愛因斯坦曾說過：“想象力比知識更重要。”創立Google的兩個小夥子擁有足夠的計算機技能和知識，可以讓他們在許多企業的IT部門裏大顯身手——就像成千上萬的其他技術專才。真正兩位小夥子家喻戶曉的原因是，他們想象可以用一種更好的方法搜索網絡，然後，他們把設想變成了現實。圖解： 2.不斷質疑提問。
“重要的是永遠不要停止質疑。”創業者對自己提出的最重要的問題之一是，我怎麼才能做得更好？不論是對產品還是服務，不斷進行優化提高，這是吸引新客戶並留住老客戶的惟一途徑。菲爾（Phil Knight)將耐克鞋的銷量推上巔峯期間，比爾（Bill Bowerman）也在不斷改善鞋子的設計，讓耐克出品的鞋子時刻站在業界前沿。鮑爾曼總是在思考着，怎麼才能讓新款式更加完美？如果愛因斯坦停止質疑，我們的認識，就會和他的學說一起停留在相對論階段，永遠與完整理論無緣圖解： 3.跳出老思路。
“繼續依賴製造出問題的那套思路，是無法解決問題的。” 上世紀四、五十年代，書商印製的平裝書，純粹是過季精裝本的翻印，伊恩創建的班特姆出版社（Bantam Books）就從事這個。他很快發現，循規蹈矩，正束縛着企業的.發展潛力。他決定——這令其他出版商和書店追悔莫及——面向大衆市場出版原創的平裝書籍。六年後，新舊兩種出版方式，全都經受住了市場的考驗。假如有機會推出電子書，相信貝蘭亭也會第一個行動。圖解： 4.相信你的直覺。
“只有直覺纔是真正有價值的東西。”愛因斯坦研究的是理論物理學；他必須信任自己的直覺，才能取得進展。創業者每天也要做同樣的事。20世紀許多最偉大的進步都是來自某個人的直覺。