總結是事後對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，我想我們需要寫一份總結了吧。總結怎麼寫纔是正確的呢？以下是小編精心整理的年終工作總結10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年終工作總結 篇1
在公司領導的親切關心和大力幫助下，在加油站全體員工的積極配合下，加油站在站容站貌、規範服務、以及員工素質都有了較大改善，內部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下幾點：
一、經營情況：
今年師分公司加強加油站數質量管理，油品統一購進，密度統一執行。嚴把數質量關，給我加油站的經營提供了良好的保證，同時憑着中國石油質優量足的品牌形象，並在站領導細緻的管理上，加油站打動來來往往的每一位顧客，並能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關係，如“加油爲什麼不能打手機”爲什麼180升油箱能加200升油”，“等問題能爲顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和讚揚。當春耕時節，我公司一方面覈准春耕油品需求預期，提前制定春耕油品供應應急預案，並根據實際情況，提前進行油品調配，延長油品供應週期，有效控制了銷售節奏。
一方面充分利用媒體，宣傳中國石油在支持地方經濟建設中所履行的“三個責任”，廣泛宣傳中國石油品牌和服務承諾，保證了春耕油品供應平穩。一年來，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務水平，綜合效益水平爲工作目標，從細節抓起，使加油站管理更加制度化、規範化，服務工作更加特色化、親情化、職業化。同時逐步建立以客戶爲中心的銷售業務運行機制，建立客戶檔案，按照客戶消費情況進行分類，對重點工程客戶實“關鍵客戶管理責任”，實施“點對點”競爭策略，銷售有了新的突破，加油站共銷售成品油750噸，完成全年計劃的115．23%，被公司評爲XX先進加油站。目前，我們正向前着更高的目標衝刺。
二、內部管理：
一個加油站的管理水平不僅僅體現在銷售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在XX年，根據管理需要，進一步建立健全各項規章制度和獎懲管理辦法，並堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。加油員實行末位淘汰制，用人性化來管理。給全體員工一個緊迫的危機感，強化員工的工作效率、服務水平（加油八步法和崗位責任等來評比、考覈，並將評比結果進行公開，對未位者進行教育，引導其走到工作前面，教育也達不到先進者，對其進行下崗處理，考覈優勝者，評爲每月服務之星，並對服務之星進行獎勵，這樣做到獎罰分明，做到全體員工心服口服。以規範化管理爲基礎，以創新求發展爲目的，在管理中牢記“管理創造效益，細節決定成敗”的管理理念，全面理解規範管理的內涵，增強憂患意識。從細節入手，確實抓好加油站的規範運營。
三、安全管理
1、站長在保證安全生產的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發現隱患及時整改，避免事故的發生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防爲主、防消結合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。
3。每週組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。
四、服務方面
1、從現場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現場服務能三人以上，做到車到人到，服務以“微笑服務”“三聲服務”、爲主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”爲標準，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用品牌優勢（包括數、質量優勢），優質服務（向客戶提供免費用水洗車，提供可飲水等服務），塑造油站新形象。
2、企業發展不是一個人的事，只要我們加油站全體員工同心協力把公司的各項經營管理方針認真落實到位，我們的企業才能像種子一樣在陽光下發芽，茁壯成長，爲實現“國內一流”的企業，我們爲此目標努力，加油奮鬥，爲社會作出應有的貢獻。
年終工作總結 篇2
近幾年，區婦聯把宣傳貫徹《未成年人保護法》和《預防未成年人犯罪法》，結合婦聯職能特點和工作實際做了一些卓有成效的工作，未成年人保護工作取得了一定的成績。
一、廣泛宣傳，營造保護未成年人合法權益的社會環境
由於婦聯組織自身資源十分有限，缺乏有效的維權手段，區婦聯注重整合社會資源，吸收和運用方方面面的力量，形成合力。20xx年，建立了由區政法委、區人大、公安局、檢察院、法院、婦聯等12家單位組成的維護婦女兒童合法權益聯席會議制度，明確了單位職責，建立健全信訪工作制度，每年召開聯繫會議，研究解決維權實際問題，不定期組織開展宣傳活動。區政府專門制定下發了《××區兒童發展規劃(20xx-20xx年)》，把保護未成年人合法權益、預防未成年人犯罪工作作爲《規劃》的重要內容，提出明確的目標要求和措施，增強了工作的針對性和可操作性。聯合公、檢、法、司等單位，以每年“三八”維權周爲契機，廣泛開展豐富多彩的宣傳、教育活動。組織巾幗志願者開展《未成年人保護法》、《預防未成年人犯罪法》和《20xx-20xx年××區兒童發展綱要》在內的有關維護青少年合法權益的法律、法規宣傳10場次，發放宣傳材料12000份，提供法律諮詢357人;印發法制宣傳手冊1200多本，發放宣傳單2萬餘張。舉辦法律知識競賽1場、“法律知識進家庭”講座3場。通過開展系列宣傳活動，進一步提高了廣大婦女對修改後《未成年人保護法》、《預防未成年人犯罪法》的知曉率。每年在“六一”節開展紀念活動的同時，以“小公民道德建設”爲主題開展實踐活動，宣傳先進、樹立典型，做好兒童工作。
二、深化家庭創建，優化未成年人健康成長的家庭環境
區婦聯進一步深化“五好文明家庭”創建活動，圍繞家庭建設，積極開展“學習型家庭”、“平安家庭”、“星級文明家庭”、“幸福農家”等各類家庭評選活動，教育各位家長樹立正確的成才觀念，掌握科學的教育方法，提高家庭教育水平。以“爭做合格家長、爭當合格父母”爲主題，廣泛普及家教知識;切實加強“普九”教育，使兒童在小學和初中入學方面得到保證。全區小學適齡兒童淨入學率達到100，小學五年鞏固率達到100，初中學生毛入學率達到100;建立6所家長學校，通過家長學校和報告會等形式宣傳正確的家庭教育觀念，傳播成功的教子方法和經驗，普及兒童身心健康發展的科學知識;舉辦各種家庭教育講座，邀請家教專家舉辦報告會4場，有2千多名家長參加，幫助家長樹立了正確的親子觀、育人觀。與區教育局開展家教論文評選活動，將入選論文裝訂成冊，不斷提升家教的水平。
