花卉除了本身所具俏麗姿容、讓人們賞心悅目、美化家居等功效外，它還可以開發人們的想像力，使人們在相互交流時更含蓄、更有品位。那麼實體花店的創業計劃書要怎麼寫呢?
一、概況
1.創業背景和項目簡述
都知道做貿易生意是非常賺錢的，可很多人都不知道貿易的銷售利潤卻只有10%不到，而鮮花的銷售利潤卻往往在200%以上，由此可見中國的市場被國外的商人看成是塊肥肉是真的，“中國的土地上，在你的腳下遍地是黃金”的確花店的發展，很多專家分析是IT之後世界上最有發展的行業之一。在大學城，雖然花店零零散散的很多，但沒有一家是將多行業聯合起來的，因而前景是非常廣闊的。
基於大學城內沒有一種將鮮花業統一起來做成一種產業鏈的企業，但我們的花店是將傳統花店單一鮮花售賣的模式改變爲“茶吧、咖啡廳等休閒服務+售賣鮮花、綠植、禮品”的新模式，並推出一系列主題消費，例如私人定製，愛情銀行等。從而打造一個獨具風格的新型花店。同時實現實體店與網店同步經營的新型花店，因此市場前景非常廣闊。
本次創業旨在打破傳統花店淡季難生存的局面，我們想要通過這家花店，將活動策劃公司，婚慶公司，大型農場，學生羣體結合在一起，建立一個利益共同體，利益關聯的任何一方爲了謀求己方的利益，都不能不在一定程度上保護和顧及其他方的利益，不能不維護他們之間的利益關係，達成一種多贏的局面。
我們可以以更廉價更全面的服務和活動策劃公司，婚慶公司合作。
我們可以聯合大型農場集體收購鮮花，解決了農場的銷售問題，也使我們能夠有足夠的鮮花布置環境，租賃，出售。
我們可以提供給大學生更多的兼職選擇，創業的同事增加就業機會，同時他們也是我們主要的客戶。
同時，我們可以租賃大學或者其他公司爲會議準備的鮮花，轉租給其他需要的公司。
2.創業的機會概述
目前國內的花店還遠遠不能滿足顧客的需求，2004年國內花店的年銷售量有3億枝，臺灣的花店年銷售量12億枝，日本花店年銷售量35億枝，可見中國鮮花市場的前景十分廣闊，且鮮花零售利潤可達50%―80%，十分可觀。
3.營銷策略：
①：價格策略， 採取低成本高產出的方法來進攻市場，同時面對強大的市場競爭時堅持創新，主打私人定製等特色牌。
②：產品策略，在產品的包裝，設計，顏色，款式，商標等方面，形成鮮明的深曦風格，給顧客深刻印象。
③：渠道策略，主要採取多渠道進行營銷， 實體和網上銷售同步化。降低成本，擴大消費羣， 且讓消費者更能清晰地感受到花店的服務。
④：促銷策略， 加大花吧的宣傳力度，並採取折扣、返現、抽獎、免費體驗等方式。
4.團隊簡介
我們是一支年輕的隊伍，均爲在校大學生。我們願意將理論付諸於行動，在實踐中充實自己，在實踐中服務社會。我們有着明確的分工，我們有着合理的利益分配機制，俗話說財散人聚，財聚人散是也。在我們的管理團隊中，活躍着一支積極的志願者隊伍，他們點亮了賽場的每一個角落。
以下爲團隊管理層人員簡介：
xxx
5.市場分析
隨着生活水平的提高， 花卉消費近些年呈越來越旺的需求，除去花卉本身所具備的婀娜多姿， 人們所追求的的時尚，浪漫，以及享受都可以與花朵聯繫起來。花卉的功能也日益增多，製造浪漫，美化家居，走親訪友等。
花卉除了本身所具俏麗姿容、讓人們賞心悅目、美化家居等功效外，它還可以開發人們的想像力，使人們在相互交流時更含蓄、更有品位。現在我們的花卉市場景況如何呢?據調查，2002年鮮花市場的消費約在3億左右元。走訪了幾家鮮花店，每家鮮花店銷售額每天流水在700元～1800元不等，大學城現在已有花店數量有5家。隨着人民生活水平和文化品位的不斷提高，人們對鮮花的需求還會加大，並且我們花店的市場定位本身就存在很大的市場空白，因此，我們的市場前景會非常廣闊
並且通過調查，許多居民喜歡在自家陽臺栽種花卉，盆景。甚至不少居民喜歡栽種蔬菜在陽臺，我認爲這是一個潛力市場。
