總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啓下的作用，因此好好準備一份總結吧。那麼總結要注意有什麼內容呢？下面是小編精心整理的個人工作總結，希望對大家有所幫助。
個人工作總結1
作爲一名客服人員，我逐漸感覺到客服工作是在不斷接受日常生活中的各種挑戰，不斷尋找工作的意義和價值。一個優秀的客服人員，熟練的業務知識和高超的服務技巧是必須的，但我個人認爲，同時要在這兩點的基礎上儘量把枯燥單調的工作做得活靈活現，學會把工作當成一種享受。首先，誠實地對待用戶，把用戶當成親人或朋友，真誠地爲用戶提供切實有效的建議和幫助，是一份快樂工作的前提條件之一。其次，在諮詢用戶時，要認真傾聽他們的問題，進行詳細的分析和引導，防止服務態度問題引起客戶不滿。
公司一直以微笑服務爲己任，以客戶滿意爲宗旨，立足本職，愛崗敬業，努力做好客戶服務。作爲證券行業的新人，我還是有一些不足的。一是工作經驗不足，實際工作中存在漏洞。二是工作創新不夠；第三，工作有時不耐煩，渴望成功。因此，在下一步，我需要克服和提高，努力做到以下幾點：
第一，努力學習，與時俱進
理論是行動的先導。作爲一名客服人員，我深深體會到，學習不僅僅是一項任務，更是一種責任，一種工作的實際需要。未來我會努力提高自己的業務水平，注重理論聯繫實際，用實踐鍛鍊自己，爲公司貢獻自己微薄的力量。
第二，立足本職，熱愛本職崗位，敬業愛崗
1.作爲客服人員，我一直認爲“簡單的事情做好不容易”。工作中事事認真，每當遇到複雜瑣碎的事情，總是積極努力地去做；同事遇到困難需要更換時，可以毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司安排，全心全意投入到更換工作中；每當一家公司想要推出一項新業務時，它總是對新業務有一個全面而詳細的瞭解。只有這樣，才能更好地回答客戶的詢問，使公司全面深入地開展新業務。
2.工作中，大家要嚴格遵循“客戶第一，服務至上”的工作理念，對客戶的建議給予詳細的解答；積極穩妥地解決客戶反映的問題，不能解決的問題積極如實向上級彙報，爭取儘快給客戶答覆；對於客戶提出的問題和是否解決，詳細登記，每天諮詢，發現問題及時解決，有效防止錯誤和遺漏。同時虛心和老同事商量也是做好工作的重點。努力學習，借鑑他們的工作經驗和技能，不僅有利於自己的工作，也有助於與各部門的協調和溝通。
3.不要遲到，早退，偷懶。能夠認真主動地完成領導交給的所有任務。
第三，微笑服務
當今社會，所有服務行業都在倡導微笑服務。微笑是企業對員工的基本要求，但微笑不僅是一種表達情緒的方式，也是一種工作技能。作爲一名客戶服務人員，我們應該被要求將技術技能與完美的服務相結合。微笑是一把能融化堅冰的劍。可見，微笑是我們在工作中保護自己的必要手段。微笑是幸福的一種表達。當客戶需要我們的幫助時，我們及時傳遞微笑，獲得希望。微笑服務是一種力量，它不僅能產生良好的經濟效益，還能創造無價的社會效益，讓企業擁有良好的信譽和對信譽的敬畏。
微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、實現情感交流的階梯，也是實現主動、熱情、耐心、周到、細緻、文明服務的主要途徑，是增加服務語言價值和效率的有力添加劑。我們倡導的微笑服務是健康的性格、樂觀的情緒、良好的修養和堅定的信念等幾項心理基本素質的自然表達。只有熱愛生活、熱愛客戶、熱愛工作的人，才能永遠保持和擁有那種優雅、安靜、優雅的微笑服務。
與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一、做好售後服務，不斷提高售後服務人員的素質
客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優秀的客服服務人員應具備以下基本素質：
1、盡力瞭解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。
2、有較好的個人修養和較高的知識水平，瞭解本公司產品，並且熟悉業務流程。
3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關係處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體。
6、工作態度良好，熱情，積極主動，能及時爲客戶服務，不計較個人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨
1、建立客戶意見表或投訴登記表。
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;並及時將表格傳遞到售後服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業務員等。
2、即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細瞭解投訴或抱怨的內容後討論解決方案並及時答覆客戶。
3、跟蹤處理結果的落實，直到客戶答覆滿意爲止。
三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
1、耐心多一點
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。
2、態度好一點
態度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協商解決問題。
3、動作快一點
處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。
4、語言得體一點
客戶對企業不滿，在發泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關係，在解釋問題過程中，措辭得體大方，儘量用婉轉的語言與客戶溝通。
5、層次高一點
客戶提出投訴和抱怨之後都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。
6、辦法多一點
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。
四、平息顧客的不滿
1、認真聽取顧客的每一句話。
2、充分的道歉，讓顧客知道你已瞭解他的問題。
3、收集事故信息，以找出最恰當的解決方案。
4、提出有效的解決辦法。
5、詢問顧客的意見。
6、跟蹤服務。
7、換位思考，站在客戶的立場上看問題。
以上只是我作爲一個新人的淺薄見解，在20xx年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學習，與所有的同事一起做好工作並共同面對新的挑戰。
個人工作總結2
20xx年，在領導的關心、指導和同事的幫助、支持下，我服從工作安排，加強學習鍛鍊，認真履行職責，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好地完成了各項工作任務，自己素質能力也獲得了全方位的提升。現將一年以來個人工作總結報告如下：
20xx年工作回顧
一、加強思想政治和業務技能學習，保持積極進取的精神風貌
