總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啓下的作用，因此十分有必須要寫一份總結哦。我們該怎麼去寫總結呢？以下是小編整理的年終工作總結8篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
年終工作總結 篇1
轉眼間，20××年已經過去，我們滿懷堅定的信心，迎來了最具挑戰的20××年，在過去的一年裏，全球經歷了金融風暴的洗禮，各行各業都經歷了滑鐵盧式的經濟滑坡，我們混凝土攪拌行業也沒有例外，而且是首當其中，雖然也經歷了很大的危機，但在危機中也得到了淬鍊，我們始終還是堅定的堅持下來了，在行業中立足了腳跟。
20××年我們公司在公司領導及全體員工的共同努力下，安全生產商品混凝土××萬立方，完成計劃產量××萬方的××%，比去年同期××萬立方下降了××%;完成生產產值××萬元，比去年同期××萬元減少了××萬元，下降了××%;原材料入庫××萬元，支付其款項××萬元，資金回收××萬元，佔當年銷售額的××%，雖然未能完成公司年初預計××萬立方的銷售計劃，但在我市同行相比，我們已經取得了較好的成績。
一、在生產方面：
生產部在部門經理的帶領下，客服了人員流動大，新人多，人手少的困難，經過全體員工的努力，較好的完成了全年的生產任務。由於我們的行業特性，工作時間的不穩定，並且持續時間較長，新的調度員和操作員、司磅員剛來的時間都難以適應，工作壓力好比較大，但他們都能儘快去適應，盡力做好本職工作，雖然也有工地投訴，但他們都能及時的想辦法補救吸取經驗教訓，以便在今後的工作中加以改進。調度室是公司生產控制中心環節，起着對內對外進行聯繫紐帶作用，由於新人多，缺乏經驗不能與施工單位及人員進行良好的溝通，有時還存在不到位的情況，因此要加強職業道德學習，提高業務水平，合理安排工地及生產任務，提高服務質量。操作員是生產的一個重要環節，在過去的一年裏都能認真操作，認真細緻的輸入配方，沒有出現打錯料的情況，杜絕了不合格產品的出現，不足之處在於在打料過程中造成落地料較多，在今後的工作中應當吸取經驗教訓，加強責任心;設備維修班的人員更是付出了艱辛的汗水，由於設備老化，加上今年維修人員流動較大，在人員少維修任務重的情況下，還進行了兩臺電動滾筒的改造，經過幾個月的運轉工作情況良好，降低了故障的發生，還延長了設備的使用壽命，爲公司節省了維修費用，同時也減輕了維修人員的勞動強度。出現的機械故障，主要是平常沒有能按照計劃進行保養和維護，環境衛生也比較差，有客觀的因素，還是主觀能動性不夠，今後要首先做好部門工作計劃，加強安全、設備、衛生等工作巡查，加強全員的技能學習(特別是調度室的人員)，提高業務駕馭水平，合理計劃安排生產，做好相關方面的溝通工作，避免和減少不必要的損失及客戶投訴，做好原材料的組織購進及泵車租賃協調工作，保證生產任務的完成。
二、車管部20××年緊密圍繞公司中心任務，認真落實部門工作職責和目標，團結拼搏、求真務實、開拓創新，較好地完成了年度各項工作任務。重點做好了以下幾方面的工作：
1、按公司要求每月中下旬召集司機開會學習傳達公司有關政策和一些新的要求。
2、對個別司機在工作期間表現較差的，如經常上班不請假不打招呼擅自離開公司的人員都堅決給予處分。
3、加強對車輛用油及配件輪胎購進的跟蹤，保證車輛用油及車輛配件的及時購進，也保證了公司生產運輸的需要。
4、每天堅持對砼攪拌車的車容、車貌、衛生等情況進行檢查，對於車輛保養做得差的司機都給予通報批評和處罰。
5、根據司機缺員情況協作行政事務部做好司機人員補充招聘工作，年內有5人自動辭職，招聘××人經過考覈後現以準上車。
6、爲保證車輛的正常運行，對季度審、年審已到期的車輛都能做到及時辦理年審手續，處理違章違規的車輛及駕駛員××次，處理事故現場和需要保險公司處理賠付的××次。
7、公司維修工，維修車輛每月達××次，外出搶修車輛約××次。
年終工作總結 篇2
一年的工作已經結束了，在即將迎來的一年中，我們會繼續不斷的努力的，這是一直無法拒絕的問題，這是一直以來我們在年終時候的總結。每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長!相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的!
在20xx年的工作中，我會盡我的全力來參加工作的，畢竟現在還年輕，需要更好的奮鬥，在年輕的時候多拼一拼，這纔是一生中最好的奮鬥時刻，過了這個年齡就是想拼也沒有精力和能力了，我會趁着我年輕的時候努力拼搏的，打拼出屬於自己的一片蔚藍的天空!