6.財務計劃
目前我國花卉市場品種繁多但收費屬於市場調控範疇，故我公司價格會根據市場經濟狀況進行適當調整，但基本保持在一定的範圍內。我公司會提供幾種相對受歡迎的花卉品種，顧客對於這類花卉瞭解充分並且適用於較多節假日，並保持在每束花(加包裝及裝飾)在100-600元/束的價格範圍內.若有顧客有其餘要求，我公司可爲其量身定做奇異花種，收費根據實際情況而定。
初期資金主要用於店面租金,店面佈置,產品採購,前期宣傳,物流配送等方面上.預計需要人民幣50萬元左右.從花店的佈置到正常運作起大約需要一個月的時間，我們會較爲注重店面的規模及裝修佈置，爲後期資金的引入打好基礎。
7.融資需要
1. 個人集資
我們會通過個人集資的方式拿出20萬人民幣
2.銀行貸款
(1).雖然現在信用卡透支額度放寬，利息降低，但只能是小額融資以及應急，除了信用卡透支外，典當要求有價值超過所貸金額的相應資產作爲抵押。這對於我們來說是無法實現的。
(2).高昂的利息風險。目前，銀行貸款六個月以內(含六個月)的短期貸款利率爲5.04%，六個月至一年(含一年)的短期貸款利率爲5.31%，一至三年(含三年)的貸款利率爲5.49%，三至五年(含五年)的貸款利率爲5.58%，五年以上貸款利率爲5.76%。典當費率大多維持在3%的水平。雖然相對於所貸金額來說，這筆費用並不算高，但個人創業有很大的風險，時間越長，費用就越高，這又提高了個人貸款的門檻。信用卡透支雖然不用抵押，利息也相對較低，日利率只要萬分之五，按月計收單利，但是透支期限最長只有60天。透支額度也很有限。新的《銀行卡業務管理辦法》對信用額度有了提高，但即使金卡用戶的透支上限也只是兩萬元人民幣，這遠遠無法滿足我們的開店需要。
(3)基於以上兩點，我們會通過國家對大學生創業的優惠政策，向銀行方面貸款5-10萬，並通過泛海揚帆-重慶大學生創業活動”獲得5萬元的創業資金，並可享受項目推薦、融資補助、創業培訓、場地扶持、稅費減免、社保補貼等六項扶持政策
3 風投
我們希望獲得15-20萬人民幣的風險投資達到企業初步運營的目的。
二 花店概述
1公司使命
我們公司致力於提供鮮明，有效，暢通的銷售渠道，提供產品服務爲根本，促進鮮花市場的大發展。我們的花店將成爲一個可愛的信使，把祝願和幸福送到千家萬戶。爲消費者創造最佳生活環境。
2.公司目標
立足重慶，服務西南，輻射全國。
本公司將用一年的時間在重慶的消費者中建立起一定的知名度，並努力實現收支平衡。
我們的開放式花店是將鮮花從花朵到開放到凋亡的過程全部利用起來的新型花店，努力爲買花者創造一種優良的環境，利用花店的鮮花資源，可提供茶話會場所，情侶約會場所，類似花吧。
三 市場與客戶分析
1、國家政策
爲支持大學生創業，國家和各級政府出臺了許多優惠政策，涉及融資、開業、稅收、創業培訓、創業指導等諸多方面,大學畢業生在畢業後兩年內自主創業，到創業實體所在地的工商部門辦理營業執照，註冊資金(本)在50萬元以下的，允許分期到位，首期到位資金不低於註冊資本的10%(出資額不低於3萬元)，1年內實繳註冊資本追加到50%以上，餘款可在3年內分期到位。如有創業大學生家庭成員的穩 收入或有效資產提供相應的聯合擔保，信譽良好、還款有保障的，在風險可控的基礎上可以適當加大發放信用貸款，並可以享受優惠的低利率。
此外，重慶科技學院本身就是一個實業型的強校，自主創業學校會有一部分的資金補助。更有相關的指導老師進行協作幫助。
2.行業分析
目前國內的花店還遠遠不能滿足顧客的需求，2004年國內花店的年銷售量有3億枝，臺灣的花店年銷售量12億枝，日本花店年銷售量35億枝，中國這樣大的國家，這麼多人口又怎麼能在銷售上輸給日本呢!
