2016加油站社會實踐報告

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很多同學都會利用假期去參加加油站社會實踐,本文是小編整理的加油站社會實踐報告範文,供大家參考。

2016加油站社會實踐報告

  加油站社會實踐報告1

20xx年一年一度的社會實踐來開了序幕,我們都很高興,因爲大家爲這事早已在一個星期前都策劃好了,今天終於實現了!

這天早上舉行啓動儀式,完畢後我和李曉晴去宿舍拿完東西,給劉靖晗他們聯繫後就在男生宿舍外集合。過了一會他們來了,他們都輕裝上陣,每個人都背了個包或拿個袋子,每個人都精神十足準備大幹一場。

去時有點小困難,上午正日上三竿,由於大家都放學道路擁擠不說而且還很難打車。我們走到了校園外的大馬路,汗水浸透的大家的衣服,又熱又渴。終於打了一輛出租車,但司機師傅說人太多擔心被交警查,我們好說歹說5人終於齊上車。雖然很擠可也很無奈,沒辦法。在路上路過紅綠燈,總是辛苦呂耀先同學趴下以免被看見。坐出租車不容易啊,下次堅決遵守交通規則!

到了地方,大家熱情高漲,大家換了工作服,很正式,終於可以親自試一試了。

加油並不是我們想象的那樣簡單,要想讓客戶滿意,不單單是加完油就算完了,還要有熱情的服務態度。在每個車進站後,要快速的引導他們去沒有加油的機器或是加油少的機器,這樣可以節省時間。最重要的還要微笑服務,耐心的對待各種客人。我們從加油員那裏學到了一些理論知識,在加油站工作,就必須學會加油。規範的加油操作被稱爲“加油十三步曲”。工作人員先給我們示範,時不時給我們糾正錯誤。我也學得不亦樂乎。所謂加油十三步曲:第一步,站立迎候。第二步,指引車輛。第三步,開啓車門。第四步,微笑招呼。第五步,熱情詢問。第六部,開啓油箱。第七步,歸零預置。第八步,提槍加油。第九部,收槍復位。第十步,簡易擦車。第十一步,提示付款。第十二步,禮貌送行。第十三步,盤整清潔。,明白這些後,大家對加油就更有了信心,這一天雖然沒有正式加油,但也學到了很多東西,還是很值得的!

 

  加油站社會實踐報告2

今年暑假期間,我非常有幸來到我們鎮的xx加油站進行社會實踐,雖然只有短暫的十天時間,但其中的樂趣只有親身經歷的人才有體會。更重要的是,十天的實習讓我增長了不少知識,可謂受益匪淺。

xx加油站是一箇中規模加油站, 該站的主要成員有:一名站長,一名計量員,一名覈算員和四名加油員。加油站的組建也相當簡單。核心的部分由四大塊組成:第一大塊是加油區,第二大塊是油罐區,第三大塊是辦公大廳。其中還包括一個監控室和一個財務室。第四大塊就是工作人員的住處及餐廳。

來到加油站的第一天,就瞭解到了有關中國石油企業各方面的知識。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司,是國內銷售額最大的企業之一。它與中國石化是兩個獨立的企業,不能混爲一談。在XX的排名中,中國石油躋身於世界500強企業之前列,排名第52位,而中國石化排名63位。中國石油是2011年北京奧運會的合作伙伴,該企業的宗旨是“奉獻能源,創造和諧”;企業精神:愛國,創業,求實,奉獻。中國石油的核心經營管理理念:誠信,創新,業績,和諧,安全。中國石油加油站服務宗旨:爲客戶提供全員,全面,全過程,全心全意地服務。加油站的服務承諾;質量達標,計量準確,環境整潔,健康安全,方便快捷。

在加油站裏,強調最多的就是安全問題。加油區的四根大柱上都貼着各種標語:“不準吸菸”,“不準打手機”,“不準修車”等。意在提醒進入加油站的每一個人員安全第一。加油站的工作人員經常教育我們在加油站裏不準穿化纖的衣服,要穿全棉的。不準穿帶鐵釘的鞋。在給顧客加油時,一定要等司機把車熄火之後才能進行……這些安全的教育算是來到加油站後所上的第一堂“通識教育課”吧。

