一、熟悉工作環境
1、熟悉樓層主管的工作職責，樓層主管日常工作流程和相關工作的協調部分；
2、熟悉本樓層的治理職員及員工，向他們瞭解他們所在工作崗位的情況；
3、熟悉本樓層的所有專櫃，包括專櫃名稱、具體位置、經營商品的性質、經營方式及經營狀態。
二、發現當前工作中的題目
1、根據上一階段的工作，找到當前工作流程中的漏洞，比如是否有本部分無法解決的題目，是否有需要相關部分協助解決而沒有具體的`人和方法來落實的題目；
2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的題目，是否按照相應的要求來做好本職工作；
3、瞭解本樓層專櫃經營中需要解決的題目，例如燈光照明、商品陳列、庫存積存等等。
三、解決當前工作中的題目
1、完善工作流程與規章制度，向上級尋求幫助以解決本部分需要上級支持才能解決的題目，與相關部分溝通協調解決需要相關部分協助才能解決的題目；
2、對本樓層的員工進行培訓，使其具備所在崗位必備的能力，並能按公司要求做好本職工作；
3、與各專櫃溝通協調，解決其需要幫助解決的題目。
以上工作爲主要工作計劃，在具體的日常工作治理上須如此進行：
1、治理本樓層銷售工作計劃；
2、清楚把握本樓層各專櫃銷售及貨品、職員情況；
3、負責櫃長、營業員工作分配、考勤、儀容儀表、行爲規範；
4、幫助下屬解決工作上的題目；
5、培訓下屬並跟進檢查培訓效果；
6、處理顧客投訴；
7、嚴格執行公司各項規章制度；
8、及時正確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司；
9、負責樓層環境清潔、燈光、道具、維修、安全；
10、按時更換、檢查賣場陳列；
11、跟進公司促銷活動的執行、宣導；
12、負責每月樓層盤點；
13、定期檢查、抽盤後倉貨品；
14、根據賣場實際情況，做適當職員調備；
15、負責下屬工作質量及工作進度；
16、負責本樓層物料陳列、道具、治理；
17、擬定市場調查工作計劃及實施；
18、對各專櫃按公司制度進行治理並與其業主溝通協調來處理好雙方的不同意見；
19、銷售業績分析工作。
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