認真做好聯動單位送入棄兒接收安置工作，符合接收條件並且手續齊全的，及時辦理入院;對不符合接收養條件的(如流浪乞討人員)，耐心解釋，合理建議.我院在市區民政局的領導下，按照年初民政工作會議的部署，堅持“以人爲本、安全服務、發展創新”的工作方針，緊緊圍繞孤殘兒童工作重心，不斷加強黨員和職工隊伍建設，努力提高服務管理水平，順利完成全年各項目標任務，現總結匯報如下：
一、加強安全管理
1.切實做好消防安全工作，按消防部門要求，配置了滅火器等消防器材，做好消防安全巡查紀錄。除福利院所配置的電器外，禁止入住人員攜帶或使用任何電器;禁止老人在房間內吸菸;要求食堂人員定期清洗油煙管道污垢，以免引發火災。
2.切實加強入住人員的人身安全問題，要求老人外出活動時，將聯繫牌放在貼身衣袋裏，以免發生意外時，不能及時跟福利院取得聯繫。進一步完善請假制度，工作人員及老人有事外出時，必須提前請假。護理人員必須按時查房，在早八點、晚八點時對負責的護理區及時進行查房，並做好登記工作，如發現老人不在時，應及時尋找並與辦公室聯繫。
二、提升服務質量
1.改善居住環境。由於房屋投入使用已有十來年，一些設施已陳舊且破損嚴重，急需維修。今年我院計劃把各個房內的坐便器全部換掉;房頂進行一次全面補漏。
要求護理人員對護理區必須及時清掃，確保室內清潔，室外整潔明亮，同時，要及時幫助在院老人做好個人衛生工作。護理人員與老人經常交流，真心、耐心、細心地瞭解他們的需要並幫助落實。
2.加強對飲食的管理。食堂工作人員每週都按時排出菜譜並上牆公佈，炊事員按照菜譜儘量將飯菜做得營養豐富、花色多樣，使老人及小孩吃得放心、舒心，使他們營養得到保證，確保他們的身體健康。
3.積極開展各項活動，豐富他們的精神生活。由於福利院住着三無老人和孤兒，與外界接觸較少，因而我院積極與各界愛心人士聯繫，邀請他們多來福利院搞各項活動。爲祝賀老人的`生日，我院與沁園西餅屋聯繫，按時將生日蛋糕送到福利院，並安排工作人員爲其慶賀。
4.定期走訪慰問“三無”老人。對戶院掛鉤的“三無”老人，隨時進行走訪，瞭解他們的身體、思想及生活狀況，特別是逢傳統節日，我們會帶着水果、禮品及現金上門進行慰問。
三、明年的工作計劃
1.繼續探索工作新思路、新辦法，全面推進業務發展;加強制度管理，努力提高科學化、規範化、人性化管理服務水平，努力培養和造就一支規模化、專業化適應福利院需要的高素質服務隊伍。
2.推行“模擬家庭”試點，推動家庭寄養工作不斷髮展。實踐證明家庭寄養是比較有利於孤殘兒童成長的養育模式，我們應在總結現有經驗的基礎上，進一步規範管理，強化服務，開展“模擬家庭”試點工作。
3.堅持以兒童工作爲重心，挖掘社會資源，探索康復特教新路。堅持早期發現早期干預早期康復的方針,通過積極開展引導式教育、聾兒聽覺語言訓練、特殊兒童的心理輔導和行爲爲矯治等活動，幫助孤殘兒童適應社會，提高生存能力。其次，積極實施殘兒手術康復工作，要建立長效機制，積極創造條件，使更多殘兒受益。