不經意間，工作已經告一段落，我們的工作將會有更高的難度，更高的工作目標，立即行動起來寫一份策劃書吧。那麼我們該怎麼去寫策劃書呢？下面是小編收集整理的2021年雙11活動策劃書（通用12篇），歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
雙11活動策劃書1
一、活動背景
"雙十一"即指每年的11月11日，由於日期特殊，因此又被稱爲光棍節。而大型的電子商務網站一般會利用這一天來進行一些大規模的打折促銷活動，以提高銷售額度。20xx年11月11日前後，發生了中國互聯網最大規模的商業活動：在淘寶上，衆多商家推出5折優惠促銷活動，2100萬人的集體瘋搶，150多家知名品牌參與。單日成交額9.36億！
二、活動時間
11月11日前後。
三、活動地點
瑞臣體檢中心淘寶店。
四、活動主題
"雙十一"輕鬆搶5折，健康不打折。
五、活動內容
產品促銷。
1、單筆滿400立減20或加送一個專項體檢{肝功三項、血清蛋白四項、總膽固醇(TC)、甘油三酯(TG)、高密度脂蛋白膽固醇(HDL-C)、低密度脂蛋白膽固醇(LDL-C)選一}。
2、單筆滿600立減30或送一個專項體檢。
3、單筆滿800立減40或送一個專項體檢。
4、單筆滿1000立減50或送一個專項體檢。
5、全場套餐再加25元送價值50元南海岸鰻鈣中老年補鈣壯骨粉一份B。信譽好評拍後5星+好評返還金額，根據套餐金額比如300以下返還5元，300-399返還10元，400-499以上返還15元，500-599以上返還20元，600-699以上返還25元，700-799以上返還30元，800-999以上返還40元，1000以上返還60元，2000以上返還100元！
六、活動推廣
A、內部推廣。
活動套餐在網店首頁醒目位置標出、全場套餐再加25元送價值50元南海岸鰻鈣中老年補鈣壯骨粉一份。此頁面放本次活動詳細介紹及套餐鏈接，套餐價格裏一定要標出原價及折後價，並將此頁面置於首頁。
B、外部推廣。
xx網絡運營部全部推廣人員，進行任務分配，在各大外圍網站進行推廣，推廣時間爲雙十一前期推廣和雙十一後期推廣。
雙11活動策劃書2
活動時間：
20xx年11月11日
活動地點：
xx美容院
活動對象：
所有的新老單身女性顧客
活動目的：
恰逢“大小光棍節”，爲了使所有的單身女性顧客能夠在此節日中感受到美容院的溫暖，並且還能夠得到美的體驗。在“光棍節”期間，並且結合季節、氣候等問題美容院特此推出補水、防幹、修復等廣受女性朋友歡迎的促銷項目。希望能夠藉此時節，與顧客建立一個和諧、溫馨的溝通平臺。能爲美容院帶來更多的新朋友，提升美容院的消費者市場佔有率。
活動宣傳：
1、“光棍節”本是從網絡上流傳而來的節日，所以在宣傳上要着重在網絡宣傳策劃中。首先在美容院的網站、官方微博以及論壇等渠道上發佈關於這次活動的宣傳信息。提前兩週的左右將活動內容發佈在網絡上。
2、活動期間在人流密集的場所、街道以及商業的主幹道等街面，發放宣傳單及優惠卷，最好能結合微信營銷一起搞。
3、活動兩週前只要是在店內消費達到一定金額的顧客，分發節日的優惠卷和體驗卷等。並且裝飾美容院門頭、在美容院門口張貼海報和懸掛橫幅等。
活動內容：
1、美容院內的會員在活動期間參與本次活動，憑會員卡能夠銷售8折的優惠並且領取護膚的.體驗券，如果會員積分卡內的積分達到500分及以上者，憑藉會員卡能夠免費在店內體驗一次保溼補水的項目。
2、非會員的顧客，在活動期間進店消費達到288元者，可以直接享受8.8折的優惠。並且贈送會員卡一張，和美容院提供的護膚小樣試用裝一份。
注意事項：
1、做好前臺的登記，記載好顧客名字和信息資料。
