總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它是增長才乾的一種好辦法，不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結怎麼寫纔是正確的呢？下面是小編精心整理的公司年終總結9篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
公司年終總結 篇1
本年度是山姆士事業蓬勃發展的一年，公司所取得的每一點進步和成功，離不開全體員工的的辛勤勞動和無私奉獻！爲增強企業凝聚力，表彰先進樹立楷模，激勵員工奮發上進，特制定XX年度總結表彰會方案及評比方案。
一、會議名稱：****集團****年度總結表彰會
二、會議主題：總結工作，表彰先進，展望未來。
三、會議主持人：***、**
四、會議時間：****年*月**日（暫定）
四、會議地點：********
五、出席人數：集團領導、*********,合計約****人；
六、評優具體標準及內容：見附件《優秀員工及優秀團隊評選方案》
七、節目表演：
1．節目要求：形式以歌曲、舞蹈、小品、朗誦等爲主；以表現****公司的日常工作、生活爲題材，反映****公司的發展歷程，體現****員工的精神面貌爲宗旨。
2．節目數量：****；
3．審覈時間：年月日——年月日之間
八、會議工作組：（）
1．祕書組：負責會議進行過程中與會人員的發言的提示，控制娛樂節目時間及順序的正常進行。負責部門：總經辦
2．資料組：制發會議通知、請柬和邀請函等，編寫會議方案、議程及領導人發言稿的收集和準備等。負責部門：總經辦
3．組織組：
①負責會前評選項目及獎項排序的最終確定和獎金的到位情況。負責部門：人力資源部
②負責會中與會人員簽到，編排位次，檢查引領與會人員入席。負責部門：****部
③文化娛樂活動的組織與安排。負責部門：人力資源部
④負責會後會場所有設備的清理，收回。負責部門：總經辦
4．宣傳組：負責會場的背景佈置以及音響效果、燈光等、會議的宣傳報道以及攝影、錄像等工作。負責部門：企劃部
5．後勤組：①負責會前各獎項錦旗、證書的製作等。負責部門：企劃部
②負責主席臺排名及座次的佈置。負責部門：總經辦
③負責會場中間信息的傳遞、茶水等安排工作。負責部門：****部
④負責會場各種零星會議用品、資料的收尾工作。負責部門：***部
6．保衛組：負責會場秩序以及清退會場中無關人員，保證會議地點的安全。負責部門：保衛部
公司年終總結 篇2
20xx年6月22日公司承接了汽車運輸綜合實驗室工程及公路橋樑安全檢測加固實驗室工程（以下簡稱“橋樑實驗室工程”），按照公司的總體部署，成立了“第三分公司”。今年是分公司成立的第一年，是打基礎，練內功、關鍵性一年。分公司緊跟公司改革的步伐，按照“三個有利於”的要求，紮紮實實地開展各項工作，使本單位的經營工作、質量生產、安全文明施工以及穩定工作有了良好的開端。
一、生產經營情況
20xx年分公司在公司的正確領導下，在各個職能部門的支持下，解放思想，轉變觀念，與時俱進，認真完成公司下達的各項生產經營目標任務。經過全體員工的努力，截止12月底，分公司共完成產值1500餘萬元，新增合同額13.5萬元，爲公司創造了良好的經濟效益，同時也得到了客戶的好評。
(一)成本管理工作
加強項目成本管理，能有效地降低工程成本，提高資金的使用效率，增強企業的生存競爭力和盈利能力。橋樑實驗室工程是分公司承攬的第一個工程，採用的是切塊承包的模式。因此要想完成公司制定的承包指標，分公司有一定的利潤，不下大力氣降低項目成本，千方百計做好成本挖潛、增加利潤，是不可能達到目標的。成本管理作爲項目部管理工作的重點之一，主要抓了以下幾個環節：
１．材料成本管理
材料管理的好與壞，直接關係到項目總體的成本高與低。項目部從進場時就狠抓材料管理，按照公司提出的要求，首先從材料管理入手，堅持材料的市場調查詢價。從供應商的選擇，到材料進場的計量驗收以及週轉材料的退場方面摸索了一定的經驗，積累了一定的資源，建立了一些值得信賴的合作伙伴。分公司針對材料需求和材料使用制定相應的獎罰制度，獎罰分明，做到“誰提料，誰負責”。加強材料現場使用的管理力度，降低材料採購成本，減少材料使用過程中的浪費。
２．加強工期管理
在保證質量和安全的前提下，儘可能地壓縮工期。目的是減少項目成本的支出，同時加強現場管理，制定科學的方案，合理調配有限資源，減少施工浪費。
例如橋樑實驗室基礎施工。本工程爲獨立柱、條形基礎（局部地下室爲箱型），在±0.00左右獨立柱間均有一道地拉樑。設計爲先回填土然後再澆築地拉樑砼，但在地下室四周的條形基礎受地下室進度影響不能進行回填，如果按圖紙要求進行施工則地下室的進度將進入關鍵工序，影響整個工程的結構工期。爲使工期不受大的影響，項目部積極主動地與設計單位進行了協商，做了大量的工作，最後設計同意該部位地拉樑可先支模板澆築砼，拆模後再回填。這樣使得結構總工期不再受地下室進度的影響，提前了1個月左右的時間。
3．優化施工方案
在制定對項目成本影響較大的施工方案時，採取對不同方案進行經濟、質量對比分析的辦法。通過集體討論，優先採用能夠保證一定質量要求，方案可行而成本支出較小的施工方案。
例如:在制定框架樑、柱模板施工方案時，提出的方案有4種：⑴全部使用木模；⑵柱使用定型組合鋼模板，樑使用木模；⑶使用市政鋼模板，局部附以普通小鋼模及木模；⑷全部採用普通小鋼模。對以上4種方案進行經濟、質量對比分析結果爲：第一種方案達到的質量效果較好。模板需要全部購買，而由於本工程框架樑、柱截面較小，工程結束後剩餘模板的板面很小，不能繼續在今後的工程中使用。討論結果：此方案質量滿足要求，但在經濟方面投入太大，模板一次性使用，沒有剩餘價值，此種方案不予採用。第二種方案達到的質量效果最好。定型組合鋼模板爲租賃，僅梁木模需要購買，模板投入相對較小。但定型組合鋼模自重較大，入模、出模及垂直運輸需使用塔吊（或汽車吊）。討論結果：此方案質量滿足要求，模板投入不大，但需要增加大型起重設備費用，方案不可行，此種方案不予採用。第三種方案能最小限度的滿足質量要求，市政鋼模爲租賃，木模購買量小，投入不大。討論結果：質量滿足要求，經濟性較好，方案可行，決定採用。第四種方案不能滿足質量要求，小鋼模爲租賃，投入最小。討論結果：雖然此方案經濟性最好，但不能滿足質量要求，不予採用。
