項目經理年終總結1
項目經理工作總結
XXX
在作爲項目經理的多年工作中，我完成了較多百萬元以上的大項目，有着豐富的經驗和教訓，在此進行總結，以後可以吸取寶貴的經驗和教訓，把工作做得更好。“凡事預則立，不預則廢”，項目經理要善於制定計劃並按計劃執行，把握好進度、質量和成本的管理，協調各方面的資源，順利完成項目。
作爲一個經驗豐富的項目經理，首先要對項目的需求、進度等情況瞭如指掌，知道自己要做什麼，正在做什麼，下階段要做什麼，那麼我們需要從哪幾個方面來做呢？
第一、項目需求：項目經理接到一個項目，首先應該向商務人員索取項目方案書或招標文件，通讀全文，對項目有個大概的瞭解，明確項目範圍，知道你的項目應該要做些什麼？什麼時候開始？什麼時候結束？最後自己能提出一些問題！爲調研時做好準備工作！有疑問的地方應該找市場人員或售前工程師瞭解諮詢！
第二、項目調研：有些人連項目方案書都沒看過，就匆匆忙忙去客戶處調研了。那麼結果就是在跟客戶溝通時，一問三不知，很被動，只能聽客戶講；客戶提出一些不在項目範圍內的需求時，你也不知道，只能暫時應承下來！一定要做好充分細緻的準備。
第三、項目計劃：發現在工作中有些人不重視項目計劃的制定，有些人可能會說，這個項目太小，週期也不長，幾天就搞定了，沒必要去
浪費時間去做項目計劃了。項目不管大小，哪怕只有一個人，哪怕週期再短，我們也要制定項目計劃，不同規模的項目，制定的項目計劃規模也有所不同。
制定項目計劃的另一個目的，就是明確相關干係人，避免在項目過程中發生推委扯皮現象。該找誰就找誰，應該由誰負責就由誰負責，計劃裏面很明確。在制定項目計劃時，不要只考慮開發的計劃，還應涉及到跟客戶的溝通確認，需求調研、商務方面的協調、實施部署、項目驗收後的維護等內容！
第四、項目溝通：在實際工作中，有些人把項目中遇到的問題僅僅跟客戶或項目干係人彙報一下就認爲是溝通了，其實不然，所謂溝通用最簡單的方式來說就是你所說的內容能得到對方的認可，就算溝通成功了！有能力的項目經理會說服對方按你的想法來走。
第五、項目協調：在項目實施過程中，不僅要跟客戶協調、項目成員協調；還需要跟其他公司的人員進行協調。例如在客戶現場開發時，我們需要的辦公環境、網絡環境都需要事先跟客戶協調好，不要到進場時才發現缺這缺那，讓客戶很被動；又例如硬件情況，如果硬件是其他供應商提供，應協調硬件到位安裝的情況，免得我們系統要布暑了，結果服務器也沒有。
第六、項目控制：常聽人說制定好項目計劃後，這個項目就成功了一半，那另一半是什麼呢？那就是項目控制。很多人作了一個項目計劃表，從來就沒有跟蹤或更新過，這樣的項目很難按計劃做好，我們應該經常根據項目的實際情況進行調整或變更等，到達每個里程碑時，
應該根據計劃內容檢查這一階段的成果。
第七、項目彙報：我們千萬不要錯過項目彙報的合理時間，在每個階段應及時對項目情況進行彙報，可以是給老闆，也可以是給客戶，不管是給誰看，及時性是放在首位的。例如：今天與客戶開過了一次溝通的會議，項目延期或變更了，應在第一時間發給相關的人，這裏的相關人不僅僅是參加會議的，也包括關注此項目的人。
第八、分析設計：項目經理要參與項目的需求調研，做好需求分析，設計合理的業務架構，這是項目成功的基石和關鍵，還要進行概要設計、詳細設計，包括功能模塊設計、接口設計、組件設計、界面設計、數據庫設計、網絡設計等，要善於用OOP（面向對象設計）的思想分析設計。
第九、控制進度：項目經理要了解進度，對開發的情況瞭如指掌，對可能發生的變化採取應對措施。應該對編程和測試的情況和問題動態掌握，並正確處理，從而保證進度和質量。
另外，項目經理必須善於協調，具有管理能力和紮實的技術功底，有很強的工作能力，要善於從以下方面開展工作： 一、一個項目經理首先要制定目標，即確定團隊的目標，只有知道往哪走，才能到達那裏。確定目標是什麼，而且目標要能夠有效的支撐團隊的責任，有助於團隊的發展。而且要將目標傳達給團隊的每一位人員，讓他們認識到他們在實現目標過程中的責任和重要性。項目經理要隨時以目標來引導自己和團隊開展工作，保證項目按期高質量完成。 要達到這個目標就需要結合項目的時間過程分析影響該目標的要素，各個階段交付物的質量，缺陷的泄露，測試的水平，需求的變更和穩定性，前期的需求設計和開發規範，團隊規則，開發人員的責任心多方面因素都可 能影響到該目標的實現。
二、一個項目經理要進行組織工作，即如何安排工作，需要分析所需的各項活動、決定和關係，他需要對工作分類，確定作業任務的主次和輕重緩急，併爲作業分配適當的執行的人員。
三、具有風險意識，首先對於風險和危機的重視度遠大於對問題的重視度。不是說問題解決不重要，而是項目經理應該更多的管理風險和消除隱患，不讓風險轉換爲真正的問題。“知幾之謂神”，項目經理必須有足夠的問題前瞻性和敏銳的洞察力，發現各種徵兆和危機，儘早識別和化解風險。
項目有以下風險：合同風險、需求變更風險、溝通不良風險、
缺乏領導支持風險、進度風險 、質量風險 、系統性能風險 、工具風險、技術風險 、團隊成員能力和素質風險 、團隊成員協作風險 、人員流動風險、工作環境風險 、系統運行環境風險 、分包商風險 。一般來說需求變更、進度的風險較大，對此應有合適的辦法來解決。比如需求變更風險，對客戶的需求變更都要有文字記錄並讓客戶簽字，讓客戶認識到需求變更是要付出成本和進度的代價和風險的；對於有些需求變更，引導客戶用現有的程序來解決；對於已經確定的需求變更就要儘快組織團隊開發完成，儘快把已開發的軟件系統提交客
戶試用，收集客戶的反饋信息，並提前發現潛在的需求變更，儘早處理；對難以完成的需求變更可以放在以後處理。對進度風險要根據遇到的新問題新情況來及時調整項目計劃，從容應對。 四、一個項目經理要進行激勵和信息交流工作。他把擔任各項職能的人組合成爲一個團隊，它需要通過對下屬的激勵，以及同上、下、同級間的相互信息交流，協調完成工作。
五、一個項目經理需要進行衡量考覈,公開公平公正地衡量團隊的績效和個人的績效。首先需要確立衡量的標準，這個標準不但要專注於團隊的績效，而且還要求專注於個人的工作並幫助他做好工作。一個項目經理把衡量的意義和結果通報給他的下級、上級和同級。
六、一個項目經理要培養人，也包括他自己。項目經理比其他人更瞭解其下屬的長處和短處、更清楚下屬的培訓需求，也常常擁有幫助其下屬改進工作績效所必需的技能，只有下屬的技能提高了，整個團隊的效率纔可能提升，只有團隊的成員有發展，他們纔會在執行工作時投入熱情和責任。 項目經理需要制定培訓計劃並部署。
