安居客ceo樑偉平
我自詡自己爲一個在路上的半成功創業者,自己目前的創業公司安居客從2007年1月份的4個人100萬啓動資金,到今天已經有將近200人的隊伍.經歷過兩次融資,一次是2007年的11月,融資200萬美金,一次是2008年的11月,融資1000萬美金.創業的過程就像越獄,因爲很多困難根本就是你預計不到的,預計到的其實你都有準備,所以其實都不是很大的困難.大家都知道創業很難,尤其是互聯網公司,真正能活到5年、10年的,可能只有5％都不到.那麼創業最難的到底是什麼呢?
我覺得創業最難的是創業者要在每一個階段能克服特定階段的困難,活下去,然後能把公司帶到一個新的平臺.比如我們安居客的創業過程,到目前位置劃分成三個階段.
第一個階段是成立到第一次融資,
公司剛剛成立的時候,要人沒有人,要錢沒有錢,商業模式也不是很清楚.這個時候的首要任務就是把網站的第一版上線,我們在前幾個月都沒有找到界面設計師,兩個工程師兼了很多職能.而我作爲創始人兼了人事行政出納一大堆的工作,很多面試的人說是不是到前臺問找誰面試,我只好說你直接找我就可以啦.招人的事情還鬧過笑話,我位置上是沒有固定電話的,固定電話都給銷售的同事用了,所以我直接用手機打電話通知面試,好幾次女孩子都不敢來我們這裏面試,因爲擔心出事情,有一次總算一個女孩告訴我你能不能用固定電話再打一下,我才明白是什麼意思.我們是到大半年後,公司發展到20多人的時候才找了行政人事的`崗位.所以在第一階段連自己都不是很清楚我們到底要做什麼,這個時候怎麼讓員工相信你,讓你的第一批用戶和客戶相信你是個最大的困難,第一階段會遇到那些困難,我用另外一篇博文來介紹吧.
第二階段就是第一次融資完成到第二次融資的一年間這個階段.
這個階段,公司有了200萬美元的投資,也搬入到新的更大的辦公室了,那時候我們的員工人數已經達到20多人.這個時候最大的困難就是招一大批優秀的人才,因爲團隊已經越來越重要了.第一階段草創時期,很多崗位可以兼,很多事情可以自己做,但是現在vc的錢進來了,他們更看重的是發展速度和團隊的能力,因爲我們需要在一定的時間內達到新的目標並去融新一輪的錢,所以從第一輪融資後想最多、做最多、也是最難的就是找人.雖然公司拿了些投資,但是公司畢竟還只有一年,業務開展也一般,如何讓優秀的人才加入是個很大的挑戰,用了很多獵頭公司,也花了很多的時間去面試,但是要找到真正好的人才,願意和你同甘共苦創業是十分困難的.
第三階段就是第二輪融資後到現在的階段.
這個階段除了繼續找人外,最大的難度就是管理.很多創業公司在早期更多是依靠大家的創業精神和激情,而到了中期階段,公司還完全沒有制度和系統的話就會出大問題.我們在完成第二輪融資後員工已經增長到160人,分佈在6個城市.我明顯覺得管理上越來越吃力,因爲以前我可以認識每一個員工,每天都會和他們討論問題,在討論問題的過程大家有很好的相互理解和溝通,每個員工都知道整個公司在想什麼,做什麼.可是當公司突破100人以後,一切都變了,很多新員工不是很理解公司的一些理念了,也有些人開始偷懶了.這個時候公司最最大的困難就是開始建立一些過渡性的制度和流程,也就是開始要依靠系統來管理了,在這個階段我們做了幾件比較的大的事情就是,績效考覈和薪酬體系,crm系統,銷售體系的建立,運營體系的建立,callcenter投入使用.所有的這些針對公司內部和外部的系統有效的解決了公司成長過程中最大的煩惱,如果沒有這些系統的建立和投入使用,那麼整個公司永遠在救火,永遠處於混亂狀態,公司也不可能進入一個新的發展軌道.
說到這裏,我想大家應該已經明白了,每個階段的困難都是不一樣的,而公司的資源又是十分有限,創業者一般也沒有經歷過那麼多的東西,你能在每一個階段都把這些最大的困難克服了,那你就能走到下一步.設想一下,一個創業者如果在第一階段就開始解決第三階段要解決的那些問題（我想大部分的大公司高管創業都是這麼做的）,那麼也許你在第一個階段就已經死了,因爲第一階段根本不需要這些系統,每個系統的建立都是要消耗公司的很多資源的,創業者必須懂得把有限的資源用到刀口上去,否則你活不到明天.