都知道做貿易生意是非常賺錢的，可很多人都不知道貿易的銷售利潤卻只有10%不到，而鮮花的銷售利潤卻往往在200%以上，由此可見中國的市場被國外的商人看成是塊肥肉是真的，“中國的土地上，在你的腳下遍地是黃金”的確花店的發展，很多專家分析是IT之後世界上最有發展的行業之一。
開放式花店是將鮮花從花朵到開放到凋亡的過程全部利用起來的新型花店，解決了一般花店損失最大的鮮花浪費問題
3.調查結果分析
① 在目標人羣中展開市場調查，主要關於他們中意的花的品種，可以接受的價格，什麼時候屬於需求的高峯期。
② 將調查結果仔細分析，定量定性相結合。明確市場的需求點和薄弱點。
③ 根據調查的結果制定經營策略，包括店面選取、高峯期和低迷期的不同方案等。
3.1調查目的
大學城是一個高效聚集地，由於目前只有熙街一個商業聚集地。擁有良好的發展潛力。隨着生活水平的提高。大學生對花卉的需求越來越大。花卉除了本身本身所具有的的俏媚姿態，還具有賞心悅目，傳遞感情等作用。
我們的“xxx”花店以大學城廣闊的消費市場爲依託，以大學生爲主體消費人羣，兼顧其它消費羣體。開展個性品味花店創業。以鮮花零售爲切入點，兼營盆花，花種。逐步發展成網上花店，電話預約以及我們的“愛情銀行”。最終將我們的花店打造成大學城獨一無二的具有區域影響力，顧客忠實的優質花店。
3.2調查與分析
當人們物質生活滿足之後，對精神生活的要求就會越來越強烈。有人說“在中國鮮花像手機一樣普遍的時代即將到來”。此話並不假。目前日本等發達國家鮮花消費人均接近十朵。而中國沒人一朵都不到。由此可見鮮花市場消費存在巨大潛力。創業初期我們花店暫時將定位於中端與高端羣體。主體是大學城周邊高校學生。輻射周邊居民區。將來逐步擴大，輻射整個大學城地區。以科院爲例，在校大學生接近兩萬，而目前大學城地區大學生數量超過20萬。消費市場相當龐大。而且考慮到畢業後學生對本花店的忠實度，我們的網上銷售也存在巨大潛力。
爲了更加清楚的瞭解創業形式，我們在熙街做了調查，並走訪了五所大學，每所調查人數50。主要採取問卷調查與問談的形式。採訪者大都由大學生組成。由於調查主體在大學生，問卷不多。可能存在一定差別。但在一定程度上還是反映了大學生的消費心理和需求。
以下是對250名學生對鮮花價格的選擇。其中68名選擇了在50元以內，81名選擇了在50—100之間，72名選擇在100—200之間，33名選擇了200以上。
以下是對大學城幾個花店12個月份的鮮花銷售統計，冬季的一月二月與夏季的八月與九月學生放假在家，爲銷售的淡季。
結果顯示如下幾點：
⑴有明顯的好奇心理,在創新方面有趨同性,聽同事或朋友介紹產生購買行爲. ⑵購買行爲基本上是感性的,但由於受自身經濟收入的影響其購買行爲又帶有理性色彩,一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種.
⑶年輕人沒有固定的購買模式,購買行爲往往隨心所欲.
⑷接受和吸收新事物的能力強,追求時尚,崇尚個性.
⑸影響產品購買的因素依次爲:價格,品種,包裝,服務等.
⑹購買行爲節日性很強,一般集中在教師節,情人節,聖誕節及朋友生日前後.
3.3對淡季銷售的建議
①·開展畢業季活動，每年的六月爲各大高校的畢業時間，我們可抓住商機，如在花市舉辦謝師主題的花藝表演等。對各大高校實行配送活動，專門帶着包裝好的花禮在學校門口銷售。夏季主打盆栽系列。綠植替鮮花 夏季的鮮花雖然有點淡，綠植憑藉其清爽的外表，在這個時期卻相對好銷，花店若能將綠植融入經營內容，在方式上推陳出新，定能有意外收穫。
4.目標客戶分析
年輕人購買一般不問價格,在買花數量上傾向於能表達心聲,如大多數訂購1支(你是我的唯一),3支(我愛你),19支(愛情路上久久長久),21支(最愛)等等,在情人節這一天往往訂購鮮花.包裝一般傾向於要求高檔化,有向個性化方向發展的趨勢,對鮮花的質量要求比較苛刻,如不允許有打蔫現象等.
