化妝品市場無論網上或網下都蘊藏着巨大的商機。這自然吸引了大量商家進入，網上也不例外。
一方面，化妝品的高額利潤給投資者帶來了巨大的商機；另一方面，激烈的競爭卻帶來了較大的商業風險。化妝品行業激烈的競爭，使得一些缺乏核心競爭力的網店紛紛被迫關門。高收益通常伴隨着高風險，令衆多商家“進亦憂、退亦憂”。
如何在激烈的競爭中脫穎而出？這個問題一直困擾着衆多的投資者。
“爵士樂”的老闆王紀東在短時間內就實現了這種飛躍。在一年多時間裏，王紀東經營的化妝品網店從每月不足1萬元的銷售額，增加到了目前最高的12萬元。按照該行業30%的利潤計算，王紀東月收入最高達到3.5萬元！
經營祕訣
積累回頭客
在網上開店之前，王紀東是一名軟件工程師，曾經先後在一家加拿大的軟件企業和一家醫藥網站工作。一直以來，王紀東拿着6000元以上的月收入，過着都市白領輕鬆的生活。
2003年4月，一位在眼鏡公司工作的朋友向王紀東介紹了眼鏡行業的“暴力”。並且該朋友表示，如果王紀東有興趣投資眼鏡店，他可以幫助解決進貨渠道的問題。
然而，剛開始的經營卻遠遠沒有達到王紀東的預期。雖然隱形眼鏡行業利潤頗高，但是畢竟需求總量有限，形成不了規模。從2003年4月到7月王紀東的網店月收入最高僅僅在3000元，這還不及他上班時薪水的一半。
總結幾個月來的經驗，王紀東發現購買隱形眼鏡的人羣主要是18歲到35歲之間的女性。因爲這個年齡的女性特別愛美，一般都不願意使用框架眼睛。那麼，“愛美的女性肯定也需要化妝品”，於是王紀東的把目標瞄準了化妝品。
從2003年8月開始，王紀東開始了轉型之路，他準備經營隱形眼鏡的網店逐步過渡成爲一家主要以經營化妝品爲主的網店。因爲在賣隱形眼鏡的時候積累了大量的老客戶，於是王紀東很快就打開了局面。從前年8月到去年9月短短一年的時間裏，王紀東的網店在化妝品行業的排名從原來的1100多名飆升到了第25名。到目前爲止，王紀東依靠化妝品的經營，已經躋身網上所有網店排名的百強。
重視每一個客戶
“80%的利潤來自於20%的老客戶”，王紀東自然明白這個道理。因此，在經營的'時候他總是努力去抓住每一個客戶。
去年初，一位吉林電視臺的女記者在王紀東的網店內購買了一件價值30元的化妝品。雖然僅僅只是一筆30元的交易，但是王紀東仍非常重視。他爲這位女記者精心挑選了其中的一件，並且將它包裝得很好以最快的速度寄了出去。這位電視臺的女記者在使用了該產品後非常滿意，又陸續地購買了一些化妝品。
顧客的讚譽是最好的宣傳。幾次交易以後，這位女記者開始向電視臺的其他的女同事推薦王紀東的化妝品。到現在吉林電視臺的很多女性工作人員的化妝品都是在王紀東的網店購買的，並且交易的數額還在不斷擴大。
從那位女記者第一次購買30元的化妝品到現在，從她這個渠道購買的化妝品總數額超過了2萬元。
完善物流體系
網上1000多家化妝品網店的競爭是全方面的，在每個商家都在承諾讓顧客在最短時間拿到商品的時候，王紀東無疑又走在了前列。爲了能最大限度地提高物流的效率，王紀東把貨物發送的任務交給了物流公司。
目前，王紀東網店送往上海、浙江和江蘇的貨物，在成交後的第二天中午一定能到達客戶的手中。
王紀東認爲，保證物流的暢通是一個網店正常運營的根本，而將貨物交與物流公司打理則大大提高了物流運送的效率，也可以讓自己有更多的時間在經營的其它環節去多下功夫。
投資建議
王紀東表示，顧客一旦使用假化妝品，不但不能美容還很可能被毀容。因此，顧客對於質量的擔憂是網店經營最大的問題。“如果沒有顧客的信任，對一家新開的網店來說很可能是致命的。”
王紀東認爲，推出“承諾無條件退貨”等售後服務對於提高顧客的信任很有必要。
另外，爲了獲得顧客的信任，產品的定價也是十分講究。王紀東表示，在化妝品的定價上一定要適中，不能太高也不能太低。價格高了會沒有競爭力，消費者會認爲有“宰客”嫌疑，從而會失去對商家的信任；而價格低了則會引起顧客懷疑該產品的真假，因爲消費者總是認爲“便宜沒好貨”。
所以，王紀東在商品的定價上總是先參考多家網店的價格，再爲自己的商品定一個最適合的價格。
新開收藏品網店投資收益表
經營品種―――化妝品
規模―――小型網絡店鋪
等級―――中高級
經營模式―――全職
總投資―――2萬元左右
月營業額―――平均每月銷售額8萬元―10萬元，銷售毛利率約30％
支出―――郵費以及平臺交易成本佔銷售額的2%-3%