中國經濟的穩定迅速發展下，人們已經不滿足於簡單的物質需求和精神需求，人們素質的提高直接反映出來的就是對生活的態度，旅遊就是其中之一，旅遊業興起，導遊好這一職業一時無兩。下面是本站爲你提供的導遊工作總結，歡迎閱讀。
篇一
陳歐體寫到“你只聞見我的香水，卻沒有看見我的淚水，你有你的規則，我有我的選擇，你否定我的現在，我決定我的未來，你嘲笑我的未來，我可憐你總是等待，你可以輕視我們的年輕，我們會證明這是誰的時代，夢想是註定孤獨的旅行，路途中少不了質疑和嘲笑，那又怎樣，哪怕遍體鱗傷，也要活得漂亮，我是導遊，我爲自己代言。”這是我還未當導遊之前的心聲，我相信任何事情只要認真地做，一定要乾的漂亮。但是，我的導遊工作讓我改變了態度，我找到了更適合我的出路，我發現我不適合當導遊。
導遊是一個極富挑戰的本站工作，首先得有深厚的功底，強大地內心，堅忍不拔的意志，這纔是一個導遊的最基本功。舉例說說我的工作有感。
我是一個專職導遊，每個人都有自己的理想，和興趣，我最喜歡遊山玩水，然後寫點小稿子投投，可以賺些零花錢。所以當導遊可以說是自己長久以來的理想之一。 我沒有掛靠旅行社，都是自己通過朋友的介紹接待一些外國友人或者國內散客，我的第一次帶團經歷是趕鴨子上架，遊客是朋友的朋友，朋友給的要求是隻要帶對路，讓他們吃好喝好，陪他們一起玩，不需要有什麼負擔，我於是硬着頭皮上，沒有任何想法的接待，還好運氣比較好，他們都是朋友介紹的，對我都比較好，就把我當一個小妹妹對待，對我的導遊講解沒有要求，只是希望我能讓他們在一個輕鬆愉快的景區內玩的舒心就行，我搭着他們吃住，基本上沒有任何負擔。這是我的處女秀，算是圓滿的結束。
我印象最深的一次經歷是被客人罵了整整40多分鐘，被罵的原因就是因爲年紀小太嫩，讓他們足足排隊了20多分鐘，我滿是無辜，但是從中教會了很多，我也領悟了不少。我不細心，如果我提早通知他們起牀晚一點，不要趕上那個早高峯，他們也不要等那麼久，如果我提前先做文章，知道浙江一帶的人虔誠信佛的話，我就不會被罵的這麼激烈啦。他們都是些大城市的富有的商人，好不容易度假，那麼高的花費肯定是需要全面細微的服務，我不僅不落落大方，太斯文氣，完全hold不住他們嗎。
路上有好的客人也有些沒有素質的客人，有次在黃龍洞，我看客人在門口買個冰欺凌要40塊錢，那簡直是天價，還找錯錢，我很是氣憤，上前找商家理論，我是在爲遊客着想，我是在幫他們忙，他們非但不領情還吃的痛快，我真是無語。在我面前和我洽談導遊費用的時候摳門的不行，上車了還把我臭罵一頓，不分來由的，我實在是無奈加無辜，世界上這麼蠻不講理的人我是領教過了，我沒有宰他們一分錢，一路上說要投訴我，她真是霸道到不行。
這些導遊經歷，讓我開闊了眼界，認識了很多朋友，有過很多的愉快回憶，讓我也收穫了不少，物質上和精神上都得到了一定的滿足，當自己掌握着全團的命運像是一個將軍揮斥方遒的帶着自己的士兵飽覽祖國大好河山，自己心裏的愜意無人能知。我每次上車卻從客人的衣食住行關照起，特別用心。到了地方還不停地提醒地陪，這個客人不喜歡什麼，那個客人有什麼不舒服的，地接都說我對客人太好，這樣有點傻。
確實，在帶團的過程中我發現，有些客人你對他越好，他越以爲你要騙他的錢，對於一個剛剛出道的小導遊，這樣的感覺是很寒心的'。 團帶多了以後，我學會一些技巧，上車再不對客人畢恭畢敬了，而是讓自己顯得穩重大方，因爲發現這樣客人反而很信服我。講解的時候，我也不會再死背導遊詞，我有本小本子，把各個景點的每個小部分用故事的形式寫成一小段一小段，沒事就上網找找這些景點的一些相關小細節，記下來。久而久之，講解胸有成竹，不會那麼死板。
