oa辦公系統在企業中的運用越來越普遍，任何可以影響項目實施成敗的因素，都要得到重視。只有做好了每一個環節，才能讓oa辦公系統成功，才能爲企業產生更大的效益。下面就來簡要的分析一下：
一、對於oa用戶而言，他即是學生也是主人
OA用戶需求配合廠商完成系統實施工作，這一過程中用戶既擔任學生的角色，又要記住自己纔是系統的主人。導師終將離場，以後是學生的天下。
首先、學生角色。
在OA項目中，供應商會對用戶進行分階段培訓，培訓的內容應涵蓋規章制度、協同管理理念宣傳和協同辦公系統操作指導等。用戶在接受培訓的過程中應積極配合、努力學習，及時反饋不懂問題，結合筆試、上機操作等形式進行考覈檢驗學習成果。同時，用戶中IT素質、業務能力相對較高且項目範疇吻合的員工還可被選拔加入OA項目小組，
參與到項目的建設中。不過作爲項目組成員，在擁有權力的同時也擔負者責任，要對項目大力支持，同時能夠承受一定工作壓力，否則，內部的溝通協調成本就會抵消一部分項目的`成功概率。
其次，主人角色
除學習外，用戶更是OA系統的主人，必要時可以建立獎懲制度。對於OA辦公系統，部分員工也能會有不同程度的牴觸心理，所以企業一方面可以通過培訓、宣傳等方式抵消一部分牴觸情緒，另一方面可以建立一套合理的獎懲制度來推進實施。如可以採用分享一條知識獎勵一定金額的方式，帶動一部分人分享知識的積極性。
二、對於oa廠商而言，是良師益友的角色
如今的OA項目已經不是過去的保姆式模式，OA辦公系統廠商好似害怕用戶偷師學藝，或者由於產品易用性較差無法達到用戶親手設置的目的。如今，OA辦公系統廠商在項目中更像是導師，以客戶爲主導，全局把握整個項目的進展，供應商更多的是在技術上協助、培訓和指導，確保知識的傳遞。
在這種方式下，用戶是自己單位業務的專家，由用戶提出基礎管理問題、梳理業務流程方案，甚至是各種基礎數據的採集和調研、需求的深化，各種運行管理制度和項目激勵制度，也往往是用戶結合自己的管理風格自行制定，而實施顧問更多是以教練的角色，給出方法、工具、技術上的培訓、指導、關鍵問題的答疑和輔助。
OA辦公系統廠商這種實施顧問角色的轉變，可以很好有效的實現知識和能力的傳遞，後續客戶完全可以建立自己調整、變更和管理OA辦公系統的能力，從而使得系統具備了活性，項目驗收後，系統可以持續的深化應用下去，從而延長了項目的生命週期，與用戶建立起長久的更有價值的關係。