此外，項目經理應具有以下能力：
1、 協調能力
這是一個合格的項目經理必須具備的能力。 什麼叫協調能力？就是與各色人等打交道的能力。 就是對項目內的成員沒有管理的權力，更多的時候做的工作是一個項目協調人。一個項目啓動後，項目的成員可能都是臨時從各個部門調來的，作爲項目經理，需
項目經理年終總結2
尊敬的各位公司領導：
你們好！
時光飛逝，日月如梭，在大家的辛勤工作努力奮鬥中，20xx年很快步入了尾聲，轉眼之間，我們公司成立至今已有11年有餘，業績進入了平穩發展趨勢，在xx已經擁有了一定的穩固市場，這與公司嚴格的管理制度及質量要求是密不可分的，也是公司各位領導的英明決策和各位同仁努力奮鬥才能取得的成就！不知不覺我進入公司也已經一年多了，在各位領導及同仁的指導幫助下，終不辱使命的完成了公司合理安排的各項業務。回顧總結：在以公司宗旨爲軸心，以公司利益爲前提的條件下，我部也取得了一些小小的成績，但仍存在諸多不足，導致在工作中出現紕漏，給公司造成了不良的影響及不可挽回的負面損失，在此，我向公司表示深深的歉意。現總結失敗教訓，吸取經驗，確保相同的錯誤絕不會出現第二次，將一切不良問題處理在萌芽狀態。
這一年中，總體形式較爲可觀，在上半年中，有個別單項完成過程中不爲樂觀，總結得出以下幾點！
一、施工現場的管理及監督：管理既是對工人的合理安排調度，明確分工，責任到人，監督是對現場施工工作進度的跟進，在每一階段應注意的細節問題，每下一階段可能出現的不利情況，監督及時才能確保不出現任何不良問題；正是此兩點，我做得不到位，導致在三月份的一單項業務中出現紕漏，有負公司領導的期望及各位同仁的熱誠幫助，實爲慚愧。失敗乃成功之母，日後，必須嚴格管理，責任明確到人，讓工人明白其職責所在，這是確保質量的重要性；現場的監督要做到胸有成竹，了於指掌，及時跟進！
二、技術工種的指導及培訓：裝飾行業日益精工化，市場緊促，競爭激烈，技術要求是生存的關鍵，沒有最好只有更好！施工過程中技術人員的作業是質量的根本保障！中國人口衆多，但任何公司企業更需要的是人才，優秀的技術人員是公司發展中不可缺乏的人才之一。對員工加以指導培訓，鞏固技術，聚衆之長，納賢之優，因人致宜，掘其所長，才能不斷提高技術含量。因此，計劃在明年將繼續擴建團隊，優勝劣汰，做到技術不合格，堅決不上技術崗位！
三、針對於客戶要求：顧客是上帝，服務提高產品負價值，在不影響公司及個人的利益和聲譽的前提下，對客戶應做到有求必應，鞏固老客戶，增強聲譽。客戶的需求就是我們的追求!
關於以上幾點，誠望公司領導及各位同仁給予指點幫助，萬分感謝！
項目經理年終總結3
一、積極採取的措施，精心組織、精心管理
1、進一步完善各項安全質量規章制度、完善管理體制
通過多年來的施工生產實際，進一步完善安全、質量等管理體系，建立安全質量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。項目部除設立一名專職安全員外，各工區也層層設立專職安全員。將安全工作提高到了前所未有的高度。質量方面，絕不放鬆，強化強施工過程控制，堅持施工質量檢查制度，嚴格執行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質量問題在每道工序作業中都能得以有效控制。
2、完善激勵機制，調動員工生產積極性
通過完善內部承包機制、制定循環獎勵措施及月目標任務考覈獎等手段，極大的提高了員工的勞動積極性，部分的緩解了因資金緊張帶來的消極影響。
3、提高生產效率，降低生產成本
通過不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體員工的努力下，施工產量不斷提高，效率不斷提升。
4、加強成本控制，強化數據管理，確保數據真實性
項目部每月9日定期召開成本分析會，認真分析上月存在的問題，找出不足，層層落實，下月改進，要求各項對比實現數據化，數據必須真實可靠，施工現場的每一個環節，層層控制，每道工序都做到有據可查，爲了確保數據的準確性，做到每班質檢工程師和領工員進行現場收方互相複覈籤認，確保了數據的真實性。進場所有材料無論多晚，都由材料員簽收，保證足額入庫。
5、文明工地建設
繼續加現場文明施工管理，根據實際成立了第一文明施工班和第二文明施工班，總人數8人。專門進行文明工地建設相關工作，保持工地衛生清潔，使道路乾淨暢通，儘量減少對周圍居民和環境的影響。各種設備物資標識齊全，堆放有序。
6、認真搞環保、水保工作
積極與業主和地方水務、水保主管部門聯繫，主動邀請其進場檢查，徵求意見，逐步完善排污、水保方案、措施。
7、關心員工生活，處處都想着員工的疾苦
進入冬季，天氣寒冷，千方百計籌措資金，儘快發放工資、獎金。
二、及時總結，及時調整
項目部定期組織進行安全、質量、環水保等有關方面的檢查與總結，總結成功的經驗和存在的不足，成功的加以推廣，不足的採取措施防止再犯，使工作在一個良好的循環狀態中前進。
以質量保安全、以安全保進度，全面細緻，人性化的管理，以人爲本，有制度、有落實，人人重視安全質量，人人實施安全質量。
三、注重自身修養，努力做好表率。
領導的行動就是無聲的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加強自身修養，努力做好表率，做爲實現領導的重要方法。
一是不斷豐富知識，提高工作能力。
二是認真履行崗位職責，精心做好本職工作。
三是嚴格約束自己，力求做到公平公正。
自覺遵守各項規章制度，不搞特殊化，注意勤儉節約，不搞高消費娛樂活動。辦公條件因陋就簡，控制奢侈浪費。工作中實行“對事不對人”、“實物工作量考覈”原則。
總而言之，20xx年是我們豐收的一年，在各級領導的大力關心和支持下，我部精心組織合理安排，克服了工期緊、任務重、外觀質量要求高等種種不利因素，嚴格按設計圖紙、施工技術要求及相關的規程和規範進行施工，按質保量完成了本工程的施工任務。施工中做到了無一安全事故及質量事故。同時，業主、設計與總承包、質監站和監理單位對我項目部的施工/給予了很大的幫助和指導，在此，我們表示最衷心的感謝!我們也將更加努力認真的完成好工程的後續工作。
最後，願所有參建單位事業蒸蒸日上，蓬勃發展!
