我說：“學習首先從學會提問開始。”大家對我的這句話是否表示同意？ 我觀察過很多讀書成績好的人，也觀察過很多讀書成績差的人，我從中發現一個很有趣的現象：越是會讀書的人，就越是讀得很輕鬆，而成績也越是很好；而越是不會讀書的人，就越是讀得很辛苦，而成績也越是很差。
並且，越是讀書讀得好的，就越愛提問、而所提的問題也往往質量很高；而越是讀書讀得差的，就越不愛提問，而一旦提問的話，也大多數是些很沒有價值的基礎類的問題或者是大而空的問題，比如：“老師，這道題怎麼解？”或者：“老師，爲何運動是絕對的、而靜止是相對的呀？” 後來步入社會之後，我發現做生意的人，也有同樣的情況存在。這就是：越是會做生意的人還越是做得輕鬆、還越是掙得錢多、還越是愛提問、還越是能夠提出質量高的問題來；而越是不會做生意的人，就越是做得辛苦，還越是沒錢掙，還越是不愛提問題，即使好不容易提出一個問題來，也往往都是泛泛談的大問題，比如：“裘老師，這市場工作該怎麼做呀？” 所以，我認爲，學會提問，真的很重要！因爲提問是一種與人溝通的好方式。人與人之間的溝通，就是在一問一答中展開來的。人們就是在問與答中，進行相互瞭解與溝通的。因此，掌握提問的技巧，不是一件小事情，而是一件大事情。如果你提問提得好、提得妙，往往就能把顧客拉過來，把生意做成功；反之，就有可能把好好的生意給泡湯了。
那麼，怎麼提問才能提得妙、提得好呢？基本的指導思想是：一要誠、二要實、三是精、四要細，而最最關鍵的是要切入要點、引起對方的嚴重關注。拿我推銷工藝布包爲例來說明這個問題吧。
我會問我的目標人選：“你是做某某牌休閒布包的吧？” 對方答：“是的。”
問：“據我所知，在北京，這個牌子的休閒布包在四至六月份特別旺銷，但在過了國慶後就不太好賣了。我想可能各地方會有所區別，所以，請教一下，在你們那裏，也是這樣的情況嗎？”
答：“是的，也存在這樣的問題。”
問：“你覺得這到底是這個牌子的個別問題呢？還是所有休閒布包都存在的問題？”
答：“好象我周圍那些賣休閒布包的都有類同的'問題。” 問：“你周圍那些人賣的都是與這個牌子的休閒布包很接近的款式，是嗎？”
答：“嗯，是的，基本都大同小異，都是你仿我、我仿你的。”
問：“老就難怪了，對不對？既然產品線是重疊的，那麼，很自然地，淡旺季也就相同的了。那麼，你到了淡季做什麼呢？難道空着、餓着等待旺季的到來？”
答：“淡季生意自然淡，也想找些其它產品來做，可我這裏只能賣包，市場管理人員不允許我賣其它服飾產品。而布包中也一下子沒有想到其它十月份後還能旺銷的品種。”
問：“那我來給你介紹一種十月份後依然能夠旺銷的，並且，你們市場裏肯定還沒有的布包品種，怎麼樣？”
答：“那好啊，你給我看一看。要行，我來做你的代理吧。” 上面是我的提問方式，可如果是一個普通的人，會怎麼問呢，估計多數直接問：“你需要其它布包品種嗎？”這樣的問題，然後，就是顧客問，銷售員答，整個都倒了過來。各位，好的銷售員，是很能提問的。因爲提問，意味着掌握住談話的主動機，控制話題內容與會談進展。 我看過你們的“有問必答直通車”專欄，裏面不泛是一些很好的提問，但其中也真有不少不會提問的提問。好的提問，都是具體化的、都是很實、很精細的，也很能切入事情的要害的。但不好的提問，往往就是大而空的，比如，有一個網友問：“我代理了一個產品，請問怎麼做好市場工作呀？”這就是大而空的、不會提問的提問。
這樣的問題，好比是問：“我要怎麼做人才算做得好呀？”真正是又大又空的問題。而比較有本事，真正實踐過的人，提出來的問題也是不一樣的，比如，我覺得那個提“綠色植物該如何推銷”這問題的人，肯定是真正實踐過的，因爲他居然把競爭對手都觀察得很細很入微了，她提的問題，就是很有針對性、很具體化、很切入要害的一個精細問題。所以，從提問技巧上，是可以看出一個人的本事來的。