4．因地制宜，利用一切可以利用的資源
由於建築施工流動性大，各個工程項目所處的地理區域、施工環境都不盡相同，如果對有利的環境資源加以利用，能夠減少一定的項目成本支出。
對於橋樑實驗室工程有利的環境是：⑴、地處郊區縣。郊區有大量的小型挖掘及運輸機械，它們的特點是機動靈活、價錢低廉、沒有進出場費用，適合於土方量不大、工期要求不高的土方分項工程。本工程中，我們在人工湖、回填土等分項工程中採用了此類機械，節約了大量的機械費用。⑵、本工程在交通部公路試驗場院內。我們在施工中充分利用了試驗場原有的硬件設施：a施工臨時用水。以往施工我們的臨時用水一般都使用市政自來水，費用較高。本工程我們除生活用水使用自來水外，其它工程用水均利用了試驗場現有的綠化用水井。由於井水收費較低而且不計流量，施工結束後只需一次性支付較少的費用即可。b冬期辦公臨設採暖全部使用了暖氣，我們直接從試驗場暖氣管網接入。以往的工程臨設採暖，我們一般使用電暖氣，或設立鍋爐供暖，需要投入的費用比較高，而且有安全隱患。本工程辦公臨設用的暖氣片、管材，均爲提前購入的正式工程用暖氣片、管材（採暖結束後可直接用於橋樑實驗室工程），一次性投入幾乎爲零。而試驗場收取的採暖費不足萬元。
(二)安全管理工作
在安全管理方面，分公司按照公司《項目管理辦法》的要求，首先建立健全了分公司安全保證體系，並制定了相應的一系列的分公司規章制度和管理方案。對分公司管理人員和施工人員加強安全教育，重點灌輸搞好安全工作的重要性，使所有管理人員都清醒地認識到，具備安全的作業環境是幹好一切事情的前提和保障，而且也是能否完成其他各項指標的前提和保證，管理者的安全意識有明顯的提高。在日常的安全檢查和管理工作中，分公司遵循減少形式化工作，增加實質性工作的原則，堅持安全管理工作與施工進度同步的做法，杜絕違章指揮，杜絕違章作業，不允許只做表面文章，而是要求腳踏實地、切實解決具體問題，發現安全隱患及時糾正和消除，有效地保證了工程項目的安全施工。
施工中，分公司堅持將安全管理作爲日常管理的重點，將確保職工的生命安全作爲第一要務。框架工程，支撐體系和臨邊防護是安全管理的重點，爲此，我們從以下幾個方面加強了管理工作：①加強安全技術交底工作。通過進場時的三級安全教育、上崗時的專項安全交底來加強職工的安全意識。②加強安全檢查和巡視，及時發現問題，及時整改，杜絕安全隱患。同時，對現場的全部設備實行了專人專機管理。設備進場時分公司統一進行檢查，合格後進行接收。施工中，定期進行設備的維修、保養和檢查，及時發現安全隱患，及時進行修理更換。整個施工期間。未發生重大安全事故，一般安全事故控制在了１．５‰以內 ，保證了廣大職工的生命安全，達到預期安全生產目標的要求。
(三) 分公司管理工作
爲了使企業員工做到有章可循；按章辦事；責、權、利分明；提高工作效率；鼓勵全體員工爲企業的發展獻計獻策當好企業創業人和管家人，提高企業文化素質和形象，擴大企業知名度和信譽度，使企業健康發展。根據現狀分公司設置了相應的組織機構及一系列規章制度。
1、組織機構設置
分公司設置組織機構爲“三部一室”，包括工程管理部、經營財務部、物資供應部、綜合辦公室。各部室分工明確，職責如下：
工程管理部：負責工程技術、圖紙、資料、供水、暖氣、電氣、鋼筋、試驗、質量、安全、現場施工指導等項工作。
經營財務部：負責工程項目投標、工程預算、決算、合同分析、工程報價、固定資產覈算、支票現金管理、辦公用品採購和發放等項工作。
物資供應部：負責工程材料採購、租賃、庫房材料保管、現場材料保管等項工作。
綜合辦公室：負責辦公區安全衛生、公司勞動紀律、考勤、接待、後勤管理（食堂、宿舍管理）車輛管理等項工作。
2、各項規章制度
根據分公司實際情況，分公司制定了一系列的規章制度，實施後各項制度落實到位、運行良好，爲分公司工作的順利開展起到了積極的作用。
主要的規章制度有：勞動紀律、請銷假制度、車輛管理制度、辦公用品領用制度、資料檔案管理、固定資產管理、材料採購制度、出、入庫制度、支票管理制度、現金管理制度、後勤管理制度、辦公區安全衛生制度、宿舍管理制度、獎懲制度等。
二、經驗教訓
（一）分包隊伍的選取
在分包隊伍的選取過程中，在報價和分包隊伍的實力上過於側重於報價，而對其實力考察不足，對本工程的複雜程度考慮不足。這次選用的四川力量土建施工隊伍，對於高層、其它普通建築的施工應該是沒有問題的。而這個工程樓層不多、層高高、佔地面積大、單位工程分散面廣，加上又是驗收標準高的試驗室，是一個相對複雜的工程。工人對某些部位施工的積極性不高（如木工願意支柱子模板，不願意支花籃樑模板），而要求的工資又相對較高，致使在一定的時間內，人員變動頻繁，四川力量在一定程度上喪失了對人員調配的能力，施工人員匱乏，施工工期一度拖延。這種情況直到四川力量將E區放棄，定州隊接替後纔有了改觀。
痛定思痛，今後的工程在選取勞務隊時，首先要考察其是否是整建制隊伍，是否有自己穩定的施工人員，其次才考慮報價。一個有着較強實力的勞務隊伍，即便是開始時報價高於其它隊伍，但由於他實力強、人員充沛，施工工期可能提前很多，能夠將項目的租賃費用、管理費用、水電費用等開支節省下來。這樣總體算下來，可能用這樣的隊伍反而會增加項目的收益。
（二）分包隊伍管理
在分包隊伍管理上由於缺少成熟的經驗，加上項目上馬時間倉促，前期準備工作不夠充分，在勞務合同簽訂存在拖泥帶水的現象。另外勞務合同在某些方面的條款，考慮的不是很周全、不是很詳細，給今後相關的工作帶來了麻煩。