醫生的天職就是治病，這些基本工作我這麼多年來一直在進步，雖然質變還是沒有發生，不過相信量變積累到一定程度，我就會迎來自己的質變和昇華。我在不斷的提升我的思想素質和工作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會迎來一個美好的未來! 20xx年的工作還是會更加的困難，越來越大的競爭壓力有時候會給我們帶來極大的壓力，但是化壓力爲動力，這纔是我們一直以來不斷的進步的最根本。在不斷的進步中，我們得到了很大的發展，在進步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時的，長遠的發展纔是我們一直想要的結果!相信在20xx年我們會做的更好!
在以後的歲月裏，我的工作一定會越來越努力的，儘量不會出現任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到爲公司的事業盡出自己最大的努力! 提起工作我就會想起曾經的我是多麼的努力，不過現在的我已經沒有當年的盡頭了，我想我會在現有崗位上積極努力工作，來回報工廠對我的信任，我相信我能夠做好的，我會爲工廠的未來發展貢獻出自己最大的努力! 我相信在公司全體領導職工的集體努力下，我們公司的業績一定會較去年去的長遠的進步，公司的明天也會更加的美好、強大!我也會在不斷的學習中進步，幫助公司實現夢想，也不辜負領導和同事對我的期望!
年終工作總結 篇3
一、×××年工作簡要總結
×××年，我們按照市委、市政府的工作部署和要求，狠抓各項工作落實，取得了較好效果。全鄉農業總產值實現？億元，同比增長？%，其中牧業產值？萬元，佔農業總產值的？%；財政收入？萬元，增長？%；農民人均純收入？元，增長？%。
一是項目建設成效顯著。把項目建設作爲黨委、政府核心任務來抓，集全鄉人力、物力、財力予以強勢推進，全年引進項目4個，到位資金512萬元，均建成投產。
二是畜牧業發展勢頭強勁。新增成母奶牛1026頭，交售鮮奶4005噸，均完成任務；新建奶牛小區3處，牛舍21棟，榨奶站3處，入住奶牛389頭。大鵝養殖10.3萬頭，純收入148萬元，人均增收61元。200平方米畜牧綜合服務中心修建完畢並投入使用。
三是種植業結構進一步優化。種植烤煙1025畝，總產值82萬元，純收入358,750元，畝純效益350元；種植馬鈴薯4萬畝，比上年增加1萬畝。同時，加強基礎設施建設，新打水源井34眼，更新大型農機具4臺套。
四是勞務輸出實現歷史性突破。通過發展經濟和闢建外埠基地，加快勞動力內轉外輸，全年轉移勞動力5246人，其中內轉3046人，外輸2200人，實現創收1300萬元，人均增收520元。
五是爲羣衆辦好事實事紮實推進。新安裝有線電視403戶、電話1360戶；新修砂石路4.4公里；衛生院得到恢復並已全面配套；完成1處校舍翻建與2處校舍維修；完成1個自然屯自來水安裝工程。
回顧過去一年的工作，雖然取得了一些成績，但還存在許多不足。一是項目建設是通過捆綁式完成的，有幾個運作的大項目沒有正式簽約；二是奶牛發展還沒有成爲主導產業，亮點不多；三是優勢產業大鵝和馬鈴薯沒有形成規模和特色；四是在勞務經濟上領導含量不足；五是烤煙生產比較效益不高。以上問題我們將在今後工作中認真加以改進。
二、農村小康規劃及×××年工作思路
建設全面小康規劃：以市委“建小康、進百強”目標爲統領，以“主副換位”爲增收主線，做大做強大鵝、烤煙、馬鈴薯優勢產業，推進農村各業全面協調發展。分三個階段實施：從20xx年到20xx年爲夯實基礎階段。農業總產值達到3億元；財政收入？萬元；農民人均純收入5500元。從20xx年到20xx年爲加快發展階段。農業總產值達到5.5億元；財政收入？萬元；農民人均純收入7000元。從20xx年到20xx年爲全面達標階段。農業總產值達到？億元；財政收入？萬元；農民人均純收入8500元。
20xx年發展思路：深入貫徹市委工作會議和農村工作會議精神，繼續突出項目建設主題，加速提升養殖質效，進一步放大大鵝、烤煙和馬鈴薯優勢效應，着重推進勞務輸出和財源建設，實現經濟社會全面協調發展。主要發展指標是：實現農業總產值？萬元，其中養殖業產值8000萬元，分別增長？%和14.2%；財政收入200萬元，增長？%；農民人均純收入4100元，增長？%。
1、以提質增效爲突破口，重點抓好奶牛、大鵝兩大產業
在奶牛發展上，今年爭取新增成母奶牛400頭，奶牛單產5噸，交售鮮奶5200噸。一方面，積極穩妥地擴張總量。我鄉現有奶牛小區4處，還可入住250頭，將通過政策吸引、媒體宣傳、外出聯繫等辦法爭取入滿欄；採取幹部集資、銀行貸款、農戶自籌等辦法鼓勵農戶購買奶牛150頭。一方面，全力以赴抓好單產。採取綜合手段提高奶牛單產，力爭單產由4.5噸提高到5噸，增產1200噸。①把好配種關。由鄉畜牧中心統一到省購買凍精，集中保管，以成本價賣給養牛戶。②把好單產測算關。年末對招引的奶牛產量跟蹤測算，單產低於4.5噸的，不給優惠政策。③把好飼料配比關。編寫簡單易行的飼餵標準小冊子發給牛戶，逐步普及科學飼養。出臺優惠政策，凡機動地承包到期的，按每頭成母牛2畝標準提供給養牛戶，種植青貯玉米4000畝。④把好防疫滅病關。定期對奶牛健康進行檢查，及時搞好疫病防治。