三、開展幫扶活動，加大婦聯組織的關懷力度
近幾年，區婦聯充分挖掘資源，積極爭取支持，加大了扶弱幫困的力度，通過辦實事辦好事，提供物質上的幫助，解決一些實際困難，讓未成年人感受到婦聯組織對他們的關懷。每年春節和“六一”節前後，都拿出一定的資金組織節日慰問，平時，對特殊對象不定期地開展重點慰問。共慰問特困兒童150餘人，捐款5萬餘元。爲讓的貧困女童能跟其他同齡人一樣安心上學，區婦聯通過深入農村、學校、家庭，進行調查摸底，摸清貧困女童情況，並造冊備案，向省市婦聯及其他各種宣傳媒介推薦、宣傳尚待資助的困難女童的情況，發動“巾幗文明崗”、個體私營業主、“巾幗志願者”等社會各界人士爲春蕾女童捐資助學。通過新聞媒體大力宣傳優秀春蕾女童和資助者的事蹟，讓社會了解“春蕾計劃”。近幾年，共幫助12名失學女童重返校園。
四、做好農村流動和留守兒童工作
在抓好兒童基礎工作的同時，全區各級婦聯組織切實承擔起流動兒童和農村留守兒童工作任務，重點關注農村留守兒童羣體的權益保護，爲農村留守兒童解決實際困難和問題。區婦聯發動全區各級“三八紅旗集體”、“三八紅旗手”、“巾幗文明崗”、“巾幗建功標兵”、“五好文明家庭”和女黨員、女幹部、女教師、巾幗志願者帶頭報名，組織廣大愛心人士爭做留守兒童的“愛心媽媽”，通過電話輔導、通信交流、面對面等方式幫助留守兒童，讓他們得到關愛得到幫助。區婦聯經常深入到基層看望留守兒童，爲留守兒童送上少兒書籍等。08年開始啓動“關注留守兒童、建立情感通道”公益活動，制定了工作方案，進一步摸清了全區的留守兒童底子，建立了愛心檔案，聯繫郵政局、教育局爲1000名留守兒童免費贈送雙程掛號專用信封和專用信紙，關愛留守流動兒童工作深入展開。
年終工作總結 篇3
本人一直從事機械設計工作。就職於xx集團有限公司，主要從事高低壓開關設備、箱式變電站、斷路器機械設計、高壓變頻器、光伏逆變器機械結構研發設計工作。以下爲今年的機械設計工作總結。
一、工作態度
自參加工作以來，十分熱愛機械設計工作，處處嚴格要求自己，虛心向有經驗的師傅和同事們學習，勤學苦練，提高素質。具有強烈的進取精神和責任意識，時時刻刻以企業發展大局爲重，始終堅持國家集體利益高於一切，情繫崗位，務實創新，從不計較個人得失，工作任勞任怨、出色完成上級交辦的各項工作。在理論學習、聯繫羣衆以及遵紀守法等各方面，以飽滿的工作熱情、紮實的工作作風、突出的工作成績，得到企業領導和同事們的一致好評。
二、業務學習工作情況
機械設計工作具有專業性強，涉及面廣，責任重大的特點，爲了適應和勝任本職工作，自己堅持學習與實踐相結合，專業理論基礎知識掌握的比較全面，實踐操作基本功鍛鍊得比較紮實，對機械、電氣、行政等方面的知識技能都進行過深入的、全面的系統的研究，具備較強的知識理論水平和實踐工作經驗。同時，注重不斷提升自己的業務知識水平，利用業餘時間系統學習了電力電子技術、電機控制、現代控制理論、電機學、機械設計等學科知識。
通過自學、深造、與參加企業培訓等多方面學習，掌握了理論知識，力求做到理論與實踐相結合，做到學用結合，學以致用。在實際工作過程中，我嚴格按照集團公司規章制度與工作紀律辦事，嚴於律己，遵章守紀，堅守工作崗位，忠實履行職責，妥然處理各項矛盾和問題，堅持執行標準機械製造安裝質量管理體系，努力打造精品項目設計，確保集團公司生產經營工作正常進行，較好地完成企業安排的工作任務。
三、工作業績
長期在公司一線從事技術工作，刻苦鑽研業務知識，把學到的理論知識與公司的實際結合起來，根據電氣機械市場的發展情況，積極投身於公司的科研開發創新工作中，爲公司建設創新型企業做出自己的貢獻。
作爲公司機械結構設計方面的技術帶頭人之一，自己的工作職責涵蓋產品研發及維護、新材料與新工藝的應用、產品結構與外觀造型總體把關、計算機設計軟件應用、結構設計團隊技術指導等多個方面，爲了保證各項工作的順利開展，我始終堅持不懈地學習，以嚴謹、務實、創新的精神創造性地開展工作，多次爲企業技術領域開發項目的決策提供了準確的依據。自己先後獨立和參與研究了十幾項科研課題，不少項目對企業的發展起到了很大的推動作用。
四、完善自身
在工作中，自己非常重視技術團隊協作和知識的傳承，在工作中上尊重領導，服從組織，嚴守紀律，同時關心、愛護新同事，毫無保留的幫助他們提高業務技能，甘爲人梯，奉行的是大家互相幫助、共同學習、共同提高、共同發展的團隊精神，努力營造開放、和諧的學習交流氛圍。
在多年的技術工作實踐中，自己注重不斷更新完善自身的知識結構，積極參加公司內外的各種專業教育培訓，內容涉及現代控制理論、電機學、機械設計、法律知識等諸方面，業務技能得到極大提高，知識面得到更大擴展，向成爲複合型人才的目標不斷邁進。
總之，創新無止境，不斷上臺階，自己將繼續刻苦鑽研業務理論，探索機械革新，追求科技進步，更好地在激烈的市場競爭中爲集團公司的發展壯大盡職盡責盡力，再攀新的設計管理高峯，再創新的企業發展輝煌。
年終工作總結 篇4
時間過得很快，我進入公司已經一年多了。初來乍到，對於我來說，這裏的一切都是新鮮的，然而新鮮過後，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，於之前的學生生活截然不同。
作爲一名客戶服務人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰，不斷地尋找工作的意義和價值。一個優秀的客服人員，熟練的業務知識和高超的服務技巧是必備的，但我個人認爲與此同時我們還要嘗試着在這兩點的基礎上把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對於用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心爲用戶提供切實有效地諮詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在爲用戶提供諮詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地爲之分析引導，防止因服務態度問題引起客戶的不滿。
一直以來，公司都以微笑服務爲己任，以顧客滿意爲宗旨，立足本職、愛崗敬業、紮紮實實地做好客服服務工作。作爲一名從事證券業不久的新人，我確實還存在一些不足之處。一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創新不夠，三是工作中有時情緒急躁，急於求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進，努力做到以下幾
