓下的作用。
人們常說“態度決定一切”，好的態度產生好的驅動力，註定會得到好的結果。如果我在這次競聘中失敗，我仍會保持積極樂觀、專業務實、虛心學習的心態開展以後的工作，像老闆一樣思考問題；我仍會以飽滿的工作熱情投入到以後的工作中去，用年輕人的勇氣面對失敗，一如既往的勤奮工作，加強學習。
最後，我堅信，在公司領導們的英明指揮下，在公司所有員工的共同努力下，實創裝飾一定會又一次攀登上新的顛峯，張開雙臂去迎接那更加輝煌燦爛的明天！
店長競聘演講稿 篇4
首先感謝公司給我這次展示自我的機會，讓我在這裏進行競聘演講。相信這次競聘將是我人生中的一大轉折。自98年公司成立到現在，我已先後做過營業員、1860話務中心副班長、經營部號卡管理及現在的計劃財務部文員等諸多崗位。通過在這些崗位的工作和學習，讓我深刻體會到電信公司的快節奏、高效率以及優秀的企業文化理念，充滿了生機與活力，使我的各方面素質得到了很大提高。
我今天參加競聘的營業廳是：檢察院溝通100服務店。
我競聘的主要目的是：
1、通過參加競聘不斷激發我熱愛企業的熱情和是電信人的自豪感;
2、通過參加競聘不斷激發我的工作潛能和爲企業多作貢獻的衝動;
3、通過參加競聘不斷鍛鍊自己的工作能力和業務素質;
一、如果我這次應聘成功，我將通過腳踏實地的工作，做好本職工作。
自建營業廳是我公司內部最小的實體運作單元，是最基層的組織單位，是承擔銷售與服務業務的主要載體，是公司直接面對用戶的直接窗口，一個營業廳工作的好壞，直接關係到電信公司的社會形象和廣大人民羣衆對電信公司的認識，所以必須切實做好營業廳的各項工作。
我要競聘的檢察院溝通100服務店，是由3個大新村、中華廣場寫字樓、一條主幹道和郵政、電信爲鄰的營業廳，要做好該營業廳的工作，將面臨3個優勢和1個劣勢：
優勢一：地理位置上的優勢。我們營業廳背靠學田新村，面對文峯新村和易家橋新村，與郵政和電信爲鄰，一方面可以帶回競爭的壓力，但同時錯位的經營地理位置上的優勢將陡現。
優勢二：服務品牌上的優勢。這是我們任何一個營業廳的優勢，特別作爲溝通100服務店，更加重視的是企業的形象和對客戶的服務，這將是我們做好營業廳最大的優勢。
優勢三：自身的優勢。由於應聘參加這個崗位，我會以百倍的熱情去投入到新的工作崗位，我將向現任的營業廳廳長們學習好的工作經驗，並把自已從事的這麼多崗位積累的業務經驗用於新的工作中，以一種虛心的態度學習，不畏的精神工作。
劣勢一：工作經驗的劣勢。由於我較長時間從事的是內部工作，對營銷和管理上可能存在着一種理論與實際不接軌的現象，我將通過認真學習加以改進，使自己的工作不斷進步。
除以上的優、劣勢外，我個人認爲做好營業廳的工作主要在以下三個方面開展：
1、做好服務工作不斷提升公司的公衆形象
營業廳是公司形象的窗口，是公司產品的主要宣傳渠道，切實做好服務工作是做好營業廳各項工作的基礎。其中要做好銷售服務工作和售後服務工作是關鍵。
2、做好營銷工作不斷提高公司產品的市場佔有率
營業廳的營銷工作是公司營銷工作的細胞，就營業廳的營銷工作，我個人理解可以分爲：櫃檯營銷和社區營銷兩類，其中以社區營銷爲試點可以展開一些與社區的聯合，使電信品牌走進社區。
3、做好管理工作不斷完善營業廳的管理職能
營業廳是企業的細胞，但同時也是一個小組織，其管理的任務齊全，所以做好營業廳的管理是衡量營業廳廳長是否稱職的關鍵。我將在營業廳的管理上做好“二個加強”即：加強自身業務素質和個人素質的培養，帶動整個集體的共同進步;加強溝通能力培養，帶動營業廳業務的不斷拓展。
二、如果我不能應聘成功
如果我不能應聘成功，我將決不氣餒，認真總結髮現自身的問題，並在以後的工作加以以改進，使自身不斷的發展更好地服務於公司。
店長競聘演講稿 篇5
尊敬的各位領導及同事們：大家好!