2、對員工做好活動的培訓，爲了答謝顧客，挖掘顧客的潛在消費力，穩定顧客源。所以在活動期間要注意從顧客進門到消費結束後的每一個環節，保持微笑，親切待人。
3、很多美容院沒有二維碼，如果有的話結合二維碼來推本次活動，效果會最大化。通過微信推送圖文，視頻的光棍節活動會更加客戶的參加。
雙11活動策劃書3
一、營銷定位
雙11作爲一場消費者、賣家、平臺、服務商等多方參與的狂歡盛宴，具備巨大的影響力與號召力；作爲賣家的我們，在去年雙11大促的經驗基礎上，今年我們如何做好這次營銷活動，需要有一個明確的思路與定位。
在活動前夕，我們需要制定明確的營銷思路和規劃，包括流量、轉化率、客單價、客戶服務、品牌傳播等方面，制定詳細可行的營銷方案，並按照計劃嚴格執行。
二、產品定位
根據店鋪現狀以及活動需求，確定雙11的活動產品，包括爲雙11準備的特供款。按照品類、風格、價位等因子進行分類，確定店鋪的引流款、利潤款、形象款，以便於後期的合理備貨。
對於傳統企業而言，雙11活動產品既要保持讓利促銷，又要避免與線下的專櫃的差異化，避免產生衝突；這就需要我們在雙11的產品上進行合理定位，找出權衡利弊的產品方案。
三、合理備貨
根據產品定位以及活動期間的預估銷量，對雙11產品進行合理備貨；
隨着金九銀十的到來，無論是自己的工廠還是代工廠，接下來的工廠的訂單都會急劇增多，常規的15天的生產週期可能會拖延到20天，甚至更久。如果我們把雙11的訂單都壓在活動開始前1個月進行生產、備貨，時間遠遠是來不及。
因此我們需要事先對雙11的銷量有一個大概的預估，在10月1日之前，完成預估銷量約60%的備貨；待10月1日之後，根據當期的銷售狀況、老客戶基數、流量增長趨勢等進行二次預估，然後在一個月之內完成剩餘預估的備貨量。這樣一方面避免備貨不足，另一方面也避免庫存的積壓。
四、理性促銷&店鋪預熱
1、理性促銷
雙11對商品價格的要求中提到，活動商品價格必須小於等於20xx年9月15日至20xx年11月10日期間天貓成交的9折。
根據以上雙11活動對價格的要求，在接下來的一段時間內，店鋪參加雙11的商品不要參加聚划算、天天特價等打折促銷活動，以免雙11活動價格過低，超出自己的承受範圍，而不能爲消費者提供好的`用戶體驗。甚至一些商家不堪的要求，下架店鋪的人氣寶貝，致使自己在活動當天損失巨大的搜索流量；
店鋪主推商品要有足夠的利潤空間，不至於在雙11歷史的9折基礎上，無利潤可尋。擁有一定的利潤空間才能爲消費者提供更好的售前、售中、售後服務。
2、店鋪預熱
從8月中旬開始，我已經觀察到一些商家開始在店鋪內對今年的雙11進行預熱，採用手藏店鋪送現金券、限量大額優惠券免費搶等形式，爲雙11活動預熱，這樣有助於提前爲自己的店鋪積累人氣，避免在活動前夕與衆多賣家“直面相戰”。
五、打造店鋪人氣爆款
打造店鋪人氣爆款，對於雙11活動引流起到至關重要的作用！以衆多參加過雙11的商家案例分析來看，除了類目的主會場之外，一些大型店鋪的分會場流量僅佔到全店流量的10%左右，更多的流量來自於自然搜索；這也是買家購物的一種習慣。
9月份確定了店鋪的主打款之後，在接下來的2個月內，需要利用各種渠道和資源，將店鋪的主打款打造成類目的人氣單品，以期在活動中獲得好的排位和搜索流量。
雙11活動策劃書4
一、活動背景
今年的“雙十一光棍節”即將到來，考慮我班男生、女生人數比例懸殊，特舉辦雙十一“模擬情侶”活動和男、女生性格差異知識搶答活動，以促進我班同學之間的感情交流，豐富他們的校園生活，讓我們在學習知識(IQ)的同時，提高我班同學的情商(EQ)。
二、活動主題
共赴11.11，交友萬歲
三、活動宗旨及目的
通過此次的活動，向班級同學宣傳大學生戀愛心理的相關知識，引導同學們正確的處理男女生之間的關係，幫助同學們樹立起正確的戀愛觀，理性的對待大學時代的愛情。
四、承辦單位：