一、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作爲客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今後我會努力提高業務水平，注重用理論聯繫實際，用實踐鍛鍊自己，爲公司貢獻自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業
1、作爲客服人員，我始終認爲“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的瞭解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。
2、在工作中，每個人都應該嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的諮詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取儘快給顧客做以回覆;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑑他們的工作經驗和技巧，既有利於本職工作，在與各部門之間的協調溝通上也會有很大的幫助。
3、不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。
三、微笑服務——客服基本素質之一
當今社會，所有的服務行業都在提倡微笑服務。微笑是企業對於一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做爲一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰。可見，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現，當客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收穫一份希望。微笑服務是一種力量，它不僅可以產生良好的經濟效益，還可以創造無價的社會效益，使企業口碑良好，聲譽懼加。
微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現主動、熱情、耐心、周到、細緻、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持並永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑服務。
與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一、做好售後服務，不斷提高售後服務人員的素質
客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優秀的客服服務人員應具備以下基本素質：
1、盡力瞭解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。
2、有較好的個人修養和較高的知識水平，瞭解本公司產品，並且熟悉業務流程。
3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關係處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體。
6、工作態度良好，熱情，積極主動，能及時爲客戶服務，不計較個人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨
1、建立客戶意見表或投訴登記表，接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;並及時將表格傳遞到售後服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業務員等。
2、即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細瞭解投訴或抱怨的內容後討論解決方案並及時答覆客戶。
3、跟蹤處理結果的落實，直到客戶答覆滿意爲止。
三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
1、耐心多一點
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。
2、態度好一點
態度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協商解決問題。
3、動作快一點
處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。
4、語言得體一點
客戶對企業不滿，在發泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關係，在解釋問題過程中，措辭得體大方，儘量用婉轉的語言與客戶溝通。
5、層次高一點
客戶提出投訴和抱怨之後都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。
6、辦法多一點
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。
四、平息顧客的不滿
1、認真聽取顧客的每一句話
2、充分的道歉，讓顧客知道你已瞭解他的問題
3、收集事故信息，以找出最恰當的解決方案
4、提出有效的解決辦法
5、詢問顧客的意見
6、跟蹤服務
7、換位思考，站在客戶的立場上看問題
以上只是我作爲一個新人的淺薄見解，在xx年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學習，與所有的同事一起做好工作並共同面對新的挑戰。
年終工作總結 篇5
一、農業結構調整
(一).種植業結構調整步伐加大。
20xx年我區本着農業增效、農民增收的原則，種植結構調整又取得較大進展，總播種面積***.**畝,其中，糧食麪積**.*畝，佔總播種面積的*.*%，比去年減少**畝，減少**.*%;經濟作物播種面積***.**畝，佔總播種面積的**.*%，比去年增加**.**畝，增加*.*%，其中棉花種植面積繼續擴大爲***.*畝，佔總播種面積的**%，比**年增加***畝，增加**.*%;受土壤重茬的制約，西瓜面積減少到**.*畝，比去年減少***畝，減少了**.*%;糧經佔地比由**年的*：**調整到*：**，種植結構更加合理。目前來看，棉花豐收在望，預產基本與去年持平。
(二).果品業佈局優化。
不斷對老果園進行嫁接改造，以水晶富士、水晶梨、美國紅地球葡萄等優良品種替代老品種，增加科技含量。優質果品形成規模，嘉禾果業集團已註冊“嘉木”紅提葡萄商標，“嘉木”牌紅提葡萄被認定爲**年第七屆中國(廊坊)農產品交易會名優產品，產品已打入北京及南方市場。
(三).畜牧業發展勢頭強勁
