淘寶問答實戰運營幹貨!

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問:老師您好,我是XX旗艦店的運營,美工給上架寶貝類目放錯了,可是我基礎銷量都做了300多了,才發現類目錯,但是每天也有700多訪客了,轉化率低,然後昨天晚上我把類目修改了,可是今天突然就沒流量了,該怎麼辦呢?

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答 我想說的是,很多店鋪上架產品都是讓美工去操作,這是大錯特錯的。美工並沒有運營的意識,即使有,這也不是美工的事。我不管去任何店鋪或者代運營公司培訓,我都要求美工只需要把圖片做好,審覈通過之後,上傳到圖片空間,分好類。上架都是運營助手或者運營本人去親自完成,因爲產品自上架之後,再去修改任何一個環節,修改的過程中非死即生,優化的精髓就是不要頻繁優化。目前你這情況,是系統重新收錄然後給你降權了。然後你現在進入生意參謀,把最近這個單品真實流量和成交的關鍵詞挑選出來,把這些關鍵詞記錄下來,然後在結合你現在的產品屬性和標題,找出最精準的關鍵詞若干個(注意相關性一定要高,因爲你糾正過類目,所以必須先做相關性)一起上直通車,直通車賬戶權重不錯的情況下,進行直接卡位倒車,從第一頁開始卡,這個環節一定要快,這個時候必須是要花錢的,要不然這個單品後面就死了,想做起來也非常困難了。堅持7+1天,改善會非常大。

問:我有一個寶貝推廣過程中遇到瓶頸需要您指點,推廣關鍵詞77個,這個單品月銷量4000多,這些關鍵詞個個都有轉化,只不過是不定時的,展現都可以,點擊率看單天的或許有的不行,但是看7天數據卻又不錯,但是總體情況一直在這個瓶頸卡住,關鍵詞10分很少,8分居多,我想整體提高這個寶貝的推廣,請問該怎麼做?

答 其實你問的很好,很多商家都是遇到你這樣的情況不知道如何優化。因爲某些關鍵詞或者3,5天沒轉化,但是看7天數據,轉化率還可以。所以就弄的頭疼。那麼我教你怎麼去提升。首先你要做的是優化相關性,以關鍵詞的相關性爲目標,來取捨關鍵詞,關鍵詞在3格和3格以下的全部刪除,與此同時繼續添加相關性滿格的關鍵詞加入推廣,畢竟你這也是爆款了,很多關鍵詞的相關性基礎都很不錯,所以別的方面先不用動,先從這方面入手,這樣能提高你整個推廣單元的相關性,帶動賬戶的權重提升,前7天就按照這個思路入手。這樣優化下來,首先轉化率是肯定可以保證的。然後你的這個推廣數據都會變得很不錯,這個時候你再去擴展關鍵詞,其他的關鍵詞權重都會提升。那麼你的瓶頸就完美突破了。

問:您好,有時間回覆我的問題。第一個:我主圖上寫上雙11免單,詳情介紹雙11免單的玩法,具體是卡50的倍數來免單,這樣會不會有漏洞被人黑?第二個:我能否用天貓的流量使用在我的C店,因爲我C店沒進會場,詳情寫上或者發鏈接是否可以?麻煩看到儘快回覆我,時間來不及了,謝謝您

答 一,主圖寫雙11免單肯定會造成糾紛,只需加一個字即可解決:雙11搶免單。這樣和你的說法就完全是兩回事了。 二, 天貓與天貓可以互相引流,C店與C店也可以互相引流,C店也可以引流到天貓。但是,注意我的但是,天貓不允許引流到C店,這是不允許的。

問:我現在每天安排老客戶10單,5單是從直通車成交,雖然店鋪比較小,但是所有數據直線上升,目前遇到幾個比較難的問題,我好幾個關鍵詞因爲老客戶補單,都是雙10分了,全滿格,可是PPC依然很貴這個怎麼辦?只能換詞嗎?還有如何讓老客戶寫出更好的評價和曬圖呢,感覺老客戶總是敷衍我?

答 關鍵詞上了雙10分全滿格,花費一樣高,說明競爭力太大,不是說降低不下來,這個比較難,但是你有了老客戶安排那就好辦多了,你現在直接加大老客戶數量,每天安排多幾個老客戶從這個關鍵詞成交,就能降低花費。原理是,即使是相同的10分,相同的滿格,當你的點擊,加購,收藏,轉化都高出同行的時候,你的花費肯定是比他低的,你超出的越多,就會越低,所以建議老客戶數量安排增加即可實現你的目的。你換詞做什麼?這個詞權重這麼高,全都是滿格,當然要用,重新選詞來避免這個出價高的方法絕對不是正確的思路!然後在引導老客戶的評價和曬圖,首先你要優先選擇優質客戶,這個講了很多就不再提了。然後你在做活動之前就要溝通好,限制字數,限制圖片。這應該是規劃的問題,技巧不多,重在溝通。

問:我糗大了,報名了聚划算主題團,都排期了,其中一個寶貝因爲虛假交易給我降權了,那我其他已經排期的'款會不會給我打回來啊?而且現在不讓標題寫前多少名好評返現多少元了,那標題怎麼寫纔有吸引力啊?

答 單個寶貝降權是不會影響其他參團的寶貝的。這個不用擔心,只是損失了一個坑位。現在聚划算和淘搶購以及淘金幣都不允許寫前多少名好評返現了,但是我覺得這並不是一個壞事,這能讓我們有更多的空間去策劃別的玩法,例如前多少名送XX,系統也可以安排若干名免單名額,標題寫,搶免單,然後策劃多少名免單,或者多少倍數來免單或者半價,等等,發揮想象,一個好的運營是很會策劃活動的。平時多注意你的同行是怎麼玩的,借鑑+超越。

問:您好阿,我有一款加絨的衛衣,按照您的方法我獲取了新品標籤,前8天我做了100個老客戶的單,全是鑽級別的買家號,然後在第三天出現真實成交,昨天出了19票,今天第10天,那麼問題來了,在第8天的時候直通車20個關鍵詞全部10分,手機標也都在9分,10分,權重非常高,老客戶剛停了一天,質量得分全部掉,各種掉,一個10分的都沒了,該怎麼辦呢?

答 這個我要說明一下,你用老客戶安排基礎銷量,注意合理安排,這個合理的意思是不能一下子全上,不能一下子全停,這樣波動太大,數據反差太大,肯定會有影響的。所以我建議你老客戶繼續跟上,然後隨着真實成交佔比越來越高,你可以逐步減少,當然在你利潤覈算有的賺的情況下,我還是建議你老客戶繼續維護,一來對單品以及店鋪加權都非常高,對於各個數據的提升都是法寶,另外你的老客戶都會被喚醒,下次再做單品爆款,就更容易組織了。