爲了便於今後工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，並形成理論知識。下面是本站小編蒐集整理的2017年上半年個人總結，歡迎閱讀。
2017年上半年個人總結一
時光荏苒、光陰如梭，20xx又去一半時間了，在這段時間裏自己不斷的學習、總結、反省，使自己在思想和行動得到歷練，包括專業技術也得到提高。在這過程中有苦有樂且收穫頗多，現就半年工作總結及下半年的主要工作重點做如下彙報：
一、案場管理
1、售樓中心設備設施維護保養和監管各施工單位安全文明施工做好成品保護; 由於一期商業還沒正式形成，上半年的主要工作就是負責案場區域等。案場作爲客戶的體驗中心，要提供完善的服務必須首先是硬件，那麼硬件的好壞直接決定我們的服務質量。從這個方面講工程管理部對室內大小設備設施進行巡視檢查、完善、修復提高設備設施的使用壽命、售樓中心設備機房、燈具、管道、室外木凳、中央空調、衛生潔具、門窗、五金件日常管理維修保養達到到800餘次的巡視與檢查，排除危險情況達10餘次。包括辦公室的線路改造以及部份新裝項目等。設備完好是工程管理部管理的重要指標，對於售樓中心運行快一年的時間，爲延長設備的使用壽命，工程部不懈餘力的想盡辦法處理設備初步老化階段，設備房做到一月兩次保養，包括衛生清潔、設備檢查、把設備故障處理在萌芽階段，並在多次施工過程中包括會場布展工程部作爲監管部門對於裝修施工隊或者是活動方人員魚龍混雜不好管理當然作爲成品保護更加困難，但是我們必須要求施工方對於所有成品以最大化的保護，加大宣傳力度和巡檢力度避免了違章施工造成的成品損壞。
2、配合案場景觀亮化工程的施工和後期維護，及時巡視發現問題解決處理等;
在製作施工期間積極的優化施工方案，包括顏色選用、地形安裝、位置調整以及施工工藝等。在時間緊張、人員密集施工、環境雜亂情況下工程部很好的溝通和監管，快速協調並解決實際問題,彰顯我華商物業服務態度及水準。作爲連接主城區交通要道，售樓中心的亮化工程是體現和展示華商國際城的最好廣告包括LED、小水池景觀等融爲一體獨特的彰顯友華品質，所以這重任就交到工程管理部的手裏，作爲技術部門我們高度重視案場形象工程，通過我們每日的巡視檢查力求做到亮化完好，第一時間發現第一時間解決，高效快速的處理問題能力得到領導的好評。
3、落實案場設備設施編碼、完善標識、製作貨架統一規範倉儲管理;
爲規範統一管理、完整的體現物業管理的痕跡，對於設備、物質賬目清楚、擺放有序、設備編制有效以及責任主體明確，塑造一個完善的管理隊伍，公司大力推行設備設施包括各區域的物資等進行清點、整理。包括員工生活中心及案場各區域的標識完善等，尤其是LED倉庫物資相當雜亂，在公司的要求下工程管理部及時申購材料做好區域規劃，製作貨架方便擺放，在公司人員一同努力下原本雜亂的物資倉庫，通過梳理整頓最終呈現完美的、有序的、統一的倉儲標準，得到公司領導的一致認可。
二、積極配合各營銷策劃活動和案場各施工單位安全作業等;
作爲宣傳推廣後勤保障的主力軍當之無愧的物業公司，其中就關係最大的是安保和工程，在每次接到各種活動以來，我們積極銜接活動方和策劃部，針對活動規劃、平面佈局、人員多少、安全因素的考慮及時的進行磋商、反覆論證、做到高效、安全、無紕漏完成每一次接待任務，對於一場成功的活動後勤保障尤爲重要，工程管理部在活動前後都有檢查設備設施有效性、安全性、以及在佈置施工過程中監管力度加強，每一次活動力求完善，儘量在自己管轄範圍內達到完美同時協助其他部門的工作。同時工程管理部對案場施工單位實行登記辦證規範管理，20xx年半年時間總計督辦80餘次工程施工，無一差錯完成監管保障售樓中心的品質。