截止到**月份，全區共存欄奶牛**頭，比去年同期增加**頭，增加**%;生豬出欄***頭，比去年同期增加**頭，增加**.*%，養豬積極性空前高漲，養豬效益好於往年，規模化養豬呈現良好勢頭，現存欄**頭以上的養殖場(戶)**個比上年增加*個。我區**村養殖小區正在加緊建設中，另外還有兩個村正在謀劃建設養殖小區。預計全年生豬生產將比去年有較大發展。由於禽流感的影響，雞的存欄量相應減少現存欄雞*.**萬隻(其中蛋雞*.**萬隻，比去年同期減少*.**萬隻)，今後雞的養殖要向規模化發展，根據日前的養殖現狀，預計全年雞蛋產量及雞出欄將低於去年。羊存欄**頭，比去年同期增加**頭，增加*.*%;全區奶牛養殖場(戶)每天向加工企業提供優質鮮奶達**噸，建成奶牛養殖小區*個，國有奶牛場一個，六個機械化擠奶廳。
(四)南美白對蝦養殖面積繼續增加
自**年我區引進南美白對蝦試養成功以來，管區領導十分重視，通過電視臺錄製節目廣爲宣傳，聘請技術人員對養殖員工進行培訓，加強技術服務，積極幫助養殖戶購買優質蝦苗，解決供水、供電等一系列措施，羣衆養殖積極性空前高漲，養殖面積逐年增加，**年南美白對蝦養殖面積**畝，比**年增加**畝，增加**%。養殖成功率比去年提高**%左右，預計總體效益好於去年。
二、農業產業化經營情況
近年來，我區經濟結構趨於優化，現已初步形成以強勢特色農業爲基礎、以骨幹工商企業爲主導、多種經濟成份並存的產業結構新格局。農業基礎地位不斷加強，形成了以奶牛養殖、乳品加工爲主體、多種種養業協調發展的產業格局，產業化經營率達到**.**%;
1.大力發展奶牛業，實現乳品產業化。
近年來，我場遵循“突出特色、發展優勢、培育龍頭、強化帶動”的思路，以產業化經營爲突破口，圍繞乳業立場，充分發揮三鹿乳業高效龍頭的拉動效應，做大做強龍頭企業，發展壯大龍型經濟，不斷增強輻射帶動能力，收到了明顯的效果。龍頭企業**公司自從與**集團聯營以來，充分發揮集團優勢，經過近幾年的發展，企業現有職工**多人，擁有固定資產**萬元，是生產奶粉和保鮮奶的中型國有企業，加工設備有兩條奶粉生產線，四條由芬蘭依萊克斯德公司引進的超高溫滅菌生產線，日處理鮮奶能力**噸。**年共收購鮮奶***噸，加工奶粉**噸，日處理鮮奶**噸。大力發展奶牛業已成爲管區調整農業產業結構的重中之重，**大會把“調整優化農業，做大做強乳業”列入管區總體發展方針，並制定了發展措施，一是加快奶源基地建設，進一步完善優惠政策，在場地、資金、技術服務等反面給予大力支持，引導和鼓勵集體、個體、場內、場外各類主體投資，大力發展飼養奶牛，到目前共吸引外地養殖戶到管區養牛**戶，飼養奶牛**頭。
二是加快奶牛養殖小區建設，積極引導養殖戶增加投資，推進奶牛飼養的規模化、規範化、機械化。進一步擴大、完善現有養殖小區，**養殖小區在原有的基礎上進一步擴大規模，目前存欄奶牛近**頭，每天提供優質鮮奶*.*噸;**奶牛養殖小區自**年機械化擠奶設備投入使用後，吸引許多養殖戶前來投資養牛搞建設，到目前存欄奶牛近**頭;去年開工建設的**奶牛生態養殖園，先後投資**多萬元，現存欄奶牛**多頭，預計年底存欄可達到**頭。三是抓好區外奶源基地建設，在區外周邊縣區共建設收(擠)奶站**多個，其中今年新建*個，實現了擠奶全部機械化，日收購鮮奶**噸，覆蓋飼養奶牛***頭，經濟、社會效益明顯。
2.做強做大棉花產業。
棉花是我區種植業的主導產業，**年棉花種植面積爲***.*畝，佔總播種面積的**%，比**年增加***畝，增加**.*%;以區**棉花加工廠等*家棉花加工企業爲龍頭帶動棉花生產的規模化，以抗蟲棉良種的產業化帶動棉花布局的區域化，推廣DP**B、SGK**、冀**等優良抗蟲棉品種，改變目前棉花品種多亂雜，質量品質不統一的現狀，推廣標準化生產規程，走棉花高效化生產之路，實現品牌化經營，滿足企業加工銷售的需要，實現棉花的規模化種植;以市場爲導向，以企業爲主體，以科技爲依託，實現棉花產業化發展。
3.南美白對蝦養殖形成規模，逐漸形成產業化。
近年來，南美白對蝦養殖有了快速的發展，**年的**畝迅速發展到**年的積**畝，比**年增加增加**畝，增加**%，形成了一定的養殖規模，養殖畝效益達到**元。**年已打入北京市場，現正在申報無公害生產基地，南美白對蝦已作爲增加農民(農工)收入的重要渠道，逐步實行標準化生產，推進產業化經營，提升質量，大幅提高養殖收益。準備與大型科研院所合作，建設南美白對蝦育苗及飼料加工項目，實現繁育、養殖、銷售一體化，並向精深、精細養殖方向發展。
4.發展優質果品，實現產業化經營
我區現有葡萄種植**畝，嘉禾果業集團擁有高標準紅提葡萄園**畝，從**年建園開始就堅持高標準規劃設計，高標準施工，高標準栽植，高標準管理。實行果品套袋、分級、加工、包裝、保鮮，開發產品潛力，提高果品檔次。建立大型果品保鮮庫一座，保鮮能力達到**噸以上，實現錯季銷售，並已註冊“嘉木”紅提葡萄商標，“嘉木”牌紅提葡萄被認定爲**年第七屆中國(廊坊)農產品交易會名優產品，產品已打入北京及南方市場。
三、當前存在問題
1.**年農民(農工)增收顯著，但主要來源於棉花種植業，屬國際市場大宗農產品，我國無論在單產、總產、品質等方面都存在一定劣勢，缺少龍頭企業，產業化水平低，市場風險大。不能實現產業化經營。
2.國有農業人均土地較多，職工習慣於承包土地，而發展畜牧養殖業方面缺少引導和政策支持;
3.農業基礎設施薄弱，投入不足，難以抵禦各種自然災害
4.農業科技水平低、標準化生產率低，綠色農業、無公害農業進展緩慢。
5.農業合作經濟組織、農業企業建設和農產品經紀人隊伍建設滯後，農民生產盲目性大，與市場的關聯度低。
6.農業產業化龍頭企業少之又少，我區僅有乳業公司一家，不能起到較爲廣泛的帶動作用。
7.產業化經營滯後，農產品加工水平低，大部農產品是作爲原料或初級產品出售，不能適應我國入世後全球經濟一體化的要求
年終工作總結 篇6
尊敬的各位領導、老師們:
大家上午好!現將我一年來工作向各位領導、老師作述職報告。有不到之處望各位批評指正。
我是**年四月份調到xx校區，九月中旬接管政教工作。回顧剛剛過去的一個學期的政教工作，作爲學校的一個職能部門，面對一位中層幹部的職責，有太多的感觸，可以用“酸、甜、苦、辣”四個字來形容。本學期，在x校長的領導下，在全校老師和班主任幫助支持下，順利的完成了各項工作，現從以下幾個方面回報工作：
一、個人思想和學習方面
1、端正思想態度，顧全大局，以校爲家，堅持把工作放在首位，不搞個人注意思想，不以公謀私。
2、堅持“低調做人、高調做事”原則，在教師、學生面前不擺架子，虛心學習，誠心接受領導批評教育、老師們對我個人的意見建議。自己的事情自己做，從來不找學生幫助做個人私事。在學校工作上可以說從不講價錢不談條件。
3、在學習上一年來從來沒有鬆懈過，自己購買了“做人、做事”、“如何做一個有能力的管理者”“青少年違法犯罪心理學”“演講與口才”等等一系列書籍。在網絡上下載了“餘世維、陳安之、魏書生一系列知識講座”和有關政教管理、班級管理的電子書，班主任之友有關資料。
二、加強班主任隊伍建設
