尊敬的黃先生：
您好！我是佳業集團的負責人XXX，您的來信我已經收到，在此，我謹代表佳業集團全體員工向您表示衷心的感謝！
首先，我要爲您在信中提到的.兩個問題對您和您的同事造成的不便表示歉意。對此，我們會充分了解事情的發生過程並對失職的員工進行嚴肅的處理，並將在今後的企業發展中，加強企業管理，提高員工的素質，轉變員工的服務態度。
至於您提到的合同條款問題，感謝您對我們的建議，我們會對此進行討論研究。公司一向秉承對業主負責的理念，如果您的建議較爲合理，我們將積極採納！
公司在今後發展的過程中難免還有許多做得不夠完善的地方，但公司一定會牢記“細節決定品牌，細節決定成敗”，把“佳業”的品牌做大做好，並希望您能一如既往地支持佳業集團的發展，給我們提出更好的建議！
最後，再次感謝您的支持，祝願您身體健康，事事如意！
此致
敬禮
佳業集團 XXX
20xx年7月6日