首先自我介紹一下，我叫xx-xx，畢業於天津交通學院，學的是物流管理，。我是xx-xx店的一名導購。我很榮幸能走上競聘演講的講臺，參加這次競聘上崗演講：首先，我對公司領導推行崗位競聘上崗機制的擁護和信任。我相信，在公司公平，公正，公開的競爭環境下，我們大家的實力和能力都在競爭中得以體現，也會得到了大家的認可。在這裏公司員工的積極面與消極面也都體現了出來。讓真正有實力的人在這個拼搏的平臺上脫穎而出。其次，我是抱着學習的態度和鍛鍊自己的能力，初次登臺演講，接受領導與大家對我的挑眩
我的競聘崗位是：郝莊店 店長
二. 個人優勢
我競爭門店店長，我認爲我的個人優勢在於：有一年半的物流管理經驗，在工作的時候，經常得到經理的好評，做事認真細心。我在梅森凱瑟工作有4個多月了，有一定銷售經驗和管理經驗同時也對入庫，打調單這方面接觸的多，多產品也有一定的瞭解。我熱愛本職工作，有較強的學習和適應能力，善於溝通、工作踏踏實實、一絲不苟、不弄虛作假，同時具備了店長應具備的才能，我信奉誠實待人、嚴於律已的處世之道。我有持之已恆的決心，有較強的學習能力，勤于思考，有良好的團隊精神。
爲了我今後所在門店的正常發展，我想公司能做到有法可依，我定會做到有法必依，執法必嚴，違法必糾，我會在第一時間理解好公司所下達的各項指令，以最快的速度下達到店內各部門，並督促各部門漸漸落實到位並且不能形式化，要具體落實到每個人、每個點，讓公司以及各個門店都連成一條線，也就是說讓連起來成線，組起來成網，網疊起來成面，我想也只有把面撲開了，公司才能更快更好的發展。
三. 規劃目標
另外我認爲做爲一名店長不只是需要理解上級下達任務的目標是什麼，更重要的是我們如何達到這一目標，所以我的做法就是堅持做到“五點”，爲今後執行公司的任務打下良好的基礎，其中“五點”是指:
1、要溝通：經常與公司和我們各門店長要做到有事要積極主動與各部門溝通。
2、要務實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，腳踏實地爲今後的工作打下良好的基矗
3、要交流：經常與店內員工以及各門店員交流、(心態、經驗)，瞭解店內及店外自己所不知道並且與店內正常銷售息息相關的情況，真正做到取他人之長，避己之短。
4、要了解：即使未曾經歷過的事情一定要了解這件事的過程與結果，真正瞭解了纔會把這件事做的更加完美，所以對於工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結果，分析利弊才能實施。
5、要總結：總結過往經驗，將未曾做好的事情吸取教訓，已經成功的事情尋找實施時的不足，把這些經驗投入到以後的工作中去。
四、店面管理
店內日常小事常抓不懈，才能爲店面經營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。
1.建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。
2.作爲高級餅店企業，所有員工都要求專業。注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員集體榮譽感和主人翁意識，以店爲榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到、懂業務、會管理的高素質人才。
3.以“追求顧客滿意”爲宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意爲顧客着想，減少投拆。
店長競聘演講稿 篇6
尊敬的各位領導，各位評委，各位同事，大家好！