E區更換施工隊伍時，在隊伍交接方面考慮不周全。雖然項目對四川隊已完的工程量進行了詳細的核算，並由3方進行了籤認。但對於原來由四川隊限額使用的物資（如租賃材料，合同中是對損耗率有明確規定的），在交接時沒有制定出一個可行的方案來，給今後和各施工隊結算時留下了麻煩。
（三）預算、覈算工作
預算、覈算人員工作不準確、不及時，不能夠給項目決
策層、相關部門提供及時、有效、準確的信息。如：大宗物資的採購，和主要的分包、分供方的談判、選定都需要預覈算人員提供詳細準確的工程信息。只有這樣，在談判的過程中我們才能佔主動地位。
（四）外聘人員的管理
分公司現有人員16人，其中外聘人員8人佔50％。能否充分調動外聘人員的積極性，發揮他們的經驗、特長，使他們人盡其能，對分公司的工作能否正常開展起到關鍵性作用。
爲此，分公司把對外聘人員的管理作爲人事管理的重點。首先，分公司根據崗位的重要性、期望薪金、個人能力，分別同每位外聘人員商談崗位工資，對於有意向錄用的人員，分公司在合理的範圍內儘量滿足他們的薪金要求。其次，在日常的工作中，分公司領導經常性地同外聘人員談話，瞭解他們的想法，及時發現他們的思想動向。與他們做好思想溝通，並且儘可能爲他們解決生活上的問題，以消除他們的後顧之憂。再次，爲了激勵外聘人員的工作熱情，分公司制定了相應的獎勵制度：員工爲項目提出合理化建議被採納後；員工在突發事件中搶救、補救措施得當挽回損失...等等，分公司均會進行相應的獎勵。
儘管分公司做了不少工作，但在外聘人員的管理上仍有需要改進的地方。現在外聘人員工資爲死工資，沒有月獎金、年終獎（或工程獎），他們的工作熱情沒有被完全激發出來。今後應引入獎金制度，每月對外聘人員工作進行考評，並實行獎金與考評掛鉤的方法,進一步提高他們的積極性。
三、職工思想教育和精神文明建設情況
自分公司成立以來，分公司一直把對職工的思想教育當成重點來抓，重視精神文明建設，積極開展對員工的思想教育。堅持“以人爲本”，營造人才強企的文化氛圍。
20xx年，我們在大力引進人才的同時，下力量建立人才的能力導向、業績導向、成就導向機制，把好的優秀的人才留住，把企業內部有能力、有潛力、品質好的人才發掘出來，加以重用。圍繞人才建設，我們重點從“理才”和“留才”上下了功夫。
我們根據分公司青年人居多的情況，在分公司內部形成關心青年進步、鼓勵青年成才、支持青年幹事業的氛圍，重點培養經營管理型人才、專業技術型人才以及複合適用型人才，下大力量抓好青年人才隊伍建設；針對青年人才知識層面高、成長環境優越、富有個性、工作生活中顧慮少和勇於承擔壓力的特點，制定出以引導爲主的各種富有競爭的管理、激勵機制，以留駐青年人才和充分發揮青年人才的才智。
四、20xx年工作計劃，經營管理思路及內部建設規劃
20xx年我們在抓好工程安全質量工作的同時，將進一步把經營管理工作作爲項目管理的核心工作來抓。我們要通過深化管理，貫徹落實項目承包制，來增強企業市場開拓能力，在提高經濟運行質量，着力打造核心競爭力上下功夫。結合我們今年積累的經驗和教訓，20xx年我們將重點做好如下幾個方面的工作：
（一）人才建設
人才高地的構築，是一項系統工程。吸引人才、用好人才、留住人才，環環相扣，哪一個環節都不容忽視，不可掉以輕心。企業的競爭歸根到底是人才的競爭；人才之間的競爭，又是人才管理體制和模式的競爭。因此，20xx年我們要着力於創建良性的軟環境，觸發人才潛能的發揮，用各方面的優勢，去建設一個和諧、進取、平等、穩定的工作環境。
1、加快人才培養，要加快高新人才的引進、培養和使用。以工程項目爲舞臺，加快培養青年人才，讓他們在施工第一線掛職鍛鍊。
2、從現有的人員中發現人才、培養人才是企業人才獲得的一個最重要的來源。而培養人才的着重點是如何把青年培養成爲能夠適應企業發展、完成企業使命的人才，培養不僅要着重於專業技能教育更要注重素質教育。另一方面對培養的青年人才要“加荷”，使用部門要根據青年人才的具體情況安排工作，使他們在工作中把學到的知識融會貫通，變爲自己的技能，通過大膽放到關鍵崗位使用激發其潛能。
3、提倡“團結、啓發、互助、提高”的工作形式，營造和諧的工作氛圍是留住人才的關鍵環節之一，我們不僅要對青年人的穩定工作做思想工作，同時還要強調業務骨幹、基層領導的工作作風和領導方法問題，通過與青年人“教技術、談心聲、交朋友”，爲青年的更快成才搭建舞臺。打造有戰鬥力的項目管理隊伍。堅持以人爲本，搞好青年人的培養工作，構建合理的人才梯次。
4、搞好項目部管理機制的建設，使項目管理制度化，規範化。提高成本管理意識，研究成本挖潛的方法，提高管理工作的科技含量，向管理要效益，向技術要效益。完善管理人員績效考覈制度，實現多勞多得、獎罰分明。
5、實行榮譽激勵制度，大力選樹優秀典型。分公司將設立一系列表彰活動，激勵員工愛崗敬業的進取意識，讓廣大員工學習身邊的先進典型，掀起比、學、趕、幫、超的競爭高潮。在以創先爭優的各種活動中，我們將評優重心向青年人才傾斜，激發他們昂揚向上。
(二)經營開發方面
經營開發工作是一項相當複雜的工作，時有真假難辯，
魚目混珠的局面，稍有不慎，就會誤入歧途，讓工作變得被動。所有的項目在運作前都要採取規避風險的措施，對項目、合作人員要進行詳細的調查、瞭解和篩選，承接一個項目不但要有經濟效益，更要有社會效益。
1、堅持以求真務實的態度，冷靜地分析市場，確定企業自身的實力和在市場中的位置。進一步密切關注市場動態，認真分析市場趨向，根據市場需求，把注意力更多地放在資金實力雄厚、回款能力好、社會影響大、利潤高的項目上。通過適時轉換經營格局，充分挖掘市場潛力，爲分公司經營工作穩步提速，加快發展做好紮實的工作。
2、深化全員經營意識，大力宣傳經營理念。使得全體員工明白經營工作不僅僅是個別部門、個別人員的工作，不僅僅是投標作標書的工作，而是全體員工的任務，是做好每一件工作的任務。實現全員經營模式，充分發揮企業每一名員工的積極性，以增強分公司在市場競爭中的整體實力。堅持誠信經營，靠優質的產品、優質的服務去贏得市場、贏得信譽、贏得效益。堅持換位思考，保證在施工程質量，爲業主提供滿意的服務，強化施工人員“每個在施項目都是新起點”的經營意識，發展和加大後續任務量，真正做到幹一項工程立一座豐碑交一方朋友，得到一批新的經營信息。