項目經理年終總結4
述 職 報 告
尊敬的各位領導同事們:從我做項目經理到現在已經有一年多的時間，下面對這一年來的工作學習情況進行彙報，請評議。
我是天鐵工程項目經理，我的職責是完成公司下達的各項任務和履行合同義務，監督合同執行，處理合同變更，把項目各方統一到項目目標和合同條款上來，主要負責項目的工期，質量，安全等項目管理。在公司領導的支持和同事的幫助下，我認真履行自己的職責，突出施工生產管理，以提高隊伍素質爲重點，以強化管理爲手段，抓好項目管理工作，支持黨組織抓好思想政治工作和黨建工作，加強自身的道德品質修養，使我項目部員工的思想政治素質不斷提高，管理工作不斷進步，較好地完成了各階段施工生產任務。
天鐵項目是公司在建的重點工程，我作爲項目負責人面對重重困難，施工迎難而上，克服了等諸多困難（如資金緊張，物資，人員較少等等）施工進度按項目部制定計劃完成。首先我來彙報工程的具體施工情況
（1）工程質量完成情況：
天鐵集團焦爐工程是公司20xx年重點建設項目，我作爲項目經理被公司批准後，立即開始了項目部的組建工作。首先根據焦爐工程的工作要求，從公司抽調了工作人員，建立了質量管理體系、項目管理目標和管理人員崗位責任制。天鐵集團焦爐工程的質量目標爲分項工程一次驗收合格率達到100%，建築部分單位工程合格率100%，機、電安裝單位工程優良率達到90%以上，工程質量達到國優標準，爲此公司下發了許多預防措施和實施辦法。爲保證整個目標的實現，我組織項目部管理人員根據自己的實踐經驗，結合工程的特點，編制了項目部質量預防措施。工程開工以後，我們嚴格控制施工質量，從基礎開始，一步一個腳印的進行。模板工程重點控制結構尺寸和支撐牢固性，確保設計尺寸的準確和觀感的質量。鋼筋工程重點控制綁紮質量，尤其是鋼筋實物的間距和位置。在施工過程中，我要求堅決落實公司預防措施內容，並且堅持進行樣板引路，同時組織管理人員對其他項目部在建工程進行參觀學習，作到揚長避短，提高了項目部人員的質量爭先意識。砼工程重點控制了砼的澆注和養護工作。規範澆注、及時養護是保證砼質量的根本途徑。在整個主體施工期間，我們認真進行了落實。迄今爲止，未發現砼裂縫現象。整個主體工程的施工，經過項目的認真控制，全部施工內容符合設計要求，主體質量較好，受到了金屋地產的獎勵，達到了預期的質量目標。
（2）工程生產及進度控制：
天鐵焦爐開工以後，我按照公司要求工期，組織制定了施工進度網絡計劃以及勞動力計劃。並且根據施工進度要求，與各個施工班組簽定了質量、進度、安
全控制協議書。對其具體進度、生產內容提出了具體要求。在生產過程中，我根據實際情況，通過制定月計劃和周計劃，對整個工程生產進行了控制管理。施工初期，因爲項目開工較晚，勞動力出現不足。對此，項目部多方召集人員，經過努力，基本上保證了施工的要求。在施工過程中，考慮到砼澆築數量較大，我採取了現場澆注和使用商品砼的方法，提高了施工進度。在分包隊伍進場施工後，根據金屋地產的要求，及時調整了施工部署，爲分包方施工創造了施工條件。到20xx年終，整個工程完成了主體工程，外裝修工程完成40%，內裝修工程完成30%。從整個工程進度來看，與原計劃工期相比有滯後。爲此，我在場區冬季回填土、項目停工的一段時間內，抓緊時間組織進行了下房砌體和回填土等的施工。爲20xx年春季施工減輕了工作量，確保了整個工程的順利交付。
（3）安全、設備管理：
施工進場的準備期間，我組織項目部按照省級文明工地的目標對全場的施工作業區進行了規劃佈置。同時着重進行安全教育及安全檢查工作，在安全教育中，我做到了以下幾點，對參加施工的職工每週進行一次安全教育，提高職工安全意識，堅持“安全爲了生產、生產必須安全”、“安全第一的思想”，做到不違章作業、不違章生產，工人變換工種，須進行新工種的安全技術教育。同時認真進行安全檢查，項目經理部每月進行一次全面的安全大檢查，對重點和危險部位跟蹤檢查，安全檢查有記錄，對查出的問題能立即改的要立即改，做到定人、定時間、定措施，危險性較大的下發整改通知單，危及職工生命安全的下發停工令，整改合格後方準復工。在主要施工部位、作業點、危險區、主要通道口都必須掛有安全宣傳標語或安全警告牌。另一方面，對現場的全部設備實行了專人專機管理。設備進場時項目部統一進行檢查，合格後進行接受。施工中，定期進行設備的維修、保養和檢查，及時發現安全隱患，及時進行修理更換。整個施工期間。未發生重大安全事故，一般安全事故控制在1.5%以內，保證了廣大職工的生命安全，達到預期安全生產目標的要求。
（4）材料、成本和人工費的管理：
材料管理中，我工程採用的主要材料、半成品、成品、建築構配件、器具和設備全部進行現場驗收。凡涉及安全、功能的有關產品，按各專業工程質量驗收規範進行復驗，並經監理工程師檢查認可，涉及結構安全的混凝土試塊、試件及有關材料，按規定進行見證取樣檢測，材料檢試驗工作委託有資質的單位進行，並執行當地有關質量檢驗方面的規定。
整個施工期間，項目及時返還了各種材料和器具，沒有發生積壓現象。材料使用中，我要求大家堅持限額領料制度，根據施工預算，安排項目管理人員及時統計各個班組的施工內容和數量，並且及時與預算量進行對比分析，控制各個分
項工程的材料使用以及人工費的發放。各個班組使用的機具和材料，均要求由各個班組集中領用，耗損材料按照預算量進行考覈，每層進行統計，發現浪費時及時糾正整改。週轉材料使用完畢後由各個班組統一返還，數量不足則由各班組負責賠償。
然後在項目團隊建設情況方面，項目人員分工在施工準備期經過一次調整，使每個人的職責更加具體明確化，既在條線方面發揮了個人專業和特長方面，又在區域方面體現了各自的協調範圍，作到了條線清晰，區域明確。
項目團隊建設在公司領導的多次指導和培訓下，項目合作精神和團隊意識也有了明顯的提高。每週的項目例會制度，項目團隊每位員工都有發言機會，既體現民主又體現了團結意識。並且通過周例會及時傳達公司精神，通過不斷加壓和鼓勵，不斷提高項目團隊士氣，振奮精神。通過這一年多的磨合項目團隊合作精神和團隊意識達到了空前的高漲。
在工程進行中，我嚴格遵守公司相關規定，始終能夠牢記肩頭的責任，在千頭萬緒的實際工作中，時刻緊繃廉潔自律這根弦，始終把廉潔自律作爲要求自己的一條重要標準來對待，嚴格管理自己，積極聽取項目人員對自身的建議和批評。同時，嚴格要求項目上的其他人員，使他們認識到廉潔自律對自身，對工程的重要性，從而在廉政建設方面，我獲得了大家的一致好評。
雖然在工作中取得了一定的成績，但我覺得還有許多需要改進的方面
1、項目部作爲項目工程載體的主導作用沒有充分發揮出來。在一些層面上處理問題缺乏更高層次的全局觀和項目推進的主導意識不強。這種能力的提高需要整個項目人員的共同不斷提高，只有這樣工程管理團隊的整體素質和管理水平才能更好的發展和提高，最終更大限度地發揮出項目部的更大作用。
2、語言表達、溝通協調能力和水平不能滿足自身發展和項目管理的需要，需要通過自身積極主動不斷地鍛鍊和學習快速提升自己，以滿足團隊發展的需要和自身發展的需要。
3、工作過於嚴肅，項目部內部，緊張有餘，活潑不足，下一階段，將努力改進工作方式方法，做到有鬆有弛，在項目部內部建立和諧寬鬆的人文環境。
以下是我的個人心得與體會