1、根據班主任隊伍建設的要求，組織了班主任進行各種形式的培訓工作，查找了關於班級管理的有關資料，給每位班主任印發了“如何樹立班主任的威信”、“班級管理點滴談”，聯合教務處組織教師進行了“魏書生講座”的學習。
2、進行了“五心教育――如何做一名"五心"的班主任”爲主題活動，要求班主任老師要做到“五心”即細心、責任心、寬容心、公平心、和愛心。堅持“以不變應萬變”的原則，要求全體班主任用不變的愛心處理學生在各個時期發生的情緒變化，增強了班主任“以生爲本”的服務思想。
3、對班主任一日工作制度進行了規範和細化，要求做到早簽到、早跟操、晚查寢、晚簽退並報告班級情況。
4、嚴格落實了班主任值班值勤制度、班主任例會制度、班主任工作彙報制度。
三、完善了政教各部位的硬件和軟件建設
1、對學校門衛室規範，製作了“學校門衛管理制度、學校門衛工作職責”，對門衛工作人員加強了管理。
2、建立了學校團委、廣播站工作室。對學校廣播進行了調整和健全配備了校園廣播播音員。
3、建立了學生心理諮詢室。
4、對食堂側面樹林空地進行了清理整治，請示學校同意我的建議，準備規劃建成“師生休閒苑”，增加師生休閒場所。
5、改選了第二屆學生會幹部建設隊伍，協助政教和班主任搞好政教和班級管理工作。
6、爲全校學生辦理了校方責任險和學生以外傷害保險。
7、在十二個班級與班主任簽訂了班級管理安全協議。
四、學生管理方面
1、把學生思想管理教育放在首位，要求班主任要做到五心，做到“四個報告、一個知道”。
2、利用在早操、課間操集合時間跟學生教育和強調遵守學校規章制度、遵守校規校紀。
3、經常找學生了解思想動態、班主任對班級管理的方法及班主任工作態度。瞭解關心學生學習、生活等等。
4、對部分經常違紀的學生進行談心談話，講些違紀的危害及做人做事的道理。
5、教育轉變了幾名不想念書的學生重返校園安心讀書，如：09級新生張佔平、石玉宏(這名學生一直要學電子專業，因今年沒開電子專業，做工作轉到慶陽學習)。
6、班主任配合勸退了幾名在學校經常違紀的學生，這幾名學生與外面青年勾結經常敲詐在校學生的錢物的現象。
7、按照學校軍事六化標準和要求來管理學生。對學生禮節禮貌、個人形象衛生進行教育。
五、思政教育工作
1、開展了以“五心教育”爲主題的教育活動，五心是：把忠心獻給祖國，以愛國愛家情感凝聚人。把孝心獻給父母，以敬老尊親美德薰陶人。把誠心獻給他人，以誠信道德意識塑造人。把愛心獻給社會，以助人爲樂風尚激勵人。把信心留給自己，以能行能幹信念引導人。把這些內容進行了噴繪張貼在學校，同時給每班印發了五心教育內容及五心教育五十問。要求班主任在班級宣講教育學習，讓學生實踐。
2、組織開展了第二套廣播體操“時代在召喚”教與學，按照軍事六化的要求進行了“隊列隊形及廣播體操”會操表演。
3、組織開展了十一國慶師生聯歡晚會。
4、爲培養學生意志和體能的鍛鍊，在20xx年11月18日組織了全校學生進行了路程長達15公里的校外徒步拉練訓練。
5、組織學生觀看了“青年演講家鄒越老師的讓世界充滿愛”教育片。
6、開放了多媒體教室，利用晚自習時間組織學生觀看學習了教育片“少年犯”、“衝出亞馬遜”、“背起爸爸上學”、“青少年犯罪視頻”。
7、12月24日組織開展了元旦杯師生卡拉ok大賽，同時開展了籃球賽。
8、要求各班撰寫校園廣播稿，以校園新聞、好人好事、生活感悟、學習心得體會、感恩教育等一系列的廣播內容。
9、爲了提高學生的法律法制意識，組織全校學生進行了法制教育，主要就青少年爲什麼習法律、應當學習那些法律、社會治安處罰法、青少年犯罪心理等等一系列的知識講座。
六、其他方面
1、配合教務處搞好各項教學工作。
2、配合招生辦開展了系列的招生就業教育工作及學生校外實習工作。
3、配合辦公室搞好後勤工作，主要是學生反映比較大的暖氣供應問題。
七、存在的不足
從接管政教時起，胸懷壯志一定要把工作幹好，有很好的思路和想法，一定一定想要把工作幹好，同時有好幾位領導批評教悔我加上同事們的幫助，因一切種種原因，導致政教很多工作沒達到預期的標準及要求，首先分析我自身存在的原因：
1、思想不夠紮實，有時帶着情緒幹工作，不能一如既往。有時工作只是漂浮在表面上，沒有深入。
2、個人閱歷和個人工作經歷太少，有時工作的思想觀點與部屬們達不成一致。
3、有時考慮的問題過於膚淺，過於簡單，做事過急，導致所安排的工作達不到事半功倍的效果。
4、沒有做好與班主任之間的溝通，導致有些方面產生很多的誤會和工作的被動，甚至有些工作無法開展執行。
5、個人學習不夠，工作能力差，沒有工作上的魅力來感染同事。
6、對某些工作問題上自己判斷決策沒有自信，甚至有時自報自棄的思想。
7、對政教有些管理制度不夠健全，沒有書面文字材料。
8、工作方法不對。
部屬方面：
1、思想得不到統一，形成不了凝聚力。
2、個別部屬對工作的態度不夠端正。
3、個別部屬對待的執行力不夠到位。
所以導致政教工作順利開展存在很大的問題，但總歸一點我負責政教工作我負主要責任。同時在這我誠意的表示在工作中與老師產生的誤會致以歉意，希望理解。
八、今後努力的方向及打算
1、加強個人的理論學習和業務水平的學習，做到不恥下問，多請教。
2、多些溝通和理解，少些誤會。共同搞好工作。
3、改進工作方法和工作作風。
4、深入到老師和學生中間，與老師學生打成一片，幫助解決一些力所能及的事。
5、低調做人，高調做事。
6、制定有效可行性易操作的管理考覈制度，做到以理服人，以制度辦事，以制度管人。不遷就照顧。
7、加強與家長、老師、學生的溝通，處理好學校的三種關係。
8、做到要求部屬做到的自己首先做到。
9、加強對班主任業務能力的培訓，定期舉行班主任業務例會，全面提高班主任隊伍的治班、管班能力，確保班主任隊伍的積極性和創新意識大幅度提高。
10、加強自身素質的提高，用“唯有終生學習，才能終身富有“的思想，督促自己加強理論學習，以引領我們的團隊朝着正確的方向健康發展。
各位領導、老師們，以上是我一學期來的工作、存在的不足及下步努力方向和打算，我知道以上的彙報是我應該做的工作、微不足到的工作，甚至離學校各位領導、老師的要求甚遠。在此我在以後的工作中會取長補短，加強學習，改進工作方法，努力地把各項工作幹好，幹出色。同時誠懇的接受各位的監督和批評指正。
我的回報完畢。謝謝大家!
年終工作總結 篇7
一、以導遊爲榮，以工作爲樂
根據旅行社的安排，作爲導遊員的我，帶團是我的首要任務。這幾年，帶過的旅遊團隊數量已經記不清了，留在我感覺裏的——忙和樂。剛叢雲上飛下來，又從水上漂過去。才聽罷火車的汽笛聲，又聞見了汽車的馬達響。才聽罷東北的二人轉，又嚐到了新疆的哈密瓜。才欣賞桂林山水的秀美，又看到“大漠孤煙”的壯闊。夏令營孩子們歡快的歌聲，夕陽紅老人們幸福的笑臉，盛世北京和諧的音符。還有華西村人美好的藍圖，南街村人不懈的追求……。這一切經常在我眼前浮現，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心裏熱愛導遊這一工作。
二、學理論、學知識