三、紫藤公寓順利交房及完成電梯修復工作;
完成紫藤公寓順利交房及相關設施的驗收移交工作，積極解決電梯進水不能運行最大化的提供業主優質的服務;紫藤公寓樓盤在交房時間緊張或許多設備設施不完善的情況下，物業公司臨危受命對公司提出很多的建議，在交房的過程中積極配合紫藤物業方面完成大部分業主的順利交房。在二次裝修期間，由於消防存在部分缺陷導致兩臺電梯進水，嚴重影響業主的裝修進度和日常的生活所需，針對電梯進水問題房產公司高度重視，委託物業工程管理積極的聯繫電梯維保單位要求廠家馬上準備配件並第一時間發貨，在公司的銜接與配合下最終提前完成電梯修復,最終平息業主的情緒，極大的挽回的公司的信譽度。
四、員工生活中心設備設施完善;
員工生活中心配套設備及附屬設施的完善(雨棚搭建和空調的安裝、洗碗池及熱水器完善、監控設備就位)等;要保證一期的順利開業就需要安頓好員工後顧之憂 那麼就要把員工中心生活保障的附屬設備設施得以完備，以至於提供舒適、安全的環境。在入住員工生活中心來，部分設備設施不是很完善工程管理部利用自己的技術專長對生活中心加以改造，最大化的提供員工方便以及使用方面等。
五、進入施工現場勘查一期商業設備設施安裝情況和研讀圖紙提前熟悉現場;
進入施工現場瞭解設備設施安裝和工程進度，華商國際城大體量、從結構型態看比較複雜其中包括電力、消防、給排水、暖通、智能化、建築結構等，每一個都是繁雜的系統學科，作爲物業工程管理專業知識必須全面，專業技能紮實、包括我們的實際經驗相當的豐富，在目前人員緊張的情況下我們只有首先熟悉圖紙、結合現場實際情況對每一個點位作用、原理、設備型號、數量以及方位走向做基本工作;通過每週參加工程項目部周列會了解施工進度、時間節點、以及施工規範、要求、工藝等包括安全等;及時反饋的公司由公司針對施工情況及時調整跟進人員以及協調各種步驟等。對於一期商業我們還需要加大力度儘快熟悉現場，儘快的落實現場跟進步驟並劃分區域人員。第一時間駐場才能正真的瞭解最新動態、銜接相關人員、熟悉場地、找準責任人、以及掌握記錄隱蔽工程、管線等。
六、學習顧問理念和部門團隊建設;
努力學習顧問公司理念、經驗等把它融入到實際工作中，建立健全部門管理制度和以及培訓員工的業務技能等;請顧問指導是千載難逢的學習機會，對於城市綜合體項目很多挑戰、面對川南最大綜合體很多都是我們沒有接觸過的 對於要完勝必須要去吸收先進的管理經驗和技術來支撐大體量、複雜繁瑣的工程，營造環境充分融入深究探索，把自己能吸收的儘量吸收讓其每一天都學到一點點和進步一點點。對於團隊建設公司一直以來都以寧缺毋濫來選拔人才，注重人才的可塑性以及忠誠度等，從人員進來就開始公司的培訓，再到部門的培訓從單一的口授，再到以身作則用行動感染員工，及時糾正錯誤、關心員工的生活、提升自己的專業知識拓展知識面。爲此我部大力創造空間，讓其員工和團隊一起成長。
七、節能降耗、爲公司創收;
從售樓中心開業到現在能耗統計看售樓中心總共耗電量：165840千瓦時。 員工生活中心： 水194噸、 電：5157千瓦時、氣：994立方。總體來看較平穩無太大差別，工程管理部作爲公司節能降耗主力軍，直接關係到公司的利潤。嚴格控制室內開啓照明開啓時間，比如銷售上班我們只是提前15分鐘開啓，保潔清潔地面一律局部開啓，以及根據天氣情況隨時調整室內外照明和外圍景觀等，LED顯示屏和售樓中心輪轂燈帶也是按照最節能方式開啓， 中央空調開啓也是根據人員情況以及天氣及時開啓，同樣員工生活中心也是做到隨手關電，人走關閉各閥門杜絕能源浪費。在滿足售樓中心需求的.同時，最大化的滿足節能效果。
