工商局國際消費者權益日活動的工作總結

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爲紀念3.15國際消費者權益保護日,宣傳《消法》實施20週年及新修訂《消法》2018年3月15日正式實施,加強消費教育引導工作,創導和諧安全的消費環境。xx縣工商局全局上下認真學習上級局相關指示精神,精心組織積極開展“3.15國際消費者權益保護日”活動,現將開展活動情況總結如下:

工商局國際消費者權益日活動的工作總結

一、精心組織,營造濃厚的消費維權及新《消法》宣傳氛圍。

(一)3月14日,恰逢鳳城墟天,xx縣工商局主動與xx縣消委會配合組織了質監局、食藥局、菸草局、物價局等12成員單位以及電信、移動等公共服務企業,在縣城南門廣場開展了以宣傳新《消法》和《消法》實施20年爲重點的紀念3·15國際消費者權益日大型宣傳諮詢和現場受理消費糾紛投訴舉報活動,縣電視臺對活動現場進行了現場跟蹤報道。

活動現場,設立12塊消費維權知識展示板,工商人員向過往羣衆講授辨別假冒僞劣商品方法。共發放消費維權知識宣傳材料4000餘份、接受諮詢260餘人次、受理投訴3起。

(二)3月15日,通過移動、電信兩家通信公司羣發新《消法》宣傳短信。受衆客戶14萬人。還分別製作LED字幕及圖片,在南門、下坑兩個廣場設置的永久LED大屏幕進行字幕滾動宣傳新《消法》的主要內容。

(三)3月12日至18日,通過縣電視臺宣傳新《消法》。滾動播放內容爲:“新修改後的'《中華人民共和國消費者權益保護法》2018年3月15日起施行。新《消法》爲您維權;有效運用新《消法》推進消費者權益保護;消費維權請用新《消法》”。

(四)3月13日-15日,通過縣郵政局夾報郵寄送新《消法》宣傳材料4000份。

二、全縣工商所及12315消費維權站點形式多樣、特色鮮明、重點突出開展新《消法》宣傳活動,

(一)3.15期間,各工商所結合各自轄區實際開展現場投訴受理、消費糾紛調解、法規政策諮詢、商品真假識別和消費指導等活動共8場。同時以宣傳《消法》爲契機指導12315消費維權點開展消費維權工作。

(二)各工商所把新《消法》的宣傳作爲今年消費維權工作重中之重的工作。3.15期間,聯合各12315消費維權站點發放新《消法》宣傳材料共3000份,並做好新《消法》十大亮點的解讀,同時宣傳及消費維權相關法律法規的宣傳。

(三)組織全縣有條件的大中型企業、大商場、超市等12315消費維權“五進”站點單位制作LED字幕共36處,宣傳新《消法》。

(四)在全縣各鄉鎮主要街道共懸掛內容爲“新修改後的《中華人民共和國消費者權益保護法》2018年3月15日起施行”的橫幅25條。

3.15期間,各工商所組織各12315消費維權點充分利用新《消法》適逢3.15施行的有利時機,開展形式多樣的“3·15國際消費者權益日”宣傳活動進鄉村、進學校、進社區、進景區,擴大了社會影響力和新《消法》的社會認識度,讓新《消法》施行家喻戶曉,爲提升全縣消費者權益保護工作水平營造良好氛圍。

(五)結合“崗位學雷鋒履職提效能”爲主題的青年志願者學雷鋒維權崗活動開展新《消法》的宣傳工作,全縣8個學雷鋒消費維權崗共有30人次參與了宣傳工作,向廣大經營者宣傳《消法》十大亮點解讀,提高經營者自覺履行的義務和職責意識。

(六)各工商所還結合“八閩紅盾執法行動”開展“紅盾護農保春耕”、“食品安全”等消費維權打假工作,銷燬過期變質食品8公斤,下架三無食品26包(盒),立案查處違章違法案件5件,罰沒入庫2.37萬。