總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。我們該怎麼寫總結呢？下面是小編爲大家收集的年度工作總結8篇，希望對大家有所幫助。
年度工作總結 篇1
一學期的學習和工作即將進入收尾階段，現將本年度公關部所做的具體工作總結如下，以便來年參考與借鑑。
一、部門建設
1.納新工作
今年的納新工作於九月份全面開展，在納新開始前，我部制定了嚴密而詳細的工作計劃和納新標準，爲納新工作提供了指南。經過層層篩選後，最終選定五人。並在後期進行了相關培訓。
2.完善制度
（1）制定了公關部成員通訊錄
（2）制定了部拉取贊助的工作流程
（3）擬定了與贊助商的合同樣本
二、部門主要工作
1.發佈環保廣告若干條。今年六月，我部門與電視臺合作，針對我公司今年新推出的環保型醫療器械製作並播出了若干條新廣告。
2.慰問並資助癌症晚期患者數十名。七月初，我部門組織並慰問了XX醫院的癌症患者數十名且贈送患者新型抗癌藥品200盒。
3.爲維護公司形象進行打假活動
十月中旬，我部門曾協助公安機關破獲一起仿冒我公司品牌並進行製假售假活動的犯罪案件。事後，我部門發佈了大量公告協助消費者識別真僞。
三、工作反省
1.本年度因商家的選取範圍過大，未能找到合適的贊助商，募集的贊助資金低於預期。
2.對於消費者的消費心理把握不足，給予消費者的優惠條件過多，導致產品的銷售成本上漲，利潤降低。
3.在產品營銷過程中的危機意識不足，未曾對不法商家的製假販假活動有足夠的警惕心。
以上存在的諸多問題將是本部門在新的一年中的工作重點，我部門將集中力量解決這些問題。
四、工作展望
在新的一年中，我公關部將在下列幾個方面開展工作：
1. 完善贊助流程，對贊助商進行足夠的瞭解並製作一份詳細的贊助商資料。
2. 培養、提高本部門成員的危機公關能力，包括口頭表達和隨機應變能力等。
年度工作總結 篇2
當寒山寺的新年鐘聲再次被敲響的時候，XX年過去了。蘇州--一個蘊涵着吳越風韻的古城以海納百川的姿態吸引着世界各國的公司接踵而至。蘇新工業園、蘇州新區以及蘇州各所轄縣市紛紛成爲各大公司來華投資的首眩同時，在全世界廣爲流傳的一句中國俗語“上有天堂，下有蘇杭”就像一塊磁石般吸引着成千上萬的國內、外遊客紛至沓來。坐落在蘇州市中心觀前地區的xx飯店是一家建造於1939年的老字號，是蘇州最早的星級飯店。XX年全年飯店共接待了境內、外賓客41270人次。其中境內賓客22474人次，境外賓客18796人次，平均日接待量達113人次。這樣的一份答卷對於一家有着195間各類型房間的飯店來說，並不是非常滿意的，而此時我們能做的就是總結XX年的不足之處，在XX年裏一步一個臺階、穩步發展，爭取在XX年底能夠達到預期的目標。衆所周知，前廳部歷來都是賓客第一印象和最後印象的發生地，賓客致電飯店時聽到的第一句問候是從總機小姐那裏傳來的；賓客抵達飯店時第一個來迎接的是禮賓班組行李員；而無論是登記房間還是退房結帳，客人得到的都是來自於總檯員工的服務。所以前廳部員工服務質量的好壞對整個飯店的口碑是有着很大影響的。而只有員工綜合素質達到一定水準才能夠爲賓客提供優質的服務。那就要求我們要從禮節禮貌、儀容儀表、溝通技巧、外語水平等等許多方面整體提高。下面我就對前廳各班組XX年的工作做總結並就XX年的工作做大概的展望。[] 總檯班組
總檯是整個飯店最爲重要的崗位，整個總檯的工作按內容大概可以劃分成四個s：安全（safe）、服務（service）、帳務處理（settle account）和銷售（sale）。
安全（safe）的重要性是不言而喻的，就算你的經營業績如何好，服務質量如何上乘，而在安全上出了點差錯那後果都是難以想象的，安全事故無小事。對於總檯員工來講填寫賓客住宿登記單，查驗證件以及將住店賓客的信息及時向上級主管部門傳輸，他們的這些工作都肩負着飯店的安全使命，就好比家裏有個聚會，總檯員工就像門衛識別來賓的身份，一旦由於工作疏忽放進了壞人，那這個聚會肯定是不歡而散的。前廳部在平時的培訓課上也將“如何識別身份證件的真假和護照常識”作爲了重點培訓內容，更爲重要的要求總檯的員工們在工作中一定要警鐘長鳴，千萬不可掉以輕心。正是由於他們的努力XX年全年飯店沒有發生一起刑事案件，還因爲登記準確、傳輸及時協助公安部門抓獲了一名經濟詐犯。然而這項工作還存在着不足之處，一是登記單的格式還不符合出入境管理處的要求；二是登記單的填寫還不能全部符合要求；三是傳網不夠及時。在XX年，針對這些不足和大廳改造的契機，我計劃首先是按要求設計新的臨時住宿登記單，然後將戶管工作交給總機也希望通過改造可以將總機房移至靠近總檯的地方以方便登記單的及時傳遞，最後還要在登記單的填寫規格上嚴格把關，以達到上級領導部門對我們在戶籍管理方面的要求。
服務（service）是服務行業的根本，因爲總檯員工大多是剛剛進飯店工作沒多久的新手，而且多數也沒有從事總檯工作的經歷，所以無論是從服務技巧還是服務意識都與合格的總檯員工相去甚遠。針對這種情況部門每月組織一次案例分析會，目的在於通過大家的討論以及分析讓所有員工都能在以後的工作中避免犯類似的錯誤。然而服務技巧和意識的提高不是幾個月的幾次案例分析會就能夠達到的，還要員工在平時的服務工作中不斷積累經驗。在新的一年裏，前廳部將繼續堅持舉行定期的案例分析會，以期待部門所有員工爲每一位客人的服務都是周到和個性化的。