部門存在的問題
1.部門人員服務意識淡薄
物業服務管理就是對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業管理區域內的環境衛生和秩序的活動。目前工程人員對物業服務意識比較單薄還需對物業服務性質還不瞭解，那麼服務行業就是利用服務換取利潤獲得品牌價值和影響力，要以終爲始展開接下來的工作。所以首先需培養員工的服務意識，加強指導和教育，並在日常的接待服務中接受鍛鍊並及時糾正指引往前走，形成固定的一種職業習慣。
2.專業技能不全面、需加強培訓力度
目前工程部工作人員的技能參差不齊，各個專業的關鍵人員還沒有到位，尤其是很多都沒有從事物業行業的工作經歷，對於工程管理部日常工作思路及工作方向還比較混亂，而且專業相對於單一，實戰經驗缺乏，主觀能動性較差處理問題的能力不全面。對此接下來時間我部加強培訓，以理論支持實際結合方針，提升員工的專業技能。
3.強化勞動紀律
強化深入貫徹公司的規章制度，包括部門內部管理的制度很重要。俗話說無規矩就不成方圓，只有嚴明的紀律才能保障工作有序高效的開展，下半年將落實公司和部門工作紀律讓其深入人心獎懲分明作爲重點，把量化考覈到落到實處，絕不姑息部門人員觸犯就要受到處罰，從自我做起以身作則樹立良好的帶頭作用。
4.材料的有效管控、成本意識有待提高
企業是以盈利爲目的社會團體，追求的是經營利潤最大化，開展各項活動的最終目標是實現企業價值最大化，進行成本控制是實現這一目標的重要手段。而對於資金和經驗都相對缺乏的物業服務企業來說,成本控制更是物業服務企業獲得利潤乃至關乎生存的關鍵因素 物業管理本是高支出的一項管理，成本控制應該有計劃有重點地區別對待性質就決定了它必將是一個高投入，少回報的模式，那麼對於一個企業需要創收，需要對成本很好的把控，企業的根本是創造利潤，我們部門是最大的開支部門，所以工程管理部每節約一點，就是爲公司創造淨利潤創造價值。我們接下來的工作就是資源整合共享資源，儘量減少庫存積壓、做到物盡其用，最大化的發揮其價值。
5.注重細節，提升品質
“細節決定成敗”是千古不變的名句，物業公司差異化競爭關鍵就是關注細節，打造川南首席一站式體驗服務，體驗對於我們來說就是關注細節的東西，在部門以後的工作中要多巡檢、眼光要銳利、發現問題要及時，尤其是在公共區域維護注重環境實際情況，做好成品保護，嚴格按照安裝施工規範操作;給部門員工灌輸提升品質就是細節體現，注重禮貌禮儀加強日常的部門管理工作流程的梳理以及指導;讓全體員工在心裏形成意識，在日常工作中得以體現。
公司層面解決問題
1.公司儘快解決關鍵人員缺少問題望提前到崗並駐場進行介入工作;
2.服裝和勞保用品更加完備，夏季提供必要的防暑降溫藥品或者是高溫補貼等;
3.望公司早日拿到一期商業項目開業倒退計劃時間表，方便及時有效指導工作;
4.公司需對全體員工進行入職培訓和勞動紀律及品質提升培訓工作;
5.加大節能降耗的宣傳，提高全員的環保意識;
部門下半年重點工作及計劃
1.制訂現場介入的內容和步驟;
主要業態結構和規模、空間佈局。交通組織、人車動線、出入口(包括各業態客用、貨用區域及停車場規模、車位數等)。商業街中心內部交通組織的建議。不同業態房產技術條件、商鋪面積、商鋪開門、商鋪層高、商鋪業態調整。扶梯、垂直梯、地下電梯廳、觀光梯、中庭、公共衛生間、顧客通道、夜間通道的設置要求及位置。關於主要工程系統及配套設施，如垃圾房、空調系統、用電系統、消防系統、設備房的設置與安排。廣告位的設置、製造及廣告位的安排等都需要我們瞭解掌握。