3、利用社會一切可利用的關係、渠道，進一步拓展、擴大市場。堅持利用一切可以利用的條件，大力宣傳公司整體優勢和綜合實力，開通信息渠道，擴大信息儲備量。包括外埠人員、外單位人員在內，形成一支分公司的外圍經營隊伍，以此，擴大企業的影響力和信息渠道，形成固定的經營渠道，爭取自攬任務的比率調整至主導位置，在提高市場佔有率的同時，提高企業經濟效益。
（三） 項目管理創新，實施精細覈算
一是要創新項目考評制度，完善項目管理制度。將項目責任指標細化爲進度、安全、文明施工、材料管理、勞動力管理、技術、質量、成本、結算管理等多項內容，並進行分解落實到每個崗位上，以此來規範項目各崗位的權利和責任範圍。擯棄原有“事後算”的被動項目成本管理方式，重點加強實際所發生的成本控制。抓好基礎性工作，強化項目的日常管理，建立成本考覈的預警機制，保證項目承包責任制落實到實處。
二是要推進“誠信”工程建設，以雙贏爲目的，抓好項目整體建設。面對“多工種、高風險、快變化、嚴質量、短工期、低成本”的多數施工項目現狀，我們要轉變觀念，提高認識，深刻理解和認識施工企業屬於服務行業這一概念，爲業主服好務，當好參謀和助手。要廣泛汲取兄弟單位項目管理經驗，積極探索適應施工實際的項目建設思路和辦法，克服市場因素和內部資金緊張等諸多困難，堅持不懈地從項目內部全責承包中創效創利，以此爲項目增收的新突破點，使經濟運行質量逐步提高。
三是要實現對施工現場管理的過程控制。加強過程控制，抓好工程質量。在工程施工中嚴把質量關，控制和降低工程的質量成本，減少返修、廢品、複檢等不必要的損失。做好現場的簽證工作，對施工過程中需要修改變動的部分，經甲方同意後，均應採用書面形式予以記錄。合同、預算中未包括的工程項目和費用，應及時辦理現場簽證，避免事後補籤而造成的結算困難。
公司年終總結 篇3
時間一晃而過，20xx年已接近尾聲，盤點從事工作大半年中收穫的同時，又寄希望於未來。不知不覺中，我在領導(夏總)的帶領下經歷了兩個工作。
一、在馳飛商貿公司從事潤滑油業務銷售工作。
二、在斯達調研公司從事市場調查、方案策劃以及市場推廣工作。
首先非常感謝夏哥你對我的信任和重用，現將大半年以來的工作做個簡單的總結如下：
首先說潤滑油的一些情況，對於我之前的工作就不多說了，現在對小東這段時間的瞭解進行一個簡單的闡述。自從大傢伙主力轉向調研工作開始，潤滑油就基本上是小東管理了，相信他自己一個人管理整個潤滑油的市場也是不容易的，雖然只是維護客戶而已。但這段時間因爲公司資金比較緊張，貨缺的比較嚴重，多次的對客戶調貨，很多客戶都比較反感，還有的是去收貨款的時候也是一件不容易的事，收到錢還好，收不到的話真的挺爲難的，回來又擔心領導不高興。在中間有時候真的挺無奈。但是他卻也一個人堅持下來了，所以，我覺得東哥是很棒的。他缺點就是比較懶、不夠細心、想事情沒有那麼全面，所以夏哥你對於小東的情況也是清楚的，希望年後回來的多引導他，不能讓他覺得是自己一個人。讓他時刻都知道我們是一個團隊。
接下來講的是部門的一些情況進行闡述個人的一些見解
市場部：目前成員共3人。覃瑩：對工作態度好，安排給的任務會努力去完成，但是性格比較直，容不得說太多，主動性不夠。但對現有的工作還是比較滿意，不過領導力還不行，只能把自己的工作做好。郭毅：跟覃瑩的性格相像，能夠把自己的工作做好，也是一個比較肯幹的小夥子，但是有時候比較懶散，而且不太懂得把握自己的分寸，特別是在客戶面前不注意自己的身份(就拿去中煙來說，給我看到的是不夠積極主動、熱情而且形象比較差、懶散、在客戶面前老玩着手機)。我(農華偉)：對於我自己就不多說了，夏哥你是很清楚的，對人對事都是本着責任去做的，只是經驗不足和很多事情沒有接觸不知道，還是有很多地方要學習和改進，希望夏哥多多栽培，工作上哪裏不對的該批的就批我不會有任何怨言，只會當做哥你對我的教導。(原本還想對公司的其他成員都進行一個簡單的描述，不過不用我說夏哥你們也是很清楚的。)
工作部分：年前的工作主要是爲年後的地推工資做準備，現市場部經過了一個多月的努力已經掌握了一定的市場數據，這將對年後的市場推廣得到很大的幫助。現在就簡單說一下明年的工作計劃和部門的發展：
明年社區O2O總體地推工作計劃
1、全力開展地推工作
2、多方位進行市場宣傳
3、負責的完成上級領導下達的各項任務
對於部門：
1、團結所有成員共同努力工作，不辜負領導對我以及部門的期望。過去的已經過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。在今後的工作中無論是在專業知識方面，還是在營銷策略方面，採取多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然後相輔相成，讓團隊的力量在業績的體現中發揮最大作用。爲團隊的合作和發展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質、業績的過程中。以“帶出優秀的團隊”爲己任。創今年業績的同時，讓每個人的能力、素質都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業務工作能力。
因爲是初創公司，公司還是有很多不足的地方，團隊以及整個公司的管理也還不夠規範，需要大傢伙一起共同努力去打造一個實力派的團隊，相信跟着公司的目標和戰略走，到20xx年的今天，公司會在省內有一席之地。
最後想說跟着夏哥你更讓我學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們鬥志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場部因爲在此工作而驕傲;明天，市場部會讓公司因爲我們的工作而自豪!