帳務處理（settle account）的重要性在於，無論你是提供了安全的住宿場所還是優質的服務，最終都是以經營爲目的的。如果帳務處理無法順利進行，就算之前的一切都做的很出色也等於做了無用功。在下半年，部門針對帳務調整混亂的狀況，設計製作了“費用衝減一覽表”並要求員工在工作中按照沖帳程序嚴格執行。而且加強了對前臺員工的素質教育，要求全體員工在思想上要正確對待收款工作和工作中出現的金錢誘惑。總結XX年帳務問題，主要可以概括爲以下幾點：
一、員工品質問題，刻意造成前臺帳務混亂而從中取利；
二、因前臺pos信用卡收款系統只有一家銀行，故因pos機故障無法使用的情況下，出現的手工壓卡差錯；
三、因新近員工技能不過關，概念不清晰，造成帳務出錯或帳款不平衡。在XX年，在帳務處理的工作上部門會加強監督同時不懈地進行思想素質教育，對於帳務上發生問題的員工決不姑息；同時在前臺pos機無法改變現狀的情況下加強對手工壓卡的培訓和對新員工在工作中以實際操作的方式培訓並考覈。
銷售（sale）雖然不是總檯工作的主體內容，但作爲飯店的每一份子都無法推脫銷售的責任。總檯自七月份起下半年總共walk-in銷售房間xx間，銷售額xx元；前臺二次推銷房間共xx間，差價總額xx元。平均每月總檯員工爲飯店增收達xx元。並且無論是在飯店的月餅銷售還是聖誕晚宴銷售工作中，前廳部都超額完成了飯店給部門的指標。儘管從數據上看來這已經是一份不錯的答卷，但在來年前廳部總檯班組還會繼續發揮前臺銷售的優勢；培訓銷售工作中的技巧；憑藉日益豐富的銷售經驗，爭取再創新高。
禮賓班組
禮賓班組的員工肩負着住店賓客迎來送往的工作，除了幫助客人運送行李之外禮賓班組的服務項目還有郵件遞送；物品轉交和寄存；雨散輪椅車、自行車等物品租用；車輛、遊船代訂和其它一切綜合委託代辦業務。XX年以來，因爲飯店自身條件的限制，無法擁有自己的禮賓車隊。爲了能夠達到四星級飯店的服務標準，我們先後聯絡了xx車隊、xx巴士兩家汽車租賃公司並在後來的合作中逐漸形成了一整套訂車體系，既保證了客人租賃汽車的需要又避免飯店在租賃過程中的責任承擔。此外，由於飯店從下半年開始接待團隊，這對於從來沒有接待大型團隊，運送行李經驗的禮賓班組員工是一個新的課題，部門及時發現了問題並及時整理出了一套團隊行李遞送的程序，在一次次理論與時間結合的操作中也基本上能夠順利完成遞送任務。但這一切也不能掩蓋禮賓班組存在的一些問題，首先人員流動速度過快就對穩定的服務產生了不利的影響；其次因各方面客觀因素的存在而使的人員素質無法達到應有的要求，譬如在與外賓的交流過程中，因大多數禮賓員基本沒有外語基礎所以造成了交流上很大的困難。在者因爲貴重物品保險室裏無法安裝監控設備，也給我們的物品寄存保管造成了不必要的困難。在即將到來的XX年裏，我們希望通過大廳的改造能夠解決我們硬件上的缺陷，同時部門也要在招徠、留住符合素質要求的員工上創新思維、大膽變革，要逐步提高禮賓班組員工對飯店的認同感以便組成一個人員相對穩定的，面貌一新的班組。
商務中心、總機班組
自從8月份，商務中心轉入前廳部管理。部門的壓力也增加了許多，因爲商務中心平時的工作量並不大但又不能沒有員工提供服務，所以如何用人成爲了一個新問題，首先在商務中心原由的打字、傳真、復英上網、訂票等提供的服務基礎上我們又增加了手機充電、祕書等服務項目。並且將原先的並不完善的訂票手續加以完善，但仍然在服務工作中出現了差錯。在新的一年中，我們還要繼續增加針對商務客人的服務項目如：裝訂、提供旅遊信息、代客訂房等等服務。同時也繼續將一些總檯的工作轉給商務中心的員工去做，如之前的代客人取消預授權工作等等。當然商務中心的員工也會繼續幫助部門做一些文祕的工作。總之要不斷合理的增加商務中心員工的工作內容，達到各班組之間勞動分配的平衡。至於總機班組，在經過了半年的努力之後，人員已經趨於穩定。部門也花了不少經歷培訓總機員工如何接聽電話和轉接電話的技巧，同時部門也將戶籍管理這項重要的工作分配給了總機，因爲就總機的勞動強度和工作量來說也並非飽和。所以將總檯的部分工作轉交給總機也是部門出於勞動量合理分配的初衷，並且戶籍管理的工作一旦交給總機去做，我們有信心將會做的比以前更加出色。但是由於現在總機地理位置的關係，在平時的管理中難免會顧及不到，而且因爲總機和安全的監控機房僅一門之隔，工作中還要兼顧安全工作內容，所以在人員流動狀況大的情況下，培訓就自然很難到位了。在此在XX年的改造中，希望飯店領導能夠考慮到這些實際困難，在佈局中能夠合理安排。
總的來說，前廳部在下半年的部門工作中通過不斷的調整現在的人員狀況基本穩定，作爲四星級飯店應有的服務項目和服務標準也能夠基本達到。並且在和銷售部、財務部以及客房部等各部門之間的協作和溝通也是比較愉快的。在新的一年裏，部門還將延續合理用人、合理用工的一貫思路，通過堅持不懈的培訓和公平開放的考覈機制調動部門全體員工的主觀能動性，讓他們從以前的被動管理思維中解放出來， 積極主動的將自己的工作不但做好而且出色。同時我也堅信樂鄉雖說是老店，但憑藉已經或將要在硬件上不斷的改造和軟件上通過注入新鮮血液使得老店迸發出了活力和激情。在即將來臨的XX年，樂鄉飯店一定會以嶄新的面貌迎接八方來賓。
年度工作總結 篇3
20xx年，在區委、區政府的正確領導下，我分局全面貫徹落實黨的十八大精神，不斷完善政務信息統一平臺建設和政府門戶網服務工作，使政務公開工作躍上一個新臺階，爲羣衆提供了更高效、更優質的服務，爲全區政務信息公開發展作出了積極的貢獻。現將20xx年具體工作情況總結及20xx年工作計劃彙報如下：