2.合理安排人員進行分專業分區域跟蹤並建立記錄檔案;
大體量的商業綜合體，設備設施等相當的複雜，涉及面很廣當然跟進的難度也是可想而知的，它包含的學科包含的專業很廣，那麼電力、給排水、消防、暖通、弱電(智能化)及防水工程等;因前期設計施工造成的缺陷，避免後期的改造、翻修等，更多的給業主提供便利;更好的爲後期進行物業管理。我們必須要建立跟蹤檔案，以便於日後的整改提供原始檔案給建設單位優化建議。首先是制定相應的表格對所有樓棟進行巡視檢查、發現問題並記錄拍照，做好原始資料的存檔。這是一項長期持久的工作，不斷的摸索不斷的求證，最大化的發揮想象空間，模擬建成以後的樣子以及運行的狀態，涉及建成以後儘量規避各種工程遺留問題以及
3.重點對施工期間不利於後期物業管理的項目特別是隱蔽工程及時剖析並上報;
瞭解機電安裝及能源分配的有關專業技術管理意見和功能佈局等，協助施工人員做好對房屋材質方面的保護，以避免施工對材質造成損傷。提前熟悉房屋中的各種設備和線路，包括房屋內部結構、管線佈置、垃圾房及所用建材的性能。檢查工程施工進度(定期巡查施工現場，參與工程例會，及時提出維護開發商利益和保證施工質量的專業建議，協助開發商做好使用功能的驗收，對各種設備、管線都逐一檢查)。檢查前期工程的施工質量，對與原設計不合且可以更改的部分提出建議。配合設備安裝、管線佈置，進行現場監督，確保安裝質量。找出遺漏工程項目。參與開發商的建築、設備、設施的竣工驗收，並建立驗收檔案;發現可能存在的施工隱患;參與重大設備的調試和驗收。制訂物業驗收流程，指出工程缺陷，對改良方案的可行性及費用提出建議。
4.跟進機電設備運行調試工作，初步掌握各個操作流程及要點;
1、參與重要的大型配套設備(包括電梯、中央空調、配電設施、閉路監控系統、消防報警系統、電話通訊、網絡交換系統等)安裝調試工作，要求施工單位對商業工程管理人員及相關技術操作人員提供正規的培訓。 2、通過詳細查看各專業設備技術參數，結合設備隨機文件，瞭解掌握各專業設備的技術參數，安裝基礎、標高、位置和方向，維修拆卸空間尺寸、動力電纜連接等技術要求。 3、在詳細研讀設計圖紙和現場檢查建築空間位置及外形尺寸的基礎上，在符合設計規範、技術要求的前提下，應使設備及系統的巡視操作便利、易於維修保養，設備系統容易調節匹配，系統管線佈置和流程控制更趨於經濟合理，
各系統的動能、功能流量輸出應便於計量管理，便於經濟覈算。 4、參加設備安裝工程分佈、分項工程驗收、隱蔽工程的驗收和設備安裝工程的綜合驗收，從設備運行管理方面提出整改意見和建議。
5.嚴把接管程序和工程問題的整改與完善;
1、對在前期介入階段提出的完善項目和整改意見進行復核。對尚未完善的事項，要求項目公司提出補救和解決措施並備案。 2、項目公司應將所有土建工程、裝飾工程、市政工程、設備安裝工程等主要配套工程的施工(承包)單位名稱、工程項目、工程負責人聯繫電話、保修內容、保修期限等內容列出清單交給商業管理公司。 3、將項目公司施工未
用完的建材，包括各種瓷片、玻璃窗及設備配件等留下來備用，以減少以後維修費用。
4、凡工程施工採用的非市面上常見的建材、設備和設施，應由項目公司或施工單位提供供貨和維修保養單位的地址、電話和聯繫人。 5、驗收時注意和工程管理密切相關的設施和管線有無並按要求做好。 6、設備、設施、輔助場所、停車位、會所等產權須界定並出具相關證明。
6.一期所有商戶能源計量的確認與複覈工作