認真學習、領悟黨和國家的重要思想、重要精神，把學習作爲工作和生活中的一項重要內容，不斷提高自己的政治水平；正確認識自己的職責與角色，對自己的工作高度負責；努力提升自身的專業素養，不斷提高自己的能力，認真做好工作規劃，適應社會發展和公司經營的客觀要求。
二、勤奮幹事，認真完成本職工作
在工作中，嚴格遵守公司各項規章制度，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，做到腿勤、口勤，認真做好本職工作和日常事務性工作，在本職崗位上發揮出應有的作用。
1、認真按照公司績效考覈制度，協助部門完成績效考覈工作
20xx年公司對績效考覈制度進行了重大修改，進一步細化考覈辦法，改革考覈方式。我及時對新的考覈制度進行了認真地學習，針對部門具體負責的經營管理和物資管理考覈工作，重點研究各項考覈細則在實際考覈中的落實方式，確保考覈工作做到全面，詳細。考覈過程中，通過翻閱資料、實地查看和詢問等方式，對被考覈單位的經營管理或物資管理情況進行多方位瞭解，提出整改意見或建議，並根據檢查結果，對被考覈單位合理評分。對做得好的方面和存在的問題全部都記錄下來，作爲部門編寫公司經營分析通報的原始資料。
2、及時彙總欠款清收情況，確保公司清欠有序開展。
今年以來，公司仍然將加快清欠工作進度，作爲一項長期性、重要性的工作常抓不懈，繼續對各清欠責任人執行停發工資、停班等一系列措施，要求各清欠責任人統籌兼顧，合理安排，力爭儘快完成清欠任務。我根據公司清欠工作要求，每月對各清欠人逐一詢問，及時瞭解清欠金額、清收進展和涉訴欠款推進情況，詳細整理彙總，形成公司清欠完成情況表。同時，根據公司和部門工作安排，參與組織召開清欠專題會，詳細記錄會議要求和決定，會後及時完成清欠會議紀要，並向相關單位和各清欠責任人下發。
3、根據公司和部門工作要求，積極完成各項審計工作。
作爲部門內部審計工作的參與者之一，不我斷提升自身業務技能和知識儲備，努力提高自己解決審計工作中出現的新情況、新問題的能力。20xx年6月份參與完成部門對煤業公司、潤中能源公司庫存物資情況的專項審計，9月份完成對尹潤生、胡建軍同志的離任審計，11月份完成對上海華彬國心公司成立以來的經營情況、涉訴事項及風險控制進行了專項審計。在審計過程中，根據工作要求，及時與被審計單位協調聯繫，向有關人員詢問了解，掌握被審計單位工作開展的實際情況，爲下一步工作的推進打下基礎；及時完成資料收集和數據統計工作，根據審計情況對被審計單位的具體情況進行全面評價；認真組織審計資料，合理得出審計結果，提出整改意見，並以審計通報的形式下發。
4、及時完成部門其他工作
除了部門日常工作外，我還負責泰德投資公司的會計工作。根據會計覈算制度和稅務部門要求，及時收集各項會計原始資料，完成會計報表編制工作；每月根據報稅時間安排，按時完成報稅工作；積極與陝煤化公司、高盛公司會計人員聯繫溝通，做到銀行存款足額到賬，現金收款妥善存入公司賬戶，承兌彙報及時轉交集團財務部，確保往來款項及時回款和資金安全。同時，根據部門領導要求，及時完成領導交付的其他工作。
工作中存在的問題
回顧過去一年的工作，雖然在工作開展上取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足，我必須不斷髮現自己的問題，正視自己的問題，敢於糾正自己的問題，才能在不斷的總結中成長進步。
一、工作能力方面，專業知識還比較欠缺，業務技能還不夠全面。
這些年，雖然通過學習和工作積累了一定的經驗，在業務水平上有了一定的提高，但業務知識的學習還是不深不透，浮在面上。主要是學習的主動性不夠強，學習的內動力不夠足，學習的持續力不夠長。對本職工作缺乏深入細緻的研究，業務水平需要進一步提高。
二、個人思想方面，滿足於現狀，時不我待的緊迫感不足，創新意識不強。
1、因循守舊、按部就班，缺乏進取精神。日常工作中，缺乏精益求精的職業態度；個人的主觀能動性不夠強，有時存在自我放鬆的思想和“自掃門前雪”的思想；與同事們之間的溝通交流比較少，協作、合作的意識不夠足。
2、創新意識不強、幹事動力不足，缺乏憂患意識。在工作中積極性差，常常是被動的做事情，安排一件做一件，沒有很好的做到主動、超前思考。對待工作不夠積極主動，只滿足於如何完成領導佈置的任務，在工作中遇到難題，不善於思考、動腦筋處理，常常等待領導的指示，說一步走一步。對工作和生活中出現的新問題和新情況，探索得不夠，在新的問題、新的情況下，沒有加強對自身的要求，沒有適應新的形勢、新的要求。對工作中的一些經驗教訓缺乏主動的汲取、總結、提高。
3、工作方法不夠活。不善於吸取他人建議，個人隨機應變的能力比較差，在處理問題上特別是對特殊情況的處理上優柔寡斷，方法不夠多。
20xx年工作計劃
經營管理部是一個涉及面廣、事無鉅細的部門，在實際工作中，必須多多少少掌握多方面的業務技能，這就要求我必須要永無止境地更新知識，提高業務素質。20xx年，我會不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，揚長避短，發奮工作，力求把工作做得更好，樹立部門的良好形象。
一、擺正自己的位置，下功夫熟悉業務，更好地適應工作崗位
20xx年，我會繼續深化專業知識和業務技能的學習，而且做到有目的，有方向，爲自己營造學習的危機感、緊迫感，把學習知識、提高素質作爲生存和發展的緊迫任務，把學習當作一種工作和追求，爭當學習型員工，不斷提高理論水平，提高知識層次，不斷提高自身綜合素質，努力向“複合型”人才靠近。
二、提升思想認識水平，發揚孜孜不倦的進取精神。
1、努力提高自己的政治思想水平。積極投入到政治教育當中，進一步提高自己的政治思想覺悟。深刻領會黨和國家的重要思想和理念，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐。
2、勤于思考，進一步增強創新意識。大膽探索，創新工作思路。塑造自己敢於打破常規、風風火火、大膽突破的勇氣和魄力。在工作中不但要看到、聽到、想到，而且還要做到。
3、虛心向身邊同事學習，努力提高適應工作需要的能力。實踐經驗的缺乏是制約個人工作能力發展的瓶頸，因此，單位裏的每位同事都是我的老師，堅持向周圍的領導和同事學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，通過不斷地虛心向他們學習求教，不斷提高我自身的素質和能力。
20xx，我會把工作做的更出色，熱心的爲企業服務，勇於面對各種困難和挑戰。儘自己最大努力，爲企業貢獻自己的一份力量，朝着“更快、更高、更強”方向邁進，突破。
個人工作總結3
××，男，漢族，1974年9月出生，身份爲幹部，現任縣委對外宣傳辦公室主任，1994年專科畢業於__財政學院，__年取得__省委黨校本科學歷，縣委宣傳部辦公室主任個人工作總結。1994年9月在縣司法局參加工作，1995年8月到宣傳部學習幫忙，1997年初正式調入縣委宣傳部工作至今。1998年加入中國共產黨。自到宣傳部工作10年來始終從事新聞宣傳工作，在領導的正確領導和關懷下，本人的政治理論水平和業務素質不斷得到提高，緊緊圍繞縣裏的中心工作深入進行採訪，爲全縣寫了大量的重頭稿件，取得了較好的成績，得到領導及同志們的肯定。
一、加強學習，不斷提高自己的工作能力