化學化工系20xx級材料化學四班
五、活動時間
11月11日——13日
六、活動地點
理科樓610教室
七、活動對象：
化學化工系20xx級材料化學四班全體學生
八、活動內容策劃
1、利用QQ羣、172校園活動網、同時由班幹部在班級宣傳，讓同學們瞭解我們的活動主題和內容，以便於在活動期間同學們能積極參與。以及採集同學們對這次活動的看法。
2、主持人進行遊戲說明，宣佈遊戲開始。
3、配對原則：
通過在各種遊戲中男女生之間的默契度來進行“情侶”配對，以及男、女生性格差異知識搶答賽。
4、各隊“情侶”要在兩日之內完成規定的任務，一切任務需拍照片，以照片爲憑證。
5、主持人頒發精美禮品，宣佈活動結束。
雙11活動策劃書5
一、活動目的：
光棍節是一種年輕人的娛樂節目，1月1日是小光棍節，1月11日和11月1日是中光棍節，而11月11日由於有4個1，所以被稱爲大光棍節。本次活動圍繞“光棍也要狂購物”這個活動主線，全力突出光棍節娛樂的節日特徵，利用極富人情味的活動來打動消費者。通過宅男系列商品促銷活動，我們將力求既爭取商品的銷售高峯，又贏得個性化的商品口碑、價格口碑，從而真正做深做透我們的節假日市場。
二、活動時間：
20xx年11月9日——20xx年11月11日。
三、活動主題：
“歡樂光棍歡樂頌，聯盛大禮樂翻天”。
四、活動內容：
“歡樂在聯盛，光棍大采購”
1、“光棍歡樂頌”活動期間，每天推出一款超驚爆價。讓顧客能感到實實在在的實惠。並針對單身宅男宅女羣體最喜愛的泡麪類商品統一實行優惠促銷。
2、“聯盛送情意，光棍禮上禮”凡在本超市購物滿200送精美禮品一份並免費辦理聯盛超市會員卡。(禮品建議個性飾品等時尚物品)
3、“歡樂幸運頌”幸運轉盤轉不停，大禮連連送！凡在本超市購物滿66元以上的顧客皆有轉動幸運轉盤一次的機會，132元兩次，以此類推！可得到指針指中的相應的獎品。
4、“歡樂會員頌”推出數百種會員商品，讓會員能感到，拿會員卡與不拿會員卡有實質的不同。讓不是會員的顧客看到會員的好處，也想成爲我們的會員。要讓聯盛的會員卡變成隨身必帶的物品之一。
5、“歡樂時尚頌”時尚家紡又送禮，開心贈券送不停！凡在家紡購物滿100元，便可得到20元的家紡購物券一張。購物200元可得到兩張，以次類推！
五、活動配合：
採購處：與供應商洽談活動、贈品的相關適宜。
營運處：場地、地堆的提供。
企劃處：場地的佈置，海報的製作與發放，活動的監督執行。
六、費用預算：
禮品費用xx萬，宣傳費用xx萬，人員費用xx萬。
雙11活動策劃書6
一、活動計劃
促銷方式
以全店打折爲基礎結合多種促銷形式進行。
1、打折——全場5折
2、買贈——目前只針對0055#單品（贈品待定）
3、優惠券——①無門檻無限制使用：10￥②有門檻限制使用：20￥、50￥
注：優惠券在活動前發放，活動當天只限領10￥面額優惠券，其使用日期爲11月15日前。
4、套餐優惠搭配
5、秒殺
注：
①活動當天分時間段開秒，以整點秒到免單的形式。
②頻率：11當天共秒殺6次，每次1件產品，每次秒殺限購1件。
③時間點、產品設置：
B、活動內容：秒殺，
目的：活動氛圍的營造
秒殺活動費用預算：
二、流量計劃
流量構成：
1、預熱期間時間：10.06—11.10
2、活動進行時間：11.11
工作內容：
鑽展
1、投放位置：新首頁首焦、首頁banner。
2、流程：鑽展文案編輯—鑽展設計製作—鑽展投放測試—鑽展數據分析—鑽展優化。
直通車
1、投放產品：店鋪首頁推廣。
2、投放地域：廣東、福建、北京、山東、海南、河南等。
3、直通車活動：首頁熱賣單品。
淘客
主推產品及佣金：主要是我們現有的一些資源；
搜索
1、熱搜關鍵詞查找：數據魔方、top排行、淘寶首頁；雙11、狂歡節、瘋搶節等實時性的熱門詞彙。