對待客人我學會以身作則，從容不迫。其實人是一個很怪的東西，越寵他越變壞。導遊雖然是服務行業，但不是什麼不正經的服務行業，沒必要對客人像對祖宗一樣，因爲我們自己沒做什麼壞事。當然，我對客人從心底上說還是很關心的，不過如果他們遲到了，不守時間了之類的話，我就會發脾氣了。我們帶的是一個團隊，不是一個人。我想導遊如果把自己當成團隊的領導者，那很多事情做起來就會很有底氣。
沒入行的時候，我很關心怎麼入行，這個行業好不好，收入如何等等，入了行以後，我也遇見很多新人問我這個問題。那麼最後我就給新人提一些建議吧。首先這個行業沒有一部分人想得那麼好，也沒有一部分人想的那麼差，要看你從哪個角度來看待。 有人說導遊很賺錢。我覺得，如果你做導遊的目的是爲了賺錢的話，那我建議你做點別的。導遊的工作是很不穩定的，還有淡旺季之分，
平均收入和普通員工沒多少區別，但付出的辛苦卻是上百倍。沒有保險，沒有合同。專職做導遊的人也只有溫飽水平。 你有做導遊的熱情，有希望長見識和鍛鍊自己的心境，那麼我覺得，有這個機會，你就應該試試。如果你是一個比較有內涵的人，那麼當導遊一定會讓你快樂，這是真的。 你會接觸不同的人，不同的事，遇到不同的挫折，享受不同的成就感。可以說其他任何職業，不會像導遊這樣，豐富你的人生經歷。你也會看到不同的風景，體會不同的人生。 每次從高速公路下來，看到夕陽下墜的時候都會有種很愜意的感覺，帶團結束，又回到溫暖的家，纔會發現，原來家是這樣溫暖。
篇二
年初制定計劃時，往前看路漫漫而修遠;年末總結經驗時，往回看一步一個臺階。一年下來，個人能力得到了提升，思想境界也上了一個平臺。雖說走過的路並不輕鬆，但自己的人生因此多了許多回味。總結一年的工作情況，有些許心得指引未來的路。
1、沉着冷靜，不急不躁，以積極的心態迎接每一位遊客。
作爲一名導遊，在帶團過程中會遇到許多意想不到的事，面對突如其來的問題，首先要沉着冷靜，切不可自亂陣腳。及時向旅行社彙報請示，與客人、景區、飯店、賓館保持溝通和聯繫，集思廣益，合衆人之力把問題解決，使事情的結局能夠最大程度地滿足各方面的期望和要求。
在帶團過程中，也難免會與客人發生一些思想的碰撞，這時要以積極的心態去面對。客人傷我千百遍，我待客人如初戀。遠道的都是客，我們要有包容之心，使遊客不僅能夠看到一方美景，同時也能感受到一個城市的精神文明程度。我們是城市的一張名片，斷不可玷污這張名片。
2、善於講事實和講故事，有虛有實，虛實結合。
蘇州是一座歷史文化名城，悠久的歷史，厚重的文化。在古城沿革的過程中，一直有一條文化的線貫穿其中。這座城市的精神之核從未淡然，正是有了這條主線，蘇州纔有今日的繁榮。所以，我們在講解的過程中，不僅要把眼前的實物用優美的語言講解給遊客聽，同時也要深挖其歷史文化底蘊，讓每位遊客在蘇州旅遊都能有一種穿越古今的感覺，對蘇州的歷史和現在有全面瞭解，從而深深地爲其感動。
3、善於鋪敘和插敘，潤物無聲，潛移默化。
在講解的過程中，要貫穿一種思想：不僅要促進地方經濟發展，同時也要傳遞精神文明。講解要深入淺出，截取最普通的生活片段，把生活的哲理蘊藏其中，在講解故事和歷史景觀的同時，使遊客同時受到精神的洗禮。把積極向上的人生觀世界觀宣揚出去，把一個城市的文化精神傳遞出去，這是一位導遊當仁不讓應該致力的事。
4、多讀書，多記憶，多向他人學習，多做階段總結，不斷推進自我完善。
世事洞明皆學問，人情練達即文章。臺前一分鐘，幕後十年功。作爲一名導遊，也要與時俱進，跟緊時代的步伐，不斷完善自己的知識體系和爲人處世的能力。要想提升自己，就要善於學習，樂於學習，不僅向書本求知識，也要善於向他人學習，在生活中學習。要不斷解放思想，時時對易自己爲人處世的方式，爭取能夠做到遊刃有餘。要不斷地向生活學習，抱着活到老學到老的心態，揣着一顆熱愛生活熱愛生命永不止步的心，向着自己的夢想不斷努力。
最後，用一副對聯表達自己所遵循的準則和追求的境界：
依託景觀，悠遊時空隧道，注重審美體驗;
立足文化，出入逍遙之境，品讀百味人生。