自1995年到宣傳部以來，始終堅持刻苦學習，勤于思考。平時把人民日報、經濟日報、大衆日報等中央省級的重要文章、好文章，找出來進行鑽研，並且或買或借來一些專業書籍進行學習，提高寫作水平。在搞好政府學習的同時，注意與實踐緊密聯繫起來，做到善於發現新聞。10年間共在《人民日報》、《經濟日報》、《大衆日報》、《__日報》等市級以上報刊電臺媒體發表新聞稿件800餘篇，對外展示了我縣的良好形象，大量的重頭稿件得到領導及羣衆的讚揚。_年2月參與採寫的《__農村經濟脫胎換骨》在__日報和大衆日報頭版頭條發表後，在全省引起轟動，省內外多處地方接二連三地到__進行參觀考察；_年12月自己執筆採寫的__日報頭版頭條《試出一片新天地》，曾被當時市委書記越克志親自批示：“這篇文章好，用通俗的語言揭示了縣域經濟發展的一般規律。”，並在市委的《情況反映》上轉發，在全市引起強烈反響，使全縣新聞宣傳獲得歷史性突破；_年自己採寫的__日報重頭稿件《__玻璃鋼何以20年笑傲江湖》、《__地毯國際論劍》等受到當時縣委主要領導的讚揚，並在其個人網站上進行刊登；_年自己採寫的大衆日報頭版《__村支書半數民營企業家》，引起了省委政策研究室的重視，省裏專門派組到__調查研究，並向省委主要領導同志寫了呈閱件，使__的做法得到省領導的肯定；_年採寫的《好作風也是政績》在大衆日報頭版“華東求真務實好新聞競賽”欄目刊登，並被《經濟日報》、《農民日報》、網易新聞網站等媒體轉發，在全省乃至全國引起較大反響。去年自己在《人民日報》刊登稿件一篇，實現了近幾年__用稿零的突破。本人連續10年被評爲全省優秀通訊員和市級新聞宣傳先進工作者，個人總結《縣委宣傳部辦公室主任個人工作總結》。
二、團結同志，廉潔自律，努力提高自己的政治素質
任何時候我堅決做到講政治，自覺與黨組織及領導保持一致，堅定地貫徹執行縣委的文件會議精神，積極全面準確地宣傳縣裏的一些戰略決策、方法措施。在生活中堅持廉潔自律，嚴格按照一個共產黨員的標準要求自己。在工作中，自學維護團結，與同志們互相信任，互相尊重，互相諒解，互相支持，密切配合。注意嚴於律已，寬以待人，大是大非講原則，小是小非多謙讓。尤其是被組織任命爲縣委外宣辦主任後，自己更加註意把同志們凝成一股繩，合成一股力，對於不同意見，自己注意多談心溝通，反面意見敢於面對，勇於接受，在批評中尋找不足，總結經驗，從而進一步增強了做好工作的自覺性和主動性。全縣新聞宣傳整體工作近幾年始終名列全市前茅，新聞科連續多年被評爲全省先進集體。尤其去年下半年在縣委主要領導外出學習，宣傳部分管新聞的副部長也到市黨校學習的情況下，我勇擔重擔，自己在帶頭寫稿的同時注重激發同志們的工作熱情，使全縣新聞工作實現了領導在家與不在家一個樣的良好局面。_年，我縣新聞重頭稿件在全市名列第一，新聞科仍被評爲全省先進集體。
三、勤奮工作，做好傳、幫、帶，樹立強烈的事業心
新聞工作是個經常深入基層，加班加點的工作。從事新聞工作10年來，每天都繃緊神經，不敢放鬆。因爲新聞宣傳涉及面廣，爲了完成領導交辦的宣傳任務，我不斷深入基層、深入羣衆，在搬到縣城住之前不顧家住鄉鎮路途遠的不利情況，到班上加班加點幹工作，平時不論颳風下雨，都注意按時上下班。10年間從事新聞工作，我始終做到滿腔熱忱，無私奉獻，兢兢業業，格盡職守。能夠及時把我縣的好成績、好經驗宣傳出去，提高__的知名度。此外注意做好單位年青人的培養工作，在業務方面手把手的進行講解傳授，使新聞科幾名後來人員迅速成長。
在積極做好自己分管工作的同時，還積極完成領導交辦的其他任務，比如組織經洽會期間宣傳__的專版材料，撰寫長篇的__專題片電視腳本等，多次參與宣傳部裏組織的各種節會社會宣傳活動等其他工作，本人的綜合協調等其他能力也得到很大程度的提高。
個人工作總結4
從今年x月參加工作以來，不知不覺已有半年多了。半年來，我逐漸成長爲一名合格的機關工作人員，這與上級領導和同事們的關心與幫助是分不開的。在此，我向關心愛護我的各位領導和同事們表示真誠的感謝!
一、學習情況
作爲一名剛剛走出校門的大學生，以前學到的知識並不能很好的跟當前的工作結合起來，只有更加努力地學習各種知識才能滿足工作需要。因此，我沒有放鬆對自己的要求，在學習方面的熱情反而比任何時候都要高漲。今年x月分配到黨政辦工作以來，我虛心向辦公室的老同志學習有關辦文、辦會等業務知識，請教辦公室有關工作的經驗。
x月份，安排我到區委辦公室跟班學習，系統地學習了公文寫作、公文處理、信息蒐集與發佈等業務知識。在領導和同事們的關心和幫助下，我迅速適應了從學校到機關的轉變，提高了自己的業務水平，基本熟悉了辦公室的相關工作。
二、工作情況
一個從事辦公室工作多年的老前輩曾對我說過，搞辦公室工作“無過便是功”，從他的話裏我深刻體會到辦公室的工作真的十分重要卻又十分繁瑣，做好辦公室工作需要付出不懈的努力。今年x月分配到黨政辦以來，我虛心學習各種相關知識，並在工作中得到了實踐，取得了一定的成績。
一是參與了xx省級森林公園掛牌暨管理處成立xx、xx公路通車慶典等活動的組織和準備工作;二是按領導要求撰寫了各種報告、典型材料等20餘篇;三是參與編寫了第一、二、三期的《xx》，其中發表各類通訊6篇;四是積極鍛鍊自己的寫作水平，在《xx日報》、《xx晚報》上發表了2篇通訊。
半年來，我努力學習各種知識和經驗，在思想上對自己嚴格要求，在工作中積極肯幹，取得了一定的成績，得到了領導和同事們的充分肯定。同時，我也清醒的認識到自己還存在不少的缺點和不足，離一個優秀的辦公室工作者還有很大的距離。在以後的工作、學習和生活中，我一定會更加發奮努力，讓自己在基層得到更多的鍛鍊。
個人工作總結5
在我的意識裏，一直認爲自己是一名普通而平凡的教師，沒有顯赫的戰功，沒有驕人的業績，只是在xxx小學這塊沃土上默默地耕耘着。如果說有什麼追求或目標的話，那就是努力要求自己能成爲一名學生喜愛、家長尊重、同事信任、領導放心的“好教師”。基於對自身的這種定位，一直以來，我堅持以“勤學、善思、求實”爲指南，認真、務實地走過每一天。因此，今天用文字記錄下來的也不是什麼個人總結，而是自己工作這段時間以來的一些想法與做法。
一、完善自身建設，提高師德修養
“愛校、愛生”是我多年來堅持的信念。而“對每一個學生負責”，並與學生建立良好的師生情感，更是我作爲教師的基本準則。我用自己的實際行動去感染他們、影響他們，讓他們不僅學會知識，更學會做人。對學校的各項活動，我都傾盡全力，盡我所能。我剛到咱們xxx小學時學校要求我接三年級兩個班的數學，教了一年之後，學校要求我重新再接兩個三年級班，一班和三班。剛剛和這兩個班的學生建立起了感情，和兩個班的班主任工作配合的也很融洽，沒想到一年之後，學校又要求我改教三班和四班，由於種種原因，當時四班的數學成績是全年級最差的，當時我心裏非常不情願，但是我也深深懂得“個人服從集體”“哪裏需要我就到哪裏”的道理。因此，我二話沒說，就盡我所能進行教學，而四班的數學成績也由年級最後一名逐步提高，在上學期xx區的調研考試中獲得了xx區第二名的好成績。
二、不斷努力奮進，提升業務水平
過去的五年，是我在小學數學教壇上不斷探索，摸爬滾打的五年，同時也是我不斷進步的五年。在一次次聽課和培訓研討中，我發現了自己的不足，找到了自身發展的方向。因此，我經常向其他教師請教教學上的問題，多次積極參加市、區、學校組織的現場教研活動、培訓等，利用現代網絡技術參加遠程教育培訓，每學期都認真完成上級領導分配的各項任務;及時歸納總結培訓學到的知識。結合自身的情況，我努力探索，大膽嘗試，逐步摸索出一套適合自己的教學方法和思路。