2、標題優化：融入到寶貝標題裏面，覆蓋到男裝消費羣體的搜索習慣裏。
店鋪聯盟
1、聯盟商家：有共同消費羣體的商家（男性、消費年齡25—45歲、中高消費能力、追求品質的人羣。）建立獨立頁面或者友情連接方式，多方面資源共享。
2、商家數量：至少4家。
微淘
推廣內容：店鋪雙11的促銷：秒殺、優惠券、贈品等內容。結合雙11的活動氣氛。
微博
1、推送內容：店鋪促銷；單品促銷；
2、推廣方式：通過微博官方推送工具（5元/1000次展現）；精準選擇人羣推送。
3、廣告設計：設計發微博的產品廣告。（流程：活動產品—活動文案—促銷內容—設計—投放）
三、客服及微博、微信計劃
（一）電話回訪
A、重點客戶的回訪（500元以上）
B、一級顧客的回訪（300—500元）
會對顧客進一步的分類
a、14——19號開始對之前購買500元金額客戶開始電話回訪（店鋪需要前臺人員的配合）
B、10.21———11.1開始對一級客戶的回訪（200—500元以上）
內容：（電話內容以冬季上新爲題展開，在溝通的時候以單純的問候形式再在談話內容直接再說明冬裝上新，希望老顧客們可以前來品鑑）
備註：
1、客戶分類—————購買的產品及購買的頻率分類
2、撥打電話短信先行（先發短信給顧客之後再電話進行溝通，消除顧客對陌生電話的疑慮與尷尬性），短信要針對編輯
3、11月1日前完成所有電話回訪。並針對重點客戶進行再次回訪。
（二）短信溝通（客服主管）
A、週五發（11.4）（冬裝上新短信），告知老顧客店鋪的冬裝已經上新，前來購物我們就送兔毛圍巾一條
B、週三發（11.6）（慰問式短信，拉近與老顧客之間的距離，體現人味性）
C、週五發（11.8）一級顧客的短信（200—500元）
D、週六發（11.9）重點顧客短信（500元以上）
E、週日發（11.10）短信通知所有顧客凸顯店鋪活動（找準合理時間點發送）
（三）郵件溝通（設計部）
A、週三發（11.6）（慰問式郵件，拉近與老顧客之間的距離，體現人味性）
B、雙11的一些信息我們的一些產品，店鋪內的.相關活動。我們參與雙11的相關寶貝！
（四）微博
A、冬裝上新在微博的宣傳。
B、微博內容————怎麼選款，對穿衣的要素，怎麼穿衣搭配之類的。
C、微博—————穿衣搭配知識的普及。
D、重點說明從各個側面體現改服裝的性價比。
E、雙十一店鋪活動上線預熱開始。
F、我們的原材料，產品方面的一些優勢。
G、雙十一宣傳/店鋪宣傳————————針對優勢產品的一個亮相。
雙11活動策劃書7
一、活動背景：
這是一種冥冥之中的緣分，把來自五湖四海的我們彙集到院青協，來組建我們這個大家庭。爲了增進我們大家的友誼，讓大家更好的瞭解彼此，特別舉行這次晚會。希望這次晚會能給大家帶來歡樂，定會在我們的大學生活中留下永久且美好的回憶，那麼就讓我們等待這次期盼已久的晚會吧！
二、活動目的：
希望這次晚會能給大家一個另類交流的.舞臺，讓大家在快樂的環境中相互瞭解。讓友誼與社團的團結，爲大學活動生活創造一種活潑的氛圍。
三、活動主題：
11.11油條晚會
四、活動主辦：
XX城市職業學院應天校區青年志願者協會
五、活動時間：
20xx年11月11日晚6點
六、活動對象：
XX城市職業學院青年志願者協會全體成員
七、活動地點
教學樓806
八、活動項目：
1.心心相印（背夾球）
（1）、項目類型：雙人協作型、室內遊戲
（2）、場地要求：教室兩條過道
（3）、需要道具：氣球
（4）、比賽人數：12人，自由組合，每組兩人
（5）、獎品：2面鏡子
（6）、詳細遊戲方法及競賽規則：每組2人，背夾一圓球，步調一致從前方向教室後方走，背靠背把球壓破，迅速跑回起點，夾起第二個氣球，直至壓破六個氣球跑回起點即完成。向後走時，雙手不能碰到球，否則一次罰2秒；球掉後從起點重新開始遊戲。最先完成者勝出。按時間記名次，按名次計分。