從業多年來，我一直嚴格要求自己，作爲一個國內專業導遊人員，我時刻牢記着熱愛祖國、熱愛人民、熱愛祖國幾千年的優秀文化，認真學習黨的各項政治政策、經濟政策、學習黨在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力是自己成爲具有優秀道德品質，高尚職業情操、遵紀守法，盡職盡責的導遊員。積極參加省市旅遊局組織的培訓班，認真學習導遊知識、導遊業務。業餘時間細心學習《漢語言文學知識》、歷史地理文化知識、《心理學》、《公共關係學》、《政策法規》，認真閱讀相關的經濟知識、社會知識、旅遊知識，在學習中堅持勤動眼，大量的閱讀有關景區、景點的資料和有關風光民情的書籍。勤動手，把讀到看到的相關資料、甲篇名作、經典名句都分類整理，以豐富自己的學識，增加自己的見聞。
三、學技能、多實踐
導遊工作是一個知識密集型和高智能的服務工作，除了要求導遊員要有廣博的知識外，還需要導遊人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關係能力、分析能力、解決問題能力。而講解能力是首當其衝的，常言說“大好河山有多美，全憑導遊一張嘴”。遊客出遊，“求知”是願望之一，而我們導遊就起着傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導遊語言必須科學、規範，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引遊客的注意，滿足遊客的“求知”願望，我們纔會得到遊客的尊重和敬佩，這是順利完成旅遊計劃的重要前提。
其次，整個旅遊活動是一個有組織的，需要和飯店、賓館、景點、交通等相關的企業和個人來打交道，它牽扯到社會生活的方方面面，因此上，要求我們導遊員要有相當的組織能力和協調能力。再其旅遊活動的主體是人，而人的構成又是複雜的，旅遊者來自不同的社會階層，從事着不同的職業，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導遊員必須學會處理人際關係，學會善於和各種人打交道。在旅遊過程中各種各樣的情況都有可能出現，個各種各樣的問題可能隨時發生，這就要求我們要學會獨立分析的能力和獨立解決問題的能力。
在實際工作中，我十分注重留心學習，在實踐中不斷的總結和提高自己的業務水平。時時提醒自己“勤動口”，向專家請教先進的經驗和方法，向同事學習、向民間學習、向旅遊着學習，以豐富自己的學識。“勤動腿”，常言說，讀萬卷書，不如行萬里，勤跑、多動增加自己的閱歷，在實踐中鞏固學到的知識。“勤動眼”，大量的閱讀有關旅遊方面的書籍、查閱有關風光、風情、民俗的資料。“勤動手”，眼過千遍，不如手過一遍，把看到的、聽到的、學到的知識和方法，經驗和技巧都動手一一記錄下來。“勤動腦”，在動口、動腿、動眼、動手的基礎上，善於動腦，把學到、收集到、看到的名作甲篇、知識經驗都分類整理，結合自身的特點，取精去糟，最終形成自己的風格和作風。也就是說，在工作實踐中逐步的總結，不斷的提高自己的業務技能和服務水平。
四、幾點帶團的方法
1、掌握好遊覽的節奏
孫子曰：“水無常形，兵無常式”，這一點運用到帶團工作中也是十分的確切。在帶團過程中，我們導遊員除了豐富的知識，生動形象的語言來爲遊客作好講解服務外，更要學會掌握和控制旅遊過程中的節奏問題。因爲旅遊者的年齡、體質不同，情趣愛好不同，情緒不同，一個人一天會有多種情緒的變化，做爲導遊員要隨時掌握遊客的這些現象，在實施旅遊計劃中要作到“有張有弛，勞逸結合”，根據團隊的實際情況安排有彈性的活動日程，努力是旅遊過程既豐富多彩，又鬆緊相宜，讓遊客在輕鬆愉快的活動中獲得最大限度的滿意的、美的享受。
“有急有緩，快慢相宜”，在具體的旅遊過程中，要視具體情況控制好遊覽的時間、速度，根據遊客的年齡構成，對老年人要走的慢一些，講的慢一些，儘量減少劇烈活動的項目，要學會適合老年人的習慣語言，交流方法。對待年輕人，可以走的快一些，講的節奏快一些，適當的安排一些年輕人喜愛的活動項目。對待青少年，在遊覽的過程中要注意寓教與樂，要更多的把旅遊和學知識結合起來，同時適當的安排一些適合青少年的娛樂活動。總之，導遊員就是旅遊活動的“導演”根據不同的團隊，從實際情況出發，安排好、組織好旅遊活動，是旅遊者獲得樂趣和享受，這纔是一次成功的導遊活動。
2、處理好幾個關係
即強弱關係、多數與少數的關係、勞逸關係。在實踐中我們都知道，一個旅遊團隊，它的人員組成是比較複雜的，有身體好的，精力充沛的，希望速度快一些，活動量大一些，而年老體弱的則希望從容輕鬆，不願意太緊張、太勞累。這時我們就要根據實際情況分別予以對待，按照旅遊者的體質、年齡劃分成相應的小團體，講明白遊覽的'路徑、集合的地點、時間，全陪導遊和地接導遊互相配合，或前後或穿梭在各小團隊之間，對年老體弱的要重點照顧。這樣既尊重了旅遊者的願望，又是他們各得其所，各取所樂。在遊覽過程中經常會出現對日程安排意見不一致的現象，這是由於旅遊者審美觀點、興趣愛好不盡相同所造成的，是一種正常現象。
一般情況下本着求同存異的原則，尋找大家都喜歡、樂意的共同點，形成統一的選擇，這是最理想的解決方法。如果共同點不容易找到，則要實事求是的給遊客說明情況，請團隊領隊或德高望重的人物進行協調，尋找合理而可能的變通辦法，動員意見不同的各方相互作出讓步，本着少數配合多數的原則是旅遊活動繼續順利的進行。當然在旅遊過程中處理好勞逸關係也是十分重要的，疲於奔命，象行軍拉練一樣的旅遊會使遊客的產生不愉快的情緒，必定回影響旅遊者的遊興。我們要合理安排日程，兼顧遊覽、娛樂、購物、休息，力爭讓遊客在各方面都得到滿足，從而遊客對旅遊服務工作的滿意度。作爲導遊員，在帶團過程中處理好了這幾個關係，就能帶出一個和諧歡樂的旅遊團隊，成功的完成一次旅遊活動。
3、多溝通、交朋友
溝通要從瞭解做起，旅遊者的性格大致分爲兩大類：外向型、內向型。外向型的活潑、愛交際、喜講話、多點子、熱心腸，另一面又急躁、好動、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩定。內向型的穩重、冷靜、有主見、情緒穩定，另一面少言、孤傲、憂鬱，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認可你不會輕易改變。作爲導遊要通過觀察、交流了解遊客，正確的區分客人的性格類型，採用靈活的方法，因人而異，適時適宜的進行溝通，隨時觀察遊客的情緒變化，及時調整策略方法，始終保持和諧歡樂的團隊氣氛。在旅遊活動中，導遊和旅遊者不僅是服務與被服務的關係，更是合作伙伴，只有遊客的通力合作，旅遊活動才能順利進行並達到良好的效果。
爲此，一個很好的方法就是導遊和遊客真誠的交朋友。交朋友要從尊重對方做起，把主動服務、真誠服務、熱心服務、周到服務貫徹始終，從小事做起，與細微處顯真誠。和遊客交朋友，要有一顆平常的心態和包容的心態，和遊客建立平等的關係，不能厚此薄彼。導遊員和遊客相處時不要爭強好勝，滿足一時的虛榮，作嘴巴上的勝利者，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關係。