首先感謝領導提供了這樣一個機會，也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。每一次競聘不僅是一次展示自我、認識自己的機遇，更是一次相互學習、相互交流的機會。
我叫**，今年*歲，**學歷、中共黨員。**年畢業於**大學，**年應聘到本公司工作，剛進移動我是在**第一營業廳擔任前臺營業員，工作期間，勤勤懇懇腳踏實地學好專業知識，這一點爲以後的工作打下了堅實的基礎；
**年**月我競聘到**營業廳擔任店長，在**營業廳工作期間，領導給予了很大的支持，在領導的帶領下，在員工的共同努力下，我們走出營業廳，將三主動發展到廳外，到企業現場拓展業務，在集團業務的帶動下，**營業廳的業務量提升了一倍，月營業額從05年10月的*萬逐步提升到了xx年1月的*多萬。我們的努力沒有白費，**營業廳的服務得到了越來越多客戶的認可，營業廳業績的提升也得到了同事和領導的肯定。
xx年1月，我從**營業廳調到了**營業廳，**營業廳由於是新廳，剛開始客戶很少，辦理的業務也比較單一，爲了擴大營業廳對外知曉率，增加營業廳業務量，我們向營業廳周圍居民區和購物市場發送宣傳資料。通過各方面的努力，**廳的人流量有明顯增加，人流量由1月1800多人增加到了現在的3500多人到。**廳的服務檢查一直排在前幾位，並多次在**服務檢測中排名第一。xx年5月，本着提高自己的組織協調能力，能更好的服務我們的班組，我報名加入了移動內訓師的隊伍，通過內訓師的相關培訓，我學會了一些管理和培訓的方法，在晨會和例會中我會利用案例分析式培訓和情景模擬培訓，把新業務和日常工作中的問題融入進去，靈活運用。通過大家的共同努力，**廳營業員的業務辦理速度提高了很多，綜合素質也到了提高。看着營業廳員工們的進步，我也逐步向他們提出了更高的要求，比如爭奪本月的服務密碼推薦能手，和下季度將**廳發展成爲的優秀廳的目標。
剛纔向各位領導彙報了我在移動4年的工作情況。在座的諸位大多都是在我成長過程中給過我諸多幫助和鼓勵的良師益友，在此感謝所有給予我幫助和指導的領導和師長。今天我應聘的崗位是**第一廳營業廳店長。
如果我能夠競聘上這一崗位，我將在領導的帶領下，圍繞如何提高客戶滿意度進行工作安排。
移動營業廳是移動對外宣傳的窗口，因此營業廳的形象如何，服務質量如何，直接關係到客戶滿意度。那麼怎樣創造讓客戶感知良好的氛圍是非常重要的。要想讓客戶對我們營業廳有很好的評價，那麼我們的營業廳一定要有良好的、積極的工作氛圍。**主廳是很優秀的一個營業廳，是旗艦廳又是滿意100服務營業廳，目前主廳總共有員工**位，一樓、二樓總共**個臺席，主廳很多都是業務素質很強、責任心很強的員工，面對這麼一個團隊，首先我會對自身角色的進行轉變。即由小廳具體項目管理工作的角色向大廳的組織管理工作的角色轉變。既要當指揮員，又要當好戰鬥員，與員工，在思想上同心，在目標上同向，在行動上同步，在事業上同幹。
其次，提高員工的執行能力，要以身垂範，將領導分配的工作首先細分，抓住重點，有計劃、有步驟、有檢查的進行，對任務分配時做到因人而異，但是保證公正公平。隨時掌握工作的進展。對開展得力的及時總結，推廣經驗，對落後的要及時提出有效的改進措施，有獎有罰，充分調動員工的工作熱情。這裏我想從兩點入手，第一點是樹榜樣，讓榜樣真正起到帶頭作用。現在我們營業廳每月都有服務明星評選，我們現在是採取服務明星上牆並進行加績效分等方式進行獎勵。之外，我認爲可以營造崗位榮譽感，比如將上月評選出來的服務明星和微笑明星安排到本月的引導崗工作。同時並讓明星們寫感受、體會，然後通過信息報等方式讓領導、讓同事知道主廳的引導崗工作人員是上月的服務明星，讓這個崗位成爲榮譽的象徵，樹立榜樣，真正起到旗艦廳的作用。團隊工作中溝通是非常重要的，在日常工作中，注重研究剖析用戶對服務的需求，得出正確結論，解決移動營業前臺的難點問題，通過每月員工訪談等方式多和員工溝通；爲領導多出點子，多獻計策，通過月經營分析報告等方式多向領導彙報情況。同時關注部門通報情況，密切協作，樹立活躍、高效的活力團隊形象。 發揮整體優勢，讓營業員在輕鬆的氛圍中工作，讓客戶感知我們的團隊是積極上進的。