中年人通常在特殊日子如開張,探望病人，婚慶等。他們對價格較敏感，注重物美價廉，組合搭配，寓意和象徵。
老年人通常不會想要訂購，他們較喜歡盆栽，愛好自己栽種。
目前白領階層普遍出現心理壓力大，身體負荷重等問題，我們花店創造的環境極大的迎合了他們的需求，且他們消費能力較高，推廣較爲容易。
由高及低易，由低入高難，打開了這方面的市場，店面提供的中低檔花，也能滿足大學生的需求。
通過調查，許多居民喜歡在自家陽臺栽種花卉，盆景。甚至不少居民喜歡栽種蔬菜在陽臺，我認爲這是一個潛力市場。
四,經營策略
1.營銷策略分析
可通過電話訂購送貨上門。節假日可打折。根據季節等情況進行促銷。建立客戶信息分析，對客戶特殊節日可優惠購買，贈送禮物。
(1)品牌策略
花店建設初始,我們便非常重視品牌. 在品牌包裝上,由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測,採取動態與靜態頁面相結合的設計方案,從視覺形象和文字字體都經過精心規劃,力求具有獨特創新.
(2)價格策略 開放式花店在原料,包裝,服務等方面力求盡善盡美,努力給客戶最大限度的享受和心理滿足.既走價格路線,又走質量路線,滿足不同層次消費者的需求.
2.促銷策略
(4)宣傳策略
利用報刊,利用網站信息流優勢宣傳和突出形象,並與各大報社,地方電臺與電視臺建立良好的關係,採取互惠互利雙贏的戰略模式.
(5)服務方面
開放式花店的服務必須是一流的,我們要對來店賞花喝茶的顧客進行記錄，建立VIP制度，設立會員折扣日，節日折扣售花等服務
對於配送隊員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時按地送到,並且是微笑服務. 在售後服務方面,聯想電腦做到世界No.1的原因就是他們擁有最強大的售後隊伍，因此，由客戶服務部負責採取以下幾種方式:
①.打感謝電話或發E-MAIL進行友情提醒服務,並在客戶重大節日時發電子賀卡.
②.設立消費者調查表,附贈禮品,掌握消費者需求的第一手資料.
③.第一次買花或訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶,並享受價格優惠,成爲會員後享受會員價格.
④.不定期的與消費者交流信息,溝通感情,並解答客戶最感興趣的問題. ⑤.對待消費者的問題必須詳細解答並面帶微笑
⑥.對於已售出盆栽如有衰敗可幫助搶救。
⑦.向客戶傳授一些花卉盆栽保養知識。
⑧.宣傳關於花卉盆栽與人養身知識。
渠道建設
就目前來看,花店主要是與一級批發商建立業務關係.選擇批發商時,一般考察其經營業績,信譽,合作態度,供貨是否及時等方面,要求此批發商在同一城市有位於不同區域的幾家營銷網點,以便於各高校配送成員就地取花.通常與批發商簽訂合作協議,就價格與產品質量等問題達成一致意見.
3店鋪的裝修：
花店的裝修主要體現在花團錦簇這個詞，但是我的目的不單單是賣花，還要作爲一個鮮花體驗店來推廣，爲了體現花的豔麗，燈光色彩也很重要，建議可適當選擇粉紅色燈管點綴。另外，要這樣做就不能把店面當做鮮花倉庫來做，倉庫在店面旁邊額外做，雖然會產生一部分費用，但這樣一做廣告效益，二對鮮花也是一種保護。以玻璃爲材料的裝修，費用低效果好。 店面的裝修可以以小型咖啡店的裝扮爲參考，但主要選暖色，比較有親和力，更多的溫馨感。
4 網店的開展
①.系統開發計劃
根據公司創建初期資金缺乏的情況和我們開發小組的實際情況，我們決定選擇虛擬主機的方式來建立我們公司的網站。當然隨着業務的擴大，資金的充裕，我們會考慮建立公司自己的網站。在系統初具雛形後，公司將根據預定的系統功能要求來逐步進行實時測試。系統的完備無疑是一個測試，完善，再測試，再完善的過程，直至系統功能達到公司預期的要求。
②.系統邏輯方案系統邏輯方案是實現電子商城的經營目標，策略和方式的總體框架。我們會根據實際情況做出六大模塊：系統商務活動流程，系統總體邏輯結構，系統數據分佈，信息處理模塊和安全控制模塊。
③.網店擬在實體店開放後的一個月開放，屆時我們會把網店和實體店做的一樣棒。
