基本情況 | ||||
姓名 | 本站 | 性別 | 女 |
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出生日期 | 1984.6.18 | 民族 | 漢族 | |
血型 | O型 | 婚姻狀況 | 已婚 | |
教育程度 | 本科 | 工作年限 | 5年 | |
政治面貌 | 羣衆 | 現有職稱 | 無 | |
戶口所在地 | 山東省濰坊市 | 現居住地 | 濰坊市 | |
聯繫方式 |
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電子郵箱 |
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求職意向 | ||||
期望從事職位:客戶經理 期望工作地點:濰坊市 | ||||
1、有紮實的金融、投資等領域的相關理論知識; 2、有敏銳快捷的市場反應能力和較強的風險控制意識,積累了大量的人脈資源; 3、善於對宏觀經濟形勢和股票市場進行深入分析,爲客戶提出行業配置以及投資策略建議; 4、邏輯思維和分析判斷能力較好,普通話標準,能與客戶保持流暢的溝通; 5、熟悉電腦操作和中文打字。 | ||||
工作經歷 | ||||
2009年7月-2012年7月 *****銀行 單位性質:外資 所任職位:客戶經理 工作地點:濰坊市 職責描述: 1、對銀行業務非常熟悉,完成對VIP客戶及高價值個人客戶的服務,爲高價值個人客戶提供全方面金融理財服務; 2、能通過與客戶溝通,瞭解客戶在家庭財務方面存在的問題以及理財方面的需求; 3、善於根據客戶的資產規模、生活目標、預期收益目標和風險承受能力進行需求分析,出具專業的理財計劃方案,推薦合適的理財產品; 4、通過調整存款、股票、債券、基金、保險等各種金融產品的理財產品比重達到資產的合理配置,使客戶的資產在安全、穩健的基礎上保值升值; 5、協助客戶開立帳戶及一系列後期服務; 6、定期與客戶聯繫,報告理財產品的收益情況,向客戶介紹新的金融服務、理財產品及金融市場動向,維護良好的'信任關係; 7、完成對客服專員的業務培訓及日常業務指導工作。
2007年6月-2009年6月 ****銀行濰坊分行 單位性質:國企 所任職位:客戶服務專員 工作地點:濰坊市 職責描述: 1、對銀行的業務十分熟悉,能夠通過電話形式解決銀行理財或信用卡客戶的來電諮詢,提供一站式的客戶服務處理流程; 2、能通過系統信息跟進客戶的業務辦理進度及投訴建議,並提供解決方案; 3、根據客服中心的總體指標,持續改善個人的服務質量及工作效率,客戶滿意度很好; 4、掌握標準、流利的普通話,能熟練使用OFFICE軟件。 | ||||
教育背景 | ||||
2003年9月-2007年6月 山東**大學 金融學專業 本科 主要課程:財政學、國際經濟學、貨幣銀行學、國際金融管理、證券投資學、保險學、商業銀行業務管理、中央銀行業務、投資銀行理論與實務等。 通過四年的專業學習,掌握了比較紮實的專業基礎知識,養成了及時關注國家有關金融的方針、政策和法規動態的習慣,同時熟悉了銀行、證券、投資與保險等方面業務基礎,並有一定的實操技能。 | ||||
培訓經歷 | ||||
2007年6月-2007年7月 客服專員技能培訓 主要課程:客戶關懷及關懷要點、客戶滿意度的核心、如何建立完美第一印象、客服四大要素等。 通過本次技能培訓對客服專員的工作有了全面的瞭解,熟知了工作的維繫客戶的關鍵即是客戶關懷,以及客戶關懷的要點,並掌握了客觀管理的基本知識,以及處理客戶抱怨的一般方法等,對上崗工作有了非常實際的技能準備。 | ||||
專業技能 | ||||
熟悉銀行金融理財業務,能夠獨立完成大客戶的客戶服務工作,有一定的團隊管理經驗。 |
金融客戶經理簡歷表格
學識都
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