公司年終總結 篇4
xx年在公司領導下，堅持預防爲主、防治結合、加強教育、羣防羣治的原則，通過安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力；通過齊抓共管，營造員工關心和支持安全工作的局面，從而切實保障員工安全和財產不受損失，維護廠區正常的生產秩序。
一、領導重視、措施有力
爲進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領導，把安全工作列入重要議事日程，公司總經理直接抓，分管部門具體抓，辦公室、保衛科具體分工負責組織實施。俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍，勇於解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。
二、制度保證措施到位
1、建立安全保衛工作領導責任制和責任追究制。將安全保衛工作列入各有關處室的目標考覈內容，並進行嚴格考覈，嚴格執行責任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關領導及直接責任人的責任。
2、簽訂責任書。公司與科室和車間主任層層簽訂責任書，明確各自的職責。明確了應做的工作和應負的責任。將安全教育工作作爲對員工考覈的重要內容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。
3、不斷完善安全保衛工作規章制度。建立安全保衛工作的各項規章制度，並根據安全保衛工作形勢的發展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防範相結合的安全管理制度，以及員工管理、門衛值班、巡邏值班、防火防災、食品衛生管理、防火安全管理、健康體檢等規章制度。嚴禁組織員工從事不符合國家有關規定的危險性工作。對涉及廠區安全保衛的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。
4、建立安全意外事故處置預案制度。建立事故處置領導小組，制定了意外事故處置預案制度。
三、齊抓共管、羣防羣治
安全教育工作是一項社會性的系統工程，需要社會、公司、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛生、綜合治理等部門通力合作，做好公司安全保衛工作，學校組織開展一系列道德、法制教育活動，取得了良好的教育效果。
四、加強教育，促進自護
要確保安全，根本在於提高安全意識、自我防範和自護自救能力，抓好安全教育，是公司安全工作的基礎。我們以安全教育周爲重點，經常性地對員工開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。認真做好安全教育周工作。安全教育周以廠區安全爲主題，在安全教育週期間，組織學習安全教育工作文件，對廠區易發事故類型、重點部位保護、工作薄弱環節、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地紮實地開展教育和防範工作。
五、加強檢查，及時整改開展常規檢查
把安全教育工作作爲重點檢查內容之一。對廠區進行全面的安全檢查。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。
公司年終總結 篇5
尊敬的各位領導、同事：
你們好！
轉眼間，來到公司已有一年多了。在這爲期一年多的供職期間，領導的關愛、同仁的教導，使本人在心理上頗受感動，精神上頗受鼓舞。和諧的公司氛圍，催生我上進；以人爲本的理念，促使我們勃發。
結合本人所感所悟、公司實際，現將綜合情況彙報如下： 好的方面：
一、心態端正，努力學習專業知識，掌握相關業務操作技能。
從一名軍人到一名地方青年，深知自身與同齡人之間的差距；兩年的部隊生活的洗禮，再一次重新定位了人生的航標；被封閉兩年的.我，更加明白了學習知識和掌握技能的的重要性。自到公司供職以來，爲儘快適應社會步伐，彌補個人差距，掌握一技之長，本人在生活、工作、學習中不敢有絲毫懈怠，始終不斷學習相關理論知識，跟着公司同事一起下工地，每去返一次工地，同事都會對每一個系統及其功能原理、操作方法給予我細心講解，使我也收穫頗多，在此也深表感謝。
二、團結同事，強化自身責任意識，順利完成各項任務。
爲公司的一員，我備感欣慰。公司同事的理論水平和操作技能，初出茅廬的我無法比擬，公司有了他們的關愛和教導，我的明天也將和他們一樣精彩；同事的寬厚與豁達，營造了公司上下和諧的氛圍，成爲其中一員，我深感榮幸；同事的忠誠和孜孜的教誨，讓我學習之餘，感受到了奉獻的快感。在這種和諧氛圍的環境下，進一步加強團結，吸取他人精華，揚長避短，樹立較強的責任心和事業感，努力完成各項任務，從而推動公司全面建設又好又快發展。
三、繼續保持和發揚不怕苦、不怕累的工作作風，確實做到幹一行、愛一行、專一行、精一行，爲實現人生價值而奮鬥。
隨着社會的高速發展，競爭形勢的日益嚴峻，學習和掌握知識、技能已經變得刻不容緩了。公司有數位資歷深厚的同事；更有衆多樂於助人之士，給我學習、工作創造了良好的機會，爲更加熟悉的掌握業務技能創造先天的優勢，更爲事業成功構建了平臺。
主要工作業績：
一、一至三月，陪同他人完成八街衛生院污水處理安裝調試；
二、四至五月，配合滇池水站安裝；
三、六月完成 、 、 cod設備安裝調試；
四、八月份，夥同 完成 設備安裝調試；
五、九至十一月，完成設備安裝及調試；
六、 十二月至一月，昆明三套水站前期工作得以順利開展；
存在不足：
一、理論知識掌握還不夠深入，業務技能學習還不夠透徹，不夠全面，獨立完成任務能力還需加強；
二、溝通能力還不夠強，社會知識掌握還有所欠缺。
下一步打算：
一、進一步加大學習專業知識力度，深入掌握知識和業務操作技能；
二、加強工作溝通、協調能力的培養，使自己向複合型人才發展；
三、繼續強化自身職責意識，恪守公司規章制度，團結公司同僚，繼續推進公司向前發展。
公司年終總結 篇6
從事統計工作這半年以來,在工作中我學到了很多知識和經驗。統計工作對我來說是一個生疏的工作，我由不懂到懂，由難到易，可以說這個過程是艱 辛而充實的。從工作中我所得到和領悟的也很多。這可以說對我以後的人生旅途都有很大的影響和幫助，也算我人生的一次不小的轉折點和跨越。所以自已也更珍惜這個難能可貴的機會。我想無論開始從事何種工作對我來說都是一種挑戰,也是一種磨練。做統計半年多以來在工作中不斷的磨練了我的意志,我想無論我做什麼都會幹一行愛一行。既然我從事了這份工作，就要愛崗敬業，盡職盡責的去認真完成我的工作。
xxxx年中工作總結如下：
一、 要用積極的態度全身心的投入工作，即然選擇了這個職業，選擇了這個崗位，就要全力以赴，盡職盡責地去完成。
二、 要以嚴謹細緻的態度對待工作。在工作中要嚴格要求自已做到一絲不苟。統計對我來說是一項細緻的工作，它的要求很嚴格,它要求我必須認真、細緻。
三、 要做到在剛統計時與覈對數字相符,數字一定要準確無誤。無誤的數據便於以後的查賬，所以，必須要認真,仔細無差錯。這就要求我們在做其它工作時也是必須用嚴謹細緻的態度對待工作。
