【關鍵詞】中小企業 電子商務 競爭力
一、引言
電子商務是信息時代一種新型商務模式，它爲中小企業提供了一個構建企業核心競爭力的全新機會和外部環境，對於中小企業降低本錢、擴大市場、獲取商機、共享信息、增強競爭力有着十分明顯的作用。據統計，2005年我國經常應用電子商務的中小企業約50萬家，通過Internet獲取商機，並以各種方式終極實現的交易額達3000億元。隨着中小企業電子商務在企業應用與服務體系方面的良性互動，我國中小企業電子商務將步進創新、生態和快速發展的階段。
二、中小企業電子商務應用現狀與題目分析
1、中小企業本身劣勢，決定其電子商務先天不足
與大企業相比，中小企業在資金總量、融資渠道、信息資源、營銷、技術、治理等方面存在不利的競爭態勢，最直接表現爲市場競爭力低下，這嚴重影響了中小企業的生存與發展。這種先天不足，直接造成的後果是：很多中小企業在開展電子商務時，縮手縮腳，僅重視短期利潤，不重視長遠發展，只顧眼前需求和市場規模，不重視或無力進行長期規劃，經常造成中小企業在電子商務發展過程中的遷移本錢增加。最常見的是：企業當前使用的電子商務平臺，僅爲當前業務量需求開發而缺乏長期適應性。隨着業務量的發展和業務性質的變化，原有系統將無法滿足需要又難以改造，完全廢棄舊系統而開發新系統必然形成巨大的遷移本錢，使原本資金匱乏的中小企業雪上加霜，無力進行新一輪的電子商務。
2、僅重視網絡營銷應用，忽視全面電子商務理念
電子商務已經應用於中小企業業務的各個環節：網絡廣告、網上尋找買家與賣家、網上洽商、網上採購、網上銷售、網上售後服務等，其中與網絡營銷相關的應用最明顯、最有效，也是中小企業最樂於實施的。調查表明，“網上尋找買家與賣家”、“網上銷售”、“網上洽商”是中小企業電子商務應用比例較高的三個環節（表一），“增加潛伏客戶”、“銷售增長”、“擴展銷售區域”是電子商務給中小企業帶來的較明顯變化（表二），這些都表明，網絡營銷是最有效的中小企業電子商務應用形式，也是中小企業最重視的應用形式。但中小企業電子商務應用程度偏低，2005年我國經常使用電子商務的中小企業僅佔中小企業數的2%左右，通過Internet獲取商機並以各種方式終極實現的中小企業電子商務交易額僅佔中小企業銷售額的3.5 %左右。
表一、表二資料來源：中國電子商務報告（2004-2005）
從以上數據也可以看出，很多中小企業對電子商務的理解僅侷限於簡單地建設網站、網絡營銷與在線銷售，而這只是廣義的電子商務中的一部分。廣義的電子商務是包括電子交易在內的利用現代信息、通訊和網絡技術而進行的全部商務活動，如市場分析、客戶關係、物資調配等。這些活動不僅僅侷限於銷售環節，還包括供給鏈的治理、市場調查、客戶關係的治理以及企業資源戰略等項內容，也恰正是這部分內容纔是電子商務競爭力的源泉所在。
3、僅留意建網站，缺乏強有力的網站營銷推廣
我們不難發現，很多中小企業的網站僅僅是一種擺設而己。一方面，網站內容簡單、無特色，90%以上僅有產品目錄；另一方面，網站更新不及時，有85%的網頁半年不更新，直接影響網站點擊率。並且，企業的網絡營銷往往停留在網絡廣告和促銷上，甚至只是將廠名、品名、地址、電話掛在網上而已，很少企業注重各種網絡營銷工具如搜索引擎、目錄註冊等的應用，消費者要麼根本找不到自己所需要的信息，要麼被眼花繚亂的網頁弄得頭暈眼花，網絡的巨大上風與潛力遠遠沒有被挖掘。目前，我國各種網站有近80萬個，網頁總量數以億計，如何讓自己的網站脫穎而出，被用戶快速搜索到，對企業的成功至關重要。