爲了實現了年初制定貫標認證工作目標。現將去年一年來我公司貫標認證工作情況總結匯報如下：
一、主要工作：
（一）領導重視、果斷決策，三標一體貫標認證順利啓動
2003年是實現2000版九千標準質量管理體系換版的最後一年，也是我公司94版質量管理體系複評認證證書有效期的最後一年，根據集團公司的統一部署安排，公司決定在做好2000版質量管理體系文件換版工作的同時，積極開展GB/T28000職業安全健康管理體系和ISO14000環境管理體系的貫標認證工作，作出將質量、職業健康安全和環境三個管理體系整合成一個體系，實現三標一次審覈，同時取得三個管理體系認證證書的決定。貫標認證是一項"一把手工程"，沒
有企業一把手"的高度重視和直接參與，貫標工作就無法順利開展， 質量管理體系就不能有效保持並持續改進。因此公司自作出三標一體貫標認證決策後，最高管理層就將貫標工作列入了重要工作日程，作爲首要任務之一來抓。公司一把手親自參與，副總經理任管理者代表，最高管理層帶頭參加貫標培訓，認真學習三個標準，理解並掌握標準的內容和要求，從而真正進入"角色"，認真思考如何按照標準建立"自己的"管理體系，對企業的經營管理進行有效的織織和控制，並保其有效地運行和持續改進。在他們的帶動和影響下，全體員工興起了貫標學習高潮。同時，在整個貫標過程中，公司領導從人力、物力、財力上給予了大力的支持。他們不僅是貫標的組織者、領導者，更是積極行動者。他們反覆進行動員，強調貫標的重要性、必要性；草擬和確定質量職業健康安全和環境方針；深入現場佈置檢查工作，爲貫標實施排憂解難。
（二）準備充分，基礎紮實，爲順利取證打下堅實基礎
我公司的ISO9000質量管理體系認證工作，是在我國即將跨入新世紀和迎接WTO的關鍵時刻開始的，根據集團公司下發的2003年度貫標工作要點，我公司也制定下發公司2003年度貫標工作要點，對對年度貫標工作進行了總體佈置和安排，對細節環節的實施作了充分的準備，一年來，我們主要做了五個方面的工作，取得了明顯的成效。 第一方面，思想發動。 2002年末，公司召開貫標工作動員大會。公司總經理詳細介紹了質量管理體系的內容，深刻闡明引入職業健康安
全和環境管理體系的必要性，系統論述了推行職業健康安全和環境管理體系的作用，客觀分析我司做好職業健康安全和環境管理體系認證工作的有利條件，並對如何搞好貫標工作提出了具體要求， 之後公司各部門又相繼對部門職工進行貫標工作的思想再發動。經過多層次、多階段、有重點的思想發動工作，全體職工由過去對貫標工作不熟悉到比較熟悉，由過去對貫標工作的不自覺到比較自覺，由過去沒有納入貫標的部門對貫標工作不會操作到基本會操作。第二方面，普及培訓。在這方面集團公司、公司做了大量的工作，先後進行了中層幹部和業務骨幹貫標工作培訓。公司領導於2003年2月下旬參加了集團公司組織的三個標準宣貫培訓；程序編寫人員培訓，公司內審員培訓和貫標內部審覈現場培訓，通過多種形式和範圍廣泛的培訓，使公司中曾幹部和業務骨幹吃透了三個管理體系的內容和要求，從而有效地實施對公司貫標工作的組織和領導工作；使全體中層幹部瞭解了公司所有管理體系的文件要求，從而有效地組織部門貫標工作的順利進行；使全體內審員瞭解了內部質量管理體系的審覈內容和步驟，從而有效實施了貫標工作的內部審覈工作。第三方面，文件編制。公司組織了由業務部和各管理職能部門領導組成的貫標文件編寫小組，三月份小組成員參加了集團公司舉辦的體系文件編寫培訓班，對程序文件編寫的技巧和要求進行了系統培訓學習，同時公司廣泛聽取和收集各崗位人員對公司以往各項管理制度的看法和意見，再此基礎上實施公司管理體系文件的撰寫工作。在文件編制中，我們根據集團公司下發的程序文件編寫導則和公司質量管理體系文件的編寫計劃，努力做到既不違反ISO9000標準，又不重新設計業務流程，既便於操作，又不降低質量標準。