在大鵝發展上，通過千家萬戶普養，爭取發展大鵝18萬隻。一是落實好鵝雛。目前，有飼養種鵝戶156戶，選留種鵝5500只，已全部進行疫苗注射，預計可孵化鵝雛16.5萬隻，鵝雛缺口由哈市鵝孵化廠供給。二是落實好養鵝戶。18萬隻大鵝已落實到672家農戶，畜牧中心已組織養鵝戶與孵化戶進行了對接。三是落實好資金。通過政府出面協調，信用社爲500只以上的養鵝戶，每養1只解決貸款5元，共解決資金50萬元。四是落實好飼草地。計劃種草600畝，通過機動地現已解決150畝，其餘450畝將通過政府補貼方式，鼓勵農戶用承包地種草。
2、加快項目引建步伐，不斷擴大招商引資成果
堅持項目建設不動搖，充分發揮地緣、資源、親緣優勢，用好用活用足政策，力爭建設兩至三個對產業發展、農民增收、財政增加有強大牽動力的項目。一是爭取礦泉水項目早日投產。去年，我們通過多方努力，南韓客商擬投資9000萬元在福龍村建設礦泉水項目，現已簽定協議書。今後，我們將給足政策，儘可能滿足其要求，爭取6月份開工，9月份投產。二是繼續建設玉米烘乾項目。爲進一步做大玉米烘乾項目，將引資100萬元完成糧貿公司建設的玉米烘乾二期工程建設。三是建設馬鈴薯深加工項目。立足馬鈴薯資源優勢，積極加大對外宣傳力度，廣泛聯繫客商，爭取引資200萬元建設馬鈴薯加工項目。
3、切實增加領導含量，着力把勞務輸出抓出成效
拓寬勞務輸出領域和渠道，爭取勞務輸出達到3000人。一要健全領導機制。鄉政府成立勞務輸出推進組，黨委書記親自抓，配備一各副職專抓此項工作。制定勞務輸出目標責任制，與村幹部和包鄉幹部工資、獎金掛鉤。二要優化中介服務。組織調查組認真摸清外輸勞力以及中介人的情況，建立勞務輸出檔案；利用已有的農業信息網及時發佈勞務信息；政府親自出去聯繫勞務項目，在 新建2處外埠輸出基地，每處務工人員達到180人。三要加強技能培訓。按照社會和崗位需求，通過外聘講師、聯繫技校培訓等辦法，有針對性對農民工進行培訓，全年培訓勞動力1000人。
4、強化財源建設，確保日常工作正常運轉
圍繞保開支、保穩定，不斷拓寬增收渠道，力爭把財政壓力降到最低限度。一要發展創稅農業。把發展烤煙作爲今後鄉財政增收的主攻方向，今年發展烤煙20xx畝，實現稅收25萬元。二要發展創稅工商業。計劃新發展木材加工企業2個，糧食加工企業2個，飲食服務行業10家，馬鈴薯加工企業30家，增加稅收30萬元。三要繼續做好服務大慶文章。鄉現有2個駐大慶服務隊，繼續搞好工作配合，年可創收5萬元。另外，通過資源發包以及罰沒性收入增收10萬元。計劃全年財政增收70萬元。同時嚴格壓縮各項經費開支，計劃節支10萬元。
5、因地制宜、因勢利導，積極創建股份公司
圍繞本鄉主導產業、專業村屯、大場大戶做文章，堅持典型示範原則，動員和組織農戶發展有區域特色、市場潛力和效益明顯的各類股份公司。今年計劃在種、養、加和販運上各創建一個股份公司。擬在 村創建一個集種植、加工、銷售於一體的馬鈴薯產業股份公司；在 村創建一個烤煙生產股份公司；在 村分別創建一個大鵝養殖股份公司和蘆葦販運股份公司。每個股份公司都選擇產業能人帶頭，採取自願的原則，吸納10戶左右的農戶參加，辦成真正的經濟實體，然後幅射影響周邊的農戶和其它產業，使股份公司不斷擴展延伸，加快全鄉集約化經營步伐。
年終工作總結 篇4
時間過的真是飛快，轉瞬間，在襄樊學院的第一個學期就要結束了。我的第一個工作生涯也步入了尾聲。回顧這短暫而似乎又漫長的4個月，其中酸甜苦辣，一應俱全。嘗試過失敗的苦，擁有過成功的甜。同樣經歷了酸辣，給平淡的生活加了點調味劑，給平靜的生活添加了些許波瀾，不鹹不淡，別有風味，不驚不險，勝似冒險。所以，我的工作總結其實只有四個字——豐富多彩。
在我競選組織委員的時候，我就說過會爲班上的同學好好服務，雖然在這半年中沒做什麼驚天動地的事，但我已經盡增加最大的力量做到最好。我也相信我在這半年的時間裏沒有讓我們班的同學感到失望，很感謝同學能相信我，讓我做我們班的組委。
回顧這將近4個月我在班上做的工作，最大的成功是組織好了我們班的團體活動，加強了班級的凝聚力，也增強了班上同學的自信心，讓很多同學都敢於在班上表現自己。
在10月19日，星期一那天我組織了我們0922酒店管理班去黃家灣秋遊，在去的路上同學們之間都相互照顧，提醒身邊的同學注意安全，同學們都相互換着拎東西，我感覺到我們這個班同學的和睦。在燒烤的過程中，每個小組都各自分工，小組組員之間互相配合，烤肉，烤饃，大家配合默契。小組間還互相交換自己組的成果，大家其樂融融。之後大家都結伴去玩各種遊樂設施。從同學們愉快的表情上我感覺到這是一次成功的活動，同時也讓我感覺到我們班的靈氣和活力。