四、 要用百分百責任心對待工作。工作對我們來說就是一種責任.我們有義務盡心盡責的去完成,去負責.所以工作的好壞,也取決於對工作的責任心。
五、 要加強工作的高效率。對我來說提高工作的效率就是要多學習，從學習中汲取好的可以提高效率的知識，再就是，將問題細化，在短時間內決定，對任何事情都要當機立斷，設定具體時間安排工作，給自已制定嚴格的最後期限。
六、 從中我體驗了工作的性質，學到了很多我未曾接觸過的事物和知識。不足之處也存在很多問題。新的一年又已來到。工作還在繼續，但是新的一年自已要求自已要有一個全新的自我。理清自已的思路，把工作做的更細緻化。
這一年自已也是以抱着感激的心情迎接工作的考驗，我時常在想因爲這份工作，我體現了自我的價值;因爲這份工作，我磨練了我的意志。
20xx年的工作計劃努力完成本職工作之餘，學習更多有關財務、統計方面的知識，以提升自己專業學識。積極參加一些和專業有關的培訓，有效提高對統計數據的準確性，並做好數據的登記與分析。
公司年終總結 篇7
今年，我部門在上級領導的支持下，在所有同仁的努力下，緊緊圍繞公司年度工作總體要求和經濟目標責任，團結協作，奮發努力，迎難而上，銳意改革，紮實工作，並取得了一定的成績。現將年本部門工作總結匯報如下：
一、經濟指標完成情況：
今年，我部門與其完成產值萬元，同比增長%，完成年度目標%，產銷率達%。中成藥總量與去年（持平和增長），完成質量較好。
二、加大力度，攻克重點項目：
（一）、一車間項目情況：
1、完成補脾益腸丸內層丸自動制丸工藝的探索：我部門於基建部和自制制丸機廠配合，探討試驗自動制丸設備，目的是儘可能的減少人爲影響因素，保證內層丸大小均勻度的穩定和內層丸中總補骨脂的含量。
2、提升水蜜丸的大小均勻度：我部門已制定相關項目方案並申報研究所，並組織機修人員對篩丸機進行技術改造，預計經過改造後，篩丸效率及藥丸均勻度會有所提高。在實行基丸分級泛丸後，車間生產的成品丸大小均勻度有所提高。
我部門已安裝好1號線的自動稱丸和兩條分裝生產線重新更換新的貼標機，並且運轉正常。通過技改後技改後，1號線分裝裝量的穩定性明顯提高，同時有效的杜絕漏貼標籤或漏打批號的情況
3、膠囊制粒工藝的技術改進：今年我部門共試產3批，已完成3批次的制粒，2個批次已經完成包裝，較後一批7月份填充包裝。通過技改後新工藝的制粒收率比舊工藝提高4.83%，混合收率提高1.01%，填充收率提高1.8%，基準比值提高0.09。在取消整粒工序後，產品的裝量穩定性無明顯變化，每100萬粒膠囊人工工時節約40小時，機器工時節約20小時。同時也降低了二次污染的風險。
（二）、二車間項目情況：
1、降低大蜜丸蠟殼破碎率攻關：使用的蠟殼組方適應封裝機臺生產；蠟殼外觀質量好；提高了蠟殼的柔韌度；北方市場因蠟殼破碎引起的質量退貨大大降低。在滿足蠟殼厚度參數的前提下，攻關小組將蠟殼重量下調至合理的範圍（3.8-4.3克/丸），減少了蠟殼無謂的重量浪費，降低了蠟殼生產成本。夏季溫度高時，蠟殼較粘，藥丸易粘殼。車間進行後續拓展試驗，期望在降低蠟殼破碎率的同時，減少粘殼現象。
2、提高上清丸加煉蜜量：在正常生產上清丸品種時，穿插安排試驗，有效的避免額外的消耗。
3、實施“二人三機”的開機（封裝機）模式：對封裝組員工全面實施"二人三機"培訓，待機臺全部配齊自動落丸機後，可全面實施“二人三機”。實施這個模式可以提高封裝產量，降低車間人工成本，縮減人員工作時間，有效提高員工收入。
（三）、三車間項目情況：
1、補脾益腸丸外層粉結塊攻關：已制訂項目方案，並對部分相關因素進行了排查。
2、補骨脂等藥材炮製過程中影響有效成分變化因素研究：
已對前期生產數據進行跟蹤，歸納彙總，制訂了項目方案，正在積極開展中。
3、對壯腰健腎丸等主要品種的主要藥材質量需求的研究：
以壯腰健腎丸爲樣版，已對各藥材質量情況對壯腰健腎丸收得率、藥粉質量情況影響的狀況做了分析，有待進一步歸納，並推廣至其他品種。
（四）、四車間項目情況：
1、改善水蜜丸外觀質量項目：
2、水蜜丸糖析出問題的解決方案及方法項目：已進行蜜源選定階段，同時加緊新的分裝線的引進。
3、塑殼裝蠟液組方改良攻關項目：完成添加劑的試用，正着手蓖麻油的試用。
4、四車間生產及倉儲場地改造項目：已完成部分倉儲場地改造工作，分裝生產線引進正加緊進行中。
總體來說我部門積極做好排頭兵作用，及時儲備，有效供給；生產技術部合理利用生產車間資源，較大限度調度生產，動態管理，使今年的生產按質、按量、按時完成，化被動爲主動。
三、加強管理，務實基礎，進一步深化企業化管理：
1、加大考覈力度，調動員工的積極性：從今年1月份開始，生產技術部制定並實施收率考覈制度，對我司9大主要品種的產品收率及裝配品損耗率進行考覈，經過施行收率考覈制度，不僅可以督促車間在收率及損耗率上下功夫，降低生產成本，也在另一方面查出部分車間長期以來存在的一些問題，從而協調解決；實施收率考覈制度後提高了操作人員及管理人員的成本控制意識及重視程度，對我司成本控制有極大意義。
我部門積極配合公司要求做好收率考覈，能耗考覈工作，注重投入產出，節能降耗，降低生產成本，進行生產作業分析，解決實際問題。將工作於利益掛鉤，在一定程度上調動員工的積極性，增加了成產量。
2、加強基礎管理，抓好現場工作：今年我部門的重點是將質量工作前移，以防爲主，防治結合。因爲現場管理是關鍵，嚴防死守是保證，落實車間生產、質量責任制，與品質部、QA、QC配合，加強現場GMP管理力度，加強巡查，堵塞漏洞，並及時將質量信息與各車間溝通，並做好統計工作，這在極大程度上保證了質量關。
3、配合企業文化提升的項目工作，提升員工素質，促使企業文化建設有質的突破：樹立品牌形象建設企業文化提升的思路是改變企業形象的一個重要環節，今年，我們部門根據項目組提出的要求，不斷推進該項工作，使員工的各方面工作都有所提升，達到和諧、共進、特色發展的目標，符合現代企業文化發展的要求。
4、加強內控，務實基礎：今年生產着力在管理上下功夫，按照藥業和公司的內控管理要求，對生產的軟、硬件進行了修正。比如：產銷計劃的銜接及車間作業計劃的制定，批生產記錄，人員的培訓等，這些都規範了生產工作的標準行爲，使生產工作有條不紊，忙而不亂，確保生產更符合GMP管理要求，減少質量問題的發生。
5、嚴把質量關：今年，我部門對生產過程出現和發現的問題，與品質部一起齊抓共管，及時爆光，嚴肅解決，決不護短，雖然問題仍有出現，但總體的意識有提高，出現質量問題的嚴重性和頻率有所下降。
四、加大生產成本控制力度，維護公司較大利益：
1、新修訂了我廠9大主要常規產品的生產物料收率，包材損耗率考覈指標，從車間、班組抓起，對供應商來貨實施全過程質量、數量監控，節約意識，加強考覈，開源節流，按照增益的目標要求進行考覈。
2、按“五年再造一個410陳李濟”的要求，與營銷及時溝通，合理，平衡調度，集中生產，降低生產的單位能耗。
3、由於藥材價格普遍上漲，爲此與採購、質量部門溝通，做好主要原材料進廠質量關，防止價升質跌的現象，因爲藥材質量好壞對產品的直接收率和後續生產收率影響較大，故生產發現問題及時上報處理，把好源頭關。
4、繼續執行包材進廠把關，實行質量扣罰，補貨、退貨、換貨。確保質量、數量。