一、加強主動公開工作，全面貫徹落實《條例》
我分局把政府信息主動公開工作作爲推進依法行政的重要手段，不斷擴大公開範圍，細化公開內容。行政機關新獲取和製作的政府信息，凡屬於涉及公共利益、公衆權益、社會關切及需要社會廣泛知曉的，都要依法、全面、準確、及時地做好公開工作。以目前仍然有效的規範性文件爲重點，分時段、有步驟地做好公開工作。加強信息解讀工作，對一些涉及面廣、社會關注度高或專業性比較強的政策性信息及相關重要信息，要加強事前輿情風險評估，制定信息發佈、解讀和迴應的整體方案。公開前，要同步考慮相應解讀事宜，準備解讀預案及通俗易懂的解讀材料；公開時，同步配發解讀材料，及時進行科學解讀、闡釋，增進公衆對政府工作的瞭解和理解。切實做好社會關切事項迴應工作，建立健全政務輿情收集、研判、處置和迴應機制，密切關注涉及黨和政府重要工作部署、關係經濟社會發展的重要政務輿情，及早發現、研判需要回應的相關輿情和熱點問題，及時發佈權威信息，消除不實傳言，正面引導輿論。充分發揮廣播電視、報刊、新聞網站、商業網站等媒體的作用，使主流聲音和權威準確的政務信息在網絡領域和公共信息傳播體系中廣泛傳播。
二、推進行政權力運行信息公開
我分局堅持依法行政，加大行政機關行政審批、行政許可、行政處罰等信息公開力度，積極推進行政權力公開透明運行。一是加強行政審批項目調整信息公開，及時公開取消、下放、清理以及實施機關變更的行政審批項目信息。繼續推進行政許可辦理信息公開，加強依據、條件、程序、數量、期限、需要提交材料目錄以及辦理情況的信息公開工作。二是推進行政處罰信息公開，主要違法事實和處罰種類、依據、結果等，並及時迴應社會關切。推動運行信息公開，擴大公開範圍，細化公開內容。
三、繼續推進財政資金信息公開
我分局進一步加大管理使用情況的公開力度，讓“財政資金”在陽光下運行。政府預算和決算要全部公開到支出功能分類的項級科目，專項轉移支付預算和決算公開到具體項目。除按有關保密規定不宜公開其資金使用情況的'部門和單位外，中央和地方所有使用財政撥款的部門均應公開本部門預算決算，部門預算決算要儘快公開到基本支出和項目支出。加大“三公”經費公開力度，所有財政撥款安排的“三公”以及“三公”經費增減變化原因等信息。深化財政預算執行和其他財政收支審計信息公開，發佈審計結果公告的同時，要及時、全面、準確公開整改情況，進一步提升財政預算執行和收支審計工作情況的透明度。
四、加強公共資源配置信息公開
我分局要體現社會公平、公正，應該讓人民羣衆知情，接受社會監督。當前要着力抓好徵地拆遷、土地使用權出讓等方面的信息公開。一是做好徵地信息，國有建設用地使用權和礦業權出讓信息公開。建立徵地信息查詢制度，方便公衆查詢徵地批覆、範圍、補償、安置等相關信息。加大土地供應計劃、出讓公告、成交信息和供應結果公開力度。推進礦業權出讓信息公開，細化礦業權審批信息公開範圍和內容，擴大公衆參與。二是深化國有土地上房屋徵收與補償信息公開。進一步做好房屋徵收補償方案、補償標準、補償結果信息公開，初步評估結果、補償情況，實行陽光徵收。
五、加強公共服務信息公開
我分局建立健全公共服務信息公開制度，加強相關領域信息公開工作。一是財務信息公開。二是重點領域的信息公開。
六、認真做好依申請公開工作
規範依申請公開辦理工作，完善受理、審查、處理、答覆以及保存備查等各個環節的流程，依法依規滿足人民羣衆的特殊信息需求。提升依申請公開服務能力，暢通受理渠道，完善工作機制，提高工作效率，方便公衆申請。改進完善申請辦理方式，加強與申請人溝通，做好解疑釋惑工作，引導公衆正確行使相應的知情權。對於經審覈認定可以讓社會廣泛知曉的政府信息，在答覆申請人的同時，應通過主動公開渠道予以公開，減少對同一政府信息的重複申請。要加強本部門內部的協調，依法依規妥善辦理。注意總結依申請公開工作經驗和做法，不斷完善本部門的信息公開制度。
七、加強制度建設和基礎建設
建立本部門信息公開工作主管部門的作用，加強信息公開培訓，使信息公開培訓範圍覆蓋本部門的工作人員。嚴格落實信息公開屬性源頭認定機制，行政機關對製作形成或在履行職責中獲取的政府信息，要依法依規明確公開屬性，確定爲依申請公開或不予公開的，應當說明理由。加強信息公開保密審查制度建設，對公開的政府信息，要依法依規做好保密審查，涉及其他行政機關的，應與有關行政機關溝通確認，確保公開的政府信息準確一致，避免出現不實信息甚至“官謠”現象。建立政府信息公開指南和公開目錄更新完善機制，進一步優化公開指南，細化公開範圍和目錄，方便公衆查詢和獲取。加強工作考覈、社會評議、責任追究、舉報調查處理等制度建設，建立健全信息公開監督保障機制。強化機構和隊伍建設，明確負責機構，加強力量配備，保障必要的工作經費。
八、政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況
我分局信息公開工作雖然取得了一定的成績，但與上級以及廣大人民羣衆的要求還有一定的差距。主要表現在：一是政府信息公開工作發展不平衡，公開信息的質量有待提高；二是沒有區政府相關單位的工作經費支持；三是信息公開載體建設需要進一步加強。
針對存在的問題，我分局將在以後的工作中從以下幾個方面認真加以解決：
一是加強業務培訓，提高兩公開工作人員業務水平。加強網站管理人員和技術員的業務培訓工作，不斷提高政府信息公開工作人員的政治素質、業務素質和理論水平，增強公開政府信息的主動性和自覺性，提高我分局政府信息公開信息化的整體水平。