a.比賽過程中如有球落地情況出現需返回起點重新開始。
b.途中不得以手、臂碰球，如有違反均視爲犯規。每碰球一次記犯規一次，每犯規一次比賽成績加2秒。
c.比賽中應絕對服從裁判，以裁判員的判罰爲最終判決。
2.報紙遊戲
(1)、項目類型：團隊協作競技型
(2)、道具要求：報紙
(3)、場地要求：講臺前方
(4)、比賽人數：4人一組，設4組
(5)、獎品：4面鏡子
(6)、遊戲玩法：先擺出氣勢，要求喊出口號，然後4人一組按組站在報紙上，所有人的腳必須踩在報紙上，不能沾地，堅持五秒即可，腳踩到外面者輸，每局成功後，將報紙折半，以抱法站定最小的報紙的組得勝。
3.擊鼓傳花
(1)、道具要求:鼓或音樂、花
(2)、參加人員：集體
(3)、獎品：6個香皂
(4)、遊戲規則：全體就坐，當擊鼓者開始擊鼓時，花就開始傳，當鼓停時，花到誰手，誰就是“幸運者”，就要表演節目。表演後，可以獲得禮品一份，然後花就從這個“幸運者”開始傳，節目依此進行，繞場一圈即結束。
4.尋寶大行動
(1)、道具要求：“寶物”（一般爲字條）
(2)、參加人員：集體
(3)、獎品：10個口罩
(4)、遊戲規則：先準備好“寶物”（即字條上可以寫“表演節目、獲得獎品等），然後把寶物分佈在各個隱蔽的地方，接着，各尋寶者開始找尋“寶物”，找到“寶物”的尋寶者不得隨意打開“寶物”，由主持人對獎。主持人根據“寶物”的內容給“寶物”的主人對獎。比如：寶物裏寫着“學貓叫三聲，獎勵蘋果兩個”那麼“寶物”的主人就得按“寶物”的內容去做，然後，主持人給予相應的獎勵。
雙11活動策劃書8
活動主題：
11.11美容院打折狂歡節
活動時間：
20xx年11月08日-11日
活動目的：
1、美容院希望通過“雙11”能夠創造更多的消費，提高營業額。
2、更大程度拉近顧客對美容院的信任，來促進雙方之間的感情交流。
3、鞏固老顧客，拓展新客源。
4、提升美容院的服務、產品、員工的形象。
活動主要內容：
活動一：
要愛要愛，請大聲說出來。
要愛就勇敢大聲說出來吧，如果你不想讓對方知道是誰，不妨通過美容院“紅娘”來幫你搭線吧。
美容院在“雙11”爲廣大單身女性推出“紅娘”活動，爲你大膽向心儀的那個他表白。
活動規則：
只要在“雙11”活動當天在美容院消費滿212元的顧客，就可以獲得美容院紅娘爲心儀的他準備的一份驚喜禮物，此外獲得對方同意還可以一起享受免費甜蜜的晚餐哦。名額有限，只限活動前十名顧客。
活動二：
美容卡充500，送500。
不妨在雙11活動中，美容院可以爲顧客推出“美容卡充500，送500”的更大驚喜。這種促銷不僅可以刺激顧客消費，還能進一步擴充美容卡的使用率。
想要在11月11日獲得美容卡充500送500的好福利，不妨早點來美容院。因爲這個活動有規定名額是前12名進店的顧客，先到先得，記住每位顧客都只有一次返現金機會，多充了也是隻有一次機會的。
雙11活動策劃書9
一、活動主題：
光棍節不孤單沒有他，你還有我
二、活動檔期劃分
前期(11月1日-11月10日)活動前期宣傳招募，物料準備；
中期(11月11日)活動進行時；(採取一組控制活動進行，另一組到街道現場訪問等形式吸引人氣，以達到人氣吸引最大值。)
後期(11月11日之後)後期船舶上“炒冷飯”，回顧活動，進行二度傳播。
三、活動具體細節
活動參與者：女性(須帶上其閨蜜)
活動具體內容：參與者(一組6人)在女人城任意商鋪選擇衣服，來組成搭配，來裝扮自己的閨蜜。然後由評委(從圍觀者衆隨機抽取9人)，搭配最佳者將從自己所選的搭配衣服任意選2件。其他參與者則送小禮品。活動不可重複參與。
活動參與方式：現場評選
其他優惠：
1、凡事當天活動參與者，在女人城消費滿30元，加10元送電影票1張(可選熱門電影)