5、通過蠟殼防破碎的攻關論證，使蠟殼質量提高，減少返工、退貨，維護產品質量信譽。
五、加大工藝技術方面改造：
我們按照工藝覈查的要求對工藝規程進行全面進行對標工作，同時還細化工藝規程的參數，例如用糖量，乾燥溫度控制等，對工藝規程不符合地方合理修改，確保在符合藥政法規下進行實操性、可行性的工作開展；生產技術部不定期到生產車間進行檢查，糾正不正常的做法，在工藝技術改方面完成了：
1、蠟殼立項攻關工作，經論證可行，已進入了實施生產，穩定提高了蠟殼質量，降低破碎率，可減少質量退貨，減少返工工時，滿足銷售需要；
2、藥用活性炭篩選試驗已初步完成，效果良好，大大縮短生產時間，減少了50%以上的用量和損耗，關鍵是防止了水蜜丸長期存在的脫炭、脫粉問題：
3、改善水蜜丸包衣、拋光工藝，符合市場滿意度要求，促進銷售。
4、試產使用新蜂蜜解決大小蜜丸析出問題。工藝技術的改進較終是提高產品的質量，我們不遺餘力在這方面下功夫，羣策羣力攻關，另外在GMP檢查工作遺留的問題高度重視限時解決。其它方面：安全綜治，維穩和計生工作都按廠要求完成，對南康廠外車間亦重點強調檢查、執行、整改。
六、存在問題和不足：
雖然，在今年，我們取得了一定的成績，但是也存在一些的不足，比如：
1、現場管理和質量管理仍存在不足，管理力度不夠：雖然現場管理有要求，物料儲備量加以控制，但每次檢查仍有不同的問題產生，司務會也多次提及，關鍵是監管力度不夠，部分車間爲了產量，遷就班組不良的習慣，沒有按工藝要求去執行，特別是車間管理層，個別重視不足，強調客觀，不敢大膽管理，迴避實質問題，意識和管理不到位，放棄了管理的原則性。
2、工藝技術管理仍薄弱，解決實際問題手段不足：工藝技術的進步是產品質量提高的基礎，近年來無突破，主要是實用型技術人才短缺，停留在手工操作的水平上，機械化、自動化水平不高，對設備、工藝的探索興趣不高，且人才不足，制約了生產力水平的發展，車間作爲生產的經濟實體也無過多時間、精力落實到工藝研究提高方面來。去年遺留的補脾益腸丸水溶包衣替代醇溶包衣的攻關工作仍未完成。
3、質量管理有待加強，物耗管理有待提高：質量和現場管理今年已下了較大的氣力去抓、去管。自身比較，是有提高的，但離市場、質量管理的要求仍有差距，同樣物耗管理存有差異，特別是南康廠外車間人員素質、水平、設備的穩定性影響了收率的提高，現已制訂了相應合理的方案，強化實施執行。
七、20xx年工作重點：
20xx年又是新的開始，我們將以“五年再造一個奇蹟”爲目標，積極開展各項工作，並進一步鼓勵部門職工振奮精神、堅定信心，實現企業又好又快的發展，再創公司新輝煌。明年重點工作如下：
1、提高質量意識和加強學習20xx版GMP提高管理水平；同時加強相關人員對新版GMP的學習。
2、強化車間生產執行力工作，按計劃進度要求，保質、保量完成有效供給，重點做好裏水車間改造工作後的生產規範工作，落實整改措施解決生產現物料過多擺放凌亂等現象，使裏水的製劑生產符合GMP的要求，向高水平靠攏。
3、繼續進行工藝攻關工作，解決存在生產、質量的隱患問題。全面抓緊進行已立項的攻關工作。對日常的工藝技術工作專人跟蹤負責，及時完善補充。
4、嚴格執行收率考覈制度。務必通執行制度來挖潛力、降成本、增效益。以制度作爲約束，憑數據說話。
5、編訂與修訂生產管理內控制度，使我司生產管理規範化。
6、與營銷和各相關部門緊密配合，做好生產計劃的合理安排工作，努力完成公司在明年制定的產值等主要目標，使公司的發展有一個良好的局面。
公司年終總結 篇8
20xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。
今年以來，公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理並重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單爲中心的服務向以客戶爲中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創造客戶價值，積極承擔社會責任，爲公司永續經營打下堅實的基礎。客戶服務部緊緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體現在以下幾個方面。
一、在制度建設方面，繼續加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度
1、主要從"內強素質、外樹形象"着手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。
一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部着重從完善制度着手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考覈力度，以進一步提高客服人員綜合素質。
針對我司部分櫃員在櫃面服務禮儀方面尚存在不規範現象的問題，我司客戶服務部着力抓好全體客戶服務人員的服務規範性，並從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考覈力度，現場檢查，現場指導，並予以相應處罰。通過一系列的措施，使櫃麪人員加大了操作的規範性，服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也爲我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。
20xx年6月，總公司舉行了全國櫃麪人員上崗資格考試，我部全體人員13人蔘加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的櫃麪人員考試，加強了客服人員對專業知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。
二、強化業務制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展
爲進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上爲業務發展提供堅強保障，客戶服務部對於分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及彙集，並制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試並撰寫學習心得；根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。
三、以服務爲本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作相結合