5 特色項目
(1)，私人定製
所有的一切，都源於喜歡。
每個人都有屬於她自己的故事，每種花又有各自的心情。花朵的私人定製便成了那時的情感樹洞。慶祝生日紀念日而訂製的花束固然最多，而更打動人眼球的是定製花束背後的情感故事。花店爲這樣或那樣的平凡故事找尋相匹配的花和設計，購花人也給予絕對信任，無形中，情感樹洞和賣花商的兩個身份逐漸隱去，取而代之的是一種新鮮不易褪色的情感保鮮法。
有故事的花
①.“我會和你一起變老，看你頭髮白了的樣子，看你吃飯掉飯粒兒的樣子，看你走路偏倒倒的樣子。我們彼此調侃着，照看着，一直一起走下去吧!特別找來白色落新婦，純美澈然，我願清澈地愛着你。送給世上所有相知相伴„„”
對策：白色落新婦的花語：我願清澈地愛着你。
主配花材：進口綠繡球、姜花、花園玫瑰、蓮蓬。
②.“和她在一起7年，卻沒能捱過所謂的7年之癢。前幾日，我奇蹟般地
遇到了她，看到她的瞬間，我的心都融化了。分開這些年，我始終不停地憶起，在一起時那些荒唐的爭吵，孩子氣的我們。想訂花送她：再遇見你，只想牽着你的手溫存地哭一場，無需說起這半生已然過去的哪怕最微小的一絲絲煎熬。” 主配花材：紫菜甘藍、十字花、大衛奧斯汀玫瑰、景天、繡球。
③.“你存在我深深的腦海裏，我的夢裏，我的歌聲裏„„男孩訂一束花，送給分手後的她„„”“你的每個眼神，每個心跳，我們的每次依偎，我都還記得„„”“希望花的顏色淡淡的，代表我絲絲憂傷，些許釋然。藍綠的、粉綠的繡球，悄然幻變，留有溫存。心懷最美的往事，其餘的，留待時間吧„„” 主配花材：進口幻變色繡球、花園玫瑰、景天。
(2).花吧：
如果把浪漫比作病，那這就是所有人的通病。花吧打破傳統花店的模式，不再僅僅是簡單的賣花送花，而是將浪漫的元素集中展示出。一個充滿花的環境，清新自然，如一片花海， 一幅幅精心製作的花藝工藝品，神祕靜美，一杯杯香溢陣陣的花茶 ，或再加上一塊手工烘焙的蛋糕， 下午茶， 朋友聚會，情人約會，時光在不輕易間流轉，情感在得到釋放，花吧的存在恰到好處，扼住現代人的呼吸節奏與情感脈搏 。
(3)，實體店網店同步
網絡如同一張發掘潛在客戶的密佈的漁網，初期我們由於資金不足，爲了壓縮成本，在網上進行同步銷售，可以將銷售範圍擴張到更遠的地區。花朵具有時效性，因爲我們可以在網上出售花藝工藝品，紙類玫瑰花，玩偶花束
6.開放式花店策略實施
(1).市場範圍選擇 在投入期僅選擇大學城作爲試點市場,該區市場容量大,較有代表性,試點時間爲三個月.該模式成功後,擴大規模並擴張到其餘的市場.
(2).重點宣傳客戶,宣傳對象以公司白領，在校學生爲主,他們對流行感興趣,往往容易領導潮流,,我們利用先期的受衆進行傳播達到宣傳效果.
7.供應商的管理：
供應商的科學管理關係到花店是否有充足的貨源、公道的價格、質優的花卉。是花店長期經營的大前提。爲此，應做好供應商管理的幾個重要環節。
第一，供應商調查：調查花卉供應商，就是爲了瞭解花店有哪些可能的供應商，各個供應商的情況，爲我們瞭解資源市場以及選擇花店的正式供應商做準備。
第二，資源市場調查：調查資源市場，就是在供應商調查的基礎上，進一步瞭解掌握整個資源市場的基本情況和基本性質：瞭解到花卉市場是屬於買方市場還是買方市場?是在成長還是在沒落?花卉的供應情況、價格水平、管理水平等
第三，供應商的開發：在現有的基礎上繼續進一步開發，得到一個基本符合花店需要的供應商。
第四，供應商的考覈，定量到各個供應商考覈指標
(1).產品質量。P=m/n*100%(m是合格的數量，n是抽取的數量，p是質量合格率)
(2).交貨期。準時交貨率=準時交貨率/總交貨次數*100%
(3).交貨量。按時交貨量率=期內實際完成交貨量/期內應當完成交貨量*100%
供貨的價格水平。平均價格比率=(供應商的供貨價格—市場平均價)/市場平均價*100% 最低價格比率=(供應商的供貨價格—市場最低價)/市場最低價*100%
信用度。信用度=期內失信次數/期內交往總次數*100%
進貨費用水平。進貨費用節約率=(本期進貨費用—上期進貨費用)/上期進貨費用*100%