2、凡是當天活動參與者，在女人城消費滿60元，加10元鬆電影票2張(可選熱門電影)
雙11活動策劃書10
活動主題：
低價風暴 全民瘋搶(親，你買了嗎？)
活動時間：
20xx年11月9日—20xx年11月11日
活動內容：
●活動一 全場5折 終極狂歡(20xx年11月11日)
20xx年11日11日10時起，全場5折銷售，低價風暴，席捲全城！
(注：務必使全場參與活動，以達到集羣效應。)
●活動二 購物有禮 幸運隨行(20xx年11月9日-11月11日)
凡活動期間在xxxx購物的顧客，單張水單金額滿11元，均可參加抽獎活動。
一等獎 1名 品牌智能手機一臺 價值1111元
二等獎2名 xx超市購物卡一張 價值111元
三等獎6名 真空保溫杯一個 價值60元
四等獎20名 心相印捲紙一提 價值 30 元
參與獎20xx名 精美禮品一份 價值2元
(注：抽獎爲即開即對型刮刮卡，禮品以實物呈現。)
●活動三 一個人的節日 雙倍的甜蜜(20xx年11月11日)
購物滿11元+1元 贈2個棒棒糖(2元/ 個 ，200份)
購物滿111元+11元 贈2盒巧克力(25元/盒，40份)
(甜蜜有限，禮品送完爲止。)
活動費用預計：
1、抽獎刮刮卡預計成本1000元，獎品成本8000元，總計9000元。
2、雙倍甜蜜活動，活動預計成本1500元。
3、海報及廣告宣傳費用5000元。
此次活動預計總體費用15500元。
(注：活動7000元可由商家分攤，活動前期將分攤費用與商家談判敲定，方便活動順利開展。)
活動宣傳：
1、廣告投放，採用報紙提前3-5天投放2期。
2、大型外立面廣告宣傳及超市DM單相結合，做到醒目，吸引顧客。
3、採取超市播音加場外促銷宣傳等方式，加大宣傳力度。
4、採取地貼、弔旗和宣傳指示牌，加上喜慶的音樂營造良好的.活動氛圍。
雙11活動策劃書11
一、活動背景
在雙十一活動前夕，我們要積極參加聚划算、掏搶購等活動以增加我們的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在雙十一活動中的銷售做鋪墊。
二、活動方案
預熱：時間是11月1日至11月10日
(1)線上
通過店鋪自主設計預熱活動頁面，包括首頁海報，店招，寶貝詳情頁，全部圖片以雙十一爲主題元素，旨在營造雙十一購物狂歡氛圍，爲活動打下基礎、儲備流量。
流量：直通車，鑽展，微淘，淘寶客，短信發送，老顧客喚醒等等。
（2）線下
設計好易拉寶、橫幅、主題海報，購買一些氣球和絲帶佈置好整個辦公室，讓大家充分感受雙十一氣氛。
定做T-桖衫打線下移動廣告，部門全體統一着裝後合照做宣傳圖片。
正式活動：11月11日00：00~11月11日23:59
圖片：店鋪活動主會場頁面，產品詳情頁關聯海報，微淘活動推廣海報，鑽展圖片，直通車圖片，店鋪首頁海報，店招，引導自主下單流程圖等。
接待室當天糖果、餅乾、水果等食品不能少，緊張時刻不能讓大家餓肚子。負責人要安排好大家上線、休息。
三、活動跟進
美工：做好退款辦理時間、訂單信息修改、發貨快遞和時間等聲明放置在首頁及商品詳情頁。
客服：售前X名+售後X名+客審X名(負責訂單審覈和打印) 確保電腦配置；確保打印機和相關材料(電子面單這類)；確保公司網絡；檢查軟件設置。快捷短語和自動回覆(提前準備、包含促銷、儘量少用)
倉庫：確保庫存準確，避免缺貨。 準備好打包用的材料。 準備適當比例的貨品提前包裝並分開堆放在活動中，保證客服和出庫的溝通暢通，以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。
四、庫存準備
(1)確定雙十一活動上線產品，所有主推產品要佔整體備貨的50%- 60%所有產品在11.11之前一週內必須全部入庫完成，店鋪庫存按實際的90%-95%去完成，如果需要贈品也需進行備貨。