經過三個月的努力終於完成了質量手冊、程序文件的編寫工作。此後公司又請諮詢老師對所有文件進行逐條逐句的審覈和修改，直至最後定稿。第四方面，體系試運行。在公司最高管理者正式下達發佈令之後，公司綜合管理體系即刻在公司所有業務部和各項目部正式試運行。爲了保證試運行的效果，公司於2003年6月分克服了 “非典”的影響，成立了三個宣貫小組對在建11個項目進行了系統的宣貫培訓，重點講解了三個標準和公司程序文件，通過宣貫培訓使廣大基層施工人員對標準和程序文件有了更深層次的理解和認識，廣大職工以高度的責任感和緊迫感全面落實貫標文件的各項要求，從而使管理體系試運行工作有條不紊地進行。第五個方面，內部審覈。在公司質量管理體系試運行三個月之後，公司組成了三個內審
小組，先後兩次對各部門的貫標工作進行了嚴格的內部審覈。從審覈情況看，大部分項目部體系運行情況正常，運行效果明顯，但也有個別項目部有關領導及崗位人員對貫標的認識還有不足，對標準的理解有差距，體系運行效果未達到規定要求。由於運行時間較短，很多同志對標準和程序文件的學習不夠、理解不深刻，所以本次審覈共計開出了170項不合格/不符合。針對內審中反映出的問題，公司總經理和各業務部分管副總經理分別召開會議，反覆強調執行公司管理體系文件的嚴肅性和強制性，要求各業務部針對內審中發生的不合格項制訂出具體的糾正措施並規定了糾正時限。經過加工補課，第一次內審中露出的問題全部得到糾正。在外審過程中，情況有了明顯的改觀，不僅杜絕了嚴重不合格項的產生，同時一般不合格項也大爲減少。由於我門準備充分，以上五個方面的工作紮實，我們公司的貫標工作實現年度預定的進度要求。經過預評審，公司於2003年11月底通過了北京中安質環認證中心的評審認證，獲得了質量、職業健康安全和環境綜合管理體系認證證書，實現了貫標認證工作的年度階段性目標。
（三）部門配合，全員參與，確保了貫標認證順利開展
在貫標工作的實踐中，我門充分認識到，職工的全員參與度又是做好貫標工作的基礎，決定着今後體系運作的成效。在啓動三標一體貫標認證工作之初，公司領導就決定貫標認證要培訓全員化、文件編寫部門化，程序指導業務對口化、貫標責任指導部門化、體系推進專業化，這樣就把公司全體員工，項目部、機關各業務部門，體系推進部門通過 “五化”牢牢的綁在了一起，樹立起了“三公司“一盤棋”，工作大家做，具體責任部門負責”的思想，使各職能部門都能在認真履行好主管程序職責，做好本職工作的同時，還能以大局爲重，做好相關程序的配合、支持工作，避免了推委扯皮現象的發生。人力資源部（原勞資教育科）負責員工培訓教育工作，2002年年底就主動與集團公司、諮詢單位聯繫內審員、程序文件編寫人員的教育培訓工作，貫標啓動以來共舉辦培訓班3次，培訓人員120多人次，使機關各業務部門、各項目部中層以上幹部都取得了內審員資格證書不僅營造了良好的貫標氛圍，併爲貫標的推進打下了堅實的.基礎。安質部（原安質科）作爲體系推進部門在各業務部門體系文件初稿編寫完成之前，就積極同諮詢單位取得聯繫，讓諮詢老師到機關對所有程序文件進行逐條逐句的審覈和修改，保證了體系文件的編寫質量，爲順利通過文審打下了基礎。
二、存在的問題
（一）各級領導和人員對貫徹環境和職業健康安全管理體系的認識尚有差距
有些單位領導和人員對貫徹環境和職業健康安全管理體系認爲沒有必要，導致對環境管理要求不嚴，職業健康安全管理還停留在體系運行前的水平。沒有認識到貫徹環境管理體系標準可以有助於企業環境保護意識和管理水平的提高，有助於實行清潔生產、實行污染預防，有助於企業節能降耗，降低成本，可以提高企業的市場競爭能力，取得走向國際貿易市場的綠色通行證；沒有認識到貫徹職業健康安全管理體系能更好地體現以人爲本的企業宗旨，真正實現安全生產，預防爲主的管理思想；沒有認識到對環境因素、危害因素和過程的管理是降低企業經營風險、安全風險、環境風險的有力手段。