在備課方面，不斷學習新課標，刻苦鑽研教材教參，積極摸底瞭解學生的學習情況和個體差異，制定切實可行的教學方案，做到既備教材教參，又備學生;在課堂教學方面，更新教學方法，引導學生積極思考，合作探究，建構知識發生發展的過程，切實履行新課標提倡的發揮教師的主導作用和學生的主體位置;在課外輔導方面，耐心細緻，培養優生，幫扶後進生，使每個學生都擁有自信、擁有成功，在快樂中學習，從快樂中得到發展，我也多次承擔學校、區公開課任務。
三、與班主任、家長密切配合
經常與班主任互相溝通，反映學生平時的學習、活動、生活情況，共同管理好學生;積極主動地與家長聯繫，瞭解學生在家裏、在社會、在假日的情況，並向家長報告學生在校的表現，互相溝通，共商教育孩子們的方法，使學生能健康發展。發現個別學生問題時，主動與家長聯繫，併力爭家長的理解、支持和配合，向家長宣傳科學的教子方法，使家庭教育與學校教育同步，共同培育好青少年一代。
點滴成績只能代表過去，教育教學是一門永無止境的藝術。愛在左，責任在右，作爲教師，我的追求不僅是要傳授給學生知識和技能，而且要培養他們善於觀察，勤于思考，勇於探索的精神，更要塑造他們健全完美的人格，使每個孩子的生活更加豐富多彩，使他們真正學會生活、感悟生活。
個人工作總結6
第一季度，在縣委、縣政府的正確領導下，在社會各界人士的關心和支持下，在我局全體幹部職工的共同努力下，通過創新思路，加大推介宣傳力度，推動景區升級，提升服務質量等工作，較好地完成了第一季度工作，取得了一定成效。第一季度，全縣共接待遊客人數366622人次，實現旅遊服務業總收入5307萬元，分別比去年同期增長6.3%和11%，實現了今年廣寧旅遊工作開門紅。
一、第一季度主要工作情況
1、精心策劃推介活動。一是精心策劃了“請到廣寧過大年”活動;二是根據“三八”婦女節的特色、女性需求，策劃了“請到肇慶過三八，千里畫廊迎麗人”爲主題的節假日活動;三是舉辦“廣寧美食旅遊文化節暨肇慶美食之旅啓動儀式”活動，爲宣傳我縣特色旅遊，打造生態竹鄉觀光遊、特色文化遊品牌，擦亮我縣“廣東美食旅遊之鄉”品牌，弘揚竹鄉美食文化，展示廣寧形象，促進經濟發展等方面起到積極的作用。
2、抓好新竹海大觀景區的升級改造工程。爲使竹海大觀景區的升級建設既符合總體規劃，又符合該公司的發展戰略，有利於完善其旅遊產業鏈及提升其綜合經濟效益，現已制定出兩套《廣寧縣竹海大觀景區項目策劃方案》，待進一步琢商審定。
3、抓好景區創A工作。經過一年多的努力，寶錠山風景區已於3月份正式被評定爲國家AAAA級旅遊景區。目前我局正協助竹海大觀景區做好申報國家AAAA級旅遊景區的資料籌備工作。
4、開展縣內酒店四申報工作。在酒店升級方面，我局主動聯繫縣內有實力的酒店，派出專人和邀請市局有關專業人員到現場對其申報工作作指導。縣內的三酒店華僑大酒店已基本完成東南樓的四星標準裝修，大堂的擴建改造工程正在順利進行中，計劃年底正式申報四酒店。目前我局正協助去年10月份開張的御景假日酒店做好申報四酒店的資料籌備工作，
5、抓廣寧中旅轉制工作。3月份我局派出專人去省旅遊局諮詢有關中旅牌照及日後經營等問題，確保轉制工作能順利完成。
6、抓東亮夢圓農家樂的建設。2月份和3月份，我局邀請了肇慶市旅遊局領導和有關專業人員前往東亮夢園景區進行調研，給景區提供了不少建設性的意見，並積極爲景區向上級部門爭取建設資金。目前景區已完成了停車場的改造，知不足餐廳也於年初正式對外營業，其它拓展項目正在規劃和建設中。
7、抓螺殼山景區開發的招商工作。今年我局把螺殼山景區的開發招商工作放在重要位置上，一是印製了2萬份的《廣寧縣旅遊指南》和《廣寧縣旅遊項目招商投資指南》;二是把重要旅遊項目的詳細資料在網上公佈;三是注重節慶效應，積極向外推介螺殼山的精品線路，如在三月份舉辦的“20xx廣寧美食旅遊文化節暨肇慶美食之旅啓動儀式”活動中，給珠三角52家旅行社安排了相關的旅遊線路，取得了較好的反應。
8、抓上爭資金工作。爲積極向省上爭旅遊扶貧資金，做好旅遊扶貧資金項目資料的申報，完成了東亮夢圓景區農家樂旅遊項目扶貧資金、廣寧竹海旅遊服務中心項目扶持資金的材料組織撰寫工作。
9、積極宣傳營銷，加大招商引資力度。今年，我局將宣傳營銷作爲工作的重頭戲來抓。一是繼續和香港《商務旅遊》雜誌社合作，推介我縣待開發的四大景區--古水河、黃洞、雲山裏、螺殼山景區的資源及招商情況。二是在通過和南方新聞網合作建設的廣寧旅遊網站上同步放入待開發景區的招商信息，擴大宣傳範圍，提高廣寧旅遊資源的知名度，強化旅遊宣傳營銷。三是積極參與省、市組織的旅遊推介會，如近期的“20xx中國歡樂健康主題旅遊年港澳地區啓動儀式暨主題推廣活動”中，我們積極把廣寧的旅遊資源帶出去，通過一系列活動，進一步拓展了港澳市場。四是通過政府搭臺，企業唱戲，大力宣傳我縣特色旅遊，打造生態竹鄉觀光遊、特色文化遊品牌，擦亮我縣“廣東美食旅遊之鄉”品牌。3月份，在縣委、縣政府和市旅遊發展局的精心組織下，在有關部門和社會各界的積極配合下，20xx廣寧美食旅遊文化節暨肇慶美食之旅啓動儀式於3月24日—25日在廣寧隆重舉行。這是近年來參與人數最多、在羣衆中反響烈的一次美食旅遊文化節活動，活動內容有“十大竹筍名菜評選”、“粵名菜展示”、“考察精品旅遊線路”、“品嚐筍宴”、“播放廣寧旅遊風光宣傳片“等等。由於今次活動得到領導重視，各部門統籌一致，宣傳到位，所以活動取得圓滿成功。
10、加大旅遊企業安全生產力度。旅遊安全是旅遊業發展的保證，我局深入貫徹落實省、市、縣關於安全生產的文件精神，制定應急預案，層層落實責任，做好季度的旅遊安全工作，提高安全意識，加大黃金週、節假日、汛期的旅遊安全的專項檢查力度，定期開展旅遊市場安全專項檢查。年初由市政府牽頭，開展了全市的旅遊市場安全專項檢查，及時指出我縣一些旅遊企業存在的安全生產隱患並作出限期整改，確保全年的旅遊安全。
11、加強旅X業管理，整頓規範旅遊市場秩序。一是做好旅遊企業的日常指導監管工作，班子成員親自掛鉤旅遊企業，掌握旅遊企業的基本動態和經營情況;二是做好有關數據的收集、統計工作;三是做好旅遊從業人員的培訓工作;四是貫徹落實市委、市政府和縣委縣政府關於開展“三打兩建”行動的部署，制定了具體工作方案，通過一系列行動打擊一切擾亂旅遊市場秩序的行爲，激勵旅遊企業開展誠信經營活動，提升旅遊服務質量，建立旅遊誠信體系和監管體系。
12、繼續做好掛鉤鄉鎮“扶貧雙到”以及計生扶持等工作。一月份，旅遊局楊淦標局長親自帶領寶錠山風景區、供銷商貿大廈等旅遊企業一行11人去掛鉤鄉鎮橫山鎮白坎村開展春節前扶貧慰問工作，共籌得資金1萬多元以及一批大米、花生油等生活用品，讓困難戶過一個和諧、溫暖的新年。3月份，我局還派車派人出資金協助橫山鎮開展計生工作，受到好評。
13、完成本縣旅遊標識牌的相關工作。年初我局已按市局的通知精神將本縣的旅遊標識牌工作形成方案，遞交給縣政府審覈並徵求了相關部門的意見。
二、存在問題
我縣旅遊業儘管在第一季度取得了不錯的成績，但與發展成“廣東競爭力的旅遊目的地”這目標相比，與周邊省、市的一些旅遊大發展相比還存在着差距。
一是旅遊產品還比較單一，觀光型旅遊爲主，要繼續做大做強觀光和度假休閒、觀光與文化、觀光與養生等緊密結合的現代綜合性旅遊項目。
二是景區內文化產品較少，很難在細節上體現“特色文化”內涵。
三是景區的主題活動較少，影響力不夠，形成不了景區的“旅遊招牌”。
四是我縣旅遊企業的凝聚力不夠，“各自爲政”的思想仍存在，部分企業缺乏創新和進取意識，不懂得“自我包裝”。
五是缺乏旅遊專業人才，旅遊局目前都存在缺編和難招人的現象。