提高客戶滿意度還可以從減少客戶等待時間做起。主廳的各項事務分工比較明確，後臺有固定的帳務員和稽覈員，有三位值班長，分管業務、服務和全球通俱樂部。主廳人員分工明確，是很值得我學習的。但是我認爲分工明確的同時要執行到位。由於二樓全球通俱樂部剛開業不久，客戶的感知度很低，很少有全球通客戶到二樓辦理業務，導致二樓全球通俱樂部大部分時間處閒時。針對這一情況，我覺得可以通過短信羣發方式，在向全球通客戶推薦新業務的同時，告知用戶可以到二樓全球通俱樂部辦理業務。這樣，二樓全球通俱樂部的利用率將大大增加，同時也可以緩解一樓全球通專區的壓力。
各位領導，各位評委，各位同事，在這個崗位我知道壓力很大，但是我很自信，相信自己，相信團隊，相信“阻力”和“壓力”都必將成爲我們工作的動力。 古人說：“不可以一時之得意，而自誇其能；也不可以一時之失意，而自墜其志。”競爭上崗，有上有下，無論上、下，我都將以這句話自勉，一如既往地勤奮學習、努力工作。謝謝大家！
店長競聘演講稿 篇7
尊敬的各位領導，各位同事：
大家好！
我是來自老街店的一名理貨組長，我叫xxx。在這春暖花開充滿希望的季節裏，我帶着滿心的希望與熱情站在這個店長競聘席上，我深感榮幸。謝謝領導給我們提供了這樣一個展示自己的舞臺，讓我們用心中的彩筆勾畫自己美好的未來，勾畫xxx輝煌的明天。
我認爲作爲一名店長，一方面要嚴抓管理，另一方面應該發揮指導、配合及承上啓下的橋樑作用。我要以“高標準、嚴要求”作爲門店的行爲指南。管理應該理爲先，理的不是制度、不是流程，而是心態，是包括工作和生活在內的員工心態。就店長工作而言，對內要指導工作，制定任務，發現分析店中存在的問題，對出現的問題及時解決，提供必要的幫助。
1.培養員工的自信心，加強員工之間的相互協作配合精神和集體觀念，培養員工永不滿足的學習心態，做永不滿足於現狀的人。我要他們不僅要掌握本區域相關知識，更要注重團隊協作。
2.加強服務質量的提升。商品是有形的，而我們的服務是無形的，今天的消費者更加註重服務的質量，服務是提升競爭力，創造價值的必要而有效的手段。服務不僅要求營業人員熟練掌握商品知識，更需要用語言和行動來詮釋我們的優質服務。服務用語不能單純呆板地執行，而要真正使陽光服務照耀到顧客，讓顧客感到親切的暖心的服務。樹立服務楷模，使服務以榜樣的形式在員工中變成有形的模範，形成服務竟比的良好氛圍。
3，如何做好店長：店長的首要任務是領導團隊完成公司所下達的各項指標；他更是一箇中間人，是上級與整個店的關鍵人物，是組織內部溝通的橋樑。優秀的店長會善於發現工作中的問題，並及時解決；他還是一個優秀的培訓老師，員工的榜樣，能夠指導員工出色地完成各項工任務；他還要善於激勵，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內在潛能，激發員工的工作熱情。首先要得到員工們的信任，只有大家相信你，纔可能心甘情願地爲你去工作。在與員工的感情方面，不僅要做到工作上的關心，同時對她們的生活及家庭上也要時時關心，做到她們精神上的支持與鼓勵。工作中要按規章制度辦事，做到獎罰分明，對做的好的員工要表揚和獎賞，對違反管理規章制度勞動制度的員工就要批評和懲罰讓員工自己把握其中的厲害關係。
二十一世紀最缺的是人才，我還要識才用才，做一個優秀的伯樂，使有能力的人施展他的才華，給他一個展示的空間，我要做一個讓員工們心裏踏實、放心，信任的領導。