10月26日，我又組織一場聯誼活動，目的是讓我們班的同學能更號的瞭解大學生活，結交更多的朋友，同時提高同學們人際交往能力，豐富同學們的大學生活。聯誼的對象是機汽學院機電一體化0912班。在準備聯誼活動的時候，同學們準備節目不是很積極，但到佈置會場的時候，同學們都很踊躍。這讓我知道大家不是不喜歡這活動，而是大家不敢大膽的表現自己。但到晚會開始的時候沒準備節目的同學卻自願上臺表演，這讓我很感動。當晚我們請到了我們管理學院的副主席等人蔘加，在聯誼晚會上我們班同學都爭相表現自己，晚會是意想不到的很成功。從這次聯誼中我知道了自己的弊病，是我自己開始沒和同學講清楚，沒和同學好好溝通，導致一開始同學們的熱情不高。這讓我知道，在組織活動之前一定要和同學多交流，調動同學的積極性，這樣纔會把活動做得更好。
在10月下旬的運動會之前，組織我們班的同學參加管理學院“百人方陣”的訓練，這次活動沒前兩次的那麼順利。因爲在一開始的時候訓練時間跟晚自習有些衝突，很多同學不願意參加。但後來時間改了之後，同學們是很有激情的參加，並且在訓練的時候也很積極配合，這讓我省了不少心，這也讓我體會到我們班同學對我工作的支持，也很感謝你們的理解。
在11月的女生文化活動中，組織我們班的同學參加趣味體育活動，訓練的時候大家配合的很默契，結果在院裏的比賽中取得了很好的成績。由於我的粗心和沒組織同學繼續好好訓練，結果在校裏的比賽取得的成績不太理想。
這一次失敗讓我瞭解到做什麼事都要有責任心，既然決定要幹一件事就一定要儘自己的力量做到最好。
有時候院裏有有籃球賽就幫忙體育委員組織女生啦啦隊去加油助威；有時協助其他班委的工作，幫他們傳達信息；有時把組織部的和活動類容傳達給同學們。
在組織的這些活動中，不僅豐富了同學們的生活，增強了同學的凝聚力，而且提高了同學們的團隊意識。
這兩個月雖然有點忙，但我覺得這樣很充實，不僅鍛鍊了自己的能力，而且還讓自己更好的認識了自己。即服務了大家又提高了自己，我很開心。
這個月的事情不是很多，沒做太多的事情，但我也沒有讓我自己閒着，我一直在思考我前一段時間的工作，到底做了哪些實事，做了哪些有意義的事，而我又從中學到了哪些東西。說實話，沒做組委之前，我認爲這還事一份很輕鬆的事兒，但當我真的擔當起這個職位，我又發現這不是一件輕鬆的事。因爲要做好一件事不是很輕鬆，中間會發生很多意外情況，這個時候就需要靈活，機智的來對待，解決這些問題。一開始在做某些事的時候，我責任心不強，結果經常忘記通知同學一些事情，而影響了活動的進程。通過這些，我知道要做好一件事，哪怕事在小的事也要責任心才能把它做好。我相信再小的事只要做成功的就不是小事。
在工作我也有很多的不足之處，但大家都願意給我之處我的缺點和錯誤，才讓我在之後的工作中才那麼的順利，我想我在這段時間學到了很多，而且在與同學的交流中也讓我學會了怎樣更好的與人相處。在與同學們的配合中我知道了團結的力量事多麼的偉大，因爲不管個人再優秀，沒有很好的配合也不能成爲一個優秀的團隊。在管理學院10人11足的初賽中，正是由於大家之間相互配合得好，才讓我們取得了好成績。
作爲管理學院的一員，有責任也有義務把管理學院建設的更好。在這段時間的學風建設中，我感覺同學們的學習風氣變好了，學習熱情也提高了。當然這些是與我們院的學生會的努力是分不開的。很感謝你們犧牲自己的學習和休息時間來爲同學們服務，爲同學們創造一個好的學習環境。但同時我也想給你們提一些建議：
1、學生會辦事情效率要提高。
2、開展活動是不以耽誤同學們的學習爲前提。
3、部門開會請不要耽誤成員的上課時間。
以上僅是我個人意見。
之所以管理學院能一次又一次的開展那麼多成功的活動，我想是與院領導的支持是分不開的。這也說明了你們還是很關心學生素質的教育和發展。我想你們還是應該多和學生交流，知道學生的近況和出現的一些問題，以便及時解決。我想這樣更能改變領導在學生心中的看法，在學生們心中樹立好的領導形象。這樣才能把管院建設得更好。
受時間等因素得限制，這學期的有些活動未能舉行，所以在下學期我們準備開展更多有意義的活動。
經過這半年的磨礪，使我變得更加得負責。也讓我走到不管做什麼事都要認真負責得精神，也要有團隊精神，不抱怨工作的辛苦。在下學期的工作中，我要認真的吸取以前的經驗，避免以後工作中出現同樣的錯誤。也要向他人請教和學習，吸取別人的經驗，運用到自己的工作中，讓自己的工作做得更好。
年終工作總結 篇5
××即將到來，作爲在這個行業從事導遊工作近6年來，從來沒有做過一次總結，總是在實踐和實驗中成長，每個人都希望自己能比別人優秀，能做一個讓別人認可的人，但是從我的工作來看，確實沒有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來風光，但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢？