以上是我從事導遊服務工作實踐中的一點體會，總結出來，以便在以後的工作中進一步的改進和完善。今後仍要不斷的學習旅遊知識，努力提高自己的業務技能，提高爲遊客服務的水平，爲旅遊業的發展作出自己的貢獻。
年終工作總結 篇8
參加工作近半年以來，有過因爲工作的任務繁重而壓力重重，也有過因爲工作的豐收而心情愉快；有過因爲工作中難纏的問題而煩惱，也有過因爲工作成績而喜悅；有過由於新環境的陌生而孤僻，也有過由於同事的幫助而慶幸，工作第一年年終工作總結。對於自己而言，作爲一名新員工在短期之內就有機會經歷工作中的酸甜苦辣是本人的榮幸，也是我的一筆精神財富，同時，我還會在日後的工作裏繼續秉承吃苦耐勞、認認真真做人、實實在在地做事的工作作風。
本年度我的工作有以下幾項內容：
**年8月剛從大學畢業的我憧憬着美好的未來正式加入xx科技有限公司，我進入的第一個部門就是培訓部。在培訓部的一個月裏，不僅學到了機牀加工方面的知識，更爲重要的是領會了《xx人守則》，它彷彿就像我前進的路標，正確引導着我前進的方向;它又像一張棋盤，而我們中的每一個人只相當於棋盤中的一枚棋子，正是由於棋盤的約束，才使每一枚棋子各自扮演着不同的角色。謹記《xx人守則》，用《xx人守則》來規範我們的工作行爲，這是進入培訓部上的第一堂課，儘管只有不到一個小時的上課時間，但是這堂課可以延續到以後工作的方方面面，同時也會在很長一段時間內影響到我的工作。只有這樣，才能做一個明明白白的精雕人。
**年9月從培訓部轉入成品裝配廠，從此正式開始接觸工作。首先需要走的流程是實習，先後到過的部門有精雕機成品外包裝和電氣庫房。實習期間的大部分時間都與體力勞動有關，需要一個人具有較強的體力和耐力。起初，這對我來說，有一定的挑戰，後來，經過一段時間的磨合，以及充足的睡眠時間作保障，加之，我每天堅持鍛鍊來武裝自己的體格，這樣漸漸增強了自己持久耐勞的能力。同時，讓我感到欣慰的是，這不僅加強了自己的工作能力，而且還養成了良好的作息規律以及愛好鍛鍊身體的好習慣。確實是這樣，儘管我現在已經不再做體力勞動了，可是，我依舊早睡早起，依舊堅持每天晨跑，其效果是，每天精神飽滿，頭腦清醒，應對工作起來遊刃有餘。
三、工藝工作
1.編制566系列線束工藝文件
正確地理解從事此項工作的目的和重要性，纔是本工作的出發點，因爲只有瞭解了它的目的和重要性，才能知道應該怎麼去做，應該怎麼去把它做好，做得更優秀。依我的拙見，它的目的和重要性無非在於理順和改進公司線束的生產，同時兼顧erp工作的順利展開。其效果是顯而易見，從工人師傅那來的反饋意見可知，當他們拿着以前的舊線表做線束時，總會遇到一些磕磕絆絆，比如舊的線表沒有給出線端的處理，這就會給一些新來的工人以及一些做線不大嫺熟的工人帶來一些沒有必要的麻煩。正如一個工人師傅所說，當他第一眼看到舊線表給出右端爲空時，他的第一反應是不做任何處理，其實不然，那個“空”字意指不接插頭，但是還是有處理過程的，一般需要把護套線剝去40-50mm，以便與其他的器件（比如接近開關、電機、伺服驅動器）對焊，年終工作總結《工作第一年年終工作總結》。這就是舊線表上的一個漏洞，然而，線束visio圖正好彌補了這方面的缺陷。由於visio圖的直觀性和文字的準確性相結合，不但提高了工人的工作效率，而且也降低了產品的出錯率，同時還兼顧了新員工的需求，目前新來的員工只要根據visio圖就可以順利生產，而不像以前那樣，需要老員工根據線表心傳口授地帶徒弟。我想這應該就是公司在很早以前就把線束visio圖的設計工作提升到公司的議事日程上的重要原因吧。
圖紙的設計是此項工作的重中之重，他的正確性和合理性直接關係到erp工作和線束的生產問題。第一，它一定要求是實物的真實表達，要達到讓生產工人看其圖知其物，從而順利地生產，於是這就要求能夠熟練的使用visio軟件及較強的審美觀。第二，圖紙一定要保證完全正確，包括材質的選擇、線端的處理、線束的長度、線束圖名稱以及erp碼等。比如，長期暴露在空氣中的油泵線爲了防止被空氣腐蝕和風化，所以就要求線束套在尼龍護套管裏，從而應該選擇威浦的金屬插頭，而不是普通插頭。第三，所有的圖紙格式必須採用統一的標準，往年的圖紙格式沒有固定的標準，嚴重地影響了圖紙的美觀性，從而降低生產效益，前車之鑑後事之師，所以目前所有的圖紙都要提高標準，消除隨意性，即採用統一的標準來繪製，這樣既保證了圖紙的正確性，也不失圖紙的美觀性。爲了到達這個目標，就得要求反覆地修改圖紙中不合理的地方，反覆地潤色圖紙，反覆地與同事交換圖紙相互找問題及做修改。
（2）566系列線束明細表的製作及實物的核對：明細表作爲此項工作中重要的一環，它是線束圖在物料上的集中體現，也是產生備料的重要依據，所以必須要求明細表與圖紙一一對應，因此這就要求我們反覆的核對和檢查。另外，每天的工作中或多或少地穿插着實物的核對工作，主要覈對實物與線表是否一致，包括長度、線端處理方式、接插件等，大多情況下，線表與實物是一一對應的，但也不排除出現不一致的少數情況，比如，線表中可能會少某些線，採取的措施只有領來實物，然後根據實物繪製圖，再確定實物的型號，如果沒有實物，那麼就只能是上車間找到相應的機牀，然後找到所需的線，最後繪製圖及弄清楚實物的型號。其實，這是一個很好的學習機會，在解決問題的過程中，不但提高了我們與工人師傅的溝通能力，而且還加強了與其他同事的合作和討論問題的能力。
2.編制轉檯工藝文件
在編制轉檯工藝文件時，我遇到了這樣的一個問題：首先，我向研發部盧誌慶那領來轉檯線表，然後取來相應的轉檯線束實物，經過比對後發現線表與實物有很大的出入，主要表現在兩個方面，一方面是線表中線的顏色與實物的顏色存在差異，另一方面是線端的處理方式也不同。這兩方面都是線束visio圖工作中最關鍵一環，假設在這一環出現了錯誤，那麼做出來的線束圖肯定不合格。於是，我積極地跟盧姐溝通，然而，她只給我解決了一個問題，即確定了線的顏色，而另外的一個問題留給我向工人師傅尋求答案。
然後我去車間找了一個帶有轉檯的機型，經過與正在穿線的工人師傅的溝通後，他建議我去找做轉檯的劉國根劉師傅瞭解相關的情況。可是，當我找到劉師傅時，我並沒有從他那瞭解到我所需要的信息，我想要知道的信息是轉檯線的製作流程和接線流程，而他能夠提供給我的信息是轉檯的機械組裝知識。因爲轉檯線的製作流程和接線流程對我來說很重要，只有詳細地瞭解它們，才能知道如何設計線束圖，所以我抱着“刨根問到底”的心態繼續詢問，最後他告之我轉檯線的製作和接線都歸張海寶張師傅負責，然後我又找到了張師傅，向他了解到了轉檯線的製作流程和接線流程。聽了他詳細的講述後，問題終於找到了答案：實物中只有一端焊接插頭，而線表上的線束兩端都焊接插頭，那是因爲另外一個插頭需要在穿完線後才焊接上去，目的就是保證能夠穿線。而我們設計出來的圖紙的目的爲了做線，所以需要對線表做相應的修改。爲了驗證張師傅的這一說法，我還特意找來了一個轉檯，仔細地觀察穿線路徑，發現確實是那麼一回事，如果提前就把與電機連接的那插頭焊接上去的話，則線束無法穿過。