在做項目經理的這一年多中，我確實學到了很多東西，收穫了很多知識。首先我認識到了學習的重要性，工作的過程是一個創造價值的過程，也是一個學習的過程，提高的過程、積累的過程，在工作學習，在學習中工作。特別自己的薄弱方面，加強工程管理知識的學習，加強溝通協調交際能力的學習，加強性格培養方面的學習。
作爲項目領導，我應該更多的加強自身的領導水平，嚴格要求自己，在自己
的團隊中積極樹立模範帶頭作用。還記得在當初焦爐簽訂合同時，工期特別緊，各方面條件都十分困難，而我自身也揹負着特別大的壓力，怕工程完成不好，辜負了領導們對自己的一番苦心，那段時間，我每天在工地上待十多個小時，我的這一做法也鼓舞了項目上每個人的士氣，最終，在這麼艱苦的條件下，我們提前十天完成了工程，這使我深深認識到自身的帶頭作用是多麼的重要。作爲項目經理在工作中要樹立全局觀，要有項目的主導意識，不僅要狠抓工程管理，同時要關注營銷，關注市場，在工作中積累，在工作中成長，盡最大可能的爲項目的管理和建設做出做大貢獻。
我在接下來的工作中，要着重做好以下幾個方面的管理：
一是人的管理。人是管理的組織者和執行者，項目管理人員不能鬆懈，只有全體管理人員密切配合，各負其責，才能作到施工各個環節環環相扣，整體工作才能井然有序。
二是施工進度的管理。時時跟蹤現場施工進度，發現問題，即時與施工單位溝通，確保周進度、月進度、年進度計劃按時完成。
三是成本控制管理。真正的做到開源節流，在材料供應方面，在保證工程完成質量的情況下，儘可能得降低成本。同時在材料使用上，降低消耗，物盡其用，使工程成本降到最低。
總之，在接下來的工作中，我我將進一步提高自己，研究和改進項目管理辦法，降低生產成本，提高生產利潤，爲公司的發展作出貢獻。
述職人：鄧浩20xx-8-12
項目經理年終總結5
述職報告
尊敬的各位領導上午好！：
我是袁大頭，在信息化工程部擔任主管一職，過去的一年是充實和忙碌的；這一年圍繞着部門工作開展，我本人也保質保量的完成領導安排和交待的任務，同時自己的工作角色也從網絡專員向部門主管進行了過渡和轉變。 下面我就自己一年來的工作情況做簡要彙報：
一、工作回顧（主要分6個方面）
1、OA系統方面：
20xx年，OA系統處於穩定運行、並向深化應用的方向推進，爲保障系統的穩定有效運行，我和本部門其他人員，分別負責了不同公司的OA問題處理工作，如：組織架構調整、流程更新、表單錯誤處理等，及時有效的保障了OA系統在各公司的健康運行，與此同時我又配合部門其他同事及時完成了移動版OA安裝部署工作。
2、ERP系統方面：
過去的1年“ERP系統”作爲集團和信息化工程部們的重點工作落實推廣，我負責了會員模塊、物業模塊和薪資福利模塊的業務實施，工作中我嚴格按照領導要求落實系統實施計劃進行數據收集，實施培訓，應用推廣工作，並順利完成了3個模塊的上線，上線完成後又按集團領導指示會同營銷中心管理人員對各項目公司進行了多次深化培訓工作，保障了系統數據錄入的完整性和正確性。
3、呼叫中心繫統建設：
爲提高集團客戶服務的服務質量和管理效率，在集團領導指示下，信息化工程部去年啓動了呼叫中心和CRM系統建設，我全程負責了項目建設的系統選型，方案編寫，設備採購洽談、推廣實施的工作，目前系統已在各置業公司營銷職能部門、物業公司及商管公司全面應用，爲領導及時掌握第一手的客服信息提供了基礎的數據平臺。
4、信息化其他項目建設：
隨着集團信息化工作的深入發展，我部門同時也展開多個項目的前期準備和實施工作，我也積極參與其中主要有：一卡通系統前期調研、需求分析、方案確定、價格洽談等工作；蕪湖觀邸物業中心機房建設；兒童王國網站部署和集團公司網站文件更新等工作。
5、管理性工作
爲規範集團範圍內的IT物品採購工作，我全面參與並完成集團“IT物品配備及管理指引”制度的擬定和編寫。同時爲加強各公司的機房和電腦客戶端的規範管理，按集團領導指示，我部在20xx年下半年又開展了各公司機房巡檢、客戶端電腦檢查工作，此工作爲集團穩定的網絡信息交流平臺做好了有效的支撐。
6、日常工作
信息化工程部日常工作在別人看來是一個隱形但又是必須的的工作，事情小，責任大。如機房服務器等設備的定期檢查，OA、郵件系統定期維護，集團本部日常IT問題處理，項目公司相關信息系統使用問題的的遠程協助等。通過這些的日常工作，爲集團其他信息化系統的應用推廣掃清了障礙。
二、不足之處：
1、對工作的嚴格執行程度把控不足，容易在一些小細節上造成工作疏漏， 2、作爲主管、在協助部門經理對整個部門的工作協調和管理上做的不夠，關注點不夠廣泛。以上缺點我將在以後的工作努力改進和客服，並請領導和同事隨時監督和提醒。
三、工作展望
20xx年信息化工程部的任務仍然是忙碌而又充實的，我個人工作也繼續沿着部門工作線開展，20xx重點主要有以下7個方面。
1、ERP系統已上線模塊的深化和新上線考勤模塊的推廣實施。
2、新項目公司的OA系統架構調整、流程製作。機房建設支持工作。
3、FTP大文件共享系統建設工作。
4、呼叫中心繫統深化及新項目推進工作。
5、推進商業信息化系統建設。
6、一卡通系統建設工作。
7、協助部門經理完善集團信息化管理工作（制度編寫、各公司IT巡檢等）。
彙報完畢，謝謝
二零一八年一月十六日
項目經理年終總結6
述 職 報 告
尊敬的公司領導，各位同事：
大家上午好！
我是濟南分公司第十四項目部執行經理XXX，擔任聊城藍海國際大飯店工程的項目負責人。聊城藍海國際大飯店項目自20xx年6月開工，至今已有一年多的時間，在分公司領導的大力支持和具體指導下，經過項目部全體員工的共同努力，現階段項目主體結構已經封頂，二次結構砌築施工暫未施工。項目部從組建之初的幾個人配置到現在二十二人的配置，全體職工在自己的崗位上恪盡職守，目標明確，腳踏實地，努力奉獻，嚴格按照集團公司及濟南分公司下達的各項指令和要求進行項目管理工作，讓項目的發展逐步向前推進。我本人作爲項目執行經理，在分公司是第一次擔任項目負責人，工作這一年多以來，認真履行項目經理的職責和義務，貫徹執行國家法律、行政法規、政策和標準，執行企業的各項管理制度，維護企業利益。這一年多的任職，積累了一些微薄的經驗，工作上有成功之處，也有很多不足。現將自己在工作中一些情況向大家做一下彙報，不足之處還請大家批評指正。
一、工程概況：
聊城藍海項目爲一家五星級酒店工程，有一座主樓、兩座裙樓組成，地下一層，地上二十二層，框架剪力牆結構，總建築面積爲70226㎡。
本工程功能佈局新穎多樣，娛樂消遣以及餐飲住宿等設施一應俱全，其中包括餐飲、宴會、KTV、游泳池、健身房、多功能廳、客房等。藍海酒店工程新穎多樣的功能性能決定了工程的結構形式複雜多樣，千變萬化。工程一至七層均爲非標準層，結構層高大且每層層高也不相同，結構平面佈置也均不相同。其中，六層（游泳池）和七層均附帶設備夾層，結構施工難度較大。由於上述的工程特點，做好各項工作的統籌協調顯得尤爲重要。
二、項目部人員組成：
本項目組建之初從聊城新東方龍灣項目抽調了部分管理人員，去年8月份項目部又迎來了大學畢業生員工，充實了項目部人員配置。現在項目共有在編員工二十二人。項目部總體情況是年輕人居多，並且工作經驗3年以內的大學生佔很大比例。項目部管理人員能吃苦，年輕有闖勁有激情，但是缺乏管理經驗。跟隨着項目這一年多的發展，項目的青年職工成長很快，現在都已經具備獨立工作能力。
三、工作情況
1、對項目管理的理解和項目經理作用的認識
（1）對項目管理的理解