六是資金的不足影響旅遊宣傳推介計劃，難以取得效果。
七是廣寧至今仍沒有完整的廣寧旅遊總體規劃，導致全縣旅遊項目的開發和規劃缺乏指導性。
八是通往一些重要景區如古水河、螺殼山、黃洞、雲山裏、客家大屋等的道路仍未改造，對項目招商存在着一定的難度。
三、下一階段工作設想
1、抓新竹海大觀景區的升級改造工程，協助其做好國家AAAA級旅遊景區相關資料的申報。
2、加大東亮夢圓農家樂的建設力度。
3、加大寶錠山風景區的“國家AAAA級旅遊風景區”的宣傳力度，報送相關資料。
4、協助御景假日酒店做好酒店評星的資料上報工作。
5、繼續跟進廣寧中旅的轉制問題。
6、召開旅遊企業座談會，進一步開拓我縣旅遊市場。
7、完成開展20xx“中國旅遊日”活動方案，策劃黃金週相關的旅遊活動。
8、開展旅遊系統“三打兩建”工作，做好有關宣傳。
9、開展節假日的安全生產檢查工作，制定應急預案，層層落實責任人。
10、完成上爭項目的資料報送工作。
個人工作總結7
資料室是進校對全區中小學服務的一個窗口，主要任務是全區中小學春、秋兩季的教材、教輔的發行工作，其次是進校廣開財路，增加預算外收入的主要來源，因此對樹立進校的良好形象和增加學校收入、保證學校正常運轉起着重要作用。根據資料室的這些工作，重點結合學校計劃，我與資料室同志一起，主要做了以下工作：
一、加強處室建設和管理
資料室現有職工6人，其中主任1人，會計1人，出納1人，發行員3人，由於人員少任務又急，所以在資料室沒有專職人員。到發書的時候不論是會計還是了出納、主任都要進行發書工作。爲使工作有條不紊地運行，年初確定了幾崗位，每個崗位都明確了細緻的工作內容，使每位職工對自己的工作職責做到心中有數。同時根據資料室的工作特點，特別要做到既有分工又要合作，在每季發書的時候大家都是發行員，之後大家再各忙自己的工作。由於分工的明確，雖然人員少，但也比較圓滿地完成了每一項工作主。
二、組織召開全區教材徵訂發行會
在20xx年的九月和20xx年三月月分別召開全區中、小學教材、教輔徵訂發行工作會，在每次開會前都要做大量的準備工作，如教材、教輔、學具徵訂單的繪製、打印、裝袋、分發，學校上報訂數後還要進行仔細覈對有沒有錯報、漏報現象，然後彙總上報市發行部門和教委。
三、協助中小教研組織教輔材料的編寫
教輔材料不但是全區中小學輔助教學的重要手段和形式，更是我校預算外
收入的主要來源，因此，這項工作的做得好壞直接關係進校的發展，所以在每季的教輔編寫之前要分別與每科的教研員覈實，確定教輔名稱，再給教材內容確定編寫頁碼，爲了讓學校認可，使教輔不但實用，還要美觀方便，在封面、裝訂格式上都進行精心設計，特別是交稿後的校對工作，循環往復，每次都要做好詳細的記錄，只有細心和負責才能把這項工作做好。
四、擴大教材、教輔的發行品種，提高學校徵訂率
增加了發行品種和數量就等於增加了進校的經濟效益，在學生自然減員的情況下，力爭保證進校收益不下降，在政策的範圍內藉助進校指導全區教學業務的優勢，儘量擴大教材、教輔的發行品種，比如文件目錄裏的選用教材，新華書店、社會書商都想競相發行，特別是用一些優惠的條件說服學校，所以每次的徵訂單上報後，仔細審覈，把沒從進校徵訂的學校及時向中小教研反映，一同做這些學校的工作，力爭納入進校的發行渠道。
五、做好教材、教輔的發行工作
20xx年秋季和20xx年春季發行中小學教材201種，共計599293冊，教輔資料127種，計658727冊，學具48種，共計123224套，品種多，數量大，發行時間短，按市裏要求進校發行的教材都要在寒暑假前發行到學生手中，可是每季的教材從入庫到放假不到10天，而且每次的發書時間一次最熱，一次最冷，但看到學校領書的車排成隊，我們就忘了一切，一干就是半天兒，中午趕不上吃飯是常有的事，但並沒有因爲環境條件的艱苦而耽誤發書，而是比較圓滿的完成了每年兩次的教材、教輔的發行任務。
六、熱情服務，樹立進校良好的形象
我們之所以認爲資料室是進校的一個對外窗口，因爲資料室的人員每天接觸的都是中、小學領材料的教師、資料員和需要買書的學生家長，接觸面極廣，稍有不慎，就會產生磨擦矛盾，給進校造成不良影響，因此，我們在工作中服務的宗旨是：積極主動，熱情周到，不推不託，不怕麻煩。只要有人買書或詢問些關於書的問題，不管是學校的領書的老師、資料員增書、退書，還是社會上的買書人員，我們都熱情主動地去辦，不能辦的做耐心的解釋工作，因此也贏得了學校和社會的好評。
七、開源節流，增收節支
最近幾年由於學生數量自然減少非常快，由20xx年的每個年級一萬六千人減少到現在的每個年級只有六千多人，這就極大地減少了進校的收入，每年的純收減少一半以上，爲了保證學校預算外的正常開支，除想方設法減少成本以外，比如在每學期的訂書的時候，反覆與各校覈實學生數，覈准覈實，儘量不出現或減少庫存，最大限度地降低庫存量，把損失降到最低。另外積極找到與校合作的出版社協商，調整分配
比例，如與中國書店出版社按原來協議如果學生人數不夠七千人，進校發行比例爲35%。現在全區大部分年級兩年後各個年級都不足七千人，因此我們主動找到出版社，根據實際情況雙方分配比例，這樣每年不但爲進校增收三十多萬元，也取消了對每個年級人數的限制。
爲了減少開支，進校書店由良鄉搬到房山，使房租由原來的每月2200元，降到現在的每月800元，一年減少租金16800元。書店經營依法納稅是應該的，但在合理合法的範圍內儘量減少納稅額，應該是企業經營的一個理念。書店自開辦以來，一直是小規模納稅人，年繳稅額在25萬元左右，爲了減少稅額，在變更地址同時，通過關係，找稅務部門協商，由小規模納稅人改爲一般納稅人，這樣一改，就抵消了大部分增值稅，因此，全年交稅只有五萬元左右，爲學校節省20萬元。
八、積極催收書款
由於一費制的出臺，現在收款非常困難，有的學校怕違規沒跟學生收錢，
有的想搭車收費往後託，有個別學校收了錢或是不交，或是挪作他用，但我們不怕麻煩，一週打兩次電話，找資料員和校長催款，同時打印書款明細表送到校長手中，與他們約定交款時間。通過各種方式追繳，欠款學校越來越少，絕大部分書款都能按時交到學校。
總之，資料室根據自身的工作特點，結合學校工作計劃，在學校領導及各處室的支持幫助下，比較好地完成了本的工作任務。今後我們還要繼續努力，把全區中、小學的教材、教輔徵訂好、發行好，廣開思路，精打細算，創造更多更好的經濟效益，爲學校改善辦學條件、提高教職工待遇，提供有力的經濟保障，爲進校的發展做出我們的貢獻。
進校資料室周彥林
二OO七年六月
個人工作總結8
20xx年上半年，爲繼續做好鞏固脫貧攻堅相關工作，我堅持以臨戰的精神狀態和緊張程度開展脫貧攻堅各項工作，全力鞏固幫扶成果，在脫貧不脫政策的情況下，重點做了以下工作。
一、協調單位統籌資金，優化文化廣場環境。投資3萬餘元硬化、綠化文化廣場場地，安置垃圾箱，修建公共廁所。
二、幫助購買優質種子。年初組織協調車，人幫助羣衆購買優質土豆種子4000斤。
三、整理村容村貌。投資1萬餘元對村內道路進行維護整修、清理村內街道垃圾、粉刷村兩側防護欄、美化村內沿街牆面，極大改善了農村人居環境。
四、和...隊長協調石油公司運送農業耕作機械柴油2噸，保障農耕生產。
五、幫助推銷運送高粱4000斤，推銷藥材500斤，小米1000餘斤。
六、積極組織協調雷家莊村內道路硬化工程有序推進，現已經完成1000餘米的街巷磚路硬化，後續道路逐步繼續開展。