經過此事後，我逐漸養成了自己的工作模式，即“善於發現問題－積極地解決問題－勤快地總結問題”。其實，此事還給我帶來了意外的收穫，一位同事做轉檯物料明細表時，他弄不清楚哪些接插件應該歸在他的轉檯物料清單上，哪些接插件應該劃在我的線束上，經過與我溝通後，我告訴了他應該如何劃分。這是我感到欣慰的一件事，不但是對自己成績的肯定，而且還能幫助他人解決一些實際問題。
3.來年工作展望
目前正在完成的任務是300p、500p、600p相關機型的線束工藝工作。可能會在長達幾個月的時間繼續從事線束visio圖的繪製，在這期間我還是一如既往地保持勤學、勤問、勤幹、勤總結的工作方式，抱着把工作做好，做得更優秀的目標去執行任務。今年的工作任務能夠順利地完成，在這裏我得感激兩位同事，其中一位是我的領導xxx，另外一位是我的同事xx。如果沒有xx工的諄諄教誨，可能我學習的速度很慢；如果沒有xx工幾個月來長期地督查，可能我的工作進度會很慢。而呂師傅給我提供的幫助主要是技術支持和工作方法的傳授，讓我在工作上避免了很多彎路，同時讓我形成了好的工作習慣。
年終工作總結 篇9
救在20xx年的工作中，我站認真學習黨的羣衆路線精神，堅持一貫以來的以人爲本的方針，用熱忱的態度面對每一位前來求助的羣衆。到目前，我站全年共救助1562人。其中男1530人，女32人；其中未成年人4人，老年人75人。
一、重病大病流浪人員救助及安置
20xx年關於患重病的流浪人員救助工作中，經羣衆撥打“110”“120”送**市中醫院治療求助流浪人員共4人。我站積極醫治流浪重症病人並關注其病情。在救助的重病住院流浪人員中，查找到籍貫並找到親人，經我站治療後護送回原籍的老人一名。無法查找的重病智障人員在經治療康復後，安置於長石鄉敬老院一名。臨時重病的流浪人員經我站治療救助，康復後自願返回原籍的2人。
二、流浪乞討精神病人員的救助
20xx年全年經我站送至**市青花精神病院的流浪乞討精神病人共計9人。20xx年累計在青花精神病院治療的流浪乞討精神病人共計29人次。目前在站治療的，無法查找其籍貫和家庭住址、親屬的精神病人共計24人。在對流浪的精神病人工作中，我站通過詳細排查之後，瞭解每一位精神病人的治療狀況和康復狀況，對於康復較好的病人能夠較爲詳細說出自己籍貫及住址的流浪精神病人員，及時聯繫其親屬，全年通過我站治療後查找到親屬的有5人已回家。護送有精神病的孕婦1人。
三、全年未成年人救助及護送記錄：
20xx年，因政府對未成年人的保護工作力度及宣傳力度加大未成年人流浪乞討人數大爲減少。在全年對於未成年人流浪人員的工作和統計中共有5名未成年人來我站求助。其中年滿16週歲未到17週歲的未成年人2人。16歲以下未成年人3人。安置及護送記錄：20xx年9月有一名被羣衆引領的兒童由110巡警在和我站聯繫後，直接送往福利院安置。一名因母親精神病一起流浪的兒童王志，由我站工作人員於20xx年9月11日與其母親一起護送至陝西省寶雞市救助站。由110巡警引領來我站求助的未成年人，在我站聯繫到其親人後，由其家人接回的2名。年滿16週歲，且爲**市太平鎮本地戶籍，自願回家的1名。
四、日常臨時救助人員
全年的日常臨時救助，身體健康的流浪人員共計1327人次，殘疾人：206人次。其中60歲以上老人共計28人。全年期間，臨時求助人員出現的問題：（1）反覆求助。在身體健康的流浪人員中，部分求助人員反覆求助，並且態度橫蠻無理。不予救助便耍賴要協。
（2）殘疾人或患慢性重大疾病的流浪人員，因身患殘疾或疾病，有的已喪失勞動能力，常年漂泊流浪。前來重複求助，不得不給予救助。
五、求助人員信息錄入工作
全年救助對象的相關信息全部錄入了微機，建立臺帳。便於查詢和規範管理。每月及時向民政局報送工作月報及向達州市民政局報送了當月的救助管理工作情況報表。
年終工作總結 篇10
第一學期就將結束了，本學期按照教學計劃，以及新的教學大綱，已經如期地完成了教學任務。本學期已完成了第一單元至第六單元以及實驗部分的內容，期末複習工作也順利進行。做到有組織、有計劃、有步驟地引導學習進行復習，並做好補缺補漏工作。無論是教師的編寫提綱，還是課堂上的精講多煉，處處都體現了師生的默契配合。一個學期來，我在教學方面注意了以下幾個問題，現總結如下：
一、重視基本概念的教學
化學基本概念的教學對於學生學好化學是很重要的，在教學中，我既注意了概念的科學性，又注意概念形成的階段性。由於概念是逐步發展的，因此，要特別注意循循善誘，由淺入深的原則。對於某些概念不能一次就透徹揭示其涵義，也不應把一些初步的概念絕對化了。並在教學中儘可能通俗易懂，通過對實驗現象事實的分析、比較、抽象、概括，使學生形成要領並注意引導學生在學習、生活和勞動中應用學過的概念，以便不斷加深對概念的理解和提高運用化學知識的能力。
二、加強化學用語的教學
元素符號、化學式、化學方程式等是用來表示物質的組成及變化的化學用語，是學習化學的重點工具。在教學中，我讓學生結合實物和化學反應，學習相應的化學用語，結合化學用語聯想相應的實物和化學實驗。這樣有利於學生的記憶，又有利於加深他們對化學用語涵義的理解。還應注意對化學用語進行分散教學，通過生動有趣的學習活動和有計劃的練習，使學生逐步掌握這些學習化學的重要性。
三、重視元素化合物知識的教學
元素化合物知識對於學生打好化學學習的基礎十分重要。爲了使學生學好元素化合物知識，在教學中要注意緊密聯繫實際，加強直觀教學、實驗教學，讓學生多接觸實物，多做這些實驗，以增加感性知識。要採取各種方式，幫助他們在理解的基礎上記憶重要的元素化合物知識。在學生逐步掌握了一定的元素知識以後，教師要重視引導學生理解元素化合物知識之間的內在聯繫，讓學生理解元素化合物的性質、製法和用途等之間的關係，並注意加強化學基本概念和基本原理對元素化合物知識學習的指導作用。
四、加強實驗教學
化學是一門以實驗爲基礎的學科。實驗教學可以激發學生學習化學的興趣，幫助學生形成概念，獲得知識和技能，培養觀察和實驗能力，還有助於培養實事求是、嚴肅認真的科學態度和科學的學習方法。因此，加強實驗教學是提高化學教學質量此文來自優秀斐斐，課件園的重要一環。在教學中儘量上好每一節化學實驗課。本人教學中，課前準備十分周密，演示實驗現象十分明顯，效果良好，使全班學生都能看得清楚；教師應從科學態度、規範操作，給學生示範，並啓發引導學生從生動的感性知識上升到抽象的思維。
根據本校的實驗設備條件，我把一些演示實驗改爲邊講邊做的實驗，或調換一些實驗，或適當做一些選做實驗。同時鼓勵並指導學生自己動手做一些家庭小實驗，以進一步激勵他們學習化學的積極性和探究精神。我還嚴格要求學生，具體指導他們逐步達到能正確地進行實驗操作，並得出正確的結論。
化學新課程的培養目標，是要讓每一個學生學會健康地生活，學會學習，使他們具備適應現代生活所必需的化學科學知識，具有一定的科學素養，同時使情況不同的學生都能得到良好的發展，爲每一個學生髮展提供個性化的指導。在化學教學工作中，要提高學生整體素質，實施新課程標準，就必須重視後進生的轉化工作。贊可夫同志就曾說：“教師最重要的任務之一，就是要堅持不懈地在全體學生包括差生的發展上下功夫。”