“管理”二字，我個人認爲，要想一個項目有好的發展，不在於“管”，而在於“理”。理清了問題的頭緒，理清了工作的思路，理出來一套切實有效的制度，讓制度去約束人，不必去人管人，自然而然水到渠成，項目管理中的問題就會迎刃而解。這裏我想的說大禹治水的故事，面對滔滔洪水，大禹從鯀治水的失敗中汲取教訓，改變了“堵”的辦法，對洪水進行疏導，最終戰勝了洪水的泛濫。如果在項目的管理中，採取“管”的方式，僅憑一味的人管人，只能造成越管越“堵”，導致問題如洪水般到處決口。相反，把問題理順了，制定出一項行之有效的制度，就像順着本來流水的方向，疏導出通暢的河道。
這裏簡單說一下我項目部的一個例子。開工之初，項目的質量管理工作一直是一個老大難問題，現場施工質量一直不理想。項目部質檢人員每天泡在施工現場，監督檢查工程質量問題，有時候經常不得不親自與單個工人重複性的交代問題。然而效果不甚理想，經常還會被某些工人誤認爲項目部的現場質檢人員就是在故意挑刺、找茬。隨之產生的矛盾就會讓現場的管理工作更加困難。後來我專門爲此召開了一次項目部管理人員與施工隊管理人員及班組長的溝通交流會。通過這次會議，項目部制定了一份現場質量管理獎懲制度，並且制度上的每一條都經過勞
務隊的認可，認爲是合情合理的條款。經過一段時間獎懲制度的執行，項目質檢人員在現場的管理工作遊刃有餘，比起以前身心輕鬆不少，而且工程質量有很大進步。在這段時間內，由項目總工主抓的QC小組活動“提高牆柱混凝土外觀質量”課題也取得了一定的成績，並在20xx年度集團公司QC小組活動評比中獲得“集團公司二等獎”。
（2）對項目經理作用的認識
“一頭綿羊帶領的一羣獅子，敵不過一頭獅子帶領的一羣綿羊”，一個組織的成敗往往取決於組織的領導，領袖的魅力、魄力、預見力指引組織正確的目標和方向，而領袖的一個錯誤決斷很可能就將組織帶入困境，舉步惟艱。項目經理在一個項目中的作用就相當於一頭“領頭羊”。項目經理個人發現問題與決斷問題的能力，決定了一個項目發展的大方向是否正確。作爲項目經理，最重要的就是帶領整個項目團隊一起戰鬥，做好團隊建設，必須要有“頭羊”的威信和能力，才能激發整個團隊成員的士氣，提高團隊成員的績效。每個項目都是獨特的，因此做項目一定存在各種各樣的風險與問題，作爲項目經理，就必須具備應對這些風險與問題的素質。項目經理是一個風向標，所有的項目成員都看着這個風向標航行。當項目出現問題了，風向標因爲自己的情緒問題，隨風亂舞，項目成員會看得很清楚。造成的惡果，輕者是讓成員看輕你，降低了項目經理在團隊中的威信，重者就是項目失敗，成員離開項目團隊。
2、我的管理理念和項目管理目標
我的管理理念：以人爲本，抓制度的執行和落實，提升項目管理水平。
項目管理目標：工程建設與團隊建設雙豐收，即要通過建設一個合格工程，打造一支優秀團隊；要通過工程的管理和實踐，使項目人員事業上有進步、能力上有提升。
3、對目前項目管理效果的自我評價及員工滿意度
項目在這一年的發展中，總體管理效果不錯，取得了一些成績，但仍然與分公司的較高期望值有不少差距。總體來說，項目部員工都能較好的在自己的崗位各盡其責，實現自我價值。項目部每週定期召開全體員工大會和項目領導班子會，對上週工作完成情況進行總結，對下週工作任務進行安排；項目部要求每位員工每月至少主動向項目領導彙報一次工作，對自身工作完成情況、存在的問題和後續工作思路進行彙報，對項目部目前存在的問題進行交流，同時對自己在生活的一些觀點和想法進行交流。從項目員工的每月工作彙報可以看出，項目部九成以上的員工對自己在項目部中的價值體現與個人回報較爲滿意。
4、項目管理實踐的經驗總結與不足之處
項目在這一年的發展中，取得了一小點成績，積累了一些微薄的經驗，在此簡單跟大家交流一下。
（1）明確任務，有計劃、有組織的抓好施工質量生產
工程在正式開工前，根據公司下發的項目管理措施和實施辦法，項目部組織管理人員根據自己的實踐經驗，結合本工程的特點，召開多次專項會議，研究制定了項目管理策劃和項目質量管理制度。隨着工程的進展，面對出現的瑣碎質量問題，由項目總工牽頭，組織項目技術質檢人員，多次對工程質量創優計劃進行優化，對現場施工管理中難以實現的措施摒棄，加入一些在現場施工中行之有效的制度和措施，突出制度約束在管理中的作用。此外，在施工質量管理中，對施工方案及技術交底的編制和落實等工作都嚴格要求，細心做好。由於本工程的設計圖紙
出圖較爲倉促，存在不少問題，在工程開工前期項目部將圖紙上的多數問題通過圖紙會審予以解決。在每月中旬，項目總工通過組織技術人員與勞務隊技術人員召開碰頭會，二次會審下月進度計劃中施工節點的圖紙設計，查找一次會審中的漏網之魚，統一整理，集中報予甲方和設計單位尋求答覆。自開工至今沒有因圖紙或設計問題的識別錯誤而造成返工或做錯問題的發生，在甲方及監理中留下了很好的口碑。
工程開工以後，從鋼筋、模板、混凝土各個分部分項的施工方案着手，首先項目編制各施工方案然後經分公司審批，在方案確定後項目部安排施工熟練的班組進行樣板施工，然後給工人現場進行交底，使各參建員工充分認識到工程質量的標準及做法。在保證工程進展順利的前提下，本工程做到了每一道工序實施前都要得到項目技術負責人的批准（含施工圖、材料、施工方案以及技術負責人認爲需要批准的事項等），批准後方可施工。
（2）加強安全管理工作，做到生產無事故
公司給項目部提出的安全目標是輕傷事故頻率控制在0.5‰以內，無死亡、重傷、火災和坍塌以及重大設備安全事故，爲了完成目標，項目安排了專人負責安全管理，從職工進場的安全教育到給每位職工進行安全交底、班前安全教育等每一項工作逐步落實。
根據本工程專職安全管理人員少的特點，項目部要求所有管理人員參與安全管理，所有管理人員特別是主管工長要做到跟蹤管理，只要有工人在現場作業就必須有管理人員現場監控，並且每天安排值班人員，以確保夜間施工、吃飯間隙、休息時間內無安全事故發生。
堅持“以人爲本”的理念和“安全第一、預防爲主”的基本方針，加強對施工現場的監督檢查力度，做到常抓不懈，警鐘長鳴；對施工人員、施工機具操作人員、起重機械駕駛人員等加強安全教育，強化全員安全意識；切實落實安全生產責任制，保證了本工程安全管理工作的平
項目經理年終總結7
時光荏苒，20xx年很快過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。從紡西街的竣工驗收及紡四路開工到年末、這一年的工作一幕幕的在眼前閃過。在總公司領導的關懷和指導下，在同事們的互相關愛與工作配合下，在工作實踐和學習中、這一年就此告一段落了。下面我將20xx年一年來的工作情況做以下彙報：
(一)20xx年全年工作內容
20xx年我負責施工的內容是XX段市政工程及XX河右岸河堤治理工程，其中XX市政工程合同內包括電力管溝205m，雨水管道535m，污水管道441m，電信管溝182m，路基10%灰土5836m2，路基二灰石5648m2，路緣石安裝862m，完成產值382.5萬。合同外包括土方換填約3500m3，土方加16%白灰處理約7500m3，完成產值約45.6萬。灞河右岸工程與20xx年10月24日舉行開工典禮，20xx年12月14日機械進場施工。目前已經完成土方開挖約1.2萬m3，土方回填約8000m3，清表外運約4500m3，截至目前累計完成產值86.4萬。由於村上種種原因暫時停工。
(二)全年各項工作完成情況