今年的導遊培訓課可以說是讓我學到和看到了別人的光環還有光環背後的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶着客人遊山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅遊的潛規則的帶領下，哪裏公平？沒有穩定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因爲個人喜歡這個職業，也熱愛這個工作，一直堅持到現在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發展吧！
說說我的帶團經歷吧！說實話，沒啥值得炫耀的經驗，只能說是一種互相學習吧！從××年拿上導遊證的這一刻，我覺得自己是個導遊工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費進入各個景區，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導遊證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那裏工作，當時心情直接跌到谷底，經過一個多月，同學之前有比我更早進入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因爲我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團了。
我知道自己必須充實自己，多學習，才能夠很快進入到這個行業，第二個工作單位，我去了之後只是讓我看資料啊，學習，也沒有讓我帶團，我覺得自己很沒用，正好趕上旅遊旺季到來，導遊全部都出外帶團了，社裏讓我帶團，去的第一個地方是六盤山，是要我把團帶到固原和那邊的導遊交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出於團隊質量的問題，毅然要求我幫那個導遊把她帶的客人接回來，這就是我開始了導遊生涯的第一個團隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以後就緩解了那種緊張的空氣，也鍛鍊了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團隊，我其實還是很感謝旅行社的領導，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不幹了。
第三份工作，那就是進入國旅的那一年，對我的培養和鍛鍊，讓我正式加入了寧夏地接導遊的隊伍，我也認識了比我年長一些的導遊前輩，我很榮幸，社裏一系列的培訓，讓我很快的成長，我也開始從3個人的散客然後30人的專列帶起，我發現自己的知識實在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補充知識，經過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。
現在從國旅出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂於把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現在。
從××年開始選擇做兼職，我算不上是優秀導遊，覺得只要所有團隊不被投訴，只要我用心來對待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯了，但是我同時聽到很多優秀導遊的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無聞，××年以前的客人很友好，根本別說是投訴了，他們來到寧夏對我們這裏的風土人情都很感興趣，說我們這裏的導遊實在，誠實，不知道從什麼時候開始，網上就有關於導遊欺客宰客，導遊毆打客人，導遊等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們極力再維護寧夏旅遊的形象，我們西部旅遊發展慢，起步晚，我們導遊的整體素質不是很高，但是我們西北人誠實實在的種種行爲還是打消了客人對導遊不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅遊環境一直能健康的發展。