二是懇請區政府給予政務方面的工作經費的支持，強化政府信息公開載體建設。充分發揮統一平臺和政府門戶網站的作用，狠抓網站建設，豐富網站內容，加快內容更新，提高網站服務能力，同時加大對門戶網站和統一平臺的宣傳力度，使之成爲我區公開政府信息和羣衆查閱政府信息的重要平臺。另外，在抓好政府的網站建設的同時，繼續加強報刊、廣播、電視等傳統公開載體建設，使我分局政府信息公開渠道更加廣泛，更加方便羣衆查閱。
九、截止11月份發佈情況
截止至20xx年11月份，我分局在XX區政府信息統一平臺共發佈280條信息，政府門戶網站280條。已完成區政府政務服務中心信息發佈的任務。
十、20xx年工作計劃
1、工作的總體要求
我分局高度重視政府信息公開工作，明確工作機構，落實工作人員，保障工作經費，加強業務培訓，構建有領導分管、有機制主抓、有專人辦理的工作格局。要切實負起責任，明確工作職責，加強組織協調，密切工作配合。逐項對照我分局工作職責和工作情況，有針對性地做好工作部署，對涉及我分局的政府信息公開重點工作要認真梳理，逐條細化徵地拆遷信息的採集、編制、管理、審覈、公開等工作內容，把徵地拆遷信息公開作爲一項經常性的重要工作來抓，並使之常態化。
2、工作的目標任務
（一）認真梳理，及時公開
我分局20xx年主動公開的政府信息(包括徵地拆遷信息)，在12月之前做完相關信息在自治區政府信息公開統一平臺的錄入工作。自12月起進入信息公開工作常態化，屬於我分局主動公開的政府信息(包括徵地拆遷信息)。認真收集、整理、公開。並每月彙總主動公開紙質文件(蓋章原件)及其彙總表，按時送交區政務服務中心管理辦公室。
(二)及時修訂目錄和指南，集中公佈信息
12月之前修訂我分局政府信息公開目錄和指南，並在自治區政府信息公開統一平臺公開。同時在我分局門戶網站上開闢專欄，集中展示涉及我分局的重點領域信息，方便公衆查閱。
(三)加強業務培訓，提高工作能力
認真研究、統籌安排，分期分批開展政府信息公開業務培訓，對涉及我分局的重點領域公開工作要認真研究和學習，不斷提高我分局工作人員責任意識和業務水平，確保政府信息公開工作紮實有效推進。
3、工作的具體舉措及推進方式
切實加強我分局門戶網站的管理，充分發揮網站信息公開第一平臺作用。凡屬於需要社會公衆廣泛知曉的政府信息，要及時在自治區政府信息公開統一平臺、市人民政府門戶網站及我局門戶網站公佈。及時更新政府信息公開指南和目錄，完善目錄分類設置，做好信息整合鏈接，方便社會公衆查詢。同時要充分發揮我分局辦公場所、報紙雜誌、廣播、電視和信息公開欄、諮詢熱線等公開渠道的作用，積極主動發佈政府信息，提高信息公開的廣泛性、主動性、權威性和時效性。按照規定向區政府信息查閱點(區政務服務中心、檔案館、圖書館)及時、完整、準確地交送主動公開的政府信息。
年度工作總結 篇4
今年以來農經中心結合本縣實際，通過全體工作人員的努力，較好地完成了各項工作任務，現將一年來的工作情況彙報如下：
一、切實做好農村土地承包經營權確權登記工作和土地流轉工作
1、農村土地承包經營權確權登記頒證工作開展情況
土地是農村最基本的生產資料，是農民的“命根子”，牽一髮而動全身，具有高度的敏感性和複雜性。縣委、縣政府高度重視，去年，我縣在姚官屯鄉高官屯村進行了土地確權登記試點工作，完成了全村327戶3280畝土地的確權工作。同時，市政府要求：20xx年完成全縣承包土地10%的確權登記任務，20xx年完成50%。針對以上任務目標，我們立即就土地確權相關問題多次到鄉鎮深入調研和座談，去冬今春正值村“兩委”換屆選舉、國家“兩會”安保、年底“兩節”維穩壓力巨大的特殊時期，爲避免頻繁刺激農民的敏感神經，增加穩定工作壓力，縣委、縣政府決定將20xx年和20xx年的任務合併，一次完成全縣農村承包耕地面積的60%，共涉及19個鄉鎮280個村共計83萬畝耕地。爲此，5月底村“兩委”換屆進入掃尾階段後，我們就立即召開了高規格的全縣動員大會，縣委書記毛長軍同志出席會議，並對全縣土地確權登記工作進行了周密部署。同時，我們成立了以縣政府縣長爲組長的高規格的專門領導小組，印發了《縣農村土地承包經營權確權登記頒證工作實施方案》（縣政字〔20xx〕33號），明確各鄉鎮“一把手”是本鄉鎮確權登記工作的第一責任人，包村幹部是直接責任人，進一步明確責任，細化分工，在全縣掀起了一股“大幹苦幹，確保高質量、高效率完成土地確權登記工作”的熱潮。到目前爲止，全縣已有222個村完成內業調查工作，193個村完成外業調查46.14萬畝的測量，二次公示10個村共計5.3萬畝公示工作。縣財政爲此撥付資金485萬元。現在這項工作正在繼續推進。
2、土地流轉工作開展情況