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽"1+N"服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關係，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。爲切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，並加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實並有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。並通過上門送賠款等一系列的優質服務，爲業務員的展業工作提供了很好的基礎，也爲加強我司與代理單位間的業務合作關係起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關係、提升了公司品牌知名度、也爲鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。
四、從服務的本身出發，"一切爲了客戶着想"，不斷創新服務內容
1、積極配合分公司做好VIP客戶工作
爲了進一步構建公司VIP客戶服務體系，爲VIP客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區VIP客戶提供特約商家優惠服務的活動，通過此項活動的開展，爲樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把"上門送賠款"工作做細做新
積極爲學生險業務拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現公司人性化的理賠服務。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現就不足與差距結合往年的工作如何進行改進做如下安排：
一、抓緊分公司下發的各類業管相關文件的落實及執行工作，繼續做好客戶服務部人員特別是新人的專業知識及技能的培訓，提高服務人員的整體綜合素質。
針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業知識及業務技能的缺乏，20xx年，我部將繼續採取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對於相關崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業道德教育，有針對性地組織和開展業務知識及服務禮儀培訓，對於分公司下發的業管文件及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合櫃員制，更好的爲客戶服務。
二、配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業務競賽活動的開展，更好地對業務發展提供強有力的業務支持及後援保障，積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業務競賽活動，全力促進公司業務持續、健康地發展。
公司年終總結 篇9
工作總結
進入公司已經三個月了，三個月的時間下來，自己努力了不少，也進步了不少，學到了以前很多沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了自己一個學習和鍛鍊的機會，從這一階段來看，發現自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大熔爐裏熔化，我想這就是經驗吧，在此十分感謝領導和同事給予的幫助。
內勤工作是一項綜合協調、綜合服務的工作，具有協調左右、聯繫內外的紐帶作用，內勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要爲領導出謀劃策，積極發揮參謀助手作用，協助領導做好各方面的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的事業心、高度的責任感和求真務實的工作態度，具有較高的政治素質和業務能力，熟悉業務和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹幹練的工作作風、任勞任怨的獻身精神。
三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多麼重要。在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，廣泛汲取各種“營養”，二是向周圍的同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法；三是向實踐學習，把所學的知識運用於實際工作中。
在公司的三個月總體來說還是平穩的度過的，有過成就，但更多
的是對工作的一些認識和工作中發現自己的一些不足，這些不足是阻礙自己進步的最大的絆腳石，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結：
一．工作方法有待進一步改善，時常忙而亂，無章法導致效率不高。 由於自身所兼崗位較多，產生了多起由於工作安排不當所產生的失誤，所幸在領導的關照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴重的後果，但在工作安排上，還是自己的一個軟肋，經常出現事趕兒事的情況，爲避免此情況的出現，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施，將需要進行的工作進行登記併合理的安排開來，以防止出現工作積壓的情況出現。
二．溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時與領導溝通，導致一些工
作滯後。由於自身性格的原因，自己與同事和領導的交流不多，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此瞭解的最好的方法，我決定就自身缺點進行改變，多開口，多與領導和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡單。
三．專業知識的欠缺和不足，導致在實踐操作過程中遇到了很多棘手
的問題，我決定進一步的學習與加強
四．行業經驗欠缺，處世判事能力不足
在新的一年裏，我將抓住機會不斷地學習專業知識，提高技能，總結經驗，全面提高各方面的綜合素質。認真學習公司的各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，爲公司的
發展做出更大的貢獻 。
總而言之，內勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛鍊自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質、作風素質、業務素質和心理素質的修養，切實履行好內勤工作崗位職責，持之以恆地做到“五勤”，不斷開拓創新，就能做好內勤工作。