能源複覈是一個很重要且繁雜的工作，直接關係公司以及商戶的利益，它包括市政管網進戶總表，各區域的分表及入戶情況等。包括水、電、氣特別是涉及到餐飲區域較爲複雜，覈對準確對於後期的管理就相對簡單。做好位置標記管路走向，分支佈局圖以及管轄區域閥門位置等。
7.配合商管公司展開二次裝修及其它配合工作;
物業公司工程管理部作爲業戶二次裝修過程中的主要配合部門，負責裝修手續的辦理，設計單位、 施工單位資質的審查，組織相關部門、單位召開工程交底會，核發施工許可證，對裝修現場進行監管，組織竣工驗收等，並對業戶二裝文件、資料、表格等記錄進行存檔。包括業戶裝修圖紙的審覈、辦理相關審批手續、二次裝修施工檢查與技術指導、 參與竣工驗收等，並對二裝施工、竣工圖紙進行存檔。在裝修期間負責現場的巡視檢查，糾正不文明施工，私拉亂接以及執行相應的表格文檔等。
8.管理好案場;
案場作爲華商國際城三期開發的重要體驗、展示、和辦公場地，隨着時間的推移設備的老化以及案場工程的遺留問題等逐步的呈現;包括各種營銷活動等會造成設施的損壞等。所以要保證亮麗如新，工程管理部就要加大維修保養力度，徹底的解決和完善各種增加、優化、技改等任務，最終能夠滿足使用人的需要，最大化的提供快捷、方便、舒適、高效的客戶體驗中心。
2017年上半年個人總結二
轉眼之間，我在綜合部已經工作近半年了，這是一段短暫而愉快的時光，在綜合部這個舞臺上，我得到了成長。我對綜合部的工作已經有了更深的瞭解，少了些青澀，多的是面對生活和工作的自信和從容。當然，各種問題和缺點的出現，也成爲我工作中的問題，我有必要對過去的半年進行總結，發揚優點，客服缺點，爲更好的完成下半年的工作打下基礎。
一、工作情況
自10年5月份來到公司以來，近6個月的時間，我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。在平時的工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度，身體力行，能夠較好的完成領導交辦的各項任務。
二、個人方面的情況
在工作中，我通過自己的發覺和領導的指正，也發現了自身許多的不足。
1、我常常是自己做自己的工作，不聞不問，不支聲不彙報，雖然有的工作也能夠完成，但是卻給領導不安分的感覺，不知道工作進行的如何，掌握不了我的去向和工作動態，經常給部門的整體工作帶來不便。這個毛病是由於日常工作的習慣所決定的，我必須立刻改正，以後工作中我要多用心，
多請示，及時彙報，這樣便於領導進行充分的調度和安排，使部門工作效率最大化。
2、綜合部的工作特點就是多、繁、雜，爲其它各部門提供服務的部門，態度要好，要勤快。
3、另外，我還有許多其它的毛病，不夠認真，粗心大意。它們時常伴隨着我，每次都是犯錯之後才後悔莫及。
三、工作態度和勤奮敬業方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心爲大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
四、不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更完美
慶幸的是我能夠認識到自己的種種不足，同時我也感謝領導對我的缺點進行指正，在今後的工作中我將牢記領導的教誨，將公司的利益和工作放在第一位，不怕多吃苦，不怕累，多做事，以高標準嚴格要求自己，認真對待領導交辦的每一件事，爲行政綜合部爭光，爲城投公司做出應有的貢獻。
20xx年的工作已經開始，通過對去年的工作進行總結，我想我能夠吸取教訓，各方面都能更進一個臺階，以嶄新的面貌迎接新一年的挑戰。