目前，我縣家庭承包經營的農戶15.4萬戶，人口64.6萬人，集體所有耕地面積128.2萬畝，其中家庭承包經營的耕地面積114.6萬畝。截止到10月份，全縣土地流轉面積達18.01萬畝, 其中流轉入家庭農場1600畝、農業專業合作社114050畝，農業專業生產大戶30110畝，其他情況34320畝。流轉土地用於生產糧食的爲108670畝。流轉期限1年到5年的有40850畝,5年以上的139230畝。同時縣、鄉兩級均對土地流轉工作領導小組進行了調整和充實，明確由主管領導任組長，由相關部門主分管負責同志任成員，定期會商調度土地流轉工作進展情況。制定印發了《縣農村土地承包經營權流轉工作實施方案》（縣政字〔20xx〕19號），明確了推進土地流轉的任務目標、細化了工作責任和工作措施，確保了土地流轉工作的有序推進。我們始終堅持把流轉信息平臺建設作爲基礎性工作來抓，縣、鄉依託農經管理部門建立了土地流轉管理服務機構，明確了各自職責，要求各鄉鎮明確了推進土地流轉的工作科室和具體辦公場所，目前，已建XX縣級土地流轉機構1個並正常運行，全縣19個鄉鎮也均依靠鄉鎮行政便民大廳內部設置土地流轉窗口，掛牌開展工作，定期向社會發布流轉信息，爲推進土地流轉工作奠定了基礎。全縣已累計簽訂流轉合同52817餘份，佔應籤流轉合同的89%。我縣於20xx年成立了縣農村土地承包合同仲裁委員會，各鄉鎮均相應成立了調解組織，今年來，縣仲裁委員會累計仲裁土地糾紛2起，成功調解糾紛5起，有效維護了農村社會穩定。
二、進一步規範農村財務管理工作
1、繼續推行農村財務委託代理服務制制度。根據《關於在全縣推行農村財務委託代理服務制的意見》，積極組織各鄉鎮紀檢、農經、財政等部門對各村財務進行全面清理，認真核實債權債務，妥善處理固定資產，根據委託協議，將村集體資金納入鄉鎮設立的各村賬內進行覈算。同時建立健全了羣衆監督、鄉鎮代理會計監督、審計監督的三級監督機制，實行財務、票據、會計覈算、財務公開及建檔“五統一”制度，年底前將這項工作取得階段性成果。全縣全部實現村級財務委託代理。並已全部實現電算化。
2、建立村級集體財富積累機制工作完成情況
今年以來，我們把建立村級集體財富積累機制工作作爲推進新農村建設的基礎性工作來抓，加強領導，廣泛宣傳，快速啓動，強力推進，今年到目前爲止，全縣511各村全部完成了村級集體財富積累機制工作，全縣到目前爲止農村集體經營收入350萬元，農村集體經濟收益28萬元。縣政府印發了《縣建立村級集體財富積累機制的實施方案》（縣政字〔20xx〕20號），對工作任務和時間步驟提出了明確要求。逐步建立集體資產臺帳，並對合同、帳目、各種資料實行專櫃管理，到目前共建各類臺賬510份。
農村集體“三資”管理和農村財務管理規範化建設是農經管理的基礎，也是深化農村黨風廉政建設的重要內容。根據要求，在建立“三資”臺賬的基礎上進行檢查，採取縣鄉兩級自查的方式，鄉鎮對所有村集體開展自查，縣級對鄉（鎮）開展檢查，縣檢查鄉（鎮）的比例達到了60%，爲防止集體資產流失，搞好財富積累工作打下了良好的基礎，到目前爲止共建立各類資產臺賬515份。
三、抓好減輕農民負擔政策的落實
1、開展亂收費問題的專項治理。一是加強對涉農行政事業性收費監管。農村義務教育、農民建房、計劃生育、治安戶籍管理、民政婚姻登記和殯葬管理、農機監理、農民專業合作社及企業等收費，必須嚴格依據法律法規，嚴格按規定的項目和標準收取，必須向農民出具省財政部門印製的政府非稅收入票據。二是加強涉農經營服務性收費監管。收取水利工程水費、農村用電、醫療衛生服務、政策性保險、村級訂閱報刊等費用，必須按照價格主管部門規定的標準，必須使用稅務機關印製的稅務發票，嚴禁強制或變相強制向農民收取經營性服務收費等亂收費行爲。三是清理和廢除加重農民負擔的有關文件。不得擅自出臺涉及農民的行政事業性收費、集資和攤派項目，不得擅自擴大收費範圍和提高收費標準。嚴格執行收費公示制度，未經公示不得收費。
2、落實各項強農惠農政策。主要監督農村綜合改革各項政策，下達給村級組織的財政性補助資金，發放給農民的各種補貼、補償、補助資金落實到位，進一步規範各項惠農資金髮放的時間、對象、標準、範圍、方式。發現截留、挪用、剋扣等情況的，及時與相關部門配合，堅決予以查處。
3、規範一事一議籌資籌勞。認真執行國家、省、市有關村民一事一議籌資籌勞管理的各項規定，進一步加強“一事一議”籌資籌勞管理，加強對基層“一事一議”籌資籌勞組織實施的指導和監督，積極引導農民按照民主程序規範“一事一議”籌資籌勞運作。重點加強對“一事一議”籌資籌勞的範圍、對象、標準、議事程序、所籌資金和勞務管理等關鍵環節的監管，嚴禁超標準、超範圍和違法民主程序議事，嚴禁強行籌資籌勞和以資代勞，嚴禁任何單位或者個人平調、挪用“一事一議”所籌資金和勞務。
4、深入開展打假護農專項行動。嚴厲打擊製售假劣農資和哄擡農資價格行爲，有效遏制區域性、集中性製售假劣農資行爲；推進放心農資下鄉進村，提高放心農資覆蓋率；完善農資市場準入機制，健全農資質量監控體系，加強農資監管信息體系和農資信用體系建設，促進農資監管工作經常化、規範化，保證農資質量安全。
（1）繼續抓好黨政領導負責制和部門責任制的落實。一是抓好領導責任制的落實，黨政一把手親自抓，負總責，分管領導是主要責任人，具體抓，層層量化目標責任。明確任何單位、部門不準隨意出臺任何涉及農民負擔的收費項目，不發生因農民負擔引發的嚴重事件和惡性案件；確保農民負擔不反彈，凡出現加重農民負擔問題的，將依紀追究主要領導責任。二是繼續嚴格執行專項治理工作部門責任制。年初確定了本年度治理重點及專項治理責任部門，進一步明確凡因治理不徹底、在本部門及本系統內出現問題的，年終考覈不得評爲實績突出單位，並追究直接責任人和部門主要領導的責任。實行了專項治理部門定期彙報制度，加強了專項檢查，確保專項治理取得實效。近期，由縣減負辦、糾風辦聯合下發《關於轉發〈全市農民負擔突出問題專項治理的實施意見〉的通知》，對當前減輕農民負擔專項治理工作做出具體安排，明確各級各部門的工作任務、責任目標及重點，進一步統一各級幹部的認識，增強做好減負工作的自覺性，保證減負工作紮實開展。同時，實行專項治理部門定期彙報制度，要求各部門每半年向減負辦和糾風辦彙報一次，及時反饋存在的問題，確保專項治理取得實效。通過此項工作的開展，亂集資、亂收費、亂罰款現象得到有效控制，社會負擔明顯減輕。