下半年，我將繼續努力按照縣委政府和我局的工作計劃安排，圍繞雷家莊村的發展實際，進一步完善基礎建設，開展新一輪的科學種植培訓，促進農業發展，品種跟新換代。突出抓好鞏固脫貧成效，貧困戶經濟再增收。
個人工作總結9
時光流逝，轉眼間我在成長中又渡過半年。回首這走過的半年，很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的xx不難，但要做一名優秀的xx就不那麼簡單了。我認爲：一名好的xx不僅要爲人謙和正直，對事業認真兢兢業業。而且在思想政治上、業務能力上更要專研。我，作爲一名年輕的xx需要學習的東西還很多很多。
一、思想修養
作爲一名xx，要想完成工作的責任，首先必須具備xx素質，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認真參加各種學習和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作爲一名xx，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見、建議來臨時，現在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能的好一些。
二、素質提升
在學習中我認真聽取經驗，仔細記錄，並在活動後的空餘時間認真思考推敲，有目的的在班中進行一些嘗試。如：xxx。
在工作中，我認真投入，認真學習。我感到人人都是我的師長，我能學，要學的東西還很多。如：xxxxxx。
在空餘時間，我會閱讀一些自己訂的雜誌，去圖書館翻閱、網上查詢有關相關資料，去書城自費購買與教育教學有用的.各類書籍和音像資料進行觀看學習，我深切的感受到學習對自己的幫助確實很大。
三、工作內容
（略）
四、展望
通過這半年的工作，我很幸運學到了不少東西，業務上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在****方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續多學，多思、多試努力把工作做的更好。
個人工作總結10
在分部總監黃總的組織下對“10、9”會議精神及“10、23”進行了
參觀交流學習，通過這次參觀學習，使我認識到在監理工作中的不足，在工作中總結經驗，反省自身的不足，加強監理各方面的學習，不斷提高自身的業務能力和專業水平，努力做好監理工作，現就3個月來的監理工作情況和監理體會做如下彙報：
一、工作情況
在監理實際工作中，審查圖紙，熟悉圖紙，熟悉相關的規範，建立健全質量保證體系，做到開工有報告，施工有措施，技術有交底，定位有複查，材料、設備有試驗，隱蔽工程有記錄，質量有質檢、專檢，交工有資料，認真審查圖紙，熟悉圖紙的有關規定和要求；熟悉合同文件、業主有關要求文件，掌握監理規劃和監理實施細則。
在工程質量控制方面，採取主動控制與被動控制相結合，監理工作主動進行，以預防爲主，對承包商資質進行審查，重點審查企業註冊證明和技術等級，交驗有關證件（複印件），瞭解技術力量簡況，檢查砂、水泥、鋼筋等材料的供應情況及砼、砂漿的配合比。
根據工程特點及影響工程質量的關鍵部位，審覈承包人提交的施工組織設計，並針對其不足之處提出改進意見，覈查進場材料的原始憑證、檢測報告等質量證明文件。加強事前、事中控制，嚴格按照監理規範，監理合同內容，按照公司編制是質量控制辦法，採用旁站、巡視、平行檢驗方式進行每道工序的過程控制。重點對施工方項目管理人員的質量和安全意識進行調查，加強監督施工單位的三檢制度落實，對質量和安全意識不到位的人員加強說服，強化完善施工單位的質量管理體系。在日常巡視、檢查中所發現的問題，及時採用口頭的形式或書面形式通知施工單位工程項目管理部整改，並督促施工單位落實整改及進行復核檢查，要求施工單位把責任具體落實到每個人。
堅持每天寫監理日記，詳細記錄每天施工現場的有關情況，對關鍵部位、關鍵工序進行全程旁站，並做好旁站記錄。
二、建議
1、進行監理人員培訓、提高全員素質
加強監理工作人員培訓，組織員工認真學習《監理規範》及《市地方工程建設監理規程》，統一監理標準，參加市建委、質量監督站舉辦的各種學習，瞭解掌握新政策、新標準，爲做好監理工作打下堅實的基礎。
軌道二號線延伸段南延分部
吳華軍三、工作體會感受及不足
通過今年的監理工作，我覺得作爲一名監理人員只有做到品行端正、嚴於律己、融入團隊、尊重他人、工作認真負責纔會贏得別人的尊重。在工地我接觸到了很多新事物，在老同事的細心指導、幫助下我學到了很多新的理論知識和實踐經驗，拓寬了我的知識面。這一年的工作我收穫很大，但是也存在很多的不足，工作經驗不足，面對強度較大工作的時候不夠細緻，不夠耐心，這些不足也導致自己的工作存在很多的瑕疵。在以後的工作中我會勤學習，不斷總結經驗，吸取教訓，改正自己的不足，爭取做到揚長避短。
反省自身不足，加強監理業務學習，不斷提高自身素質，努力做好監理工作
我深刻意識到對圖紙的掌握必須到位。另外，對圖紙的熟悉不夠透徹，爲更好的以設計圖紙爲依據實施監理，我必須在後期工作當中，認真對設計圖紙的全面掌握再下功夫。在實際現場監理過程中，我發現自己對管理理論知識掌握不夠，最有效的管理是對人的管理，如何讓過程處於受控狀態，就是必須讓具體實施施工管理的專業人員處於監管狀態。那種任由施工單位自由式發揮的施工管理，監理人員形同虛設，到最後只能說明監理人員無能，最終造成建設單位不必要的損失。甚至出現難以預料的質量安全事故，所以，在今後的工作中，我必須掌握一定的管理理論知識，靈活多變的處理實際問題，真正成爲一個合格的監理人員
1、多看多聽多學，協調好和施工單位的關係。
發現問題先想想該怎樣處理，再向專監或總監彙報，看他們的處理方式，對比自己的處理方式看不足、加以改進。用一個小筆記本記下工作中的一些重要的、或者有代表性的事務處理程序。這樣可以提高處理問題的能力。
主動幫專監、總監做事，他們覺得你在用心學習，或多或少都會給你一些提點。這點比專業知識更重要。
監理員應按被授予的職責權限開展監理工作，其主要職責應包括以下各項：1覈實進場原材料質量檢驗報告和施工測量成果報告等原始資料。
2、檢查承包人用於工程建設的材料、構配件、工程設備使用情況，並做好現場記錄。
3、檢查並記錄現場施工程序、施工工法等實施過程情況。
4、檢查和統計計日工情況；覈實工程計量結果。
5、覈查關鍵崗位施工人員的上崗資格；檢查、監督工程現場的施工安全和環境保護措施的落實情況，發現異常情況及時向監理工程師報告。
6、檢查承包人的施工日誌和試驗室記錄。7覈實承包人質量評定的相關原始記錄。
3、3、8當監理人員數量較少時，監理工程師可同時承擔監理員的職責。
個人工作總結11
20xx年4月4日自身存在的問題。
一是做工作不夠嚴謹細緻。總想着一次性把工作做好，在做的過程中耗費較長的時間和較大的精力，但是在工作完成之後不能認真校對，有時只注重工作效率而忽視了工作質量，把檢查工作當成一種浪費時間，很容易在工作中出現失誤；
二是性格比較急躁、做事比較粗糙。工作拿到手以後只想儘快拿出結果，沒有分析前後的因果關係，急於完成，習慣性的嗓門響、聲調高開展工作，在一些問題的處理上缺乏預見性和技巧性，有些工作幹着幹着纔想起來簡便方法，但也爲時已晚，因爲大大咧咧、風風火火的性格致使在一些問題的處理上顯得還不夠成熟穩重；
