寬帶連接無法連接上，會提示錯誤代碼，你都知道這些代碼代碼都代表什麼意思嗎?今天與大家分享下常見的寬帶故障代碼解決方法，希望對你有幫助!
一、691解決方法
1)首先查看用戶上網賬號是否欠費(如之前欠費現已恢復正常,但無法上網,落實繳清欠費後寬帶賬號恢復時間)
2)引導用戶在撥號界面重新輸入賬號密碼(注意並不是簡單的重新撥號，是重新輸入)
3)重新輸入賬號密碼後，重新撥號測試
①在登錄寬帶賬號的時候有時候不小心碰到空格鍵的.時候，就會造成登錄錯誤出現提示錯誤691，這時候要仔細的重新輸入賬號的密碼就可以。
②有時候根據用戶的需求自己會在主機上面配置多個網卡，當網卡同時啓用的時候，登錄寬帶賬號時就會出現提示錯誤691，只要啓用一個網卡，把剩餘的網卡禁用，在登錄的時候就沒問題了。
③用戶電腦內的撥號軟件出現錯誤，指導用戶重新創建撥號連接。
④IP地址池滿，這種現象是集中性的，固定某個區域，不是個別的，這就需要我們提出建議，互聯網部門及時擴容。
⑤若仍報691、619、629錯誤，建議用戶去當地營業廳重置密碼，還是不能解決的話派單受理
小建議：每次關機或不用寬帶的時候在寬帶連接上點右鍵，選斷開，這樣一般情況下很少出現錯誤691的情況，建議大家試試
以上操作仍無法解決，請您聯繫當地維修人員，我們會盡快跟進處理。
二、651代碼解決方法
1、先詢問用戶電腦有沒有動過(網線或者設置或新裝了軟件)先禁用本地連接，5秒後，再重新啓用本地連接,右鍵選擇狀態，看收包發包是否正常,查看是否可以獲得有效的內網IP，提示本地連接已連接後，再嘗試用寬帶撥號連接。
2、如果上述方法沒有解決，建議用戶檢查室內網線，網線出口到用戶電腦是否有損壞鬆動。
提示：一般品牌電腦或筆記本電腦寬帶連接提示錯誤651可能網卡禁用，解決辦法相同於出現錯誤769解決方法。確認adsl modem撥號正常，因爲網卡自動獲取的IP沒有清除，所以再次撥號的時候網卡無法獲取新的IP地址會提示651，操作方法是：關閉adsl modem，進入控制面板的網絡連接右擊本地連接選擇禁用，5秒鐘後右擊本地連接選擇啓用，然後打開adsl modem撥號即可;
①如果第一步無效，則在關閉adsl modem的情況下，仍然禁用本地連接(網卡)，重啓計算機， 然後啓用本地連接(網卡)，再打開adsl modem即可解決;
②如果上述步驟都無法解決，查看網卡燈是否亮，如果網卡燈不亮，檢查網卡和網線。
③如果網卡燈正常1，2步無法解決則卸載網卡驅動，重裝網卡驅動。
以上操作仍無法解決，請您聯繫當地維修人員，我們會盡快跟進處理。