（2）抓好監督和檢查機制的完善。一是做好農村“一事一議”監管工作。規範“一事一議”籌資行爲，強化籌資監管力度，做到有佈置，有檢查，確保村級一事一議籌資程序規範，符合上級規定。二是建立健全農民負擔監測工作制度。進一步加強了業務指導，定期或不定期地與監測戶見面溝通，掌握第一手資料，保證監測結果真實可靠，及時、準確地掌握和反映農民負擔動態，較好地完成上級交辦的任務。三是認真開展農民負擔執法檢查。爲進一步鞏固農村稅費改革工作成果，督導各鄉鎮及縣直有關部門認真落實減負政策，切實減輕農民負擔。四是建立健全農民負擔監測工作制度。爲加強農民負擔監督管理，建立了兩個鄉6個村30戶的監測網絡，減負辦加強業務指導，定期或不定期地與監測戶見面溝通，掌握第一手資料，保證監測結果真實可靠，及時、準確地掌握和反映農民負擔動態。
年度工作總結 篇5
在音像資料部工作一學期，收穫頗豐~第一，從完成工作的情況上來說，我每次任務都會認真完成，每次拍攝活動都積極參加，也在不斷努力提高自己的攝影水平。第二，通過各種攝影和ps講座，也讓我獲得了很多相關的知識。我希望接下來可以繼續提高相關方面的能力。第三，上學期我還擔任了收照片，整理照片，把別的部門需要的照片拷給他們的任務。我認爲這項工作既可以促進我們和其他部門的溝通交流，也可以更加體現我們部門的重要性，是非常重要的。
就像剛開學的時候部長說的，我們的部門一般都是爲別的部門服務的，我們不會策劃一場精美的晚會，不會辦一場精彩的講座。不過正是因爲有了我們，才能把一場場令人難忘的盛會更加深刻的刻在同學的記憶裏，纔會讓我們院的雜誌和網站和展板充滿多彩的圖片，纔會有了沙劇節精彩的片頭。
在接下來的工作中，我也會更加努力，特別是更加註重完成工作的質量，繼續提高自己的攝影水平，拍出更加優秀的照片~希望我們部門可以越來越優秀，團結。爭取成爲這學期的明星部門。最後，也非常感謝部長和副部長的指導和鼓勵~我會繼續努力滴！
年度工作總結 篇6
尊敬的各位領導：
你們好！首先感謝政府和各位領導的培養和照顧，給了我這次爲人民服務的機會，在政府和領導的正確領導下，經過自身的嚴格要求，圓滿地完成了本地區一年來的治安穩定工作和安全工作，爲了更好的促進和完成明年的治安工作，現在把一年以來的工作彙報如下：
一，思想方面。在平時生活中能夠認真學習，並掌握治安條例，始終以《治安管理條例》來規範要求自己，在思想上高度重視社會治安工作，它是直接影響一個地區的建設及經濟的發展的好與壞，關係到一個地方的繁榮與昌盛。
二，作風紀律。以前在部隊時有一首歌“作風好，仗就打得好，作風不好。仗打得就不好。”現在在這個地方也一樣，一個人如果作風不好，也同樣完不成上級交給自己的任務，之所以，自加入治安隊以來，本人能夠嚴格按照部隊的嚴格作風紀律來要求自己，每次上班腦海裏總是提醒自己，只可早到，不準遲到，只可推遲收隊，不能提前收隊，執勤時做到在職在位，能按照上級的規定着裝，並帶好本組隊員。
三，履行職責及完成任務方面。自加入治安隊以來，始終以一個新同志的身份來約束自己，克服了“以老賣老”的老思想，老做法，腦海裏樹立了一個要幹好就幹好的思想，自擔任組長的第一天開始，我警戒自己，一定要做個排頭兵，給其他隊員做一個榜樣，在上班時，盡職盡責，在配合派出所工作時，能認真配合他們的工作，無論是白天還是夜晚，始終做到呼之即來，招之即去，在本職崗位上，做一個讓領導放心，讓人民放心的好聯防治安隊員。
四，落實指示，請示彙報制度方面。從思想上，行動上始終樹立一種部隊的軍人作風，樹立那種堅韌不拔，頑強拼搏的精神，切實做到了服從，服從，絕對服從。不管領導每次交代什麼任務，都一絲不苟，不講條件地去高標準完成。請示彙報制度是我工作的基本原則，在執勤巡邏時，遇到有困難，有挫折出現問題時，能積極主動向上級領導彙報。
以上是本人一年來的工作情況，如果有不足之處，敬請領導指出，在以後的工作中，我會一如既往地爲人民服務！
年度工作總結 篇7
今年以來，我鎮小城鎮建設工作在市委、市政府、市建設局的直接領導和支持下，鎮黨委、政府十分重視，根據年初與市政府簽訂的工作目標，結合本鎮的實際情況，做到目標明確，精心組織，層層落實，求真務實抓措施、抓管理、抓實效，取得了較好的成績，但也存在一些不足，爲了更好地發展來年，現將XX年度小城鎮建設工作目標完成情況總結如下：
一、強化領導，不斷提高對建設好小城鎮意義的認識：
自從XX年我鎮被評爲##市新型示範小城鎮以來，鎮黨委一直深感責任更重，壓力更大，在一手繼續抓完善發展的基礎上，一手又在制定更高的目標，建設出更好的實績，繼續爭創，幾年來曾多次專門組織相關人員到外地學習參觀，更大程度地拓寬全鎮廣大幹部羣衆的視野，進一步解放思想，增強超前意識，不斷提高對抓好小城鎮建設工作重要意義的認識，使我們更清醒地認識到##鎮的近幾年的建設，縱比有成績，橫比有差距，同時實踐證明，抓好小城鎮建設工作，它不但標誌着一個地區的三個文明建設程度和精神風貌的形象，而且能拉動其他各行各業的快速發展，同時又是促進經濟快速增長的一個重要途徑，因此黨委、政府一班人十分重視，特別面對目前的既要保吃飯，又要保建設的實際情況，保吃飯又不能停止建設，保建設資金怎麼辦，不進則退，小進也是退，所以做到千方百計統籌兼顧，通過多種形式，宣傳發動，部署落實，制定目標，落實措施，明確責任，規劃建設，多渠道籌措資金，大力開展招商引資。在嚴格按照集鎮建設總體規劃和土地利用總體規劃的前提下，實行土地招標拍賣，取之於土，用之於建，滾動發展，全鎮上下緊密配合，形成合力，各單位、各部門各自履行職責，做到跟蹤管理，熱情服務，全方位的推進城鎮化進程。