三是在文字材料方面有所欠缺。雖然在努力提升但是僅限於會議記錄的整理和每週的信息寫作等規定性和常規性工作上，缺乏“工匠精神”沒有真正紮下心沉下去系統學習，認真練筆，沒有把平時零星時間利用起來去鑽研文字材料的擬寫。
這些問題在我身上存在已久，雖然在辦公室一年的學習鍛鍊當中有所改進，但仍有差距，新的一年加強自身建設主要從以下幾個方面改進：
一是轉變工作作風。養成良好的工作習慣，在“精”和“細”上下功夫，既要工作效率又要工作質量，樹牢細節決定成敗的理念，努力在今後中把每一件事情辦的圓滿，把一項工作做到極致在點滴小事和細節中不斷提升；
二是要有耐心更要有恆心，俗話說，磨刀不誤砍柴工，遇事要多思多想增強工作的主動性、能動性和可預見性，少走彎路，多向身邊的領導和同事學習爲人處事和處理工作的方法，虛心求教，切實改變自身心浮氣躁的壞毛病；
三是要苦練文字，文字水平的提升不是一朝一夕就能提高的，需要不斷的積累，通過量變達到質變，要眼多看、嘴多問、耳多聽、腦多思、手多動，在完成日常工作的同時多寫信息多練筆，把零碎的時間整合起來，努力學習提高。
個人工作總結12
在成熟和迷惘的交織中，一年的時光悄然流逝了。在我眼裏，設計室也是一個沒有硝煙的戰場，它能磨鍊人的意志，淡泊人的心靈，業務素質能得到快速提高，人的心理也能快速成熟起來，這無不凝結着每位領導的英名決策和正確指導。年終歲末的時候，人總是特別感嘆生命的蹉跎，回首與展望會是兩個亙古不變的主題。下面我將從業務素質，外界溝通與內部合作兩個大的方面來分析自己一年來的得失。作爲一名建築專業設計人員，業務能力的提高是重中之重。以下是我今年的工作總結。
1、總平規劃能力
通過對__的總平設計，__的總平調整以及__的總平規劃，我對規劃方面的知識有了較爲深刻的理解，具備了一定的動手能力。爲方便與甲方的溝通，我力爭更多地瞭解房地產開發的動態和走向，用心揣測開發商的商業目的，努力尋求設計師與開發商完美的結合點。作爲設計師，主要通過國家現行規範和當地政府部門規定的容積率，建築密度，綠化率，建築高度和間距來宏觀控制;其次，基本柱網的確定，消防通道與小區路網的貫通，建築風格的選定也是一名成熟的設計師必須熟練解決的幾個問題。我在工作中特別注意上述問題，並妥善處理，遇到難題時就虛心向領導和資深專家請教，取得了較好的效果，積累了不少寶貴的經驗。
2、效果圖的表現
效果圖作爲一種表現手段，是建築設計作品最直觀的表達方式，它決定着建築的整體風格，也是決定開發商取捨整套方案的一個很重要的原因，所以我認爲效果圖的表現是建築設計前期相當重要的組成部分，也使我必須掌握的一項基本技能。一年來，通過對__的效果圖製作，我能熟練的掌握__等設計軟件，加以自己對建築形體的理解，能作出一般的單體效果圖，對於大型的商業建築和小區的鳥瞰圖製作還很欠缺，還需要不斷的學習和實踐。
3、方案能力
方案能力是一名建築設計師應必備的重要能力。好的平面方案直接與建築的適用，經濟，美觀三大基本要素掛鉤。一年來，我參與了公司大部分項目平面方案的設計，在__等平面方案的設計中，我跟隨設計組的領導一起查閱資料，實地考察，埋頭苦幹，虛心請教，圓滿完成了既定任務。與此期間，受領導重託，我還獨立完成了__的平立面方案設計。在平面柱網的佈置中，我先按自己的想法大致佈置結構柱網，再請結構組同事幫忙檢查是否合理，無形之中，我增強了結構概念，豐富了專業知識。在獨立設計的過程中，我發現了自己的很多不足之處，特別是對立面方案的把握還缺乏基礎理論性的認識，這都是在以後的工作中必須首要加強的。
4、施工圖設計
施工圖是方案設計的後續，它將建築設計從宏觀引入到微觀，從控制到限定。使建築設計作品更貼近生活和方便施工。這就要求設計師必須增強對生活的體驗和對建築規範的透徹理解。通過一年多的大量施工圖的設計，從一般住宅到商業建築，從民用建築到工業建築，從多層到高層，從剛開始的的描圖組圖，到後來的跟圖學圖，接下來的獨立操作，到xx的遊刃有餘，我親眼目睹了自己從無到有，從迷惘到清晰的成長過程，我基本具備了獨立操作的能力，可以解決施工中常見的一些問題。
一年來，我幾乎熟讀了公司所有的建築規範和相關資料，並做了較爲詳細的學習筆記，雖然很多知識一時間都用不上，但我瞭解了，到用的時候就不會有“書到用時方恨少”的感嘆。建築施工圖設計的難點在屋面排水和節點大樣，在這些方面，設計院的老師傅給了我們許多幫助，屋面排水在於組織引導，屋面做法要優先考慮屋面的排水問題;節點大樣不僅要做到輕巧美觀，更要方便施工。在施工圖設計方面我還存在許多誤區，還有許多自己需要學習和加強的地方。諸如對地下車庫，人防工程的設計;對高層建築防火規範的深刻理解，對樓梯梯段淨高的認識，廚房衛生間的佈置必須滿足人性化的需要等等。
新的一年即將來臨，我相信，有了公司領導層的英名決策和正確指導，加上公司全體員工的共同努力，同舟共濟，繼往開來，公司的發展一定會蒸蒸日上。我沒有理由不憧憬以後的錦繡前程。
個人工作總結13
本學期，我適應新時期教學工作的要求，本學期在學校領導的領導下，我不僅圓滿地完成了本學期的教學任務，還在業務水平上有了很大的提高。立足現在，放眼未來，爲使今後的工作取得更大的進步，現對本學期教學工作作出總結如下：
1、熱愛並忠誠於人民的教學事業。
教學態度認真，教風紮實，嚴格遵守學校的規章制度。
2、認真備課。
不但備學生而且備教材備教法，根據教材內容及學生的實際，設計課的類型，擬定採用的教學方法，並對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，並製作各種利於吸引學生注意力的有趣教具，課後及時對該課作出總結，寫好教學後記，並認真按蒐集每課書的知識要點，歸納成集。
3、增強上課技能，提高教學質量。
使講解清晰化，條理化，準確化，條理化，準確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現學生的主作用，讓學生學得容易，學得輕鬆，學得愉快;注意精講精練，在課堂上老師講得儘量少，學生動口動手動腦儘量多;同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高。現在學生普遍反映喜歡上課英語課。
4、在教學上，堅持教學研究，共同討論。
同時，我經常向有經驗的教師學習，並堅持聽他們的樣板課2周，從中學習他們的優點，克服自己的不足。
5、在課堂教學中，堅持啓發式教學。
堅持向45分鐘要質量。以學生爲主體，以訓練爲主線。教學過程重視知識與技能，學習過程和方法，情感態度與價值觀，培養學生自主學習，合作學習，探究性學習的精神。
6、真批改作業：佈置作業做到精讀精練。
有針對性，有層次性。爲了做到這點，我常常通過互聯網蒐集資料，對各種輔助資料進行篩選，力求每一次練習都起到的效果。同時對學生的作業批改及時、認真，分析並記錄學生的作業情況，將他們在作業過程出現的問題作出分類總結，進行透切的評講，並針對有關情況及時改進教學方法，做到有的放矢。
7、做好課後輔導工作，注意分層教學。
在課後，爲不同層次的學生進行相應的輔導，以滿足不同層次的學生的需求，避免了一刀切的弊端，同時加大了後進生的輔導力度。對後進生的輔導，並不限於學習知識性的輔導，更重要的是學習思想的輔導，要提高後進生的成績，首先要解決他們心結，讓他們意識到學習的重要性和必要性，使之對學習萌發興趣。要通過各種途徑激發他們的求知慾和上進心，讓他們意識到學習並不是一項任務，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學習中去。這樣，後進生的轉化，就由原來的簡單粗暴、強制學習轉化到自覺的求知上來。使學習成爲他們自我意識力度一部分。在此基礎上，再教給他們學習的方法，提高他們的技能。並認真細緻地做好查漏補缺工作。後進生通常存在很多知識斷層，這些都是後進生轉化過程中的拌腳石，在做好後進生的轉化工作時，要特別注意給他們補課，把他們以前學習的知識斷層補充完整，這樣，他們就會學得輕鬆，進步也快，興趣和求知慾也會隨之增加。