在加油站實踐,首先就必須學會加油。規範的加油操作被稱爲“加油十三步曲”。實習的第二天,站長就派了一個男加油員來教我們。他先給我們示範,時不時給我們糾正錯誤。我們也學得不亦樂乎。所謂加油十三步曲:第一步,迎候。第二步,指引車向。第三步,給司機開啓車門。詢問是否加滿。第四步,爲車主開啓油箱蓋。第五步,預置油量。第六部,取下加油槍。第七部,加油。八步,收好加油槍。第九部,擰上油箱蓋。第十步,爲車主擦車。第十一步,提示付款。第十二步,開發票。第十三步,清潔場地。我們要把這十三步的每一個動作做到位,做規範確實不是一件容易的事。

接下來,我們初步的認識及瞭解了加油機。加油機的前後面分別顯示着三行數字:油量,金額及單價。在加油機的右側有一個不大的顯示屏,旁邊是一些按鍵。這些主要是用來預置油量的。掌握這些其實是爲我們實習加油打基礎的。清楚地記得我第一次實踐加油,之前的`取槍,插入油箱的步驟都沒出問題。由於我加油的車是一個小型的卡車,像這種柴油車的油箱喜歡嗆油,要特別注意。我心中不免有些恐慌,不過還是儘量鎮定。雙手緊握着加油槍,即不敢定槍也不敢把油量控大。只能加一會停一會,快加滿的時候。突然一股油蔥油箱噴了出來,濺了一地。當時的心情不能言傳,我連忙向車主賠罪。並收好加油槍清理油箱口。加油員見狀出來跟車主解釋我們是實習生。還不住地安慰:這種情況是難免發生的,何況是初次,以後熟練有經驗就好了。

在加油站裏學到的第二件事就是開發票。據我自己所體驗到的,開發票就是要細心,特別是一些微小的地方,一定要注意到。稍不小心就會給一些思想動機不純的人提供做假的機會。總之,大概要注意這些方面:一,填寫金額時要區分大小寫,不能塗改,否則作廢。二,在所填金額前要封頂。三,注意所填單位和開發票的日期。開發票還需要講究速度,要快要準。

我們還學習了測油。很遺憾由於汽油味太重受不了,所以沒有親手操作。只是看計量員給我們示範了一次。

實習的最後兩天安排我們學習財務方面的內容。要掌握財務管理的知識瀕廢一朝一夕的事,就算掌握財務室裏的儀器也要花很長時間。我們首先看加油站裏的會計師給我們演示了一天的財務管理。一天的管理分白班和夜班兩個時間段。其中每一個時間段的財務狀況都要彙總一次。一天結束後財務總結的報告就會從電腦的打印機裏面打印出來。最後又通過傳真機將報告上的數據保存並傳送回分公司。財務管理知識要學得實在太多,一些的專業基礎還需要在今後的學習中去了解掌握。這次在加油站的實習讓我對財務管理這個專業加深了興趣,無疑是對自己以後學習的一次推動。

十天的實習結束了,回顧一下,意外地發現自己還有這兩方面的收穫。第一,對油的瞭解,加油站的油分爲汽油和柴油兩種。目前使用的汽油有90#,93#,97#三個型號。油的質量依次增高,價格也隨之增長。使用的柴油主要是0#,5#,-10#,-20#。柴油型號的劃分是依據冷凝點的不同而劃分的,它的單價隨型號的降低而升高。這點與汽油剛好相反。第二,是對車的型號的認識。以前只知道分清貨車卡車的不同。並不注意它們的品牌,特別是轎車的品牌,而現在卻能叫上好多。如奔馳,寶馬,奧迪,別克,馬自達,本田,豐田。。。。。。其實認識這些車的品牌也是爲給車加油帶來方便。哪些品牌車應該加更清潔的油而哪些應該加一般型號的油。現在我遇上一輛車的第一反應就是看車的品牌,這種感覺實在奇妙。

而且我也知道了,作爲一名加油員,每個站的日銷量是由該站加油員的服務決定的,第一是引車服務是前提。我們加油站以後不但是加油——購物,還有可能是購物——加油。安全第一,我們不但要保證自己的安全還要保證客戶的安全。看到客戶例如打電話,吸菸等危險要立刻制止。我在站上每天都要面對許多客戶,而我們都要面帶微笑去迎接客戶。要注意與客戶說話時的語氣與語調。

這次實習是一次難得的機會,或多或少學到了一些東西。無論從理論知識上還是從社會知識上,都有了不小的收穫,希望以後有更多鍛鍊實踐的機會。