二、進一步樹立目標意識，強化規劃、建設、管理並重：
在建設過程中，我們嚴格執行已修編的集鎮建設總體規劃和小區詳細規劃，集鎮建設主要以##花園住宅小區和幸福路、健康路、鎮中南路建設爲主，有待繼續規劃發展的是鎮中北路、國際路、鎮南路。村莊建設主要以自然村合併後的行政村及相關中心村爲主，以此來指導其他開發建設，確保建設入區率達到100%，同時強化建管並重和公共基礎設施的配套建設。XX年市交##鎮全年總投入目標5698萬元，實際投入6080萬元，佔總投入目標的106.7%，其中投入有：居民建房46戶，552萬元，農民建房310萬元，3100萬元，商品房開發25戶，400萬元，工業集中區1600萬元（其中包括##、##、##、##等工業集中區），道路建設、文化路30萬元，通達工程硬質路面12公里，總投入240萬元，橋3座，68萬元，路燈150盞20萬元，綠化50萬元，環衛20萬元。在整個工程建設中，嚴格按照有關規定實行工程項目的招投標，一律實行公開、公平、公正的陽光操作。今年以來我鎮特別注重抓建設管理不放鬆，尤其是各類建設必須按規劃、按圖建設，堅決反對隨意性、任意改變規劃，切實做到無規劃不建設入區率達100%；二是抓質量安全管理，抓好安全就是最大效益，抓好安全就是最大穩定，抓好安全就是對人民生命財產最大負責，抓好安全責任大於泰山，確保全年無一重大事故的出現；三是抓已建的各項配套設施管理，包括路燈、綠化、電力、電訊、自來水、下水道等；四是抓管理隊伍的建設，有專職城管隊伍，加大管理力度，規範管理程序，管理責任區分工明確；五是抓好環境衛生管理，增加環衛人員，提高環衛人員勞動待遇，做到有專人清潔打掃，有固定垃圾場地，常抓不懈，確保按規劃、快建設、重管理良性循環。
三、
強化隊伍建設，提高服務意識：
今年以來，我們##的村鎮建設管理工作應該說好於往年，無論是工作的管理規範程度，執法的力度，包括處理各項矛盾糾紛，業務水平、服務意識、管理收入均有明顯好轉。今年初我們緊密圍繞着市交目標，結合我鎮的實際情況，制定了辦公室的管理目標，並與各工作人員簽訂了全年目標責任書，進一步明確工作的各項制度和管理程序，確保正常工作的開展，在工作中我們體會到，隨着市場經濟的發展和地方性經濟的發展變化，特別是有關收費政策的限制，村建辦公室的發展，也同時帶來危機感。首先要先保證工作人員的吃飯，才能保證好發展，故此我們必須在管理上、服務上、執法上狠下功夫，一是要強化宣傳力度，依法建設、依法管理、依法收費，提高全民守法意識；二是要抓好規劃，擴大效果，大力開展招商引資，增長經濟拉動發展，提高管理水平，杜絕違章建築，確保管理百分之百的到位；三是熱情服務，跟蹤管理，用我們的熱情態度、優質的服務、高速的工作效率感動建設者、留住投資者，促進更多更好的項目建設落成。四是繼續抓好有關基礎設施配套工作，完善相關配套工程，保證所有投資者、建設者有一個良好的投資環境和生活環境，保持良好的可持續發展態勢。
四、存在的問題：
1、 建設功能齊全的小區還需進一步完善，同時要加強小區詳細規劃的編制和實施。
2、 基礎設施和公共設施的配套工程建設相對滯後。
3、 公共綠化和小區綠化暫時不夠達標。
4、 環衛管理力度還需加大，缺乏標準的公廁。
五、今年打算：
1、嚴格執行集鎮建設總體規劃，明確集鎮性能與職能，建立良好的城市形態。用地佈局必須合理，功能分區一定要明確，對未來的集鎮建設能夠提供指導性作用，將城市設計的思想貫穿於集鎮建設總體規劃過程中，對集鎮建設的空間形態，用地佈局，風貌特色作統一規劃，使集鎮建設充滿藝術魅力，力求在近期內建設具有水鄉特色的新型荻垛集鎮，創造出宜人的生活環境。
2、強化集鎮基礎設施和公共服務設施規劃建設，合理安排各項設施的規劃與佈局，提高生產與生活水平。
3、改善集鎮生活居住環境。一是提高綠化的覆蓋率，大力開展種花植樹活動，形成以居住、單位庭院綠化爲基礎，以道路綠化爲網絡，公園、橋頭綠化、廣場綠化爲點綴，河濱綠化爲重點的綠化格局。二是要加強環衛治理，不斷加強領導和宣傳的力度，強化組織建設，加強管理，全面推行落實環境保護治理目標責任制，提高居民衛生意識，按規劃設計的標準，逐步完善沖水式公廁，保持街道的長期清潔衛生，達到美化、淨化鎮區環境，建立風貌獨特、景緻宜人的綠化系統。
4、按現代化集鎮建設標準，正確處理好集鎮規模，擴大所帶來的鎮區結構功能佈局，道路交通，環境保護等諸多矛盾，保持集鎮建設的連續性和實施的可能性。
5、結合近年的經濟發展和建設需要，在與土地利用總體規劃相銜接的基礎上，將繼續編制好有關小區的詳細規劃。
6、面對現實，展向未來，縱橫相比，既做到量力而行又做到盡力而爲，有所爲有所不爲。
7、今後建設的總體目標是：經濟發達，社會繁榮，科技興旺，設施配套，生活富裕，環境優美的現代化小城鎮。
年度工作總結 篇8
一、工作小結
（一）民政民生工程工作