(1)工程質量完成情況
A紡四路西段市政工程於20xx年8月份開工至今，我作爲項目經理，立即開始了項目部的組建工作。首先根據該工程的特點要求，建立了質量管理體系、項目管理目標和管理人員崗位責任制。工程開工以後，我們嚴格控制施工質量，從基礎開始，一步一個腳印的進行。管道工程是隱蔽工程，重點控制施工中各個環節，只有加強對施工中各個環節的質量控制，才能防止各種質量通病的發生，確保整體工程施工質量達到優良。電力管溝工程重點控制溝槽開挖、模板安裝、鋼筋綁紮、磚砌體、混凝土澆築及管溝兩側回填土質量。道路工程重點控制路基測量放線，灰土、二灰石鋪設施工。在施工過程中，我要求堅決落實預防措施內容，作到揚長避短，提高了項目部人員的質量爭先意識。在整個工程施工期間，我們認真進行了落實。迄今爲止，未發現質量通病。整個工程的施工，經過項目的認真控制，全部施工內容符合自檢要求，主體質量較好，達到了預期的質量目標。
B灞河右岸河堤治理工程於20xx年10月24日開工典禮之後，由於地處田王村、席王東、席王西三村範圍內，協調一直不到位，致使工程至12月14日機械進場施工。工程內容主要有堤基、護坡、暗涵及路基工程。年後將全面展開大範圍施工。
(2)工程生產及進度控制
紡四路西段工程自開工以後，我按照合同要求工期，組織制定了施工進度網絡計劃、機械及勞動力計劃。並且根據施工進度要求，與各個施工班組以及管理人員召開質量、進度、安全生產會。對其具體進度、生產做出詳細的具體要求。在生產過程中，我根據實際情況，通過制定月計劃和周計劃，對整個工程生產進行了控制管理。從整個工程進度來看，與原合同工期相比有滯後，但還是達到了甲方要求的進度。爲20xx年春季施工減輕了工作量，以確保整個工程能夠順利完成按時交付。
(3)安全管理
施工進場的準備期間，我組織項目部對全場的施工作業區進行了規劃佈置。根據項目工程特點，在施工過程中，我堅持將安全管理作爲日常管理的重點。爲此，我從以下幾個方面加強了管理工作：①加強安全技術交底工作。通過進場時的三級安全教育、上崗時的專項安全交底來加強職工的安全意識。②加強安全檢查和巡視，及時發現問題，及時整改，杜絕安全隱患。加強工地臨邊的安全防護。③施工中，定期進行現場臨時用電檢查，及時發現安全隱患，及時進行修理更換。整個施工期間，未發生安全隱患，達到預期安全生產目標的要求。
(4)材料、降本和人工費的管理
材料管理中，我根據施工預算，組織制定了施工材料需用計劃。材料使用中，我要求大家堅持限額領料制度，根據施工預算，安排項目管理人員及時統計各個班組的施工內容和數量，並且及時與預算量進行對比分析，控制各個分項工程的材料使用以及人工費的發放。各個班組使用的機具和材料，耗損材料按照預算量進行考覈，每分項進行統計，發現浪費時及時糾正整改。週轉材料使用完畢後由班組統一返還，數量不足則由各班組負責賠償。
(5)全年工作存在的不足
①工程質量：施工期間，工程質量控制較嚴，工程質量總體較好。但也存在着不足。爲創建優質工程，我仍需加大努力，提醒自己對後期的質量管理需要進一步加強。
②施工進度：從總體來講，進度基本上達到了業主的要求。但是與合同工期(紡四路西段)及其它標段(灞河右岸)進行對比，進度較慢。還需要自己進一步加強進度管理、總結不足，加強人力組織，彌補前期施工的不足。
(6)20xx年工作計劃
在新的一年中，我將從以下幾點作出努力、作好工作。
①繼續抓好紡四路西段和灞河右岸項目管理工作：紡四路西段道路工程在20xx年的工作爲油麪鋪設、人行道工程及項目收尾工作。灞河右岸工程20xx年工作量大，時間緊、任務重。考慮到項目總工期要求，我將繼續抓好施工生產進度控制，積極組織好人力投入，確保工程按照預期要求全部完成，保證整個項目的如期交付使用。
②加強業務知識學習，繼續提高管理水平：隨着時代的前進、新技術的運用，必須進行專業技術知識的再教育。所以，在新的一年中，我將繼續努力加強學習專業知識，我相信只要努力，就會有結果。另一方面，積極學習他人的先進之處，作到揚長避短，進一步提高思想認識，開拓視野。
③進一步作好施工管理工作：20xx年的工作中，我負責的工程儘管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續總結和完善。只有很好的總結過去，才能更好的服務未來。新的一年中，我要進一步重點作好3個方面的管理：一是人的管理。人是管理的組織者和執行者，項目管理人員不能鬆懈，只有全體管理人員密切配合，各負其責，才能作到施工各個環節環環相扣，整體工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。20xx年，我將繼續在項目管理中作好限額領料制度，並且進一步細化，定期與工程預算量進行對比分析，找出不足，制定對策。三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項預防措施的基礎上，結合工程實際特點，進行優化和改進，形成一套行之有效的施工方法，以便於指導施工和工人操作。
④及時辦理變更、簽證，督促工程資料與現場同步，做好工程進度編制，準確及時申報和班組勞務結算審覈。
不知不覺的跨進了20xx年這一新的開端。今後我將更加努力工作，加強學習，實事求是，完成工作所需任務，強化意識，關心同事，關心領導和公司建設，爲人生豎立堅實的目標，用苦幹回報公司，用知識豐富自己，讓自己能在項目經理的工作和專業知識的領域更上一層樓，從而可以爲公司的效益做出更好的貢獻。
項目經理年終總結8
20xx年我服從公司的安排，承接擔任了由XX集團開發的建築面積達二十萬餘平方米、工程總造價七千餘萬元的“XX商住樓”工程項目的項目經理。資金上的壓力，施工技術上的難度及項目部主要管理人員的組織等一系列難題亟待解決。任何一點出現差錯將對工程項目的順利完成帶來不可估計的壓力。“事以人爲本”特別是主要工程施工管理人員的選擇都是經過精心挑選，在技術上都能獨當一面，而且具有相當豐富的現場施工管理經驗。項目部主要管理人員的優化組合，是完成工程項目的有力保證。
任何一項項目工程都是由：人員、資金、物力三個方面組成，任何一方面的不足都將給工程的質量、安全、進度埋下隱患。“萬事人爲本”施工班組的選擇是我重點考慮的問題，在各工種施工班組的組織過程中，班組長的專業技術素質、安全質量意識是關鍵，他們是各工種在施工過程中的領頭“雁”，他們整體素質的好壞對整個工程起到中流砥柱的作用。
資金的投入量和資金的到位率是保證建築產品質量、保證安全生產，如期完成的晴雨表，只有足量的資金投入才能保證質量，確保安全生產，才能按計劃進度如期完工。但就目前的情況看，建築行業已是一個微利行業，再加上有的建設方資金到位率低，這更加重了我們經濟壓力。但不管資金怎麼緊張，我項目部民工及管理人員的工資還是按月到時發放，從沒有因資金緊張而剋扣、拖欠民工工資現象發生。
“百年大計，質量第一”在日常施工中，我們嚴把質量關，爲使每道工序質量得到保證，項目部配有專職質量員，對施工操作過程作全方位的跟蹤，從不因資金困難而影響質量。工程總體質量受到業主及有關方面的好評和肯定。安全是企業的效益；安全是職工的生命！這不是一句簡單的口號。“安全與質量並舉”，“信譽與效益並存”，這是我項目部的工程項目管理宗旨。