今年我帶團接受投訴三次，第一次投訴原因是因爲旅行社爲了降低成本，僱傭不是旅遊車隊的車子接待遊客，去了西寧，司機不認識路，我與司機再車上爭吵路是否走錯等等的事情，客人是無罪的，但是導遊應該要和司機、全陪、領隊互相溝通合作才能避免這些事情的發生，也就不會有投訴了，在這個投訴問題裏我也是衝動了，所以說衝動是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認識路的司機了，這對我們導遊工作實在是一個很大的影響。第二次投訴，是我沒有核對住宿的賓館，因爲在吃飯的餐廳客人斤斤計較，結賬的時候和餐廳發生了一些爭吵，我出於好心要全陪先帶着其他客人回酒店休息，但是拿錯了房卡，本來是蘭花花的新酒店，最後住進了旁邊的舊酒店，客人都住進去以後發現房子不是他們那個標準，便要求換房，把睡夢中的人都叫了起來，換了房子，第二天也把我給換了，這個問題是我因爲疏忽犯的不該犯的錯誤，做我們這個工作，就要時刻保持一個興奮的狀態，對任何環節都要提前落實好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近××塊錢，因爲至今旅行社就這個問題收不來團款也不給導遊報賬。第三次投訴，我只帶了一個人，真的是更不應該被投訴的，原因是我沒有一直陪着客人，把人家冷落了，天哪，什麼樣的投訴都能成立，這個更提醒了我，作爲宣傳我們寧夏的使者，一個人也要把她當成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說，別拿村長不當幹部，現在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什麼辦法把她陪舒服了，高興了就ok了。處理了這個投訴，我不僅寫了檢討書，甚至還被社裏扣了三個月的工資，我現在簽了合同還是被停薪留職的'處分，我覺得很不公平，但是我是一名導遊，我要爲旅行社維護更多的客戶，因爲我，可能社裏損失了就不只是一個客戶這個問題了，我只能接受了。
總之做導遊工作，除了你有淵博的知識，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責，不想被社會淘汰，你就要天天爬在電線杆上等着被電死，要不你連電線杆都沒摸到，就已經死了，學着做第一個吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績。
年終工作總結 篇6
時光似箭、歲月如梭。伴着元旦的歡樂氣氛，我們即將迎來新的一年。在過去的一年中生產部在上級領導的大力支持和各部門的密切配合及部門全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達的各項任務，在此，我對生產部一年來的工作做以總結，同時也祈願我們公司明年更美好
一、 工作回顧
1、 產量方面
過去的一年裏，生產部在生產過程中面臨三層、四層產品型號的多變，批量小、技術不穩定和不完善的情況下，進行實驗和摸索。訂單不斷增多及各部門提出的合理化建議的改善， 爲到達客戶產量和質量的要求，我部門合理的調整生產計劃，和利用有限的資源，及時滿足客戶的交期，爲公司今後電容屏的開發，打下了基礎。目前每月TP產能已達400-500K。
2、 產品品質方面
在今年工作中，在確保生產任務的情況下 四層結構產品通線良率已經達到達到75%以上 。我堅信只要每個員工在提高產品意識情況下，全力的投入在生產每一個環節中，產品質量一定會穩步提高。
3、 設備方面
在過去的一年裏，各設備比較良好，並沒有因爲設備的問題影響到較大的工作，在定期的檢修和保養下保證了設備的正常運轉，進而確保了生產的穩定。
4、 人員管理方面
在人員變動和產線員工極不穩定的時候情況下，這無疑給生產管理帶了了極大的壓力，但在這壓力的推動下本部門還是堅持對新近員工的崗前崗中培訓，確保新進員工的順利進入崗位角色，做到基本勝任輪換崗位工作，在這我要感謝工程/技術部對產線的培訓和車間的各班長及的耐心指導，在大家的鼎力支持才使的我部門有了如今的良好局面。
5、安全生產方面
在過去的一年裏，我部門將安全生產納入生產日常管理工作之中，隨時做到各車間員工的安全知識教育，監督和排除各車間存在的安全隱患。確保了生產車間的有序運行。全年度未發生較大的人體傷害和設備損壞事故。
二、 存在的不足和對策
生產部在過去的一年裏雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但也還存在較多的問題，主要有以下方面的不足。
1、 質量管理方面
1）員工質量意識淡泊：目前在一部分員工身上還存在事不關己，漠然置之的態度。這與培養員工質量意識，樹立質量危機感，落實產品質量責任制做得不夠好，不到位有很大的關係。
2）缺乏全員參與質量管理理念：我們現在缺乏的就是全員參與質量意思，在我們計件和沒有品管的巡檢下，有時候會出現一個真空地帶，班和班之間誰都管誰都不管的局面。而且有的時候在生產現場執行力不到位的現象。
2、人員管理方面
員工的精神面貌和緊張感缺乏，在這方面我們在策劃一下整頓，制定完善的規章制度和培訓計劃。實施有效的激勵措施，不斷的提高員工的綜合數字，以適應企業以後發展的需要。
三、 自身總結
在這一年裏，我經過自身努力，克服各種困難，特別是在領導的大力支持下，這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。 基本上 的完成了 本年度的 工作，經歷 這兩年來的生產管理 工作。通過這些項目的管理，熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司系統的操作過程，這爲今後的工作打下了一定的經驗基礎。