（1）農村低保。嚴把“三道關”：一是實行“陽光操作”，把好羣衆監督關。鄉政府及各村（社區）利用低保專用公示欄進行長期公示。二是做到“三個不上報”，即申報內容不清楚的不上報，羣衆有異議的不上報，手續不齊全的不上報。三是實施動態管理，把好進出關。截止目前新增70戶140人,動態調整66戶148人,努力做到應保盡保、應退盡退。238.6萬元低保金都按規定通過“一卡通”打卡發放到位。
（2）城鄉醫療救助。根據大病醫療救助政策，截止目前一站式和非一站式共救助592人次103.8萬元。對因災、交通事故等各種特殊原因造成基本生活出現暫時困難的家庭，給予申報臨時救助，截止目前共審批發放臨時救助4.5萬元。
（3）五保供養及敬老院建設。
我鄉現有五保戶194人，五保供養資金66.8萬元已通過“一卡通”按季度發放到戶。爲提高集中供養率，我們通過廣泛宣傳、“試吃試住”等多種辦法，逐步提高集中供養率。截止目前，已有3位散居老人簽訂了入院協議，另有20多位老人先後嘗試入住，反應良好。其次加大敬老院管護力度。針對院民坐便器老化、管道堵塞等問題，我們積極與區民政局對接，將這些改造工程列入計劃，目前已經完成規劃、設計等工作；消防升級改造工程已完成設計、預算等前期工作，目前正進行招投標階段。
（4）社會養老服務體系建設。
一是繼續實施高齡津貼制度。佈置80週歲以上老人摸底工作，對達齡老人及時上報審批，目前全鄉共有620位老人享受，上半年8.9萬高齡津貼已發放到戶，下半年補貼資金正在申報中。二是繼續配合高派養老服務機構做好爲老生活照料工作，我鄉現有5人享受該服務，反映良好。三是督促７個幸福院項目村和3個居家養老服務中心（站）項目村做好運營工作。
（5）生活無着人員救助及孤兒保障。
針對生活無着落的流浪乞討人員、精神病人等特殊困難人員,我們利用信息員隊伍，主動開展救助、勸返和護送工作，截至目前，已有9位人員得以救助；我鄉的4位孤兒,根據政策，及時發放每人每月600元孤兒保障金,同時做好定期走訪工作,解決她們生活中遇到的困難。
（6）貧困殘疾人保障及復明康復工程。
做好全鄉貧困殘疾人的調查摸底及補助發放工作，全年共發放 放殘疾人補助資金24.6萬元；發放貧困精神病人藥費補助3萬元；協助區殘聯開展白內障復明工作，集中組織疑似白內障患者到定點醫院進行2次篩查，現1人免費手術。
（二）雙擁優撫工作
截止目前共發放現役軍人、參戰參試、在鄉複員軍人、傷殘軍人、烈軍屬、60週歲退役老兵等各類優撫優待金75.5萬元；對鄉內的困難優撫對象幫助解決城鄉醫療保險費；對因病住院的優撫對象，及時與區民政局聯繫，對其產生的醫療費按政策給予再次報銷；關注退役人員的思想、生活現狀，落實政策，解決困難，及時化解不穩定因素，確保軍轉退役人員羣體的穩定。
(三)核災報災工作。一是積極開展防災減災宣傳活動。今年5月12日全國防災減災日，我們先後在高鬆村、柘山村、將軍村舉辦防災減災宣傳、應急救災演練活動，增強羣衆的防災減災意識和自救能力。二是報災核災和救災工作及時有效。完善並加強災害性天氣的值班值守，逐村核災，與相關職能部門對接，統一口徑準確上報災情。截止目前共轉移妥善安置112人。
（四）殯葬改革工作
按照《XX區殯葬改革工作實施方案》部署要求,鄉殯改領導小組辦公室主動作爲、統籌協調，積極穩妥地推進殯葬改革各項工作。繼續實行死亡人口日報告制，及時掌握動態，及時處理。截止目前，我鄉死亡人員共84例，均實行火化。
（五）信訪維穩工作
民政工作直接關係到羣衆的切身利益，爲此來信來訪較多，對待來訪者我們熱情接待，耐心傾聽他們的訴求，積極妥善處理。如果是低保、社會救助等問題，我們第一時間深入基層覈實情況，對符合救助的按程序予以上報；對不符合的，跟他們講解政策，做 耐心細緻的說服工作，化解來訪者的不滿情緒。截止目前共接待來訪者11人，無一人再到上級部門重複上訪。另外我們還注重做好越戰 退伍人員和近年退役士兵的穩控工作，建立了包保責任人並經常上門走訪，及時瞭解和掌握他們的動態。截止目前，我鄉未發生一起赴省、上京上訪事件。
二、存在問題及建議
（一）低保家庭收入難以界定。由於收入多元化，受保家庭的隱性收入難以跟蹤測算，部分家庭沒有如實提供其收入狀況，給低保工作開展造成一定的影響。低保對象多是自謀職業者，收入不穩定，變化大，難以覈定。因此，是否屬“應保”範圍很難把握。建議及對策：1、要加大檢查複查力度，加強動態管理，使低保對象做到有進有出，有升有降，應保盡保，應退盡退。2、上級相關部門也要加大監督並不斷完善家庭信息比對平臺，爲動態管理提供相關依據。
（二）低保戶中存在的共性問題。如：低保家庭中原就讀的子女現已成年且已就業（有的已結婚生子）的仍在享受低保。建議：向區民政局申報暫停此類低保。若此類家庭生活仍困難、子女已成家單獨立戶且無贍養能力的，按低保申報程序再申報。
（三）農村五保戶集中供養率低。建議各村加大對轄區內分散供養五保對象的溝通引導，通過組織他們參觀敬老院、與集中供養的五保對象交流、免費試吃試住等辦法，讓他們親身感受敬老院條件的優越，轉變他們的思想觀念，破除戀舊的思想障礙，早日加入到集中供養的行列中來。
三、來年工作安排
一、繼續實行低保動態管理，做到應保盡保，應退盡退。
二、實施好城鄉醫療救助制度和臨時救助制度，將符合條件的救助對象全部給予救助。
三、繼續採用廣泛宣傳、“試吃試住”等多種辦法和措施，逐步提高五保戶集中供養率。
四、組織實施好幸福院和居家養老服務（中心）站運營工作，並結合美好鄉村建設和各村實際，謀劃2－3個居家養老服務（中心）站進項目庫。
五、做好上級主管部門和鄉黨委、政府交辦的其他工作。