(2)根據預期銷售規模，做好雙11大促活動主要銷售商品庫存的提前備貨。務必於活動前和相應的供貨渠道確定應急補貨機制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯繫方式，保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補充或及時下架。
(3)檢查貨品條碼管理體系，確保所有發貨貨品都有條碼，便於出庫檢查配貨準確時使用掃描槍掃條碼的方式做校驗，提高速度和效率。
(4)務必於雙11活動前的2~3天做一次全倉盤點或相關大促活動商品的盤點，清晰庫存規模，並將真實庫存數據100%錄入到ops中。
五、人員準備
(1)對可能出現的雙11訂單暴漲而招聘的新員工，提前做好員工工作安排計劃，並做好相應的培訓工作，做好打包環節，提前培訓好相關的打包貼面單工作細節，提前做好員工培訓工作。
(2)對所有員工，尤其是訂單處理相關工作的員工，做完善的操作培訓及其他培訓。
(3)制定好部門間員工臨時調度、培訓和工作的應急方案，以及大促活動持續期間的員工值班、休假等相關安排。人員一定要調配好，刷單和客服方面都要計劃好兩到三個班次。當天是全體全天制，輪流在接待室休息。按照流量的高低去計算各個崗位的人員數量。
(4)物料要針對可能出現的最大流量和包裹數去計算。
六、物料準備
(1)包裝材料準備，對大促活動銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、泡沫填充物、包裝盒做好庫存保障，並可提前對一些特定包裝進行初步整理，到時候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好，只等打好快遞單後就直接張貼單據併發貨；快遞面單、發貨單紙張貯備，打印機調試、打印耗材(準備，爲提升打單環節的速度。
(2)如雙十一這種大型活動提出的要求更多的是對商家的服務方面的要求，特別是發貨環節的要求，要求在2天內將所有北、上、廣、深、杭的客戶優先發貨。
雙11活動策劃書12
一、活動主題
“光棍不再有，用餐不寂寞”20xx雙十一節日活動。
二、活動時間
20xx年11月11日
三、活動地點
xx餐廳
四、參與辦法
凡是關注本餐廳xx的公衆號的用戶，皆可參與本餐廳最優惠的微信營銷活動。
五、活動平臺
依xx科技xx營銷平臺上的幸運大轉盤、拆禮盒、微投票、優惠券功能開展本次雙十一光棍節微信營銷活動。
六、活動形式
1、“關注餐廳，光棍節禮物免費送”
凡光棍節當天到店關注餐廳微信即送：涼菜一份，飲料一杯，甜點一份。（每桌限一份。）
2、幸運大轉盤，吃嗨雙十一
用戶在本公衆平臺回覆＂大轉盤＂即可有機會獲得本餐廳精心準備的.4-6人餐一份。
活動獎品：
一等獎：精緻4-6人餐（468元）
二等獎：美食抵用卷（100元）
三等獎：剁椒魚頭（108元）
3、我要拆禮盒，既要對象也要吃。
關注餐廳微信：
在餐廳微信平臺回覆關鍵字“拆禮盒”；
領取禮盒後，邀請3位好友幫助拆開禮盒。
活動獎品：
一等獎：1+1雙人套餐（256元）
二等獎：111元代金券一張
三等獎：招牌菜11元尊享一份（原價99元）
4、唱情歌，贏霸王餐
11月1日-9日，將自錄的情歌以語音形式發送到公衆號，由粉絲投票選出最動聽的情歌，票數最多的前11位，可享受到店用餐1.1折的優惠！
5、微信簽到，坐享優惠
凡是連續在微信上籤到11天以上的（包括11天），即可獲得價值111元的優惠券一張（消費滿500元即可使用優惠券）。
另：凡是參與以上活動併到店用餐的顧客，消費滿111元即送玫瑰花一支。
本活動最終解釋權歸xx餐廳所有。