度工作規劃：
1．加強學習和實踐，使自己本職工作能力得進一步提高於加強針對自己的崗位，重點是深入學習智能交通相關業務及研發相關知識，提高解決問題的能力。
2．竭盡全力完成 生產任務
在 生產過程中 充分溝通，過程受控， 在生產上 更大的力度，牢記速度、完美的執行，以健康愉快的心態積極主動地完成 生產任務。
3．完善自身素質。
新的一年，要毫不動搖爲成爲一個品德好、素質高、能力強、勤學習、善思考、會辦事的聰明人而努力。
4.全員參與。
帶領產線全體員工積極參與公司的“內污改進” “劃傷改進”項目，主動配合其他部門的合理化改進項目，爲公司的明天發展貢獻自己的一份力量。
今後，我將加強自主管理的意識，勇於開拓創新，加強理論和業務學習，不斷提高自身能力。以後，也將會遇到很多困難，我相信，在領導關心培養下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質， 爲公司 建設作應有的貢獻。
年終工作總結 篇7
一、xx年完成的主要工作內容
一、新項目開發
1)完成新項目64項，已確認量產14項，其中11個項目也在小批量試裝。
2)從xx年年初至今，現已完成模具124付，新項目模具102付，其中備模22付。工裝夾具70多套
3)和正在開發中如德賽西威M11，匯博A21指針，偉世通c303指針也正按進度進行等。
4)一些潛在的項目如偉世通KZRF、P32,大陸公司BP31、航天科技ZB197等。
二、技術部交底工作
1)完成現有各類工裝靠模的編碼歸類。
2)完成重點項目的技術資料的整理並及時籤認報批，如延鋒偉世通CD345eser批准，日精初物樣件確認等。按照項目的進度，一些資料也在評審中。
3)完善各個新品的重點難點的實施合理性方案，如P32指針模具加工，HA指針結構更改，等。
4)按實際進度完成各個客戶的樣品交付，共送樣200多種，確認樣品90多種，其中40多種產品已批量生產。
5)編制和完善(裝配、燙金、注塑、設備、檢驗)工藝指導書共完成工藝文件430份，其中有修改130份，翻新220份，新項目80餘份。
三、技術更改和創新
1)優化了複雜的生產工藝，更改了指針平衡片由多片更改爲1片，如：“178指針，156裏轉針，P003指針等”。
由以前的裝配困難，現在更加簡單。更改指針零件結構，“如136B指針，156小針等”
2)改進了燙金工裝：已有一臺燙金機器已經試改成功，還有2臺機器也正在增加。還改進了打膠水工裝，明年還將陸續改進像熱鉚，飛邊等一些工藝。
3)現場工藝文件更合理化的歸檔，還用使用塑封保存。
4)還更改了155K系列的大小指針，爲指針自動裝配，自動燙金設備，提高了生產效率，保證產品的質量。
5)今年又增加實驗室和檢測人員，並投入了設備。使用光譜儀分析，檢測指針的均勻度數據，軟件方面，本部首次運用lts燈光分析軟件，爲我們開發新品累計的經驗。
6) 我們還首次使用新材料，國內第一款免測壓入力指針7d1，此指針已經申請了專利。
7) 還有專業技術人員和工程師的加入，充實了工作力量，爲我們以後的工作提供後備人才。
二、工作中的不足
1) 技術部人員多數爲新學員，工作能力方面相對單一，我們需要加快提升自身綜合水平和實際操作能力，尤其在控制管理流程需加強學習，目前技術人員對公司制度(程序)的瞭解和執行程度距離公司的要求還有一定的差距，特別是新學員，更需要加強公司制度(程序)培訓工作。
2) 質量控制方法手段需改進。在去年的有些項目的質量過程控制方法還存在不足，管理思路不清晰，控制重點不突出。
3) 與各個部門的協調工作及交待項目內容，需進一步加強。
4) 對於一些日常需歸檔的資料存在拖延現象，個別內容填寫不規範，如：尺寸圖紙、ppap、工藝卡等。
三、未來的打算和要求
一、增強責任心：
1)工程技術部發揚每個技術員的吃苦耐勞精神，增強責任心。在工作之餘加強學習，認真對待每一項工作，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。保證能夠按時完成上級領導安排的每一項任務。“我們都是年輕的技術員，經驗不足，所以對待工作毫不敢怠慢!”
二、改進工作方式：
1) 工作方法：把工作中的得失和每次出現的問題記下來，以便吸取經驗教訓，遇到疑難問題要及時的檢查並與其他部門溝通，耐心的聽取他人提出的建議。在平常的工作中，要多用公司的程序，步驟，以便爲今後更好的服務於工作。
2) 工作方式：在接到每一個項目前，我們先擺正自己的態度，樹立工作目標，然後再投入到每一個工作環節上去，在每一個時間進度中要經常的提醒自己“這一階段我是否已經完成?”
xx年的工作給了我們很多的教訓，xx年對工程技術部來說是關鍵的一年，技術難度更大，要求更高，開發週期更短。我部全體一定會以項目前期管理爲重點，嚴把新項目的質量關，用我們最好的技術能力，全面推進各項工作，及時完成領導交給我們的工作任務，爲2xxx年全面完成國內外汽車儀表公司的目標而努力奮鬥!