（二）對標準、體系文件的學習不夠，理解不深，導致體系運行出現偏差
部分人員對標準要求和體系文件沒有很好地組織學習，特別是職業健康安全和環境管理體系剛剛建立起來，大部分人員對職業健康安全和環境管理體系文件不瞭解，只是體系文件編寫人員對標準和體系文件較爲了解；並且有些部門和人員對貫標工作長期不入門，認識不到位；新納入體系的幾個部門學習不夠，對標準和體系文件學習不夠，理解不深，認爲貫標只是個別人的事情;導致體系運行出現偏差，主要體現在以下幾個方面：
1、對危險源辨識評價不全面、細緻，沒有完全掌握辨識的方法，沒有弄清楚危險源的定義，對危險源和環境因素描述不準確，針對重要環境因素和重大危害因素制定的管理方案，尚未理解管理方案的編制要求，沒有制定出具體的技術措施，方案缺乏針對性和可操作性。
2、法律法規的獲取、識別和學習亟待加強。在ISO14001和OHSAS18001標準中，都將法律法規的獲取、適用性評價、學習和更新等專門列爲17要素之一，足以顯示其重要性。ISO9001標準中也在7.2.1（c）條款中明確要求“組織要確定與產品有關的法律法規要求”。由於存在怕麻煩、獲取途徑不通暢等原因，大部分項目部對法律法規及其他要求的收集、評價及學習工作存在明顯不足。
3、能力、意識和培訓方面急需改善。各項目部對員工培訓普遍重視不夠，對各業務部門人員能力評價標準和方法沒有真正掌握，施工技
術、安全技能、法律法規等學習培訓有的沒有做、有的做了也沒記錄，與程序文件要求有較大差距。
4、質量安全環境糾正、預防措施實施不符合標準及程序文件要求。部分崗位人員對糾正和糾正措施還沒有真正理解，對不合格原因的分析不是十分準確，對糾正、預防措施的信息來源沒有真正弄懂，對新版標準在糾正、預防措施實施前及實施後都要進行評審的要求，沒有認真執行。
5、環境、安全運行控制存在一定差距。由於安全、環境是初次貫標，大部分崗位人員對標準和程序文件的理解不深不透，對識別出的危險源和環境因素缺少控制策劃，控制措施制定的不全面，沒有結合項目實際制定可操作性強的制度措施，造成運行無準則、出現運行偏差。
6、記錄控制仍顯不足。部分崗位人員對保持記錄的重要性認識不夠，對自己履行職責、開展業務活動以及相關體系要素運行等未留下足夠的客觀證據，與標準、程序要求有一定差距。
7、危險源和環境因素識別、評價需進一步加強。部分崗位人員對過程方法還沒有完全掌握，不能隨施工階段、工藝流程、施工環境等的變化及時進行識別、更新、評價，沒有理解標準精髓進行動態管理。
8、採購控制還需改進。部分崗位人員對ISO9001標準中7.4採購條款以及《採購控制程序》學習不夠、理解不深，未制定選擇、評價和再評價供方的準則，採購計劃未及時制定或未經審批。
9、個別單位設備管理不到位，主要體現在設備臺帳建立不全、租賃設備用而不管、設備檢查記錄不全面、維修保養記錄不全、設備完好率及使用率不能及時掌握等。
10、過程策劃不充分。部分崗位人員未掌握PDCA運行模式，任何工作（過程）都是從策劃開始的，對過程輸入、輸出理解不透，造成輸入不全面，輸出可操作性不強、指導意義不大。
11、質量、安全、環境過程監視測量方面存在不足。對PDCA循環中C（檢查）階段做的很不夠，要麼未檢查要麼檢查記錄欠缺，造成A（處置）階段輸入不充分，不能對策劃的結果進行驗證，無法根據驗證情況對策劃過程進行改進，造成PDCA不能真正循環起來。
12、其他方面：項目部綜合管理計劃中規定的部門職責缺少安全、環保職責，信息交流途徑、方法及反饋等不符合程序要求，對顧客要求的評審不充分，安全、環境職責未分解到相關職能部門和有關層次，安全、環境管理方案制定不符合現場實際，應急方案可操作性不強。