8、積極推進素質教育。
目前的考試模式仍然比較傳統，這決定了教師的教學模式要停留在應試教育的層次上，爲此，我在教學工作中注意了學生能力的培養，堅持採用分組探究式英語教學模式，把傳受知識、技能和發展智力、能力結合起來，在知識層面上注入了思想情感教育的因素，發揮學生的創新意識和創新能力。讓學生的各種素質都得到有效的發展和培養。
在高一英語的教學中我取得了一定的成績，但對個別學生的學習基礎的提高做得還不到位，如何有效提高學生的學習效率一直是自己摸索的方向，需要進一步探索與實踐。總之，在以後的教學工作中，我將不斷總結經驗，不斷學習新的教學理念，力求提高自己的教學水平，以取得更好的成績。
個人工作總結14
八個多月的時間漫長而又短暫。這幾個月在學生會經歷了許多，懂得了許多，也學到了許多。就我個人而言，我是一個不太喜歡積極表現的人，當大家蜂擁而上、一馬當先的時候，我習慣於靜靜地站在旁邊，這是自己的性格使然，有時也會感覺很尷尬。正因如此，我就下定決心要儘自己最大的努力完成好屬於自己的任務，我始終認爲這是一種責任。
在即將過去的一年裏，我和我部其他成員一起，本着“來自於同學，服務於同學”的宗旨，恪守職責，盡心盡力地完成了主席團分配的各項任務。無論是品牌活動“每週關注”，還是“大學生心理健康知識講座”、”足跡學院歷史大搜集“等活動都得到成功舉辦。切切實實豐富了我校校園文化生活，提高了院學生會的知名度。在做好本職工作的同時，我們還注重加強與其他部門的交流與合作，積極配合其他部門搞好各項活動，從而提高了院學生會的工作效率。
學習部相對於其他部門來說，部門職責仍不是很明確。針對這一現狀，我們會在今後的工作中繼續強化部門職責，汲取經驗教訓，創新工作思路，多向其他部門虛心學習。
下面我談一談今後的工作計劃：
首先，對部內幹事的培養方面，我個人認爲思想決定態度，態度決定行動。因此我們將繼續加強對幹事的個人思想教育，使每個人端正加入院學生會的動機，儘快融入本組織，瞭解院學生會的各項規章制度，增強大家的榮譽感與責任感，幫助大家學習上有進步，能力上有提高。
其次，部內活動方面，我們會在辦好品牌活動的基礎上，大膽創新，多組織同學開展一些形式新穎、有號召力兼具知識性、趣味性的活動，充分調動廣大同學的學習積極性，從而營造良好的校園文化氛圍，同時也爲同學們搭建更多展現個人風採的舞臺。
最後，我們會秉承以前的優良作風，做好自我定位，與其他部門加強溝通交流。古語有云“他山之石可以攻玉“，我們會虛心向主席團及其他部門學習，爭取把工作做到最好。
在今後的工作中，我們定會以更加飽滿的熱情投入到學生會的各項工作中去，認真負責，敢於創新，高質量高效率地完成各項任務，真正做到“來自於同學，服務於同學”，爲豐富我校校園文化生活和加強學風建設貢獻力量。
院學生會學習部：
20xx年11月18日
個人工作總結15
20xx年已經過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
一、工作概況
我是去年20xx月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業銷售經驗和產品知識。爲了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教各品系經理和領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方發和對一些比較難纏的客戶進行應對方針，取得了明顯的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對我們現在處的市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產品，在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發事件。對於一整套流程可以完全的操作下來。
還有我的20xx年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環節是十分關鍵重要的，在我們20xx銷售的每臺車都要經過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋樑，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導和維繫。在20xx年裏我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個！這麼多用戶是我感覺有些自豪感！20xx月底去總部進行模壓訓練，做一名合格的銷售人員，20xx月份在我們的二級20xx公司進行據點銷售和市場考察，在中興我也學到了很多的競品的業務知識，這對我們產品銷售十分有利。
二、本年度存在的問題
在20xx年20xx月20xx日國家實施“20xx”政策，被迫我們把庫裏的大部分車進行了提前上牌，我們根據上半年銷售的車型，進行了總結。用到了提前上牌的車上。我們也可以預測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因爲上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。
在20xx月20xx日和20xx月20xx日，一天只差車價相差一萬，用戶有些接受不了，導致我們的產品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的20xx危機，使市場一天比一天差，我們的日子更難過。
三、對20xx年工作中存在的問題進行改進的措施
對於車價差萬元的情況我們在20xx第三季度會議已經做了相應的調整，現在的產品價格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什麼情況，做一個準確的判斷！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們20xx人輕鬆上陣，挑戰下一個工作任務！
四、20xx年個人工作目標和計劃
我在20xx年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，執行命令，完成任務，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實！
我希望再20xx年裏我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成爲一個完整的銷售人員，我在20xx年的全年中我已經熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經驗，應對和處理一些突發事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。