年終工作總結 篇8
區檔案局、方誌辦在區委、區政府和省、市檔案、方誌業務部門的正確領導下，認真貫徹區委九屆七次、八次全委會議精神、緊緊圍繞全區“兩個率先”工作目標，以創新服務爲重點，不斷提高檔案、方誌工作爲全區“三個文明”建設服務的水平，實現了時間過半、任務過半的預期目標，保持了檔案、方誌事業全面發展的良好勢頭。
上半年工作完成情況
一、加強檔案工作監督指導力度，堅持檔案工作爲全區大局服務
1、強化全區檔案工作規範化、標準化管理，進一步提高街道、機關部門檔案工作整體水平。一是針對區級機關、街道和社區三個層面分別擬編了檔案工作彙編，並進一步完善了全區會計、城建、音像等檔案的規範管理；二是加強年度歸檔文件整理業務指導，細化綜合檢查評分標準。5月底，全區已有2xxxx單位在年度歸檔綜合檢查中達到85分以上，比XX年同期增加1xxxx家；三是紮實推進檔案工作等級評定活動，目前己完成區財政局、區旅遊局創省二級、區科技局創省三級的業務指導工作；四是及時做好全區第二批保持共產黨員先進性教育活動文件材料收集歸檔的業務指導。
2、檔案工作進一步融入經濟建設領域。
一是堅持做好重大活動、重點項目檔案的監督指導工作，進一步維護重大活動與重點項目檔案的完整與安全。至四月中旬，完成全區本年度竣工的5xxxx重點工程項目的檔案登記；
二是進一步加強民營企業檔案工作。三月份我們對全區xxxx街道（開發區）轄區內的民營企業進行了調查和登記，並通過宣傳和引導，來激發民營企業的檔案工作需求和做好檔案工作的自覺性，爲全區民營企業檔案工作的健康發展奠定基礎；
三是全面推行《江蘇省社區檔案管理暫行辦法》，確保全區社區、行政村檔案工作規範管理。
二、開展《南京市檔案條例》的宣傳教育活動，提高單位和個人貫徹執行檔案法律法規的自覺性。
爲進一步增強全區的檔案法制觀念，保障檔案事業的健康發展，上半年，我們以《南京市檔案條例》的學習宣傳教育爲主題，開展了一系列活動：一是專門成立了學習宣傳、貫徹實施《條例》工作領導小組，並制定、實施了關於學習宣傳、貫徹實施《條例》的意見和活動方案；二是擬發了《關於對全區重大活動、重點項目實行檔案登記和報送目錄的通知》，首次在全區範圍內實行重大活動、重點項目檔案管理備案制度；三是率先在全市檔案系統彙編了行政執法責任制，明確了執法依據、執法程序，制定完善了崗位職責和相關制度，檔案行政執法行爲得到進一步規範；四是將區級機關各部門和街道、開發區學習宣傳、貫徹實施《條例》情況，作爲XX年度歸檔文件整理綜合檢查內容之一，加大各單位學習宣傳《條例》的力度。
三、加強信息化建設，推進檔案事業與現代化建設事業的協調發展
1、修訂和完善了《關於檔案管理系統與我區電子政務網實行無縫鏈接的實施方案》，爲公文辦理和檔案管理的規範化與一體化建設和網上電子文件中心、現行文件中心、數據多媒體中心及全區目錄中心的建立，進行了多項學習調研，各項前期準備工作全部完成。《方案》的實施，將會極大地促進全區檔案事業“xx”發展規劃與全區“三個文明”建設的和諧發展，最大限度地滿足社會各界利用現行文件和檔案信息的需求。
2、制定了《**檔案信息網站改版和局域網建設方案》。改版後的**檔案信息網站，功能將更加齊全、內容將更加豐富，將爲廣大羣衆提供更加便捷的服務；內外網物理分隔的局域網的建立，也將極大地提高全局的辦公效率。
3、在基層檔案室廣泛推行數碼照片檔案管理系統的運用，啓動數碼照片的歸檔工作。
4、推進館藏檔案數據庫建設，完成了館藏檔案目錄數據庫的清理工作和館藏照片檔案的數字化處理工作。
四、加強館內業務基礎建設，強化檔案管理水平
1、積極做好XX年檔案利用事例彙編的印發和XX年利用預測分析，體現了利用工作的主動性。
2、通過擴大徵集範圍、創新徵集工作方式，徵集工作取得較大進展。上半年，徵集到特級教師斯霞到區實驗小學演講；區旅遊總體規劃；鐵心橋周家窪農業旅遊村、大石湖、韓府山景區規劃；區科技創業中心發展紀實；文萊瑪斯娜公主夫婦拜謁渤泥國王墓和以渤泥國王墓爲內容的宣傳片等光盤檔案7盤、照片檔案135張、資料1冊。
3、及時收集XX年現行文件，充實現行文件中心。上半年接收1xxxx單位13xxxx現行文件，並已整理編目上架，免費向社會開放。
4、檔案的劃控、開放和全宗卷的整理工作按計劃、按標準，有條不紊地開展。上半年共修訂4xxxx全宗指南，劃控開放1xxxx全宗324卷文書檔案和473卷（冊）資料。