20xx年的工作中，我負責的工程儘管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續總結和完善。新的一年中，我要進一步重點作好3個方面的管理：
一是人的管理。人是管理的組織者和執行者，項目管理人員不能鬆懈，只有全體管理人員密切配合，各負其責，才能作到施工各個環節環環相扣，整體工作才能井然有序。
二是物的管理。也就是材料的管理。20xx年，我將繼續在項目管理中作好限額領料制度，並且進一步細化，定期與工程預算量進行對比分析，找出不足，制定對策。
三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項預防措施的基礎上，結合工程實際特點，進行優化和改進，形成一套行之有效的施工方法，以便於指導施工和工人操作。
項目經理年終總結9
述職報告
轉眼間，來公司已經8個月了，8個月的時間說長不長，說短不短，回想起這8個月的點點滴滴，心裏感觸頗多。
此時所寫的述職報告可以說是對自己入職來的一次總結，也可以說是和公司各位領導、同事、幫助過我的人及自己心裏的一次溝通。也很有幸能在客戶部這個崗位上來鍛鍊自己，讓我對工作有了全新的認識。作爲公司客服部的一員，我認識到了保障系統的重要性，意識到了自己工作的職責，以及要帶着積極主動的態度來對待自己的工作。我想可以將我這幾個月的工作分爲兩個階段來評述。
第一個階段是一個適應期，在剛來公司的時候，由於對公司的主要業務不是太熟悉，只能是天天在公司看離港的資料，儘快瞭解我們部門所做的業務。後來有了機會去老機場跟班，瞭解同事們日常的工作，接着就去了芒市巡檢，知道了我們的業務流程，所要做的工作。開始結合着自己原來的系統維護經驗，把現在的工作融合起來。學會了更細心、更面的思考問題，不斷的要求自己，提高自己的辦事效率。 一個月後，沒有前段時間工作時的緊張與拘束，能夠更好的去開展自己的工作。開始接觸了新機場項目，雖然只是簡單的重複安裝PC機的操作系統，確實很乏味，但是工作無小事，這些工作鍛鍊了我的耐心、細心，也積累了一定的工作經驗。接着部門安排我和何治一起去昭通機場出差巡檢，投產行李條打印機，並對昭通機場新增通道進行了調研。然後自己獨自去了文山機場巡檢、投產行李條打印機。
雖然在去巡檢之前做了很多準備，但在巡檢期間，還是發現了許多問題，對離港指令，登機牌打印機、行李條打印機使用都不熟悉，回來後找公司同事重新學習，並做了記錄。
第二個階段是個成長期。20xx年8月5日，昆明新機場海關配套設施建設項目工程開工，我也成爲該項目組的一員。爲了讓我儘快的熟悉項目所做的內容，更快的進入工作狀態，項目經理慄通就直接把一些協調、溝通的事情交給我，讓我直接去各家單位聯繫。
剛開始，慄經理每天帶着我對照着圖紙去新機場航站樓熟悉環境，瞭解各層樓的業務流程，瞭解各個區域中我們設備、信息點的安裝位置。勘查現場後發現有好多實際情況和原設計有出入，還要修改CAD圖紙，寫工作聯繫單、變更單，比如原設計上有的區域沒有敷設強弱電，就得去找施工單位、指揮部協調。每天看着視頻自學CAD軟件，利用加班時間按質按量完成了系統測試，對工作站運作的穩定性、操作靈活性、RFID跟蹤定位系統的準確性等進行了反覆的測試演練和論證。和RFID系統的實施人員多次溝通，使他們的軟件更完善、硬件檢測效果更精確。和X光機供應方同方威視一起安裝測試設備，對設備的基本操作、維護有了瞭解。然後機房的主要設備（服務器、磁陣、防火牆、交換機）進場，跟着葛俊一起安裝、調試。學會了網絡設備的基本配置，服務器、磁陣的基本維護。雖然每天接觸的事情很多很雜，但回家看見每天記錄的工作日誌，卻覺得很充實。
項目開始階段對我來說真的'是個艱難的過程，由於對項目不太熟悉，很多事情又要自己去和各家單位協商溝通，打電話之前都要寫個
草稿，在心裏想想怎麼去和對方說。寫工作聯繫單也要先問問經理怎樣寫合適，讓別人更好的理解我想表達的意思。雖然過程艱難，但是經理放手讓我自己去做的方法卻很有效，很快就找到了工作狀態，漸漸地知道怎麼能和別人更好的溝通、交流，還有就是在現場協調事情的時候，要更全面的考慮問題，處理着一個事情，要想着會不會涉及到別的事情。
9月25號，準備了1個多月的第一次綜合演練開始。該次演練覆蓋了國際旅客出境、入境、國際轉國內。涉及的系統主要功能包括出境集中判圖工作工作站，入境可疑行李RFID跟蹤管理，入境可疑行李跟蹤工作站，入境可疑行李通道查驗安全門，入境開包工作站。這些內容都達到了預期的要求。
第一次演練後，慄經理就把現場的工作基本轉交給我，這又是一個艱鉅的任務。我要代表項目組去和海關溝通，把需求、工作情況提交給他們；要直接面對監理對項目實施的監督；要和項目以外的實施單位協商。又開始覺得壓力大，但是慄經理一直在支持我，給我很多鼓勵，一些很難溝通的事情就帶着我去找指揮部的負責人，還有公司離港、安檢項目組的同事們也給我了很大的幫助，教了我很多處理問題的方式方法。慢慢地自己就對整個項目有了深刻的認識。
接着就開始聯繫公安部一所做“獲取出境旅客行李X光機圖片接口”。聯繫離港做“獲取出境旅客基本信息接口”。雖然兩個接口在項目調研之前就已經研究了很多次，沒有多少技術問題，但是在我們實際去操作的時候卻遇到了很多的阻礙，先是和公安部一所做接口，需要在安檢信息系統判圖時間上增加三秒，遭到了機場安檢部門的反對，原因是這樣會影響到安檢的業務流程，增加旅客過安檢的等待時間。後是和離港做接口需要獲取出境旅客基本信息遭到了機場建設指揮部的否定，原因是機場內部網絡和外部單位連接會有安全隱患。後來都是根據實際需求多次給指揮部發函，溝通、論證，纔得到指揮部的批准：海關判圖員可以在原訂的時間機場上增加3秒；獲取出境旅客基本信息由離港先給安檢信息系統發報文，然後安檢信息系統再給海關係統轉發報文。實施過程中，我們和網絡承建商昆船信息一起確認了安全的、可行的路由來連接網絡，獲取離港系統中的旅客信息。
隨着項目實施的進展，海關行李檢查系統（包含國際入境旅客RFID跟蹤定位系統、出境旅客手提行李X光機檢查），也進入了整體測試階段。海關項目組部分人員陪同監理一起對我們採購的設備（服務器、交換機、防火牆、X光機等）進行了性能測試，然後根據國際旅客的業務流程，結合我們的軟件一起做了系統的測試。測試的流程運轉正常，功能完好。
海關項目組8月份進場到現在近4個月的時間裏，在項目經理慄經理的帶領下、離港、安檢項目組的幫助下，經過我們自己的不懈努力，克服了實施過程中的層層困難。過程是艱苦的，在以後的工作中新的問題還會出現，只要依照原來的經驗，儘可能的把問題考慮全面，不懂的多問，遇到問題冷靜處理，把工作具體的分到個人，調動大家的積極性一起來完成，多向公司裏的同事請教。我相信總會找到解決的辦法。
成長期不單單是工作上成長，心理上也成長了。沒有了纔到新機場的那種激動，現場工作雖然很辛苦，但還是要提高自身的專業知識，在之前的工作中已經發現自己在網絡方面、機房設備調試維護、工作經驗上有很多的不足，和其他施工單位在交流時涉及到的很多業務知識都不是太瞭解，在項目實施過程中，我會抓緊時間，多想多問，提高自己業務知識，爲了新機場轉場維護做好充分的準備。記得聽人說過，最好的員工就是要把問題想在別人的前面，提前想到並處理好，這樣就可以提高工作效率。現在新機場轉場在即，不能有任何差錯，還有很多事情要去協調，要去處理，所以自己要把很多事情考慮周全，提前處理妥當。同時，也要加強離港和安檢的業務學習，做好轉場和系統維護的準備工作。
非常感謝公司給我們提供了這麼一個人性化的工作平臺，發揮了自己的才能，學習到了之前所學不到的東西，認識了這麼好的同事，在這樣一個良好的工作環境，我會不斷的提高自己，不安於現狀，積極學習各方面的知識。我相信公司全體員工一定會盡自己最大努力，讓公司蓬勃發展。
項目經理年終總結10
項目經理工作總結
1、 概述
-----，個人主要工作爲完成好**項目，實際的項目管理工作與理論的工作有諸多差別，但回頭來看，項目管理中一些原理和思想在實際工作中非常重要。
2、 假設
目前公司的項目都是在走項目運作方式。
項目經理職責、權利定義清楚。
先假設現在項目經理都已經是項目經理。
3、 經驗
3.1 關於項目目標
3.1.1 泛談目標
項目目標的定義對項目的開展非常重要，在**項目過程中，包括公司也提出很多目標及要求，但在實際工作中，負責項目的人必須得清楚兩件事：1、如何對公司負責。2、如何對和你一起幹這件事的人負責。
在實際工作中，看到國內一個軟件行業的項目經理根據中國國情提出的一句話：如何讓項目早些驗收讓領導放心，讓下屬開心和放鬆是項目經理時時刻刻都關注的事。
這兒我個人認爲有兩個事得清楚，公司實際有最低目標要求，在有限的時間及資源範圍內，也考慮項目經理實際工作中所擁有的權限，應該以此爲基礎。最低目標是什麼？在現在的情況下，個人認爲就是在相應的項目節點把項目款拿到。當然，實際很多項目拿款項的事，實際銷售層面就可以搞定，但項目中的技術工作，對於項目是好、是壞的整體定位非常重要。 關於讓同僚們開心的事，項目是一個短期的工作，大家不開心，幹完活都不爽，對於公司長遠發展不是好事。公司能發點項目提成、獎金都是好事，相信前面領導放心了，項目款收到，大家都好過；要是活幹完，公司由於發展階段提成、獎金等物質的東西發不了，那幹項目你就得讓大家精神層面還高興吧，在實際項目開展過程中，大家積極參與很重要，衆人拾柴火焰高，想辦法讓大家都高興。這裏面成就感可能比較重要，多互相鼓勵、讚美一下。 這兒提到在項目目標方面思想層面的東西。
3.1.2 關於項目技術目標
現在的一些項目，心有多大，項目就有多大。
這兒對負責前面目標的人來講得定義清楚一個事，在項目開展前，銷售或者公司高層無論許諾什麼，都是爲了拿下項目，拿下項目後，要做的第一件事，對於整個項目成敗而言，就是砍需求。
砍需求是項目經理首要必須做的一件事，或者項目團隊必須做的事。
砍需求的手段建議項目經理得創造性的想出些辦法，從實際操作看，這事幹好了，項目就幹好了一半。
3.2 關於項目實施過程中的管理及規範
3.2.1 關於會議
項目開展過程中，會議是必須要開的，大家在一起做事，信息不對稱，會產生很多問題，會議的目的應以傳達問題爲主，而不應以解決問題爲主，解決問題的會議建議是在技術組內部（或者稱爲討論）。
關於開會，看過一本書，建議會議在1小時左右最好。小於30分鐘，大於2小時的會一般建議別開。
開會流程實際很重要，會前要有通知，會後要有決議。
在現在公司內部，逐步貫穿這些思想是有好處的，從**項目實際開展來看，很多會議都是比較有效的，達到了信息共享的目的。
3.2.2 關於信息共享的另外方式
在**項目裏面，項目週報是主要的另一種信息共享方式，如果說會議更多是項目從上到下的，那項目週報則是從下到上的。
週報的核心是項目經理需要了解信息，從實施上，某一階段如果項目就沒有安排，就建議不要整了，項目週報也不一定是每人每週都要有。有些人出差，那就兩週一次也可以。 這事得靈活處理。畢竟大家實際忙起來都好幾件事。
3.2.3 關於項目規範
項目規範主要涉及到項目的管理及技術方面的事，管理方面的東西，主要是一些備忘、計劃、報告等。技術的事，主要是一些數據接口、技術形式統一的事。
這些實際都很重要，在**項目裏開展的實際並不理想，特別是技術層面，實際是一個團隊來做這件事，需要好的組織，還得大家都有心來做這件事。
3.3 關於項目實施關鍵活動
3.3.1 項目小組成員的明確職責定義
項目小組成員需要進行明確的職責定義，這個和前面提到目標的事是有關係的，工作的成就感在缺乏物質激勵的條件下是使項目成員積極的最有效方式，同時，對於項目而言，明確需要完成的目標也使大家有方向。
在這個環節裏面，職責分配需要結合實際情況進行資源的調配。找合適的人幹事，並且與公司整體安排一致，有時候會有些矛盾，多和公司協調吧。
3.3.2 定期的項目節點溝通審查
在目前的項目中，往往會有一些和客戶溝通的大節點，這些大節點是整個項目團隊必須都瞭解的信息，在項目分工中，各項工作也必須結合實際情況分一些小節點。
在各個小節點，需要結合各項工作進行審查。（在實際工作中，節點需要和項目成員協調確定，以滿足大節點爲主確定，在**項目裏面，項目時間有保證的項目成員，該目標一般能實現）
3.3.3 技術的建議但絕不參與
項目經理由於對技術的瞭解情況，在某些情況，可以參與技術的建議（畢竟從公司情況看，大家都參與這事不長），注意從多個層面給自己的小組成員幫助，但是，項目經理一定不要參與實際的技術工作。必須瞭解，只有小組成員纔是對他自己工作最瞭解的。
相信朋友，相信夥伴。
3.4 關於項目驗收
項目會有很多節點，但總有幾個節點非常重要，比如返款比較多，一定要關注這些節點，做到讓客戶滿意，讓領導滿意。
3.4.1 關鍵節點的驗收初期準備
在項目初期，必須想好到時候怎麼驗收的問題，會議可能如何安排？PPT該如何做？講什麼？這些工作的準備，將起到事半功倍的效果。
3.4.2 驗收階段報告的準備
驗收階段需要做很多報告、PPT等演示性的工作，需要保證充足的時間開展該工作，在實際開展中，實際此工作一般都會處於團隊加班狀態，感謝你的隊員。
報告建議一定要做得漂亮、規範，這將極大的讓你的客戶滿意。
PPT建議多下些功夫，在長達１～２小時的評審中，大家看一兩張好的PPT也可以消解疲勞。當然，把內容說清楚。
4、教訓
4.1 需求不明確
在實際工作中，主要在技術環節，需求不明確。這在現有的一些項目中，將會極常見，因此，弄清楚客戶需要什麼？然後按照規範的需求分析、軟件設計、軟件開發的方式進行。 但這個工作建議還是視實際情況。
4.2 缺乏明確的計劃。
項目經理的主要工作需要制定計劃，對於長期計劃的制定實際如果可以制訂還是要制定，但是這裏也會有很多問題，特別是需求在變的情況。
因此，該工作也需要繼續學習一下。
4.3 項目成員時間無法保證。
在實際工作中，部分成員因爲其它工作，項目的時間實際較難保證，這兒從項目經理的角度必選關注別讓你的隊員太辛苦了（前面提到讓你的隊員放鬆的事），因此，會造成項目該方面的工作會不理想，從實際情況看，讓一個有時間保證但相對合適的人去負責某一塊的工作比讓一個時間較難保證但非常合適的人去負責工作，實際情況會更好。這是被相關項目管理理論證實的一件事。
4.4 項目成員工作安排的事
在實際項目中，項目的時間節點安排仍舊比較主觀，需要加強客觀的因素，例如引入工時等概念。但要主要對於項目成員時間的科學考慮應該考慮團員空閒時間（例如打瞌睡、聽電話等），一般扣除10%時間，以及組員多項目工作的轉換時間（使用合理的效率轉換因子）
4.5 項目成員評估
最後的項目成員評估是項目經理必須乾的事。
在後面的評估中，需要大量數據支持，因此，平時應注意數據採集。